Hardeck

Erfahrungen:

Von dem Verkäufer Elvin bin ich sehr begeistert. Auf jede individuelle Frage ist er immer eingegangen und war jederzeit für uns erreichbar. Wieso ich aber nur 4 statt 5 Sterne gebe ist der Leiferzeit verschuldet. Für mich als Endverbraucher ist es ziemlich egal ob der Hersteller dafür verantwortlich ist. Den Vertrag habe ich mit Hardeck ausgemacht und nicht mit dem Hersteller. Für ein junges Paar, das gerade zusammenzieht und statt 3 Monaten 5 Monate auf seine Küche wartet, ist es ein Unding, und das schreiben wir bei allem Respekt. Ansonsten kann ich bis wirklich auf die Lieferzeit Hardeck mit echt gutem Gewissen weiterempfehlen.

Wir kauften bei Hardeck ein Boxspringbett, einen Kleiderschrank und eine Sofaecke. Die Beratung war freundlich, ausführlich und entgegenkommend. Lieferung und Aufbau verliefen jeweils termingerecht und problemlos. Wir sind sehr zufrieden mit Angebot und Kundenservice bei Hardeck und empfehlen das Möbelhaus uneingeschränkt weiter.

Es kamen zwei Herren, ein älterer und ein jüngerer, sie meldet sich eine halbe Stunde vorher telefonisch an und kamen pünktlich. Sie brachten den Sessel zu mir in den dritten Stock und erklärten mir die verschiedenen Funktionen. Sie waren sehr freundlich und kompetent und ich war sehr zufrieden.

Im April wird mir das falsche Produkt zugeschickt. Da es keine andere Kontaktmöglichkeit als den Online Kundenservice gibt, melde ich dort meine Reklamation. Trotz der Angabe nach wie vielen Tagen eine Rückmeldung erfolgen soll, kommt nichts. Also erstelle ich eine zweite Meldung. Wieder nichts. Einen Monat später nach Erhalt der Ware gebe ich also eine Bewertung ab mit Hinweis auf meinen Vorgang. Und richtig erahnt, für schlechte Bewertungen interessiert sich jemand. Ich wurde also angerufen und mir wurde mein Geld zurückgeschickt. Die Ware sollte ich behalten, weil man mir nach der schlechten Erfahrung den Aufwand des Rückversands ersparen wollte. Leider war es damit aber nicht zu Ende. Drei Monate später erhalte ich dann eine Zahlungsaufforderung. Irrwitziger Weise wird auf den Online Kundenservice als Kontaktmöglichkeiten verwiesen — also der Kommunikationskanal, der offenbar nur eine Einbahnstraße ist. Heute kann ich sagen, auch beim direkte Mailpostfach des Kundenservice braucht man keine Antwort erwarten. Mir flattert also eine letzte Mahnung ins Haus. Für einen Artikel, den ich nicht bestellt habe. Auf Grundlage eines Kaufvertrags, der rückabgewickelt wurde. Es besteht keine Rechtsgrundlage, aber das bekommt niemand mit, dafür müsste man in die Mails und Vorgänge gucken. Aufgrund des Schreibens habe ich jetzt immerhin eine Telefonnummer von Hardeck erhalten. Dort habe ich aber auch nur gesagt bekommen man gebe es an die Buchhaltung weiter und ich solle eine Rückmeldung erhalten, dass man die Zahlungsaufforderung zurückzieht. Weiß ich nicht, ob ich diese Rückmeldung bald erhalte. Aber falls sich jemand von Hardeck für diese Bewertung interessiert: gucken Sie in KV 115V2I rein und löschen Sie endlich diese Zahlungsaufforderung! Und melden Sie sich dann endlich bei mir.

Bett gesucht und gefunden. Preis Mega Lieferung zügig und die Monteure freundlich und sauber gearbeitet. Das einzige was evtl. geändert werden sollte ist die Bezahlpolitik. 75 % Anzahlung und den Rest vor Lieferung bezahlen ist schon heftig. Vor allem in den unsicheren Zeiten.

Bei einem von zwei Schränken waren die Befestigungslöcher in den Schrankfüßen leicht versetzt zu den Bohrungen im Holz und es fehlte ein Haltepin für einen Regalboden. Die Aufbauschritte sind zum Teil nicht durchdacht und verbesserungsfähig. Bei dem einen Schrank müssen Teile montiert und im nächsten Schritt wieder demontiert werden. Das ist ok aber man sollte darauf hingewiesen werden, dass man nicht alle Schrauben direkt fest anzieht. Der andere Schrank muss auf die Seite gelegt werden, während die Teile der Rückwand noch nicht befestigt sind und nur lose im Schrank liegen - natürlich fallen sie dabei heraus, was ein Risiko für Beschädigungen darstellt. Sonst alles ok. Schöne Möbel, gut verpackt, Lieferung verlief Problemlos.

Qualitativ gute Küche , Planung war top !!! Aufbau sehr professionell. Einziges Manko es fehlte eine Tür von einem Hängeschrank. Diese wurde aber wie versprochen nachgeliefert und montiert. Wir sind mit der Küche sehr zufrieden.

Super Einrichtungshaus in Bösensell. Der Verkäufer war sehr freundlich und hat sich Zeit genommen. Wir haben einen tolle neue Couch bekommen. Lieferung einwandfrei. Sehr nette Mitarbeiter.

Es hat alles sehr gut geklappt. Die Lieferung war termingerecht, die Arbeiten wurden sauber und ordentlich ausgeführt. Die Mitarbeiter waren freundlich und und haben ein Lob verdient.

Hat von der Bestellung bis zur Lieferung alles gut funktioniert. Nach der Bestellung wurde umgehend versendet. Wünschenswert wäre ein Link zur Paketverfolgung. So könnte man ggfs. auch einen Ablageort oder Zustelltag koordinieren. Als Berufstätige ist man nicht immer zu Hause, wenn Pakete kommen.

Es lief nicht alles rund, aber ich bin zufrieden. Die Kulanz ihrer Seite, Termintreue sowie freundliche Bedienung haben mich vollständig begeistert. Vielen lieben Dank dafür!

Kauf eines Schuhschranks der Firna Vito, Format B*H*T 100 *85*18 cm Schuhschrank sah in der Ausstellung gut aus. 249 € für Selbstabholung ubd Zusammenbau ist nicht billig, es war aber das einzige Modell, das für uns passte. Der Zusammenbau ist eine Katastrophe. Die Teilenummern aus der Anleitung sind leider nirgends auf den Teilen vermerkt. Es gibt z. B. 3 verschiedene Kreuzschlitzschrauben mit den Maßen 3*15 mm, die sich in der Kopfform geringfügig unterscheiden. In der Anleitung findet man Nummer 4711, die Schrauben in der Packung sind aber wild gemischt ohne Bezeichnung, und man kann nur anhand von kleinen unscharfen Skizzen erraten, welche Schraube gerade benötigt wird. Es gibt auch 2 verschiedene Sorten von Spannschlössern mit 1 mm Längenunterschied zur Verbindung der Bretter. Andere Herstellern kommen mit einer Sorte aus. Wegen dieser und ähnlicher Schwierigkeiten haben wir mit 2 Personen ca. 6 Stunden für den Zusammenbau benötigt. Es sieht so aus, als hätten 3 verschiedene Konstrukteure ohne Abstimmung vor sich hin konstruiert. Das Ergebnis ist gut, aber der Weg dahin war unnötig mühsam.

Top Mitarbeiter die sehr konzentriert und sauber gearbeitet haben. Wir hoffen das die defekte Leiste für den Schrank noch kurzfristig ausgewechselt wird.

Leider hatte die Leuchte einen Kratzer, wofür aber Hardeck nichts kann. Auf meine E-Mail wurde sofort reagiert. Auch die weitere Abwicklung und die Ersatzlieferung erfolgte zu meiner vollen Zufriedenheit. Es wurde fortlaufend offen kommuniziert und über den aktuellen Stand berichtet. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden

Der Artikel kam unbeschädigt und gut verpackt an, der Versand war schnell und der Preis günstiger als bei allen Mitbewerbern. Leider kam nur eine Versandbestätigung, ohne Angabe des Transportunternehmens oder Sendungsnummer. Man wusste also nicht wann die Ware kommt.

Das Gerät ist O.K.! Bei einem Versand mit DHL bin ich es aber eigentlich gewöhnt eine Versandverfolgung zu erhalten. Schade eigentlich! Vielleicht beim nächsten mal!

Der bestellte Wäschekorb entsprach voll den Erwartungen, das Preis-Leistungsverhältnis ist gut und die Lieferung war schneller, als erwartet. Gerne wieder.

Liefertag. Wie schnell die Sachen gebracht worden sind Respekt. Kundenservice Katastrophe. Falsche harte geliefert bekommen. Und dieser mochtet einem erklären das h4 fest ist obwohl man in der Bestellung sieht h3 wurde bestellt , Preis gut, und Qualität auch gut stand jetzt

Sehr gute Preise, viel Auswahl, sehr freundliches Personal, Lieferung und Service sind sehr gut… Also warum woanders hin??? Danke!!!

Sehr gute Beratung, Anlieferung ohne Probleme und die Verkäuferin erkundigte sich am Nachmittag der Anlieferung ob alles in Ordnung war. Sehr zuvorkommend.