Hardeck.deBewertungen:
1.940 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21.062 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ausstellung, sehr großeVielfalt, aber leider auch sehr teuer im Vergleich zu den Mitbewerbern ...
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Relevanteste negative Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider hat einer Ihrer Verkäufer aus der Abteilung Wohnzimmer/Sofas in Münster meine Frau und mich direkt in die Arme eines Mitbewerbers getrieben:
Nach einer vorbildlichen Beratung durch einen sehr guten Verkäufer in der gleichen Abteilung vor einigen Wochen wollten wir den Kauf einer Ecksofagarnitur abschließen, hatten aber noch einige Fragen zur korrekten Zusammenstellung und elektrischen Ausstattung der Sitzecke.
Leider waren die Auskünfte Herrn ... (der Name wurde uns auf Nachfrage an der Kasse genannt) so desinteressiert, überheblich und herablassend, dass ich das Gespräch nach einigen Sätzen abbrechen musste.
Ihm und Ihrem Unternehmen ist dadurch ein Umsatz von ca. 3500-4000 € entgangen.
Wir haben dann noch in der Abteilung für Wohnaccessoires bei einer sehr netten Dame Kissen gekauft auch die Dame an der Kasse war sehr nett, aber von größeren Investitionen Ihren Möbelhäusern werden wir in Zukunft Abstand nehmen!
Es tut mir leid, ein solches Schreiben aufsetzen zu müssen, aber das Verhalten Ihres Verkäufers halte ich für untragbar.
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Bewertungen für Hardeck.de
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt wurde eine Deckenleuchte. Als diese ankam war ich überrascht in was für einem Zustand der Karton war. Es war sofort klar das es sich hierbei um ein Produkt handelt,welches schon bei dem ein oder anderen Kunden war und somit keine Neue Lampe. Außerdem waren im Lampen inneren Einzelteile die sich gelöst hatten.
Die Dame vom Kundenservice war zudem noch sehr unfreundlich. Einzige positive war das der Versand schnell ging mit einem neuen unbeschädigten Produkt wäre es gut gewesen.
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Antwort von Hardeck.de
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
BK
Bernhard K.
Bocholt
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
- Drei Artikel wurden mit der Farbe Beton geliefert
- Drei Artikel wurden mit der Farbe weis bestellt.
- Die Lieferung erfolgte sehr schnell.
- Die gelieferten drei Artikel waren in der Farbe betongrau geliefert worden
- Telefonisch Kontakt aufgenommen mit Hardeck.
- Von den drei Artikeln wurden auf Wunsch Fotos gemacht und Hardeck zu
gemailt
- Nochmaliger Anruf an Hardeck wie es nun weiter geht.
Antwort: dies würde min. 2 Wochen dauern, bevor wir einen Retourschein
erhalten würden, bzw. der Vorgang müsste geprüft werden.
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Antwort von Hardeck.de
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir kümmern uns umgehend um Ihre Beanstandung. Ihr Hardeck Kundenservice
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellzeit war mit 2Monaten sehr lang. Die Anlieferung hat dann relativ gut geklappt. Die Verpackung sah unbeschädigt aus. Nach dem Auspacken des couchtisches allerdings wurde der Makel sichtbar. Bei der Montage im Werk wurde scheinbar nicht sorgfältig genug gearbeitet und beim einschrauben der Schrauben stanzte die Schraube auf der Sichtseite wieder raus. Auf meine Fehlerannonce via Email hat sich bis heute leider keine gemeldet, ans Telefon geht keiner Ran.
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Antwort von Hardeck.de
09.10.2023
Guten Tag, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr. Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen mit per Email an kunden@hardeck.de. Die Schadenbilder können wir dort an die entsprechenden Stellen weiterleiten um Ihre Reklamation schnellst möglich bearbeiten zu können.
Ihr Hardeck Kundenservice
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kaputte Produkte, Schlechter Kundenservice
Schön, dass so schnell auf ein öffentliches Feedback geantwortet werden kann, meine Email aber unbeantwortet bleibt. In Bearbeitung hilft mir nicht weiter, ich sitze hier seit über 2 Monaten auf ein mangelhaftes Produkt und sie sitzen auf mein Geld.
Online ist das Produkt sofort lieferbar, warum wird das nicht ausgetauscht?!
Es wird seit >2 Monate gewartet, geholfen wird wohl an keiner Stelle.
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Antwort von Hardeck.de
03.11.2023
Guten Morgen,
an dieser Stelle können wir keine detailiertere Auskunft geben und verweisen auf eine Rückmeldung aus der Reklamationsabteilung.
Ihr Hardeck-Kundenservice
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation ignoriert
Leider musste ich ein paar Handtücher reklamieren. Auf mehrere Anfragen, gab es bis heute keine Rückmeldung ... Mit den anderen Handtüchern war ich sehr zu frieden. Leider nur nicht mit Weissen.....deshalb: Ein Teil der Lieferung TOP....der andere Teil qualitativ schlecht und Kundenservice: UNGENÜGEND...keine Reaktion....Kein Retourenlabel....keine Antwort... Ich bin enttäuscht..
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Antwort von Hardeck.de
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde / Sehr geehrte Kundin, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Wir beduaern das Sie mit den Service bezüglich Ihres Anliegen nicht ganz zurieden sind. Wir haben bereits uns mit Ihnen in Verbidnung gesetzt und warten auf eine Rückmeldung von Ihnen um Ihr Anliegen schnellstmöglich nach gehen zu können. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der weiteren Ware aus Ihren Kaufvertrag und freuen uns das Sie mit dieser soweit zufreiden sind. Wir würden uns sehr freuen Sie demnächst wieder in useren Online-Shop begrüßen zu dürfen. Ihr Hardeck Kundenservice
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist bis jetzt noch nicht eingetroffen. Auf meine Email diesbezüglich habe ich noch keine Antwort erhalten. Ich habe beim Kundenservice angerufen. Dort wurde mir eine Lieferung nächste Woche in Aussicht gestellt. Darüber sollte ich aber noch eine Email erhalten, die bisher nicht kam. Unglaublich lange Lieferzeit für einen Dekoartikel (also keine Speditionsware)
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Antwort von Hardeck.de
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen. Ihr Hardeck Kundenservice
RT
Reinhard T.
Burg
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation
Ich bin mit Hardeck leider nicht zufrieden,mein bestellter Artikel war die Verpackung beschädigt,es fehlten sämtlich Zubehörteile.daraufhin habe ich mich gleich mit Hardeck in Verbindung gesetzt,mir wurde zugesagt,sie würden sich darum kümmern,doch mit der Zeit sind schon 2Wochen vergangen und es hat sich noch nichts getan,nicht mal eine Antwort auf meiner e-mail .
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Antwort von Hardeck.de
03.08.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung. Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hardeck Kundenservice
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches Produkt geliefert, keine Versandbestätigung, Paket stand plötzlich einfach vor der Wohnungstür, trotz zweier Telefonate mit dem Kundenservice und einer Mail nach 5 Tagen immer noch kein Retourenschein. Das „richtige“ Produkt ist nicht mehr verfügbar. Und das vor Weihnachten. Was soll ich sagen: ein Reinfall.
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Antwort von Hardeck.de
13.12.2023
Guten Tag, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr. Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen genauer mit Bildern und/oder den entsprechenden Teilenummern des Artikels per Email mit. Uns liegt hierzu bislang kein Vorgang vor. Diese senden Sie bitte an kunden@hardeck.de.
Ihr Hardeck-Kundenservice
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Beschreibung Ich habe erst, als ich das Bett schon hatte, fest gestellt dass es nur für Kinder ist.
In der online Beschreibung stand es nicht. Und dann sollte ich das Bett auf meine Kosten zurück schicken. Bis ich diese Aussage hatte, musste Klarna sich erst einschalten.
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Antwort von Hardeck.de
23.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Gläser bestellt, die nicht ganz billig waren, leider waren 2 Gläser kaputt. Ich habe die Firma drüber informiert, bis heute kam überhaupt keine Reaktion, weder eine Gutschrift noch eine Nachlieferung oder wenigstens eine Antwort... nichts... das ist enttäuschend.
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Antwort von Hardeck.de
24.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass es bei Ihrem Artikel zu einer Reklamation gekommen ist. Jedoch lag uns bislang diesbezüglich keine Information vor. Wir kümmern uns umgehend um Ihre Beanstandung. Ihr Hardeck Kundenservice
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Long delivery
I was looking for a gold mirror and ordered the one from Hardeck because the delivery time was 7 days. It took 5 weeks for it to be delivered and every time I would call to ask about it they would reply saying that DHL will be delivering it in few days…
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Antwort von Hardeck.de
06.07.2023
Dear customer, we regret the long delay and apologize. We hope you enjoy your order. Your Hardeck customer service
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 36 Weingläser bestellt und auch sehr schnell geliefert bekommen. 12 Gläser sind beim Transport zerstört worden. Ich habe eine freundliche Mail mit Fotos der Gläser an Hardeck geschickt aber leider nicht einmal eine Antwort bekommen.
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Antwort von Hardeck.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass es bei Ihrem Artikel zu einer Reklamation gekommen ist. Ihre E-Mail haben wir offenbar nicht erhalten. Wir kümmern uns umgehend um Ihre Beanstandung. Ihr Hardeck Kundenservice
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
KEINE EMPFEHLUNG!!!!
Keine Antwort seit Monaten auf meine Reklamation. Bett wurde mit mehreren Defekten geliefert am 17.8.2023.
Mehrere Anrufe folgten ins leere und man wird ständig vertröstet. Es meldet sich aber keiner.
KEINE EMPFEHLUNG!!!
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Antwort von Hardeck.de
29.11.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung. Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hardeck Kundenservice
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsicht ‼️
Der Service ist unterirdisch. Reklamation wurde über Wochen hinweg ignoriert. Erst bei Problemmeldung über Paypal kam Reaktion (Retourenetikett). Auf die Rückerstattung warte ich noch heute. Werde da nie wieder bestellen!
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Antwort von Hardeck.de
02.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Die Rückerstattung wird noch heute an PayPal gemeldet. Die Verzögerung bitten wir zu entschuldigen.
Ihr Hardeck Kundenservice
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vor einem gefühlten Jahr 3 Kissen bestellt und bezahlt und nach mehfacher telefonischer Nachfrage bis heute weder Geld zurück noch die Ware bekommen. Der telefonische Support eine Katastrophe nur leere Versprechungen!!!
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Antwort von Hardeck.de
16.11.2023
Sehr geehrter Herr Weirauch,
zunächst einmal tut es uns leid, dass Sie einen Grund zu einer Beanstandung haben. Natürlich sind wir an einer gütlichen Lösung mit Ihnen interessiert. Aufgrund des hohen Aufkommens sind wir aktuell bei der Bearbeitung in Verzug. Ihr Vorgang wurde erneut mit Nachdruck an die zuständige Abteilung kommuniziert. Wir können uns aktuell nur entschuldigen und weiter um Geduld bitten.
Ihr Hardeck-Kundenservice
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Super Angebot.
Der Artikel war ausverkauft. Dies hat man uns aber erst 2-3 Wochen nach der Bestellung mitgeteilt.
Wenn man etwas sehr dringend benötigt mehr als ärgerlich.
Fühlen uns als Kunde nicht wertgeschätzt.
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Antwort von Hardeck.de
30.10.2023
Guten Morgen,
für die verspätete Nachricht Ihre nicht lieferbaren Ware möchten wir uns hier in aller Öffentlichkeit entschuldigen. Natürlich sind wir bestrebt unsere Kunden zu behalten und nicht unnötig zu verärgern. Sollten Sie einen weiteren Kauf in unserem Hause anstreben, würden wir Ihnen hier zur Verrechnung des Kaufes einen Gutschein von 10% des Warenwertes gewähren.
Ihr Hardeck-Kundenservice
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Waren Zustellen? Nie gehört!?!
so eine schlechte Anlieferung sucht Ihres gleichen....
Man gibt die Zeit von 12:00-18:00 Uhr an und geliefert wird um 09:00 Uhr mit der Begründung an Zeiten halten wir uns nicht, die interessieren nicht...
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Antwort von Hardeck.de
30.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ihr Hardeck Kundenservice
CM
Claudia M.
Kassel
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher habe ich nur eine Teillieferung erhalten, und das nur auf Nachfrage. Das größte Teil wurde noch immer nicht geliefert, nur auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass der Hersteller noch nicht geliefert hat.
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Antwort von Hardeck.de
02.11.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung. Wir erwarten den noch fehlenden Artikel in Kalenderwoche 46. Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hardeck Kundenservice
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit mittlerweile 6 Wochen auf eine Rückerstattung einer zurück gesandten defekten Bestellung. Trotz mehrfacher Nachfrage wird man nur vertröstet und sein Geld bekommt man nicht zurück!
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Antwort von Hardeck.de
02.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Die Rückerstattung wird noch heute an PayPal gemeldet. Die Verzögerung bitten wir zu entschuldigen.
Ihr Hardeck Kundenservice
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware mangelhaft etliche Wochen für eine Retouren Bearbeitung erst nach einschaltung von Klarna Rückmeldung von Hardeck
Einmal und nie wieder würde ich dort was kaufen .
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Antwort von Hardeck.de
20.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Wir arbeiten stetig an Optimierungen und lassen Ihr Feedback hier mit einfließen.
Ihr Hardeck Kundenservice