Hardeck.deBewertungen:
1.931 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21.016 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ausstellung, sehr großeVielfalt, aber leider auch sehr teuer im Vergleich zu den Mitbewerbern ...
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Relevanteste negative Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider hat einer Ihrer Verkäufer aus der Abteilung Wohnzimmer/Sofas in Münster meine Frau und mich direkt in die Arme eines Mitbewerbers getrieben:
Nach einer vorbildlichen Beratung durch einen sehr guten Verkäufer in der gleichen Abteilung vor einigen Wochen wollten wir den Kauf einer Ecksofagarnitur abschließen, hatten aber noch einige Fragen zur korrekten Zusammenstellung und elektrischen Ausstattung der Sitzecke.
Leider waren die Auskünfte Herrn ... (der Name wurde uns auf Nachfrage an der Kasse genannt) so desinteressiert, überheblich und herablassend, dass ich das Gespräch nach einigen Sätzen abbrechen musste.
Ihm und Ihrem Unternehmen ist dadurch ein Umsatz von ca. 3500-4000 € entgangen.
Wir haben dann noch in der Abteilung für Wohnaccessoires bei einer sehr netten Dame Kissen gekauft auch die Dame an der Kasse war sehr nett, aber von größeren Investitionen Ihren Möbelhäusern werden wir in Zukunft Abstand nehmen!
Es tut mir leid, ein solches Schreiben aufsetzen zu müssen, aber das Verhalten Ihres Verkäufers halte ich für untragbar.
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Bewertungen für Hardeck.de
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung auf eigene kosten. Nicht empfehlenswert online zu kaufen da keine rückgabe im geschäft möglich. Bei kleinen möbelteilen schwierig wenn man nicht mobil ist.
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Antwort von Hardeck.de
14.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Allerdings können Sie durchaus die Ware auch in unseren Häusern zurückgeben.
Ihr Hardeck Kundenservice
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Reklamation keine Reaktion bzw. auch keine Ersatzware erhalten.
Sehr schlechte Art der Kundenzufriedenheit….
Mangelhaft…
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Antwort von Hardeck.de
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung. Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hardeck Kundenservice
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Badezimmerteppich
Leider hat der Teppich bei der Wäsche so gefusselt, dass unserer Waschmaschine aufgegeben hat u alles unter Wasser stand
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Antwort von Hardeck.de
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und lassen vom Hersteller den Vorfall prüfen.
Ihr Hardeck Kundenservice
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf die Reklamation
Hardeck hat bis heute (21.10.23) auf die Reklamation über fehlende Teile nicht geantwortet (Kaufdatum 11.08.2023)
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Antwort von Hardeck.de
23.10.2023
Sehr geehrter Herr Schneider,
zunächst einmal tut es uns leid, dass Sie einen Grund zu einer Beanstandung haben. Natürlich sind wir an einer gütlichen Lösung mit Ihnen interessiert. Aufgrund des hohen Aufkommens sind wir aktuell bei der Bearbeitung in Verzug. Ihr Vorgang wurde erneut mit Nachdruck an die zuständige Abteilung kommuniziert. Wir können uns aktuell nur entschuldigen und weiter um Geduld bitten.
Ihr Hardeck-Kundenservice
KD
Kerstin D.
Schaafheim
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung. Mindestens 3 mal angerufen und 1 mal schriftlich. Behalte jetzt die falsche Lieferung.
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Antwort von Hardeck.de
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ihr Hardeck Kundenservice
LI
Luna I.
Bremen
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Auch ein Stern ist zu viel. Schlechter Kundendienst. Ware nicht geliefert . PayPal eingeschaltet.
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Antwort von Hardeck.de
09.10.2023
Lieber Kunde,
vielen dank für Ihre Bewertung. Sie haben die Bestellung storniert, daher wurde die Ware nicht geliefert. Von daher können wir die schlechte Bewertung nicht nachvollziehen.
Ihr Hardeck-Kundenservice.
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurden zerbrochene Weingläser geliefert. Auf meine Reklamation hin bekam ich keinen Ersatz.
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Antwort von Hardeck.de
07.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir kümmern uns umgehend um Ihre Beanstandung. Ihr Hardeck Kundenservice
MR
Manfred R.
Grevenbroich
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 9 Wochen noch immer keine Rückmeldung wann es geliefert wird trotz mehrfacher Nachfrage
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Antwort von Hardeck.de
19.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen. Ihr Hardeck Kundenservice
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wurde storniet ohne Benachrichtigung. Erst auf Nachfrage bekommt man eine arrogante Anwort.
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Antwort von Hardeck.de
04.08.2023
Guten Tag, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr. Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen mit per Email an kunden@hardeck.de Ihr Hardeck Kundenservice
NR
Ni R.
Zittau
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Händler storniert nach mehreren Tagen einfach die Bestellung aufgrund eines "Preisfehlers"
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Antwort von Hardeck.de
04.08.2023
Verehrter Kunde,
der Grund der Stornierung aufgrund eines Preisfehlers wurde Ihnen ausführlich per Mail mitgeteilt.
Ihr Hardeck-Kundenservice
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach mal auf Anfragen reagieren ! Service nicht vorhanden
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Antwort von Hardeck.de
06.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Jedoch erschließt sich der Grund Ihrer negativen Bewertung uns nicht. Was genau hat Sie zu dieser Einschätzung bewogen?
Ihr Hardeck Kundenservice
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf Reklamation per Mail und Telefon
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Antwort von Hardeck.de
11.09.2023
Guten Morgen,
zunächst einmal tut es uns leid, dass Sie einen Grund zu einer Beanstandung haben. Natürlich sind wir an einer gütlichen Lösung mit Ihnen interessiert. Aufgrund des hohen Aufkommens sind wir aktuell bei der Bearbeitung in Verzug. Ihr Vorgang wurde erneut mit Nachdruck an die zuständige Abteilung kommuniziert. Wir können uns aktuell nur entschuldigen und weiter um Geduld bitten.
Ihr Hardeck-Kundenservice
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
kein Geld zurück
update 29.09.
immer noch keine Rücküberweisung des Kaufbetrags erfolgt
update 19.09.
Reklamierter Tisch wurde 4 Monate!! nach Reklamation und Widerruf endlich abgeholt
update 11.08.
Achtung, hier nichts kaufen, Reklamationen werden nicht bearbeitet
21.07.
Trotz Zusage einer baldigen Bearbeitung ,immer noch nichts von Hardeck bekommen.
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Antwort von Hardeck.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Die Erstattung ist nun erfolgt.
Ihr Hardeck Kundenservice
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam die Ware hier defekt an. Nicht vom Transport sondern mangelhaft hergestellt und trotzdem versandt. Vor 5 Tagen reklamiert und noch immer keine Informationen . Im Gegenteil auf erste Anfrage telefonisch sollte ich sogar den Rückversand bezahlen. Sowas geht gar nicht. Ganz schlechter Service.
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Antwort von Hardeck.de
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Bei defekter Ware zahlen Sie als Kunde selbstverständlich keine Versandkosten für die Retoure. Dies ist dann offenbar falsch kommuniziert worden. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
Ihr Hardeck Kundenservice
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation
Hallo, ich habe meine Bestellung geliefert bekommen aber vom Farbton her passt es zu meiner Wohnzimmer leider nicht. Daher muss ich es zurück schicken. Ich muss es Kostenpflichtig zurück schicken bekomme von Ihnen keinen Rücksende Etikett. Das hat mich bisschen geärgert.
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Antwort von Hardeck.de
27.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Eine kostenlose Rückholung bieten wir bei defekter Ware an, jedoch nicht bei einem Fehlkauf oder Nichtgefallen.
Ihr Hardeck Kundenservice
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel (Ein Keiderschrank) Wurde zwar pünktlich geliefert, Spiegel war gebrochen. Trotz Reklamation wurde jeder Kontakt ignoriert. Der Schrank wäre toll, wenn er nicht second hand mit gebrochenem Spiegel wäre, der nicht ausgetauscht wird.
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Antwort von Hardeck.de
09.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung.
Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
CW
Conny W.
Solingen
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Sommer Deko bestellt und sollte 21 Wochen darauf warten obwohl 2 der 4 bestellten Artikel sofort lieferbar waren. Geht gar nicht. Habe alles storniert. Die Rückzahlung dauerte so lange, dass PayPal das vorab übernommen hat.
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Antwort von Hardeck.de
15.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Da Sie auch über Paypal bezahlt hatten, erfolgt die Erstattung auch wieder darüber. Auf die Schnelligkeit seitens Paypal haben wir keinen Einfluß. Ihr Hardeck Kundenservice
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf diverse Anrufe und E-Mails wegen Preis des Sofas. Es wurden mehrfach Rückrufe bzw. Antwort von der Reklamationsabteilung avisiert. Es ist nichts passiert.
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Antwort von Hardeck.de
13.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Eine Rabattierung wird geprüft. Ihr Hardeck Kundenservice
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung
Nach 13-14 Wochen Lieferzeit, kommt die teilweise falsche Ware geliefert & am Telefon wird man nur abgewimmelt. Eventuell erhalten wir einen Lösungsvorschlag in 7-14 Tagen !
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Antwort von Hardeck.de
17.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung.
Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird sich nicht am Zeitfenster gehalten.
Schrank weist Mängel auf und nach 6 Wochen,trotz Email und mehrfachem anrufen kein neues Brett und fehlende Schrauben.
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Antwort von Hardeck.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir kümmern uns umgehend um Ihre Beanstandung. Ihr Hardeck Kundenservice