Hardeck.deBewertungen:
1.932 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21.050 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ausstellung, sehr großeVielfalt, aber leider auch sehr teuer im Vergleich zu den Mitbewerbern ...
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Relevanteste negative Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider hat einer Ihrer Verkäufer aus der Abteilung Wohnzimmer/Sofas in Münster meine Frau und mich direkt in die Arme eines Mitbewerbers getrieben:
Nach einer vorbildlichen Beratung durch einen sehr guten Verkäufer in der gleichen Abteilung vor einigen Wochen wollten wir den Kauf einer Ecksofagarnitur abschließen, hatten aber noch einige Fragen zur korrekten Zusammenstellung und elektrischen Ausstattung der Sitzecke.
Leider waren die Auskünfte Herrn ... (der Name wurde uns auf Nachfrage an der Kasse genannt) so desinteressiert, überheblich und herablassend, dass ich das Gespräch nach einigen Sätzen abbrechen musste.
Ihm und Ihrem Unternehmen ist dadurch ein Umsatz von ca. 3500-4000 € entgangen.
Wir haben dann noch in der Abteilung für Wohnaccessoires bei einer sehr netten Dame Kissen gekauft auch die Dame an der Kasse war sehr nett, aber von größeren Investitionen Ihren Möbelhäusern werden wir in Zukunft Abstand nehmen!
Es tut mir leid, ein solches Schreiben aufsetzen zu müssen, aber das Verhalten Ihres Verkäufers halte ich für untragbar.
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Bewertungen für Hardeck.de
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
20.02.2024
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung, dem Preis und dem Produkt Ihres Kaufs zufrieden waren. In unserem Unternehmen sind wir davon überzeugt, die höchste Qualität von Service und Produkten zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns über Ihre anhaltende Unterstützung! Ihr Hardeck-Kundenservice
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schrank wurde noch nicht aufgebaut, jedoch ist die Verpackung bereits defekt.
Katastrophal ist die Lieferung. Es wird extra ein Termin vereinbart, Zeitfenster dann von 07.00-18.00 Uhr, gegen 18 Uhr kurzfristige Absage aber Zusage Schrank kommt am nächsten Tag. Nächster Tag selbes Zeitfenster aber es kommt kein Schrank und es wird auch nicht abgesagt. Urlaubstage hierfür verschwendet.
Erst beim dritten Anlauf kommt der Schrank und dann ist auch noch die Verpackung beschädigt.
Auf eine Email an Hardeck diesbezüglich wurde erst gar nicht reagiert.
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21.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die durch den Zustand des Artikels, den Sie erhalten haben, entstanden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es ernst. In unserem Unternehmen sind wir davon überzeugt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Artikel und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wir hoffen, dass wir bei zukünftigen Käufen Ihre Erwartungen erfüllen oder sogar übertreffen können. Ihr Hardeck Kundenservice
Antwort an Nicole Göngör, 21.02.24, 11:
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bin enttäuscht!
Einem Kunden einen Warengutschein anzubieten, weil die erste Lieferung ein Desaster war finde ich nicht akzeptabel. Für mich steht fest, dass ich kein zweites Mal bestellen werde. Daher ist ein Warengutschein absolut überflüssig.
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Antwort von Hardeck.de
23.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die durch den Zustand des Artikels, den Sie erhalten haben, entstanden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es ernst. In unserem Unternehmen sind wir davon überzeugt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Artikel und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wir hoffen, dass wir bei zukünftigen Käufen Ihre Erwartungen erfüllen oder sogar übertreffen können. Ihr Hardeck Kundenservice
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Montage war gut und schnell nur leider kam mein schrank von rauch kaputt an eine komplette tür von oben bis unten zerkratz wie schubladen usw
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21.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die durch den Zustand des Artikels, den Sie erhalten haben, entstanden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es ernst. In unserem Unternehmen sind wir davon überzeugt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Artikel und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wir hoffen, dass wir bei zukünftigen Käufen Ihre Erwartungen erfüllen oder sogar übertreffen können. Ihr Hardeck Kundenservice
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
ich habe imer noch keine Informationen über meine Bestellung erhalten
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04.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir legen Wert auf Kundenzufriedenheit und entschuldigen uns dafür, dass Ihre Bestellinformationen Sie noch nicht erreicht haben. Wir sind bestrebt, Ihnen die bestmögliche Kundenerfahrung zu bieten. Zögern Sie auch nicht, uns zu kontaktieren und uns mitzuteilen, wie wir unseren Service verbessern können. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ewig lange lieferun
Ewig lange Lieferung
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Antwort von Hardeck.de
21.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die durch den Zustand des Artikels, den Sie erhalten haben, entstanden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es ernst. In unserem Unternehmen sind wir davon überzeugt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Artikel und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wir hoffen, dass wir bei zukünftigen Käufen Ihre Erwartungen erfüllen oder sogar übertreffen können. Ihr Hardeck Kundenservice
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verbindlichkeit von Lieferzusagen
Meine Bestellung sollte nach ca. 3 Wochen geliefert werden, danach erfragte ich telefonisch, wann die Bestellung käme und erhielt 2 Tage später einen Termin 5 Wochen seit Bestellung. Da das für mich nicht in Frage kommt, probierte ich bei der angeblich verlässlichen Storno Mail Adresse zu stornieren und bestellte woanders. Plötzlich kommt die Hardeck Ware unverzüglich und ich kann die woanders bestellte Ware stornieren. Ich würde mir mehr Verbindlichkeit wünschen.
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Antwort von Hardeck.de
01.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten.
Ihr Hardeck Kundenservice
KK
Klaus K.
Neustrelitz
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich den Liefertermin erhalten habe, tat sich eine Woche nichts. Nach einem Anruf zeigte sich der Mann am anderen Ende der Leitung sehr freundlich und wollte sofort noch mal in der Versandabteilung nachfragen und dann Bescheid geben. Nach einer weiteren Woche Ohne Nachricht, rief ich selber noch einmal an. Dieses Mal eine junge Frau, vermutete ich, die sagte, daß das Problem sei, die Teller sind noch nicht verfügbar und deshalb könnten sie nicht versendet werden. Dann die plötzliche Wende, momentmal, sagte sie, ich sehe gerade die Teller sind versendet und müßten heute bei ihnen ankommen. Nach zwei Tagen kamen sie dann noch rechtzeitig um zu Weihnachten als Geschenk zu dienen. Insgesamt erreichte die Sendung mich ja noch rechtzeitig, bestellt am 24.11.2023 aber die Kollegen von Hardeck schienen nicht wirklich kompetent. Zustellung am 20.12.2023
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25.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten.
Ihr Hardeck Kundenservice
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit hat das vorherige Datum überschirtten. Ansosnten hat alles gepasst. Aufbau war easy und nichts war beschädigt. Also ihr habt bis auf die lange Lieferzeit einen tollen Job gemacht. Dankeschön geht raus!
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Antwort von Hardeck.de
15.02.2024
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung, dem Preis und dem Produkt Ihres Kaufs zufrieden waren. In unserem Unternehmen sind wir davon überzeugt, die höchste Qualität von Service und Produkten zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns über Ihre anhaltende Unterstützung! Ihr Hardeck-Kundenservice
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit wurde um 2 Wochen verzögert, ohne dass eine Info kam. Auf meine Email wurde 1 Woche nicht geantwortet, erst nach telefonischer Nachfrage wurde mir gesagt, dass ein Produkt erst nachbestellt werden musste. Ein Update zwischendrin wäre schön.
Die Produkte an sich waren in Ordnung.
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Antwort von Hardeck.de
07.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und bedauern, dass Sie eine Verzögerung bei der Lieferung erfahren haben und dass es so lange gedauert hat, bis wir Ihre E-Mail beantwortet haben. Wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und wir verstehen, wie frustrierend das für Sie gewesen sein muss. Auch wenn wir nicht ändern können, was passiert ist, möchten wir Ihnen versichern, dass unser Unternehmen bestrebt ist, Qualitätsprodukte und eine großartige Kundenerfahrung zu bieten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten.
Ihr Hardeck-Kundenservice
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Versand, guter Service.
Ich habe ein kleines Möbelstück bestellt.
Das Möbelstück kam ohne Schäden bei uns per Spedition an.
Die Firma Hardeck hat sich um den Versand gekümmert, nach dem sich die Spedition zunächst nicht gemeldet hat. Vielen dank nochmals dafür.
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Antwort von Hardeck.de
12.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie alles in gutem Zustand erhalten haben. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden den besten Service zu bieten und sicherzustellen, dass ihre Erfahrungen zufriedenstellend sind. Wir schätzen Ihr Feedback und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, es mit uns zu teilen. Ihr Hardeck-Kundenservice
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut, bis auf ein Detail
Netter Kontakt am Telefon, geplante Lieferung eingehalten, gutes Produkt.
Einzig ein Stern Abzug, da nich, wie vereinbart, 60 Minuten vor der Lieferung angerufen wurde, sondern knapp 30 Minuten zuvor.
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Antwort von Hardeck.de
29.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware.
Ihr Hardeck Kundenservice
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Info zu erwartende Lieferverzögerung von ca. 6 Wochen. Mehrmals Anruf bei Hotline notwendig. Kurz vor Stornierung, Absicherung war bereits abgelaufen.
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Antwort von Hardeck.de
12.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten.
Ihr Hardeck Kundenservice
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Defekte Lieferung
Der Kleiderschrank wurde leider mit zwei defekten Teilen geliefert. Eine Tür und ein Deckenelement sind gebrochen. Zusätzlich fehlt ein Türgriff.
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Antwort von Hardeck.de
07.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Lieferung Ihres Schranks mit zwei defekten Teilen entstanden sind. Wir verstehen, dass das frustrierend ist, und wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst. Sollten Sie Ersatz der entsprechenden Teile benötigen, melden Sie dies über unser Kontaktformular auf unserer Homepage. Wir sind stets bestrebt, Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu liefern. Auch wenn diese spezielle Erfahrung nicht unseren hohen Ansprüchen genügt hat, sollten Sie wissen, dass wir immer nach Möglichkeiten suchen, unsere Produkte und Dienstleistungen weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr Hardeck-Kundenservice
MG
Morten G.
Kiel
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
gelieferten Produkt hat eine gute Qualität und war preislich verhältnismäßig günstig- allein die Lieferzeit empfand ich als ein wenig zu lang!
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Antwort von Hardeck.de
22.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware.
Ihr Hardeck Kundenservice
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Die Ware war teilweise beschädigt.
Lange Lieferzeit.
Bin mal gespannt wie lange ich auf den Ersatz warten muss
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Antwort von Hardeck.de
23.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten.
Ihr Hardeck Kundenservice
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit,unterschiedliche Aussagen dazu schwer Auskünfte zu erhalten
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Antwort von Hardeck.de
01.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten.
Ihr Hardeck Kundenservice
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles war klar kommuniziert und die Lieferung hat super geklappt
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22.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware.
Ihr Hardeck Kundenservice
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut bis auf ...
Leider hatte der Artikel lange Lieferzeit.
Sonst alles gut
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Antwort von Hardeck.de
31.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten.
Ihr Hardeck Kundenservice
SS
Sabine S.
Solingen
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war chaotisch. Das Sideboard ist schön.
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Antwort von Hardeck.de
05.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie die Schönheit des Sideboards zu schätzen wissen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch den Lieferprozess entstanden sind, und möchten Ihnen versichern, dass wir uns bei jeder Interaktion um einen hervorragenden Kundenservice bemühen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihr- Hardeck-Kundenservice