leider hat einer Ihrer Verkäufer aus der Abteilung Wohnzimmer/Sofas in Münster meine Frau und mich direkt in die Arme eines Mitbewerbers getrieben:
Nach einer vorbildlichen Beratung durch einen sehr guten Verkäufer in der gleichen Abteilung vor einigen Wochen wollten wir den Kauf einer Ecksofagarnitur abschließen, hatten aber noch einige Fragen zur korrekten Zusammenstellung und elektrischen Ausstattung der Sitzecke.
Leider waren die Auskünfte Herrn ... (der Name wurde uns auf Nachfrage an der Kasse genannt) so desinteressiert, überheblich und herablassend, dass ich das Gespräch nach einigen Sätzen abbrechen musste.
Ihm und Ihrem Unternehmen ist dadurch ein Umsatz von ca. 3500-4000 € entgangen.
Wir haben dann noch in der Abteilung für Wohnaccessoires bei einer sehr netten Dame Kissen gekauft auch die Dame an der Kasse war sehr nett, aber von größeren Investitionen Ihren Möbelhäusern werden wir in Zukunft Abstand nehmen!
Es tut mir leid, ein solches Schreiben aufsetzen zu müssen, aber das Verhalten Ihres Verkäufers halte ich für untragbar.
Ware beschädigt geliefert. Nach 2 Wochen immer noch keine Rückmeldung zu Reklamation. Nach Erinnerung immerhin Eingangsbestätigung mit dem Hinweis, dass es dauern kann.
1 Stern noch zu viel.
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Antwort von Hardeck.de
03.08.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung. Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hardeck Kundenservice
02.08.2023
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Ware beschädigt erhalten.
Auf schriftliche Reklamation seit > 1 Woche keine Rückmeldung. Telefonisch keine Klärung möglich, es muss die Entscheidung der schriftlichen Anfrage abgewartet werden.
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03.08.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung. Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hardeck Kundenservice
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mieser Kundendienst, erst gar keine Antwort, erst nach Eröffnung eines PayPalfalls, kam eine unhöfliche Antwort voller Rechtschreibfehler. Der gekaufte Spiegel war grottenschlecht....NIE WIEDER!!!
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03.08.2023
Guten Tag, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr. Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen mit per Email an kunden@hardeck.de Ihr Hardeck Kundenservice
27.07.2023
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Mein Schrank wurde schief aufgebaut. Trotz Mitteilung an Ihnen, keine Antwort
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28.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir kümmern uns umgehend um Ihre Beanstandung. Ihr Hardeck Kundenservice
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung trotz Vorkasse. Kundendienst reagiert nicht!
Am 21. Mai einen Spiegel bestellt und in Vorkasse gegangen. Lieferzeit angeblich 4-6 Wochen. Mitlerweile sind 9 Wochen vergangen und Hardeck reagiert auf keine meiner Mails. Schade, dass man einen Stern vergeben muss.
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27.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen. Ihr Hardeck Kundenservice
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bei meiner Lieferung fehlte ein Paket
Ich warte immer noch
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26.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir kümmern uns umgehend um Ihre Beanstandung. Ihr Hardeck Kundenservice
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird mit einer kostenlosen Lieferung geworben aber die Rücksendung muss man selber zahlen. Irreführend
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26.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Sollte die Ware beschädigt sein, ist die Rücklieferung ebenfalls kostenlos. Nur bei Nichtgefallen werden Versandgebühren erhoben. Ihr Hardeck Kundenservice
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
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26.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gartensofa defekt und kann dadurch nicht aufgebaut werden.Ware wurde defekt geliefert und die…
Ware wurde defekt geliefert und die Reklamationsabteilung kümmert und meldet sich nicht. Auch nicht auf meine Beschwerde-Mail. Sehr ärgerlich.
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20.07.2023
Guten Tag, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr. Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen mit per Email an kunden@hardeck.de Ihr Hardeck Kundenservice
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe original die Ware bekommen, die ein anderer Kunde reklamiert hat. Im Paket lag noch die Rechnung des ersten Kunden und dann noch 10,-€ günstiger. Servicehotline katastrophe. Ich darf nicht für meine Frau telefonieren !!! Dafür benötigt es eine Vollmacht.
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20.07.2023
Guten Tag, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr. Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen mit per Email an kunden@hardeck.de Ihr Hardeck Kundenservice
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist kaputt angekommen.
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20.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir kümmern uns umgehend um Ihre Beanstandung. Ihr Hardeck Kundenservice
Nach 9 Wochen noch immer keine Rückmeldung wann es geliefert wird trotz mehrfacher Nachfrage
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19.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen. Ihr Hardeck Kundenservice
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
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18.07.2023
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe acht Wochen auf einen Sonnenschirm gewartet, den ich im voraus bezahlt habe.
Nach sechs Telefongesprächen mit verschiedenen Mitarbeitern, konnte oder wollte mir keiner helfen.
Service gleich NULL
Ich werde HARDECK auf keinen Fall weiter empfehlen.
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18.07.2023
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12.07.2023
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sehr verzögerte Lieferung und teillieferung war scheinbar nicht möglich... über 2 monate gewartet
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12.07.2023
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Ihr Hardeck Kundenservice
10.07.2023
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Ich hatte Deckel fuer eine 20 L Kasten…
Ich hatte De kel fuer eine 20 L Kasten ausgewählt, gekommen sind drei Deckel fuer eine 2 Kaestchen
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10.07.2023
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Ihr Hardeck Kundenservice
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war nicht ausreicht
Die Verpackung war nicht ausreichend an den Kanten gesichert.Kein Styropor zur Dämmung. .Die Reklamation war sehr unfreundlich. Ich habe Bilder von den defekten Latten geschickt. Nach 6 Wochen habe ich Ersatz erhalten. ( auch diese weißt unsaubere Verarbeitung auf.) Die alte beschädigte Bank steht noch immer zur Abholung bereit , und uns im Weg) also mein Fazit: Hardeck nicht wieder.ich wünsche Ihnen weiterhin sp geduldige Kunden ! Mit freundlichen Grüßen B.G.
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10.07.2023
Guten Tag, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr.
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Ihr Hardeck Kundenservice
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider bis heute keine Bestellung erhalten! Circa 3 Wochen hieß es am Tag der Bestellung am 28.04.23. Auf mehrmaligen Kontakt über den Kundenservice keine Antwort erhalten. Im Status steht immer noch „Bestellung in Bearbeitung“.
Wirklich schade!
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10.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten.
Wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
Ihr Hardeck Kundenservice
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung im Februar aufgegeben, keine Lieferung, keine Rückmeldung, keine Möglichkeit jemand telefonisch zu erreichen. Es heißt immer nur dass eine Verbindung nicht möglich ist. Gleiche Ware bei Amazon innerhalb 3 Tagen erhalten. Nie wieder Hardeck online
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10.07.2023
Guten Tag, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr.
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Ihr Hardeck Kundenservice
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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