flora-toskana.comBewertungen:
1.340 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.782 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell aber die Pflanze war etwas sehr mickrig für den Preis, da hätte ich doch eine bessere Qualität erwartet. Es war ein Stämmchen mit nur 2 dünne Triebe und keinerlei Krone.
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Relevanteste negative Bewertung
20.06.2023
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Also die Palme war ein Geschenk von meinem Mann, da ich schon immer so eine haben wollte. Der Preis ist sehr hoch. Ich hätte sie mir nicht gekauft. Die Lieferung war schnell und die Palme gut verpackt. Das Minipälmchen, welches ich bekommen habe ist knapp 20 cm war so beschrieben von bis. Sie sieht nicht gesund aus, hat überall Flecken und der längste Wedel ist auch noch umgeknickt. War echt enttäuscht für den Preis
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Bewertungen für flora-toskana.com
HH
Holger H.
Kaltenkirchen
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität
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Antwort von flora-toskana.com
08.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir sind erstaunt - Sie haben eine vitale und wüchsige Pflanze erhalten, die sicherlich nicht mit den industriell kultivierten Zierpflanzen vergleichbar ist. Ihre Pflanze ist eine in Europa sonst kaum erhältliche Rarität, die für uns im Auftrag am Herkunftsort von langer Hand kultiviert, sehr aufwändig durch Zoll- und
Quarantänebestimmungen nach Europa eingeführt und bei uns akklimatisiert wird. Durch das hiesige Klima mit langen Wintern und wenig Sonnenstunden bedingt, starten volltropische Pflanzen erfahrungsgemäß alljährlich erst viel später mit
dem Wachstum durch und erreichen während der Wachstumszeit bis Oktober nicht einen Grad an Belaubung und Dichte, wie Sie dies vielleicht von industriell kultivierten Zierpflanzen gewohnt sind. Ihrer Pflanze fehlt noch ein wenig kompakte Dichte, ja, aber wie Sie vielleicht verstehen werden ist das bei so einer Besonderheit auch nicht möglich. Sie treibt neue Blätter und wächst, das zeigt wie gesund sie ist. Von schlechter Qualität kann also in keinster Weise die Rede sein.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Pflanze
Ihr Flora Toskana Team
02.08.2023
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HB
Heike B.
Mühlhausen
02.08.2023
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TF
Thomas F.
Nürnberg
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles so weit ok . Nur keine Blüten an den Pflanzen. Ich hoffe das es die bestellten sind .
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DF
Daniel F.
Hattersheim
02.08.2023
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01.08.2023
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Seltsamer Kundenservice
Der Kakaobaum ist wie erwartet nach ein paar Tagen eingegangen. Er kam bereuts mit lauter braunen Blattspitzen an. Da ich schon viel Erfahrung mit diesen Pflanzen habe, kenne ich die Anzeichen bereits. Zudem war der Leittrieb (sehr unsachgemäß) abgeschnitten, obwohl sie sogar auf ihrer Seite schreiben, dass der Baum sich ungeschnitten am besten entwickelt. Vom Kundenservice wurde ich nur recht seltsam belehrt. 72 Euro für diese "Qualität" finde ich doch recht unverschämt.
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27.07.2023
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Antwort von flora-toskana.com
28.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, wenn Sie mit unserer Lieferung so unzufrieden sind. Vielleicht können Sie Kontakt zu unserem Kundenservice aufnehmen, der unter info@flora-toskana.de für Sie erreichbar ist. Dann können Sie uns schildern, wo das Problem liegt. Ich gehe davon aus, dass wir dann eine Lösung finden werden.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit ihren Pflanzen
Ihr Flora Toskana Team
27.07.2023
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Mangelhafte Qualität / Mangelhafter Kundenservice
Wir wollten unseren mediterranen Garten mit einer schönen Bougainvillea erweitern.
Da wir darauf vertraut haben, bei einem renommierten Versand wie Flora Toskana bessere Qualität als im Gartencenter zu bekommen, bestellten wir dort eine Bougainvillea, 90/100cm hoch für 50 € inkl. Versand.
Was dann ankam hat uns wirklich die Sprache verschlagen...ein fast kahler Stamm mit wenigen hellgrünen, ungesund aussehenden Blättern im oberen Bereich und etwa fünf Blüten (siehe Fotos).
Normalerweise hätte eine Bougainvillea in der Größe um diese Jahreszeit dunkelgrüne Blätter und sicher 100 Blüten (hat auch das Exemplar, das wir nun in einer örtlichen Baumschule für 30 € gekauft haben).
Als ich sehr freundlich bei Flora Toskana reklamierte, bekam ich erst eine Standardmail zurück, dass das schon alles so richtig wäre etc..
Als ich nochmal schrieb, dass die Qualität definitiv so nicht geliefert werden dürfte und die Pflanze auch nicht gesund aussieht, bekam ich kurz und knapp die Antwort, dass das eine "vitale, gesunde Pflanze" sei, sie müsste nur etwas wachsen?!?
Die zwei Sterne gibt es noch dafür, dass die Ware gut verpackt und schnell geliefert wurde und ich netterweise für die Pflanze dann doch noch einen Retourenschein erhalten habe, damit wir das nicht noch bezahlen müssen.
Sehr schade, aber so gibt es absolut keine Empfehlung für Qualität und Kundenservice.
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26.07.2023
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Die Pflanzen sind wie erwartet und in sehr gutem Zustand bei mir angekommen. Die Verpackung war sehr gut.
Alles Bestens.
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TS
Thomad S.
Aachen
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles klappt immer gut und pünktlich!
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26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle und zuverlässige Lieferung. Verpackung gut und alles schien sauber und gut gepflegt.
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
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22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verhalten, der kunde ist immer der blöde, unternehmer ist nie schuld, ist überheblichkeit und aroganzi vermutlich.
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Antwort von flora-toskana.com
25.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider kann ich diese nicht so ganz nachvollziehen. Wir haben Ihre genau 20 Mails immer beantwortet und auch bei Ihren Telefonaten immer geduldig zugehört und versucht die Informationen entsprechend zu Ihrem Besten zu verwenden. Dass bei der Vorauskassezahlung etwas schief gelaufen ist, ist sehr bedauerlich, dadurch hat sich der Versand verzögert. Sie haben auf Ihrer Bank die Bestellnummer angegeben, bei unserer Buchung ist sie nicht angekommen. Somit war die Zuordnung schwierig und hat sich verzögert. Letztlich konnte das mit Ihrer Mithilfe gelöst werden. wir haben die Pflanzen am 13.7. an Sie versendet, das Paket haben Sie am 17.7. erhalten. Sie können das als Arrogenz bezeichnen, wenn wir versuchen, eine Bestellung ordnungsgemäß abzuwickeln. Wenn Sie Geschenke einfordern dafür, dass wir unsere Arbeit korrekt machen, muss ich das auch nicht verstehen.
Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen
Ihr Flora Toskana Team
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
schnelle pflanzenfreundliche Lieferung
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18.07.2023
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12.07.2023
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Kunden Zufriedenheit wird hier nicht wirklich sehr hoch geschrieben!
Nie mehr wieder !!!!!
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Antwort von flora-toskana.com
25.07.2023
Lieber Kunde, bei uns wird Kundenzufriedenheit sehr hoch geschrieben. Sie haben die Pflanze bekommen, die Sie bestellt hatten. Den Farbton hatten Sie sich aber anders vorgestellt, obwohl er den Fotos auf der Homepage entsprochen hat. Dann haben Sie sich geweigert, die Pflanze an uns zurückzusenden. Sie werden verstehen, dass eine Erstattung nur möglich ist, wenn wir die Pflanze zurückbekommen.
Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihren Pflanzen!
Ihr Flora Toskana Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzen waren topp verpackt und hatten eine sehr gute Qualität.
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HM
Heinz-Gerd M.
Leinzell
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kann die Pflanze noch nicht bewerten, da sie erst vor kurzem eingepflanzt wurde.
Lieferung war sehr aufwendig verpackt und erfolgte sehr schnell.
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GD
Gisela D.
Leonberg
11.07.2023
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Pflanze in gutem Zustand angekommen
Bitte Pflanztips dazu legen
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HB
Heidemarie B.
Borken
11.07.2023
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