Hardeck

Erfahrungen:

Von dem Verkäufer Elvin bin ich sehr begeistert. Auf jede individuelle Frage ist er immer eingegangen und war jederzeit für uns erreichbar. Wieso ich aber nur 4 statt 5 Sterne gebe ist der Leiferzeit verschuldet. Für mich als Endverbraucher ist es ziemlich egal ob der Hersteller dafür verantwortlich ist. Den Vertrag habe ich mit Hardeck ausgemacht und nicht mit dem Hersteller. Für ein junges Paar, das gerade zusammenzieht und statt 3 Monaten 5 Monate auf seine Küche wartet, ist es ein Unding, und das schreiben wir bei allem Respekt. Ansonsten kann ich bis wirklich auf die Lieferzeit Hardeck mit echt gutem Gewissen weiterempfehlen.

Es hat alles gut geklappt. Nur etwas zu bemängeln hab ich schon. Man hatte mir bei der terminbekanntgabe gesagt, das die Fahrer eine halbe Stunde voher anrufen wollten, doch das ist nicht geschehen. Dadurch kam ein bisschen Stress auf, da ich noch die couch abräumen musste, und den Fahrer das nicht schnell genug ging. Aber ansonsten ist alles gut gelaufen.

Wir wurden sehr höflich und zuvorkommend behandelt. Der Verkäufer gab sich viel Mühe und Zeit uns zu beraten. Wir fühlten uns gut aufgehoben beim Kauf unseres Bettes. Die Lieferzeit war auch überschaubar kurz. Auch bei der Auslieferung und Montage trafen wir auf, freundliche, sauber arbeitende Mitarbeiter des Hauses Hardeck.

Sehr gute Beratung des Mitarbeiters in Bramsche. Freundlich und mit etwas Humor gewürzt war es ein angenehmes Kauferlebnis. Die weiteren Informationen, die per Mail kamen, waren informativ und termingenau. Die Lieferung erfolgte unkompliziert. Dass die freundlichen Mitarbeiter den anfallenden Müll wieder mitgenommen haben, fanden wir sehr gut.

Wir kauften bei Hardeck ein Boxspringbett, einen Kleiderschrank und eine Sofaecke. Die Beratung war freundlich, ausführlich und entgegenkommend. Lieferung und Aufbau verliefen jeweils termingerecht und problemlos. Wir sind sehr zufrieden mit Angebot und Kundenservice bei Hardeck und empfehlen das Möbelhaus uneingeschränkt weiter.

Die Lieferung des Betts war pünktlich und die Fahrer waren sehr freundlich und ordentlich. Das einzige was ich kritisieren muss, ist dass man schwer findet was man sucht. Als hardeck und Hardi noch getrennt waren, habe ich mich besser zurecht gefunden, obwohl alles so groß war, auch damals schon.

Es kamen zwei Herren, ein älterer und ein jüngerer, sie meldet sich eine halbe Stunde vorher telefonisch an und kamen pünktlich. Sie brachten den Sessel zu mir in den dritten Stock und erklärten mir die verschiedenen Funktionen. Sie waren sehr freundlich und kompetent und ich war sehr zufrieden.

Beratung, und die große Geduld der Verkäufers, obwohl wir von der schlecht deklarierten Preisschildern an der Ware so genervt waren. Der Verkäufer hat alles wieder Gut gemacht,und wir sind happy mit neuer Couch aus dem Laden.

Im April wird mir das falsche Produkt zugeschickt. Da es keine andere Kontaktmöglichkeit als den Online Kundenservice gibt, melde ich dort meine Reklamation. Trotz der Angabe nach wie vielen Tagen eine Rückmeldung erfolgen soll, kommt nichts. Also erstelle ich eine zweite Meldung. Wieder nichts. Einen Monat später nach Erhalt der Ware gebe ich also eine Bewertung ab mit Hinweis auf meinen Vorgang. Und richtig erahnt, für schlechte Bewertungen interessiert sich jemand. Ich wurde also angerufen und mir wurde mein Geld zurückgeschickt. Die Ware sollte ich behalten, weil man mir nach der schlechten Erfahrung den Aufwand des Rückversands ersparen wollte. Leider war es damit aber nicht zu Ende. Drei Monate später erhalte ich dann eine Zahlungsaufforderung. Irrwitziger Weise wird auf den Online Kundenservice als Kontaktmöglichkeiten verwiesen — also der Kommunikationskanal, der offenbar nur eine Einbahnstraße ist. Heute kann ich sagen, auch beim direkte Mailpostfach des Kundenservice braucht man keine Antwort erwarten. Mir flattert also eine letzte Mahnung ins Haus. Für einen Artikel, den ich nicht bestellt habe. Auf Grundlage eines Kaufvertrags, der rückabgewickelt wurde. Es besteht keine Rechtsgrundlage, aber das bekommt niemand mit, dafür müsste man in die Mails und Vorgänge gucken. Aufgrund des Schreibens habe ich jetzt immerhin eine Telefonnummer von Hardeck erhalten. Dort habe ich aber auch nur gesagt bekommen man gebe es an die Buchhaltung weiter und ich solle eine Rückmeldung erhalten, dass man die Zahlungsaufforderung zurückzieht. Weiß ich nicht, ob ich diese Rückmeldung bald erhalte. Aber falls sich jemand von Hardeck für diese Bewertung interessiert: gucken Sie in KV 115V2I rein und löschen Sie endlich diese Zahlungsaufforderung! Und melden Sie sich dann endlich bei mir.

Bett gesucht und gefunden. Preis Mega Lieferung zügig und die Monteure freundlich und sauber gearbeitet. Das einzige was evtl. geändert werden sollte ist die Bezahlpolitik. 75 % Anzahlung und den Rest vor Lieferung bezahlen ist schon heftig. Vor allem in den unsicheren Zeiten.

Sehr freundliches Team. ..sehr schnell und gut Hand in Hand gearbeitet . Beim Kundenservice sehr schnelle Antwort und Bearbeitung der Beanstandung. Wir würden immer wieder bei Hardeck Möbel kaufen.

Super Kaufberatung erhalten. Die Küche wurde nach unseren Wünschen umgesetzt und Alternativen wurden angeboten um die Kosten im Rahmen zu halten. Der Aufbau der Küche ging zügig und reibungslos. Alles in Allem empfehlenswert.

Bei einem von zwei Schränken waren die Befestigungslöcher in den Schrankfüßen leicht versetzt zu den Bohrungen im Holz und es fehlte ein Haltepin für einen Regalboden. Die Aufbauschritte sind zum Teil nicht durchdacht und verbesserungsfähig. Bei dem einen Schrank müssen Teile montiert und im nächsten Schritt wieder demontiert werden. Das ist ok aber man sollte darauf hingewiesen werden, dass man nicht alle Schrauben direkt fest anzieht. Der andere Schrank muss auf die Seite gelegt werden, während die Teile der Rückwand noch nicht befestigt sind und nur lose im Schrank liegen - natürlich fallen sie dabei heraus, was ein Risiko für Beschädigungen darstellt. Sonst alles ok. Schöne Möbel, gut verpackt, Lieferung verlief Problemlos.

Hatte online eine Bestellung aufgegeben, es sollte ein Geschenk sein. Musste es jedoch stornieren, was wirklich über das Kundenportal ohne Probleme geklappt hat. Vielen Dank.

Qualitativ gute Küche , Planung war top !!! Aufbau sehr professionell. Einziges Manko es fehlte eine Tür von einem Hängeschrank. Diese wurde aber wie versprochen nachgeliefert und montiert. Wir sind mit der Küche sehr zufrieden.

Lieferung war einwandfrei. Die Mitarbeiter sehr nett. Unser Kaufvertrag musste von einem in zwei geändert werden. Da gab es Unstimmigkeiten und die telefonische Erreichbarkeit war nicht gut.

Bin sehr gut zufrieden. Anmeldung 30 Minuten vor Lieferung. Sehr nette Monteure. Alles sauber und heile. Ware war gut verpackt Gerne wieder

Sehr hilfsbereit wenn man ein Problem hat. Es wird eine Lösung angeboten. Die Lieferung war anstandslos. Sehr hilfsbereit und freundlich. Ich bin sehr zufrieden.

Kleine, aber sehr schöne süße Wandlampe Metall schwarz. Passt super ins Gäste-WC. Schnelle Lieferung gutes Preis-Leistungsverhältnis.

Super Einrichtungshaus in Bösensell. Der Verkäufer war sehr freundlich und hat sich Zeit genommen. Wir haben einen tolle neue Couch bekommen. Lieferung einwandfrei. Sehr nette Mitarbeiter.