Hardeck.de

Erfahrungen:

Bei einem von zwei Schränken waren die Befestigungslöcher in den Schrankfüßen leicht versetzt zu den Bohrungen im Holz und es fehlte ein Haltepin für einen Regalboden. Die Aufbauschritte sind zum Teil nicht durchdacht und verbesserungsfähig. Bei dem einen Schrank müssen Teile montiert und im nächsten Schritt wieder demontiert werden. Das ist ok aber man sollte darauf hingewiesen werden, dass man nicht alle Schrauben direkt fest anzieht. Der andere Schrank muss auf die Seite gelegt werden, während die Teile der Rückwand noch nicht befestigt sind und nur lose im Schrank liegen - natürlich fallen sie dabei heraus, was ein Risiko für Beschädigungen darstellt. Sonst alles ok. Schöne Möbel, gut verpackt, Lieferung verlief Problemlos.

Hat von der Bestellung bis zur Lieferung alles gut funktioniert. Nach der Bestellung wurde umgehend versendet. Wünschenswert wäre ein Link zur Paketverfolgung. So könnte man ggfs. auch einen Ablageort oder Zustelltag koordinieren. Als Berufstätige ist man nicht immer zu Hause, wenn Pakete kommen.

Kauf eines Schuhschranks der Firna Vito, Format B*H*T 100 *85*18 cm Schuhschrank sah in der Ausstellung gut aus. 249 € für Selbstabholung ubd Zusammenbau ist nicht billig, es war aber das einzige Modell, das für uns passte. Der Zusammenbau ist eine Katastrophe. Die Teilenummern aus der Anleitung sind leider nirgends auf den Teilen vermerkt. Es gibt z. B. 3 verschiedene Kreuzschlitzschrauben mit den Maßen 3*15 mm, die sich in der Kopfform geringfügig unterscheiden. In der Anleitung findet man Nummer 4711, die Schrauben in der Packung sind aber wild gemischt ohne Bezeichnung, und man kann nur anhand von kleinen unscharfen Skizzen erraten, welche Schraube gerade benötigt wird. Es gibt auch 2 verschiedene Sorten von Spannschlössern mit 1 mm Längenunterschied zur Verbindung der Bretter. Andere Herstellern kommen mit einer Sorte aus. Wegen dieser und ähnlicher Schwierigkeiten haben wir mit 2 Personen ca. 6 Stunden für den Zusammenbau benötigt. Es sieht so aus, als hätten 3 verschiedene Konstrukteure ohne Abstimmung vor sich hin konstruiert. Das Ergebnis ist gut, aber der Weg dahin war unnötig mühsam.

Der Artikel kam unbeschädigt und gut verpackt an, der Versand war schnell und der Preis günstiger als bei allen Mitbewerbern. Leider kam nur eine Versandbestätigung, ohne Angabe des Transportunternehmens oder Sendungsnummer. Man wusste also nicht wann die Ware kommt.

Leider hatte die Leuchte einen Kratzer, wofür aber Hardeck nichts kann. Auf meine E-Mail wurde sofort reagiert. Auch die weitere Abwicklung und die Ersatzlieferung erfolgte zu meiner vollen Zufriedenheit. Es wurde fortlaufend offen kommuniziert und über den aktuellen Stand berichtet. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden

Liefertag. Wie schnell die Sachen gebracht worden sind Respekt. Kundenservice Katastrophe. Falsche harte geliefert bekommen. Und dieser mochtet einem erklären das h4 fest ist obwohl man in der Bestellung sieht h3 wurde bestellt , Preis gut, und Qualität auch gut stand jetzt

Ich bin von dem Schrank sehr enttäuscht. Das Qualität ist nicht so gut geworden. Ich habe von Hardeck so eine Qualität nicht erwartet. Vor zwanzig Jahren haben wir unsere Wohnung komplett mit Möbel von Hardeck ausgerichtet. Die Möbelstücke haben alle Jahre sehr gut gehalten. Das Qualität war einfach top, nicht zu vergleichen mit jetzt. Beim nächsten Mal überlege ich mir den Kauf bei Hardeck zwei Mal.

Toller Onlineshop. Sehr netter Kundenservice, der einem sehr unterstützend bei Seite steht, wenn man Fragen zum Versand hat. Die Lieferung und Ware war sehr gut. Sehr zu empfehlen.

Sehr freundlicher Telefonkontakt zur Terminabsprache für die Anlieferung. Monteure haben vorab angerufen, waren sehr freundlich, zügig aufgebaut. Müll und Dreck entfernt und mitgenommen.

Wir haben eine Küche bei Hardeck gekauft, dies lieg leider katastrophal… als Entschädigung haben wir einen Gutschein erhalten und darüber nun u.a. Gartenmöbel bestellt. Hier lief alles Top und extrem schnell! Vielen Dank!

Ich bin maßlos enttäuscht vom Kundenservice nach dem Kauf. Nachdem meine Bestellung geliefert wurde, stellte ich fest, dass die Ware teilweise beschädigt war (Stühle mit Lackschäden). Nach meiner Reklamation per E-Mail wurde mir zuerst ein Gutschein angeboten, dieser Vorschlag wurde jedoch später wieder zurückgenommen. ​Schließlich wurde mir am 12.03.2026 per Mail und in einem Telefonat ein Austausch versprochen. Mir wurde explizit mitgeteilt, dass eine Gutschein-Lösung nicht mehr möglich sei, da man gerade festgestellt habe, dass eine Neulieferung von 180 verfügbaren Stühlen im System verbucht wurde. ​Obwohl die Ware also angeblich massenhaft auf Lager war, wurde mir eine voraussichtliche Lieferzeit von 3 Wochen genannt. Doch selbst diese großzügige Frist ist nun verstrichen. Heute, am 09.04.2026 – vier Wochen nach dem Telefonat – habe ich weder die Ersatzware erhalten, noch wurde ich proaktiv über den Status informiert. ​Auf meine Nachfragen per E-Mail erfolgt keinerlei Reaktion. Die defekte Ware steht hier im Weg, der versprochene Austausch erfolgt einfach nicht und ein Liefertermin wurde mir bis heute nicht mitgeteilt. Es ist absolut unverständlich, wie man bei einem angeblichen Bestand von 180 Stühlen den Kunden über einen Monat lang ohne jegliche Information sitzen lassen kann. ​Ein sehr enttäuschender Kundenservice, wenn es um die Problemlösung nach dem Kauf geht. Ich fühle mich hier als Kunde schlichtweg ignoriert und werde bei diesem Möbelhaus nicht mehr bestellen.

Sehr nette, unaufdringliche und kompetente Beratung unter Berücksichtigung unserer Wünsche und Vorgaben. Wir haben uns gut verstanden gefühlt und einen sehr guten Preis erhalten! Die Ware wurde zum vereinbarten Termin geliefert! Unsere Weiterempfehlung: 100 % !!

Hervorragende Beratung des Küchenverkäufers. Pünktliche Lieferung zum gewünschten Termin. Mitarbeiter höflich, schnell und korrekt beim Aufbau. Da die Spülmaschine einen Transportschaden hatte und die Arbeitsplatte leider nicht passend eingearbeitet werden konnte, warten wir auf die Reparatur bzw Neulieferung.

Haben schon viele Möbel bei Hardeck gekauft( Schlafzimmerschrank, Boxspringbetten Wohnzimmergarnitur etc.) Wurden immer gut beraten und gut beliefert. Alles in allem sind wir mit Hardeck sehr zufrieden, können Hardeck mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Es hat zwar sehr lange gedauert, aber der Kundenservice hat sich bei einer Reklamation als sehr kulant erwiesen und war bemüht meinen weiteren Aufwand klein zu halten.

Hat alles gut funktioniert inkl. Kommunikation. Wenn die Lieferung für 8:00-14:00 Uhr vereinbart ist wäre es gut wenn man einen Anruf bekommt, dass es später wird. Lieferung 18:00 Anruf 17:45. Die Lieferung selbst war aber 1a

Unser Ecksofa kam zwei Wochen eher als in der Auftragsbestätigung mitgeteilt wurde. Für uns war das natürlich prima, da unser altes Ecksofa schon etwas in die Jahre gekommen ist. Die telefonische Abstimmung erfolgt trotz des vorgezogenen Termins zeitnah, so dass das alte Sofa entsorgt werden konnte. Die Anlieferung vor Ort erfolgte super pünktlich. Die Lieferung und der gesamte Aufbau verlief, trotz schmaler Türen, reibungslos und sehr professionell. Alle Verpackungsmaterialien wurden durch die Firma mitgenommen.

Leider kam meine Bestellung mit DHL defekt bei mir an. Nach Anmeldung bei Kundenservice von Hardeck wurde sofort mit einer Ersatzlieferung reagiert und ich erhielt meine Bestellung ohne Schaden. Dafür danke ich von ❤️en. Wünsche allzeit stets zufriedene Kunden-Kundinnen. Gisela Mosinski

Die Bettwäsche sind sehr schön. Aber die Lieferung war etwas so lang über eine Woche. Sonst alles gut.

Um nach langem Schweigen seitens Hardeck mal was in Erfahrung zu bringen, haben wir auf allen auffindbaren Telefonnummern versucht, einen Kontkt aufzubauen, wurden aber ständig aus der Leitung geworfen. Über das Kontaktformular landeten wir wieder bei unserer Bestellung, von wo aus wir wieder aufs Kontaktformular kamen... - eine Endlosschleife ohne Sinn und Verstand. Erst nachdem ich dann wütend eine unterirdische Bewertung über den Laden und das gleiche auch nochmal als Reklamation geschrieben habe, konnte ich, ohne diesbezüglich einen Kommentar zu erhalten, eine Stunde später für unsere Möbel einen Liefertermin buchen.