photobox.de
Bewertungen:

954 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.505 Bewertungen insgesamt  

4,61
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 06.12.2012
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photobox.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

03.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Fotobuch hat ein tolles Preis-Leistungsverhältnis. Die Bearbeitung des Buches ist jedoch manchmal schwierig. Bei Veränderung des Layouts springen die Fotos jedes Mal auf den Anfang zurück. Man muss also immer wieder scrollen, um weiterarbeiten zu können. Des Weiteren sind die Illustrationen nicht in Bereiche aufgeteilt, z.B. Sommer, Urlaub, Reisen, Blumen etc. sondern alle in einem einzigen Ordner. Früher gab es diese unterschiedlichen Bereiche, die gut ausgestattet waren. Zudem gibt es bei Schwierigkeiten lediglich einen Chat mit vorgefertigten Fragen und Antworten. Dazu bräuchte es einen realen Ansprechpartner, also eine Telefonnummer. Ansonsten ist die Qualität des Buches sehr gut.
GH
Gisela H.
83024 Rosenheim

Relevanteste negative Bewertung

28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles lief seltsamerweise pünktlich ab. Trotzdem war es unnötig spannend, weil auch für die "Express" Option eine Lieferzeit von einer ganzen Woche bzw. ein sehr spätes garantiertes Lieferdatum genannt wurde. TATSÄCHLICHER ABLAUF: Bestellung 15.August Versand 17.August Lieferung 18. August ABER VÖLLIG ÜBERZOGENE ANKÜNDIGUNG: "Voraussichtlicher Liefertermin: 23.August" Meine Lieferung wurde in 2 Chargen aufgeteilt, und obwohl Express ausgewählt war, kam eine Lieferung per DHL Express, die andere per DHL Standard. Die eine LIeferung ca. 1 Stunde früher als die andere. Fazit: Ich fühle mich verschaukelt. Standard und Express innerhalb der selben Stunde geliefert, wozu habe ich 12 Euro Aufpreis für die Express-Option bezahlt? Bei einer realistischen Lieferzeit-Angabe wäre das nicht passiert, meine Nerven und das Portemonaie wäre geschont worden. Das nächste Mal nehme ich einen anderen Anbieter
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Bewertungen für photobox.de

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VH
Volker H.
Neunkirchen
09.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Guten Tag, man bekommt kaum Kontakt wenn Probleme auftreten. Außerdem ist das Angebot von 60% Rabatt eine Farce - man erhält es nur auf die Basic-Buch-Ausgabe. Man fühlt sich über den Tisch gezogen. Ich habe ca 40 Fotobücher von Photobox in meinem Depot und muß aus Erfahrung sagen, der Service wird immer schlechter. Die Qualität stimmt noch, aber es gibt so gut wie keine Neuerungen bei der Buch Erstellung. Das PNG Format - das echte - wird immer noch nicht akzeptiert. Bin sehr enttäuscht und werde mich deshalb um einen anderen Fotobuch Verlag umschauen. Schade. Man erhält auch keinen Kontakt zu den verantwortlichen Leuten, sondern wird immer am Support abgewimmelt. Als langjähriger Kunde wird man durch diese Behandlung entsorgt - Bin sehr enttäuscht
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GS
Gabriele S.
Müllheim
20.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Es kam sehr überraschend, dass Photobox zum Februar 2024 eingestellt wird, aber noch überraschender kam die neueste Form der Werbung: 60% auf wirklich alles bis Black Frida. In Wirklichkeit sieht es so aus: Sie kreieren ein Fotobuch mit 160 Seiten - im Warenkorb bekommen Sie dann die 60% für die ersten 26 Seiten !!! Auf Anfrage kam stets: da können wir nichts machen - wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten !!! Als langjährige Kundin bin ich sehr enttäuscht, dass eine Form von gewisser Täuschung in den letzten Zügen vorgenommen wird und dass all meine Kreationen ab Februar 2024 verloren sind.
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VH
Volker H.
Neunkirchen
23.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ihr Angebot mit 50% ist Bauernfängerei. Es gilt nur für das Standardbuch mit 26 Seiten. Früher galt der Rabatt für das gesamte Buch, natürlich Extras und Porto ausgenommen. Außerdem kann Photobox seit Jahren das PNG Format nicht richtig lesen. Es wird zwar beim Bilddatei Laden erkannt und geladen, aber der eigentlich Vorteil des PNG Formats - transparente Bildteile zu integrieren schafft Photobox nicht. Zig andere Buchverlage können das. Auch sind seit ewigen Zeiten die gleichen Hintergründe und Items - so gut wie keine Abwechslung. Ich bin in der Erwachsenenbildung tätig und kann zwischenzeitlich Photobox nicht mehr empfehlen. Es gibt bessere Verlag - richtiges PNG Format - Abwechslung bei Hintergründen - einfügen von verschiedenen Items etc. Man erhält auch so gut wie nie eine Erklärung auf eine Bewertung - warum und vielleicht bald etc. - Hoffmann Volker
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19.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Sendung nicht angekommen und keine Kontaktmöglichkeit bei Photobox

Meine Bestellung (1018417276625880) sollte am 06.12. versandt werden (Sendungsdaten wurden elektronisch an DHL übermittelt, Sendung aber nicht bei Photobox abgeholt). Vermutlich ist es irgendwo runterfallen, was passieren kann. Was mich allerdings ärgert ist, dass keinerlei persönliche Kontaktmöglichkeit (nur Chatbot, der unpassende Antworten gibt, Telefonnummer funktioniert nicht) besteht, um das Problem zu klären. Auf das automatisch erstellte Ticket habe ich seit 5 Tagen keine Antwort erhalten. Ich habe zwar mit viel Abstand vor Weihnachten bestellt, kann den Kalender nun aber trotzdem nicht verschenken. Eine zweite Lieferung aus der Bestellung ist nun schon seit über einer Woche bei mir. Da hat es gut geklappt
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28.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Anfrage möglich

Ich habe am 15.12. etwas bestellt, dass angeblich am 18.12. versandt wurde. DHL gibt bei der Sendungsverfolgung als Status lediglich an, dass die Ware am 16.12. elektronisch angekündigt wurde. Ich hätte Photobox gerne kontaktiert, um den Sachverhalt zu klären, aber obwohl ich schon eingeloggt bin, werde ich bei Hilfe&Kontakt zu einer erneuten Eingabe meiner Zugangsdaten aufgefordert, und trotz mehrmaliger Versuche werden diese als falsch deklariert. So kann ich die Firma nicht kontaktieren und nicht abklären, wo meine Bestellung geblieben ist.
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08.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Produktion und Produkt entspricht den Erwartungen, der Service allerdings nicht.

Produktion und Produkt entspricht den Erwartungen, der Kundenservice allerdings nicht. Um das Produkt pünktlich zu Weihnachten zu erhalten wurde der Express Versand angepriesen. Dieser wurde gebucht, allerdings kam die Lieferung am 27.12. somit als Geschenk nicht zu gebrauchen, Zwei mal höflich nachgefragt, wie es mit der Erstattung für den Expressversand ausschaut, keine Antwort erhalten. Ich habe die vergangenen 5 Jahre zu Weihnachten mehrere Kalender bestellt, allerdings war dies nun auch das letzte Mal.
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SL
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Wenn 70 % auf alles versprochen wird, dann erwatte ich, dass es sich auch um 70 % auf alles ohne Einschränkung handelt. Ein 100 Seiten Foto-Album 30x30 endet für mich nicht auf Seite 26. Schade. Ich habe ebenfalls nicht den Eindruck, dass es eine Rolle spielt, welche Änderungswünsche als Anpassung an das vorhergehende Bearbeitungsprogramm geäußert werden. Als Beispiel sei die Enter-Taste für den Neubeginn einer Textzeile genannt.
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MW
05.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Schnelle Lieferung aber Qualitätsverlust

Schnelle Lieferung aber Qualitätsverlust. Ich habe bereits das siebte oder achte Mal ein Fotobuch Premium A4 mit den 9 kleinen Bildkästchen bestellt. Die Bildqualität ist in den letzten Jahren leider schlechter geworden und diesmal war auch das Programm abgespeckt. Es war nicht mehr möglich einen Rahmen um das einzelne Bild zu machen, daher kein Bild in Bild mehr möglich. Werde nicht mehr bei Photobox bestellen. Schade!
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BN
Bernd N.
Hamburg
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Es wurde 2 x nicht an die angegebene Adresse geliefert

Es wurde nicht an die angegebene Adress geliefert ob wohl das kein Problem gewesen wäre. Auf den Hinweis, die Ware zu einer Packstation (von Hermes selbst angegeben) zu liefern, mit der erneuten Meldung, dass das jetzt innerhalb der nächsten 2-4 Tage erfolgen würde, kam nun die Meldung dass die Ware zurück zum Versender geht. Auch hier wäre die Anlieferung problemlos möglich gewesen. Ein miserabler Service von Hermes.
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HW
29.09.2023
 Verifizierte Bewertung
erste schlechte Erfahrung mit photobox Paket angekündigt - nicht angekommen - bei photobox nicht auffindbar sehr ärgerlich, weil im Auftrag meiner Frau, die sich über die Unzuverlässigkeit sehr ärgert.
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KL
17.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Für uns bis jetzt eine bescheidene Erfahrung!

Unsere Bestellung wurde zügig ausgeführt. Leider befindet sich auf dem Rücken unseres Fotobuchs ein häßlicher Fleck. Trotz direkter Kontaktaufnahme zum Kundendienst mit einem Foto der Beschädigung bis heute keine Reaktion! Sehr schade, bei uns läuft die Zeit bis zur Geschenkübergabe. Super ärgerlich, da gilt es noch einiges im Kundendienst aufzuarbeiten!
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KK
Kati K.
Leipzig
17.12.2023
 Verifizierte Bewertung
In den letzten Jahren hatten wir gute Erfahrungen mit Photobox gemacht, in diesem Jahr sind wir sehr enttäuscht. Angeblich wurde die Bestellung unserer Weihnachtskarten gedruckt, sie hat allerdings niemals das Lager verlassen. Laut DHL Sendungsverfolgung. Eine Kommunikation mit dem Anbieter ist so gut wie unmöglich. Wir werden hier nicht mehr bestellen.
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BB
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Mitteilung der Lieferung diffus

Leider ist die Farbqualität der Fotos unbefriedigend, habe das aber nicht reklamiert, da die Lieferzeit eh schon lange gedauert hat. Während meine Lieferung schon Zuhause war, bekam ich die Nachricht, dass die Bearbeitung meines Auftrags noch etwas dauert…gestern erhielt ich dann die Nachricht, dass meine Bestellung auf dem Weg ist- sehr merkwürdig!
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15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider warten wir immer noch auf den zweiten Teil der Lieferung, welcher trotz Ankündigung bis heute nicht da ist. Eine Anfrage unsererseits woran es liegt, wurde ignoriert und nicht beantwortet.Bis heute auch kein Erfolg über Trusted…! Fühlen uns total im Stich gelassen….zumindest antworten könnte man ja mal.
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WS
Walburga S.
Pfungstadt
26.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Weihnachtskarten-Auftrag (Schnee/rote Kugeln) wurde unvollständig in verminderter Stückzahl erfüllt. Es lag eine Lieferung von Karten eines unbekannten Bestellers zusätzlich bei. Vorgang muss abschließend geklärt werden, da letztlich unvollständig erfüllt und Rechnung fehlerhaft, deshalb schlechte Bewertung.
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28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Kalender ist mit 12 leeren Blättern angekommen! Nur das Titelblatt enthielt das Foto - eine Katastrophe unter dem Weihnachtsbaum! Es gibt keine Telefonnummer, die man anrufen kann. Das Kundenhilfskonto ist blockiert. Es ist nicht möglich, Kontakt mit Photobox aufzunehmen. Das ist sehr sehr schade.
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25.07.2023
 Verifizierte Bewertung

schlechter Holzblock

Ich war mit dem, was geliefert wurde, nicht zufrieden. Habe dieses auch per Mail mitgeteilt. Warte bis heute noch auf Antwort. Linkes Bild ok, so habe ich es auch bestellt, rechtes Bild, so habe ich es erhalten, Ohren halb weg, Kopf an der Seite angeklatscht, so etwas kann ich nicht verschenken.
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26.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung war gut, Rest eine Katastrophe

Lieferung war gut. Leider wird hier aber mit vermeintlichen Rabattcodes Schindluder getrieben! Auch auf Rückfrage mit dem Support kam keine brauchbare Reaktion. Weil sie scheinbar die eigenen Codes und deren Gültigkeit nicht kennen. Zudem liegt der Lieferung keine gültige Rechnung bei.
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JW
Jutta W.
Wettin-Löbejün
16.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Qualität ist in Ordnung - Lieferwege und -zeiten unklar

Mein Auftrag wurde sehr lange als fertiggestellt und versandt angekündigt. Zum vorgesehenen Lieferdatum kam nichts. Bei Hermes war die Sendung zwar angekündigt, aber offensichtlich dort nicht abgegeben worden. Das Bild ist inzwischen eingetroffen und die Qualität ist in Ordnung.
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08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
In meiner letzten Bestellung war in jedem Tischkalender eine Falte auf einer Seite mitten durch das Bild. Das darf nicht passieren. Da ich die Kalender schon beschriftet hatte, konnte ich sie nicht zurückschicken. Was bieten Sie mir an? Freundliche Grüße Angelika Fritsche
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