Hardeck.de

Bewertungen:

Die Ware kam toll verpackt und relativ schnell an. ABER: Das Umtauschverfahren bräuchte mal eine Generalüberholung! Es war keinerlei Rechnung oder Retourenschein im Paket, von einem Versandlabel ganz zu schweigen. Man muss ein Widerrufsformular beantragen (per Email - keine Antwort, telefonisch lange Wartezeit), dieses dann ausdrucken und den Rückversand SELBER bezahlen. Somit habe ich nun 2x Versand bezahlt (über 10€) und keinerlei Waren. Für mich als Kundin sehr enttäuschend und nach der Erfahrung würde ich auch sicher nichts mehr im Hardeck Onlineshop bestellen.

Es wurde eine lange Lieferzeit angegeben (7-8 Wochen). Nach über 8 Wochen habe ich weder meine Lieferung noch eine Information zu meiner Lieferung erhalten. Bei einem Telefonat hieß es dann, dass die Ware noch nicht einmal bei Hardeck eingetroffen sei und sich die Lieferung entsprechend verzögert. Es stört mich keineswegs, dass sich die Lieferung verzögert, das kann passieren, aber ist es so schwer den Kunden darüber zu informieren? Bei den Preisen erwarte ich doch ein bisschen mehr Service!

Hallo , die Ware , indem Falle das Bett wurde einfach in unten in den Haus Flur gekippt obwohl es die Absprache gab es in den 1. Stock zu verbringen ! Die Mitarbeiter der Spedtion fühltem sich nicht in der Lage bzw in der Pflicht dazu . Konnten evtl. die Sprache nicht verstehen oder lesen . Ich würde hier nichts wieder bestellen , war mal ein versuch Online weil keine Zeit. Hat aber gezeigt das es sich nicht lohnt 6 Wochen auf ein Online bestelltes Bett zu warten !

Lieferzeiten stimmen nicht, keine Info über Liefertermin, Kontakt zum Kundenservice schwierig

Entgegen der Bestellung sehr lange Lieferzeit. Keine Reaktion auf Nachfrage.

Das erste mal habe ich mich per Mail und telefonisch vor über 2 Wochen an Hardeck gewandt, mit der Bitte, sie möchten doch ihrer Pflicht nachkommen und ihre falschen Angaben bei Klarna korrigieren. Dies ist bis heute nicht geschehen. Ebenso hat sich auch niemand bei mir zurück gemeldet. Am Telefon wird man immer wieder auf den email Kontakt verwiesen, der aber wie bereits erwähnt nicht reagiert oder gar existiert?! Das Lieferdatum für meinen Schrank inkl. Montage wurde 2 Tage vorher einfach von Seiten Hardecks um über eine Woche verschoben. Sehr schön wenn man sich extra Urlaub genommen hat und auch eine Gebühr bei der Stadt gezahlt hat, um Parkplätze absperren zu lassen :-) Der Schrank hat einen kleinen Sprung im Glas, mit dem ich mich aber wohl abfinde, da ich absolut keine Lust habe, mich noch mehr über diese Firma aufzuregen. Küche und Couch die wir eigentlich auch dort kaufen wollten, kaufen wir nun doch lieber bei Ostermann. Die 3 Sterne gibt es auch lediglich für die super netten Monteure, die trotz schwieriger parksituation etc. alles möglich gemacht haben, was sie konnten. Alles in allem kann ich Hardeck trotzdem nicht weiterempfehlen, da es immer zu Problemen oder Beschädigungen kommen kann und ein fehlender Kundenservice hier einfach ein no go ist. Ich weiß nicht ob man hier an Service Kräften spart und diese nicht richtig geschult sind oder werden, aber sowas hab ich ehrlich gesagt bisher noch nicht erlebt. Ebenso sind Falschangaben bei einem zahlungsdienstleister in meinen Augen schon fast Betrug. Insbesondere wenn man dann als Firma nicht erreichbar ist um das Problem zu klären. Man sollte sich 3 mal überlegen ob man sich sowas antun möchte.

Die Erreichung des Kundenservices war schlecht. Wurde zweimal nicht weitergeleitet sondern direkt aufgelegt. Dann Kontaktformular ausgefüllt. Nie zurückgerufen. Habe dann nochmal selbst angerufen und jemanden erreicht. Mein Anliegen wurde dann zur entsprechenden Abteilung weitergeleitet, wo ich auch eine Rückmeldung zu erhalten sollte, dass ist aber nie passiert. Bestellung selbst und Lieferung waren aber super.

Fehlende Füße am ausziehbaren Sofa nerven. Kleiner Artikel wo es nicht lohnt zu reklamieren weil niemand Lust darauf hat, aber es hinterlässt einen faden Beigeschmack. Aber einwandfrei verpack und geliefert.