leider hat einer Ihrer Verkäufer aus der Abteilung Wohnzimmer/Sofas in Münster meine Frau und mich direkt in die Arme eines Mitbewerbers getrieben:
Nach einer vorbildlichen Beratung durch einen sehr guten Verkäufer in der gleichen Abteilung vor einigen Wochen wollten wir den Kauf einer Ecksofagarnitur abschließen, hatten aber noch einige Fragen zur korrekten Zusammenstellung und elektrischen Ausstattung der Sitzecke.
Leider waren die Auskünfte Herrn ... (der Name wurde uns auf Nachfrage an der Kasse genannt) so desinteressiert, überheblich und herablassend, dass ich das Gespräch nach einigen Sätzen abbrechen musste.
Ihm und Ihrem Unternehmen ist dadurch ein Umsatz von ca. 3500-4000 € entgangen.
Wir haben dann noch in der Abteilung für Wohnaccessoires bei einer sehr netten Dame Kissen gekauft auch die Dame an der Kasse war sehr nett, aber von größeren Investitionen Ihren Möbelhäusern werden wir in Zukunft Abstand nehmen!
Es tut mir leid, ein solches Schreiben aufsetzen zu müssen, aber das Verhalten Ihres Verkäufers halte ich für untragbar.
Sehr geehrter Kunde / Sehr geehrte Kundin, wir freeun uns sehr über die spitzen 5.Sterne Bewertung und würden uns sehr freuen Sie demnächst wieder in unserern Online-Shop begrüßen zu dürfen. Ihr Hardeck Kundenservice
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation grauenhaft,manche Kolleginnen am Telefon sehr unfreundlich.Das Problem der defekten Ware seit 6 Wochen nicht gelöst.
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Antwort von Hardeck.de
23.06.2023
Lieber Kunde,
zunächst einmal tut es uns leid, dass Sie einen Grund zu einer Beanstandung haben. Natürlich sind wir an einer gütlichen Lösung mit Ihnen interessiert. Aufgrund des hohen Aufkommens sind wir aktuell bei der Bearbeitung in Verzug. Ihr Vorgang wurde erneut mit Nachdruck an die zuständige Abteilung kommuniziert. Wir können uns aktuell nur entschuldigen und weiter um Geduld bitten.
Ihr Hardeck-Kundenservice
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
23.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware. Ihr Hardeck Kundenservice
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Stern. Hab am 30.04.2023 eine Couch bestellt. Bis heute keine Rückmeldung erhalten. Bei Anfragen bekommt man keine Antwort und nach Rückruf können die Mitarbeiter nichts sagen ausser haben sie noch ein bisschen Geduld.
Bin mehr als enttäuscht.
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Antwort von Hardeck.de
22.06.2023
Lieber Kunde,
Ihre Unzufriedenheit bedauern wir sehr. Um welchen Kaufvertrag geht es hier?
Ihr Hardeck-Kundenservice
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist beschädigt
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Antwort von Hardeck.de
22.06.2023
Guten Tag,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr. Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen mit per Email an kunden@hardeck.de
Ihr Hardeck Kundenservice
Gute Angebote, schnelle Lieferung ,Preis und Leistung sehr gut..
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Antwort von Hardeck.de
21.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware.
Ihr Hardeck Kundenservice
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
21.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback.
Ihr Hardeck Kundenservice
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
alles top
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Antwort von Hardeck.de
21.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback.
Ihr Hardeck Kundenservice
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
die bestellte Ware isr noch nicht angekommen.
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Antwort von Hardeck.de
21.06.2023
Guten Tag, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr.
Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen mit per Email an kunden@hardeck.de
Ihr Hardeck Kundenservice
Alles Bestens. Netter Service, sehr guter Kontakt. Spedition einwandfrei.
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Antwort von Hardeck.de
21.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback.
Ihr Hardeck Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback.
Ihr Hardeck Kundenservice
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
20.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback.
Ihr Hardeck Kundenservice
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, sehr gut verpackt ( Glasware )
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Antwort von Hardeck.de
20.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback.
Ihr Hardeck Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback.
Ihr Hardeck Kundenservice
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