Hardeck.deBewertungen:
1.932 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21.050 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ausstellung, sehr großeVielfalt, aber leider auch sehr teuer im Vergleich zu den Mitbewerbern ...
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider hat einer Ihrer Verkäufer aus der Abteilung Wohnzimmer/Sofas in Münster meine Frau und mich direkt in die Arme eines Mitbewerbers getrieben:
Nach einer vorbildlichen Beratung durch einen sehr guten Verkäufer in der gleichen Abteilung vor einigen Wochen wollten wir den Kauf einer Ecksofagarnitur abschließen, hatten aber noch einige Fragen zur korrekten Zusammenstellung und elektrischen Ausstattung der Sitzecke.
Leider waren die Auskünfte Herrn ... (der Name wurde uns auf Nachfrage an der Kasse genannt) so desinteressiert, überheblich und herablassend, dass ich das Gespräch nach einigen Sätzen abbrechen musste.
Ihm und Ihrem Unternehmen ist dadurch ein Umsatz von ca. 3500-4000 € entgangen.
Wir haben dann noch in der Abteilung für Wohnaccessoires bei einer sehr netten Dame Kissen gekauft auch die Dame an der Kasse war sehr nett, aber von größeren Investitionen Ihren Möbelhäusern werden wir in Zukunft Abstand nehmen!
Es tut mir leid, ein solches Schreiben aufsetzen zu müssen, aber das Verhalten Ihres Verkäufers halte ich für untragbar.
Weiterlesen
Bewertungen für Hardeck.de
RT
Reinhard T.
Burg
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation
Ich bin mit Hardeck leider nicht zufrieden,mein bestellter Artikel war die Verpackung beschädigt,es fehlten sämtlich Zubehörteile.daraufhin habe ich mich gleich mit Hardeck in Verbindung gesetzt,mir wurde zugesagt,sie würden sich darum kümmern,doch mit der Zeit sind schon 2Wochen vergangen und es hat sich noch nichts getan,nicht mal eine Antwort auf meiner e-mail .
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
03.08.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung. Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hardeck Kundenservice
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Beschreibung Ich habe erst, als ich das Bett schon hatte, fest gestellt dass es nur für Kinder ist.
In der online Beschreibung stand es nicht. Und dann sollte ich das Bett auf meine Kosten zurück schicken. Bis ich diese Aussage hatte, musste Klarna sich erst einschalten.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
23.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Long delivery
I was looking for a gold mirror and ordered the one from Hardeck because the delivery time was 7 days. It took 5 weeks for it to be delivered and every time I would call to ask about it they would reply saying that DHL will be delivering it in few days…
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
06.07.2023
Dear customer, we regret the long delay and apologize. We hope you enjoy your order. Your Hardeck customer service
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware mangelhaft etliche Wochen für eine Retouren Bearbeitung erst nach einschaltung von Klarna Rückmeldung von Hardeck
Einmal und nie wieder würde ich dort was kaufen .
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
20.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Wir arbeiten stetig an Optimierungen und lassen Ihr Feedback hier mit einfließen.
Ihr Hardeck Kundenservice
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
- Miserable Reklamationsbearbeitung -
- Schnelle Montage
- Miserable Reklamationsbearbeitung
- Null Statusinformationen, keine Rückmeldungen, auch nicht nach Eröffnung mehrerer Tickets und Gesprächstermine
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
16.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung.
Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!
Zerfledderte Verpackung, fehlendes Gewinde beim Tisch, Schadstelle an einem Stuhl, extrem schlechte Aufbauanleitung.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
25.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
PS
Peter S.
Valley
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kunde für die Zukunft verloren 😠
Die lt. Warenbestand vorhandene Ware und im Anschluss georderte Ware (Bachmann Twist-Steckdosenelement), konnte auch nach 2Monaten Wartedauer nicht geliefert werden.
Ergänzung: Vorgang: DEG507145 !!!
Auftragsnummer: 114OWJ, ursprünglich 2 Artikel
2x Twist, 1x Stockschirm aus KW32/2023
Da zu Twist kein kein genaues Lieferdatum genannt wurde Twist von mir storniert
Musste jetzt teurer einkaufen
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
06.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Oft sind wir auf Lieferketten unserer Vor-Lieferanten angewiesen. Kommt es dort zu Verzögerungen, hat dies natürlich auch Auswirkungen auf den Endkunden.
Ihr Hardeck Kundenservice
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Fertigstellung der Küche und Nachbesserung dauerte 1 Jahr. Bis jetzt ist noch nicht alles in Ordnung. Die Kommunikation des Kundendienstes bewerte ich mit mangelhaft. Obwohl wir über Mail, Brief per Post oder Telefonate versucht haben eine Auskunft zu bekommen, kam fast 1 Jahr lang keine Rückmeldung. Auch jetzt nicht, nachdem wir eine Nachbesserung angefordert haben.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
06.12.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung. Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hardeck Kundenservice
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation schleppend. Dienstleister Klarna ist ätzend
Auf Anfragen bzgl. Rücksendung von nicht gefallenen Möbeln wird nur schleppend reagiert.
Zahlung per Rechnung via Dienstleister Klarna ist ätzend. Eigentlich bestellen wir bei keinem Online-Händler mehr, bei dem die Abrechnung über Klarna läuft. Demnächst gehen wir wieder ins Möbelhaus.
Was sie definitiv besser machen könnten: Klarna als Dienstleister kündigen.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
GA
Georgia A.
Dorsten
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Erfahrung mit Hardeck nicht gut. Die Lieferung kam erst nach mehrmaligem E-Mail und anrufen an. Auf die E-Mails bekam ich einfach keine Antwort und nachdem ich Angerufen hatte dauerte es dann nur 2Tage bis ich meine Bestellte Ware erhalten habe.
Ich bin mir nicht sicher ob ich nochmals bei Hardeck etwas bestelle.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware konnte nicht geliefert werden und es wurde eine Rückzahlung des bereits gezahlten Betrages über Paypal angeboten. Allerdings wurde nach 3 Anrufen und 5 Emails einfach nicht zurück gezahlt. Letztlich hat Paypal nach Eröffnung eines Falles den Betrag zurück gezahlt.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
16.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ihr Hardeck Kundenservice
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ca 3 Wochen auf die Rückzahlung eines Artikels gewartet, den ich im Rahmen meines Widerrufsrechts auf eigene Kosten zurück gesandt habe. Das Geld kam aber tatsächlich erst, als ich bei Paypal ein Verfahren eingeleitet habe. Online Kundenservice = 0 Sterne.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
16.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ihr Hardeck Kundenservice
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen falschen Artikel geliefert bekommen, mich umgehend sowohl an den telef. Kundenservice als auch per E-mail gewandt, keine Reaktion auf meine Mail. Nur Bestätigung dass sie eingegangen ist. Sehr enttäuschend.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
30.11.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung. Hier wird ein Nachlass Wunsch Ihrerseits geprüft. Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hardeck Kundenservice
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung flott und zuverlässig. Vorbohrungen und Schrauben jedoch nicht passend (Schrauben nicht lang genug, haben neue gekauft), Schublade am Nachttisch daher schief bzw. nicht bündig.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
16.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ware nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ihr Hardeck Kundenservice
SW
Sigrid W.
Dortmund
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kam beschädigt an. Das Glas des Windlichtes war zerbrochen. Also zurückgeschickt und Ersatz bestellt. Leider auch nach einer Woche noch nicht da.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
17.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass es bei Ihrem Artikel zu einer Reklamation gekommen ist. Wir kümmern uns umgehend um Ihre Beanstandung. Die Ersatzware soll noch heute unser Lager verlassen.
Ihr Hardeck Kundenservice
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die mitgelieferte Rückwand des Schrankes war so wabbelig, dass man sie nicht einbauen konnte. Ich musste im Baumarkt eine neue zuschneiden lassen.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
03.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für das Feedback und wünschen Ihnen trotz Ihrer Unzufriedenheit viel Freude mit der Ware.
Ihr Hardeck Kundenservice
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die von mir bestellten Teller kamen am Riesenpaket, dass ich nur mühsam nach Hause transportieren konnte. Außerdem fehlte ein Retourenschein.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
04.12.2023
Sehr geehrte Frau Klötzer,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
offensichtlich sind Sie mit unserer Ware nicht zufrieden,
nach unseren AGB können Sie die Ware auf eigene Kosten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
Der entsprechende Betrag exklusive Versandkosten (sofern angefallen) wird nach Eingang der Retoure über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Ihr Hardeck-Kundenservice
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Angesagte Lieferzeiten wurden nicht eingehalten. Nachfrage per Email wurde nicht beantwortet. Auf Tel. Anfrage nur unzureichende Auskunft.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
24.05.2023
Guten Tag,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr. Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer mit oder wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen mit per Email an kunden@hardeck.de.
Ihr Hardeck Kundenservice
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Deckel fuer eine 20 L Kasten…
Ich hatte De kel fuer eine 20 L Kasten ausgewählt, gekommen sind drei Deckel fuer eine 2 Kaestchen
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
10.07.2023
Guten Tag, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr.
Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen mit per Email an kunden@hardeck.de
Ihr Hardeck Kundenservice
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war beschädigt und unbrauchbar. Abwicklung der Rücklieferung zieht sich seit einen Monat hin.
Bewertung melden
Antwort von Hardeck.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung.
Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice