Hardeck.deBewertungen:
1.939 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21.035 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ausstellung, sehr großeVielfalt, aber leider auch sehr teuer im Vergleich zu den Mitbewerbern ...
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Relevanteste negative Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider hat einer Ihrer Verkäufer aus der Abteilung Wohnzimmer/Sofas in Münster meine Frau und mich direkt in die Arme eines Mitbewerbers getrieben:
Nach einer vorbildlichen Beratung durch einen sehr guten Verkäufer in der gleichen Abteilung vor einigen Wochen wollten wir den Kauf einer Ecksofagarnitur abschließen, hatten aber noch einige Fragen zur korrekten Zusammenstellung und elektrischen Ausstattung der Sitzecke.
Leider waren die Auskünfte Herrn ... (der Name wurde uns auf Nachfrage an der Kasse genannt) so desinteressiert, überheblich und herablassend, dass ich das Gespräch nach einigen Sätzen abbrechen musste.
Ihm und Ihrem Unternehmen ist dadurch ein Umsatz von ca. 3500-4000 € entgangen.
Wir haben dann noch in der Abteilung für Wohnaccessoires bei einer sehr netten Dame Kissen gekauft auch die Dame an der Kasse war sehr nett, aber von größeren Investitionen Ihren Möbelhäusern werden wir in Zukunft Abstand nehmen!
Es tut mir leid, ein solches Schreiben aufsetzen zu müssen, aber das Verhalten Ihres Verkäufers halte ich für untragbar.
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Bewertungen für Hardeck.de
AE
Annika E.
Herford
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
vor 13 Stunden
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es uns zu Herzen, um Ihnen einen exzellenten Service zu bieten.
Wir glauben daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service und die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und wir freuen uns, dass Sie ein 3/5-Erlebnis hatten. Es tut uns leid, dass es nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir versichern Ihnen, dass dies nicht auf unsere Unternehmenswerte oder -ziele zurückzuführen ist.
Wir danken Ihnen nochmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen, und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.
MN
Melanie N.
Nagold
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit unakzeptabel
nach mehrmaligem Nachfragen Ware erst nach 6 Wochen erhalten, obwohl Lieferzeit mit 3 Wochen angegeben war.
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Antwort von Hardeck.de
vor 2 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns über Ihr Feedback und verstehen, dass Sie Ihr Produkt nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit erhalten haben. Unser Unternehmen ist bestrebt, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten, und wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir schätzen Ihre Treue als Kunde und danken Ihnen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, unseren Service zu verbessern.
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellung Februar / Liefertermin April / falsches Teil - Reklamation- keine konkrete Aussage wie es weiter geht - keine zeitlichen Angabe zum Tausch - kein fester Ansorechpartner - Möbelstück blockiert unaufgebaut Räumlichkeiten - parallel Werbung zu 10% Angeboten zum erworbenen Stück - trotz Ärger nicht das kleinste Problem Entgegenkomme
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Antwort von Hardeck.de
vor 3 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden und freuen uns über Ihre Meinung. Wir sind bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und sicherzustellen, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind. Wir verstehen zwar, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind, aber wir hoffen, dass Sie verstehen, dass es unsere Unternehmensphilosophie ist, allen unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu liefern. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir nehmen es ernst. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu hinterlassen.
AB
A. B.
Ruhrgebiet
vor 3 Tagen
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vor 3 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden und freuen uns über Ihre Meinung. Wir sind bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und sicherzustellen, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind. Wir verstehen zwar, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind, aber wir hoffen, dass Sie verstehen, dass es unsere Unternehmensphilosophie ist, allen unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu liefern. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir nehmen es ernst. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu hinterlassen.
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Sofa am 15.3.2024 bestellt. Aber bisher schon 2 Monate habe ich noch nicht das bekommen. Ich habe Firma angerufen. Die hat gesagt immer nächste Woche geliefert wird. Aber gar keine bekommt
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Antwort von Hardeck.de
vor 3 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung bei der Lieferung Ihres Sofas entstanden sind. In unserem Unternehmen nehmen wir den Kundenservice sehr ernst und sind bestrebt, unseren Kunden hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Wir verstehen, dass Lieferverzögerungen frustrierend sein können, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
1
Es tut mir leid zu hören, dass Sie seit etwa 13 Wochen auf Ihre Bestellung warten und immer noch nichts erhalten haben. Es ist frustrierend, dass das Unternehmen Ihnen keine Informationen darüber gibt, wann Sie mit der Lieferung rechnen können. Es ist verständlich, dass Sie über diese Firma beschweren möchten, besonders wenn sie am Telefon ausweichend sind.
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Antwort von Hardeck.de
vor 3 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken und Bedenken zu äußern. Wir schätzen Ihre Meinung und nehmen jedes Feedback ernst.
Wir bemühen uns in unserem Unternehmen um eine positive Kundenerfahrung und entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität, und wir werden dies bei unserem ständigen Bestreben, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, mit Sicherheit berücksichtigen.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Siparişim nerede
Sehr geehrte Geschäftsleitung,
Obwohl die Produktlieferung, die voraussichtlich 7 bis 8 Wochen dauern sollte, bereits 13 Wochen überfällig ist, wurde sie bisher nicht geliefert. Es wurde keine Informationen über den Status der Bestellung bereitgestellt. Wenn wir Ihr Unternehmen kontaktieren, geben Ihre Mitarbeiter an, dass das Produkt immer noch nicht eingetroffen ist. Wie lange wird dieser Zusta
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Antwort von Hardeck.de
vor 3 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden und freuen uns über Ihre Meinung. Wir sind bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und sicherzustellen, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind. Wir verstehen zwar, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind, aber wir hoffen, dass Sie verstehen, dass es unsere Unternehmensphilosophie ist, allen unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu liefern. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir nehmen es ernst. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu hinterlassen.
vor 4 Tagen
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Reklamationsservice mangelhaft
Terminabsprache für Lieferung perfekt. Sehr netter Service. Danach erfolgte eine Reklamation des erworbenen Gartentisches wg einer 3mm Spalte in der Mitte des Tisches, die sehr auffällig ist. Der Kundenservice dafür war die Vollkatastrophe. Nach vielen Anrufen und Mails habe ich es jetzt aufgegen, da es wider Geld gekostet hätte ihn zurückzugeben. Ich habe es jetzt aufgegeben und bin todesunglücklich mit dem Tisch. Sehr schade, dass es so kundenunfreundlich gelaufen ist.
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Antwort von Hardeck.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns über Ihre positiven Kommentare zum Lieferprozess und zu unserem Kundendienstteam. Wir verstehen, dass Sie mit dem Artikel, den Sie gekauft haben, unzufrieden waren, weil in der Mitte des Tisches eine 3 mm große Lücke war. Diese Erfahrung möchten wir keinem unserer Kunden zumuten und wir bedauern, dass das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte. Unser Ziel ist es, stets einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind. Wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst und danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Reklamation bisher unbearbeitet
Reklamation bzgl. eines defektes über das Kontaktformular angemeldet (Vorgangsnummer: 24051020634). Eine Reaktion erfolgte bisher jedoch nicht. Leider habe ich die Kundenbewertungen nicht vor der Bestellung gelesen. Sollte eine sachgerechte Bearbeitung meines Vorgangs doch noch erfolgen, wird diese Bewertung natürlich angepasst.
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Antwort von Hardeck.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung machen, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung der Antwort entstanden sind. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es ernst, um zu wachsen und unser Geschäft zu verbessern.
vor 5 Tagen
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Liefertermin immer wieder verschoben
Meine Bestellung ist bis heute noch nicht zugestellt worden. Der Liefertermin wird immer wieder nach Hinten verschoben. Eine bessere Bewertung ist daher aktuell nicht möglich.
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Antwort von Hardeck.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Lieferung Ihrer Bestellung und entschuldigen uns, wenn die Verzögerung zu Unannehmlichkeiten geführt hat. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, Produkte und Kundenservice von höchster Qualität anzubieten. Wir entschuldigen uns, wenn diese Erfahrung nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten zur Verbesserung unserer Lieferprozesse und freuen uns über Ihr Feedback.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Sendung kam zerbrochen an wegen mangelhafter Verpackung, ebenso die Ersatzsendung.Erst beim dritten Mal war die Bestellung vollständig und intakt.
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Antwort von Hardeck.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie über den Zustand Ihrer Lieferung und deren Ersatz enttäuscht waren. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, ein hohes Maß an Service und Zufriedenheit zu bieten, und wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst, und Ihre Kommentare werden uns dabei helfen, unsere Verpackungsmethoden zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses wertvolle Feedback zu geben.
vor 9 Tagen
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Antwort von Hardeck.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden den besten Service und das beste Produkterlebnis zu bieten. Auch wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, sind wir dankbar, dass Sie uns Ihre Gedanken mitgeteilt haben und hoffen, dass wir uns in Zukunft verbessern können. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.
CT
Claus T.
Cossebaude
vor 9 Tagen
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Antwort von Hardeck.de
vor 9 Tagen
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir sind uns bewusst, dass unser Service dieses Mal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei Hardeck sind wir bestrebt, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, und Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen, und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
vor 9 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Unternehmen abzugeben. Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedauern, dass Ihre Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, uns zu verbessern. Wir schätzen jeden Kunden und hoffen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft noch übertreffen können.
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bis heute nicht erfolgt.
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Antwort von Hardeck.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir schätzen Ihre Bereitschaft, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Sie eine Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung erfahren haben. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, unseren Kunden stets einen ausgezeichneten Kundenservice und ein positives Erlebnis zu bieten, und wir entschuldigen uns, wenn wir diese Erwartung in diesem Fall nicht erfüllt haben. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sie sind nicht in der Lage einfache Mägel meiner Küche nach einem halben Jahr und zig Anrufen zu beheben. Ich werde nie wieder bei ihnen einkaufen.
Mfg
Hubert Hoppe
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Antwort von Hardeck.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback, Hubert. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind, und wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht zufriedenstellend war. Wir sind bestrebt, ein Qualitätsprodukt und einen hervorragenden Kundenservice anzubieten. Wir schätzen Ihren Beitrag und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.
vor 13 Tagen
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Antwort von Hardeck.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir sind bestrebt, unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten, und wir verstehen, dass dies manchmal nicht möglich ist. Wir hoffen, dass wir auch in Zukunft die Gelegenheit haben werden, Sie zu bedienen und Ihre Erwartungen zu übertreffen.
03.05.2024
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Angezeigte Reklamation ist kaum möglich zu klären. Mehrfache Anrufe und Nachfrage. Fotos des Artikels wurden nach Aufforderung sofort zugeschickt. Keinerlei Rückantwort.
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Antwort von Hardeck.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung zu geben. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn eine Lösung für eine Reklamation nicht leicht zu finden ist, und wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir schätzen Ihre Bewertung sehr, da sie uns hilft, unsere Prozesse zu verbessern. Wir bedanken uns dafür, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben und werden uns bemühen, es in Zukunft besser zu machen. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
JR
Jana R.
Gelsenkirchen
03.05.2024
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Defekter Tisch
Der Gartentisch hat Keramikfliesen als Tischplatte. Davon sind drei gebrochen. Zuerst kam ein Angebot von 90€ als Entschädigung. Das haben wir nicht angenommen, wir möchten ein heilen Tisch ( NP 900€). Als nächstes Angebot: man würde drei Fliesen ordern- das dauert aber drei Monate. Nein, ganz sicher nicht. Das wird vermutlich noch ewig dauern bis es geklärt ist. Wir waren früher nur dort einkaufen und es passte alles. Heute ist der Kundenservice unterirdisch.
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Antwort von Hardeck.de
03.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Unternehmen geteilt haben. Wir sind uns bewusst, dass unser Kundenservice in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir sind bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und sicherzustellen, dass die von uns gelieferten Produkte den höchsten Standards entsprechen. Wir nehmen jedes Feedback ernst und werden es als Chance nutzen, um zu lernen und unsere Dienstleistungen zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und Ihren Beitrag.
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
02.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und nehmen es ernst. Wir sind bestrebt, unseren Kunden Produkte höchster Qualität zusammen mit einem ausgezeichneten Lieferservice und einem außergewöhnlichen Kundenservice anzubieten. Es scheint, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben, aber wir sind uns bewusst, dass unsere Kunden das Herzstück unseres Unternehmens sind und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihren Beitrag.