Hardeck.de

Bewertungen:

Es hat lange gedauert bis der Schrank ankam. (2Monate). Außerdem kam der Schrank nicht vollständig ( es fehlen 2 Kleiderstangen).

Die Glasscheibe ist bebrochen gewesen beim auspacken. Vom Schlafzimmer

Die Lieferung wurde 24.1.24 bestellt, 8 Wochen hieß es. Wird erst am 15.4 geliefert. Und freie Termin Wahl wie geworben gibt es auch nicht

Schrecklichster Laden überhaupt.. niemals dort eine Küche kaufen !!!! Kundendienst ebenfalls eine Katastrophe

Grundsätzlich mit dem Bestellvorgang zufrieden. Die Tischplatte wurde leider defekt geliefert. Die Monteure waren aber derart gestresst, dass nicht viel gesprochen wurde wie es weiter geht. Vor dem Haus habe ich dann noch Verpackungsmüll eingesammelt. Platte wird getauscht, wann - keine Ahnung.

Der Versand wurde sehr schnell abgewickelt, allerdings wurde mir ein Ausstellungsstück an statt Neuware zugeschickt! Nach einer Reklamation wurde die Ware kostenlos wieder abgeholt . Das ganze hat leider länger als 4 Wochen gedauert.

Firma reagiert nicht auf eine Glasreklamation, ich habe eine e-mail an die Firma gesendet mit einer Schadenbeschreibung und mit einem entsprechenden Foto. Keine Reaktion - schade

Wir haben den Schrank Ende Januar bestellt. Stand innerhalb 3 Wochen wird da sein. Dann kam die Verzögerung.... Der Schrank war erst Ende März da. Und es fehlen 2 Kleiderstangen.

Gartentisch Set mit zwei Tischen gekauft und mit schneller Lieferung erhalten. Tische waren wie bestellt, leider fehlte zum zweiten Tisch die Tüte mit den Befestigungsschrauben. Auf meine erste Email bekam ich die Antwort dass ich nur einen Tisch bestellt hätte, die zweite und dritte Email wurde nicht mehr beantwortet., telefonisch kein Durchkommen. Ich habe mir nun im Bauhaus vier Schrauben besorgt und bin froh dass die Tische keine Mängel hatten.

Ewige Lieferzeiten, defekte Ware, schlechter Kundenservice

Das erste mal habe ich mich per Mail und telefonisch vor über 2 Wochen an Hardeck gewandt, mit der Bitte, sie möchten doch ihrer Pflicht nachkommen und ihre falschen Angaben bei Klarna korrigieren. Dies ist bis heute nicht geschehen. Ebenso hat sich auch niemand bei mir zurück gemeldet. Am Telefon wird man immer wieder auf den email Kontakt verwiesen, der aber wie bereits erwähnt nicht reagiert oder gar existiert?! Das Lieferdatum für meinen Schrank inkl. Montage wurde 2 Tage vorher einfach von Seiten Hardecks um über eine Woche verschoben. Sehr schön wenn man sich extra Urlaub genommen hat und auch eine Gebühr bei der Stadt gezahlt hat, um Parkplätze absperren zu lassen :-) Der Schrank hat einen kleinen Sprung im Glas, mit dem ich mich aber wohl abfinde, da ich absolut keine Lust habe, mich noch mehr über diese Firma aufzuregen. Küche und Couch die wir eigentlich auch dort kaufen wollten, kaufen wir nun doch lieber bei Ostermann. Die 3 Sterne gibt es auch lediglich für die super netten Monteure, die trotz schwieriger parksituation etc. alles möglich gemacht haben, was sie konnten. Alles in allem kann ich Hardeck trotzdem nicht weiterempfehlen, da es immer zu Problemen oder Beschädigungen kommen kann und ein fehlender Kundenservice hier einfach ein no go ist. Ich weiß nicht ob man hier an Service Kräften spart und diese nicht richtig geschult sind oder werden, aber sowas hab ich ehrlich gesagt bisher noch nicht erlebt. Ebenso sind Falschangaben bei einem zahlungsdienstleister in meinen Augen schon fast Betrug. Insbesondere wenn man dann als Firma nicht erreichbar ist um das Problem zu klären. Man sollte sich 3 mal überlegen ob man sich sowas antun möchte.

Die Beratung vorher im Geschäft war unterirdisch.. Die Mitarbeiter hatten definitiv keine Lust..

Einfach unseriös. Emails werden nicht bearbeitet. Telefonisch wird man immer nur abgewürgt. Keine klaren Aussagen. Leere Versprechungen!

Fehlende Füße am ausziehbaren Sofa nerven. Kleiner Artikel wo es nicht lohnt zu reklamieren weil niemand Lust darauf hat, aber es hinterlässt einen faden Beigeschmack. Aber einwandfrei verpack und geliefert.

Wenn man als Kunde schon ein Service-Ticket aufmacht, dann sollte dazu von Hardeck auch irgendwann eine Rückmeldung erfolgen. Hier leider auch 4 Wochen später nicht. Nicht empfehlenswert.

Leider wurde einer der Aufsatzschränke defekt geliefert. Diesen haben wir sofort schriftlich reklamiert. Seitdem haben wir keine Rückmeldung mehr erhalten. Auf mehrfache Nachfragen und E-Mails wird seit Wochen nicht mehr reagiert.

nach zwei monaten noch nicht gelieferd , ist geschikt mit die wertlose Hermes . Das is super schlecht

Ich habe eine Bestellung am 24.01.2024 aufgegeben und eine Lieferung innerhalb von § Wochen bestätigt bekommen, aber bis Heute 14.03.2024 noch keine Ware erhalten. Des weiteren wird mir noch nicht einmal mitgeteilt wann und ob die Ware kommt

Wir haben Anfang Dezember 2023 das Boxspringbett Linea mit Fußteil in Schwebeoptik incl. Lieferung und Aufbau für 2.399€ bestellt. Bezahlung wurde Rechnung über Klarna vereinbart, sowie 12-13 Wochen Lieferzeit. Mitte Februar kam dann per Mail die Info, dass das Bett versendet wurde. Es meldete sich einige Tage später eine Spedition, die mit mir den Aufbautermin 29. Februar 2024 vereinbart hat. Pünktlich wurde durch einen polnischen Subunternehmer das Bett geliefert und aufgebaut. Nach dem Aufbau bemerkte ich, dass das Bett normale Kunststofffüße hat, und keinen Fuß in Schwebeoptik. Die polnischen Monteure wussten von nichts, und konnten dazu auch nichts sagen. Am nächsten Tag habe ich dann den Mangel bei Hardeck angezeigt. Als nach 4 Tagen nichts passiert ist, habe ich den Kundendienst angerufen. Dort sagte man mir freundlich aber bestimmt, dass man von telefonischen Nachfragen absehen soll, da alles eben seine Zeit dauere. Mittlerweile war das Zahlungsziel von Klarna auch ran. Um bei Klarna nicht in Zahlungsverzug zu kommen, habe ich mittlerweile das fasche Bett bezahlt. Heute ist es 13 Tage her, dass ich den Mangel bei Hardeck angezeigt habe. Passiert ist bisher nichts. Wir haben ein teure Bett bezahlt und ein billigeres geliefert bekommen. Das war meine Erfahrung mit Firma Hardeck.

Kann ich nicht bewerten Lieferung nicht erhalten