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Bewertungen:

Lieber Kunde, die Angaben zum Preis verändern sich nach Lieferland, das ist leider gesetzlich so vorgesehen. Es ist die jeweilige Mehrwertsteuer des Lieferlandes zu entrichten, und die Steuerstätze unterscheiden sich zum Teil erheblich. Auf diesen Umstand wird in der Artikelbeschreibung bei jeder Pflanze hingewiesen: " Der angezeigte Bruttobetrag kann aufgrund unterschiedlicher Umsatzsteuerbestimmungen je nach Lieferland variieren. " Sie bekommen den Preis und auch die Lieferkosten vor endgültiger Abgabe einer Bestellung auch vollständig angezeigt, daher kann ich Ihren Unmut nicht wirklich nachvollziehen. Aber natürlich ist ein Storno auch eine Möglichkeit, die Bestellung rückgängig zu machen, wenn man sich während der Bestellung vertan hat. Dennoch wünsche ich Ihnen alles Gute! Viele Grüße Ihr Flora Toskana Team

ok, jetzt plötzlich. wenn Sie meinen

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung, die ich gerne an unser Versandteam weiterleiten werden. Wenn Sie die Bewertungen durchsehen, werden wir üblicherweise für unsere Verpackungsart sehr gelobt. Ressourcenschondende sichere Verpackung heißt es immer wieder. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen Ihr Flora Toskana Team

Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Hinweis. Ihre Nachricht war nach unserem Verständnis so formuliert, dass Sie keine Antwort möchten. Da haben wir wohl was falsch interpretiert. Das tut uns natürlich leid. Zum Thema Beispielbilder: die von Ihnen bestellten Pflanzen sind relativ junge und noch kleine Pflanzen (im speziellen Fall 2-3jährige Zitruspflanzen), die für ihr Alter aber sehr gut entwickelt sind. In den Beispielbildern sind in der Regel adulte Pflanzen, damit jeder sehen kann, was für eine Pflanze das ist. Zudem weisen wir direkt neben den Bildern nochmals ausdrücklich darauf hin, dass es ich bei den auf den Fotos gezeigten Bildern explizit nicht um die zum Verkauf gestellten Bilder handelt. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen! Ihr Flora Toskana Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr. Die Pflanze entspricht genau den von uns recht konkret angegebenen Abmessungen. Früchte können wir natürlich zu jeder Jahreszeit liefern, sondern nur, wenn natürlicherweise welche vorhanden sind. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen Ihr Flora Toskana Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sie sind immer auf der Suche nach sehr ausgewählten Raritäten. Leider ist es bei unserem sehr breiten Sortiment mit sehr vielen sehr besonderen Pflanzen nicht möglich, immer alle Arten vorzuhalten. Sie sehen dann aber auch auf den ersten Blick in der Übersicht, ob eine Pflanze verfügbar ist, oder nicht. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen Ihr Flora Toskana Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Pflanze möchte Licht und Wärme. Bitte in den nächsten Tagen nicht auf der Terrasse lassen, da wird es zu kühl. Auch die Farbe wird sich dann bei entsprechender Sonneneinstrahlung und bei richtiger Pflege und Düngung wieder zum satten Grün wandeln. Falls die Pflanze nicht den im Shop genannten Kriterien entspricht, bitten wir um eine Nachricht an unseren Kundenservice, dann werden wir das selbstverständlich klären. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen Ihr Flora Toskana Team

Lieber Kunde, vielen Dan für Ihre Rückmeldung. Das darf tatsächlich nicht sein, dass beim Transport Ihrer Pflanze durch die Spedition solche Schäden entstehen. Hatten Sie den Schaden bei der Spedition gleich reklamiert? Wir hatten Sie ja in unserer Versandbestätigung gebeten, die Pflanze sofort im Beisein des LKW-Zustellers auszupacken und alles zu Dokumentieren: "Bitte kontrollieren Sie die Sendung bei Anlieferung sofort im Beisein des Zustellers auf Schäden, entfernen Sie dazu bitte die Verpackung und kontrollieren die Pflanze auf Beschädigungen und zeigen Sie diese ggfs. auf dem Lieferschein an. Nur so bleibt der Versicherungsschutz für Schäden bestehen." Bitte wenden Sie sich mit einem Foto der Schäden an unseren Kundenservice unter info@flora-toskana.de. Wir werden Sie dann kontaktieren, um eine Lösung zu finden. Ihr Kauf vor 2 Jahren war nicht die gleiche Pflanze sondern ein anderer Artikel, daher der Preisunterschied. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen! Ihr Flora Toskana Team

Guten Tag liebe Kundin, wir bedauern sehr, wenn Sie so unzufrieden sind. Die Pflanze, von der Sie meinen, dass es sich um einen Steckling handelt, ist bereits mehrere Jahre alt. Insofern ist Ihre Darstellung sicherlich nicht so ganz zutreffend. Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice unter info@flora-toskana.de wenden, idealerweise mit einem Foto, dann können wir das sicherlich in beideseitigen Einvernehmen klären. Vielen Dank - wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen Ihr Flora Toskana Team