Hardeck.deBewertungen:
1.939 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21.035 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ausstellung, sehr großeVielfalt, aber leider auch sehr teuer im Vergleich zu den Mitbewerbern ...
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Relevanteste negative Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider hat einer Ihrer Verkäufer aus der Abteilung Wohnzimmer/Sofas in Münster meine Frau und mich direkt in die Arme eines Mitbewerbers getrieben:
Nach einer vorbildlichen Beratung durch einen sehr guten Verkäufer in der gleichen Abteilung vor einigen Wochen wollten wir den Kauf einer Ecksofagarnitur abschließen, hatten aber noch einige Fragen zur korrekten Zusammenstellung und elektrischen Ausstattung der Sitzecke.
Leider waren die Auskünfte Herrn ... (der Name wurde uns auf Nachfrage an der Kasse genannt) so desinteressiert, überheblich und herablassend, dass ich das Gespräch nach einigen Sätzen abbrechen musste.
Ihm und Ihrem Unternehmen ist dadurch ein Umsatz von ca. 3500-4000 € entgangen.
Wir haben dann noch in der Abteilung für Wohnaccessoires bei einer sehr netten Dame Kissen gekauft auch die Dame an der Kasse war sehr nett, aber von größeren Investitionen Ihren Möbelhäusern werden wir in Zukunft Abstand nehmen!
Es tut mir leid, ein solches Schreiben aufsetzen zu müssen, aber das Verhalten Ihres Verkäufers halte ich für untragbar.
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Bewertungen für Hardeck.de
GA
Georgia A.
Dorsten
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Erfahrung mit Hardeck nicht gut. Die Lieferung kam erst nach mehrmaligem E-Mail und anrufen an. Auf die E-Mails bekam ich einfach keine Antwort und nachdem ich Angerufen hatte dauerte es dann nur 2Tage bis ich meine Bestellte Ware erhalten habe.
Ich bin mir nicht sicher ob ich nochmals bei Hardeck etwas bestelle.
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Antwort von Hardeck.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam die Ware hier defekt an. Nicht vom Transport sondern mangelhaft hergestellt und trotzdem versandt. Vor 5 Tagen reklamiert und noch immer keine Informationen . Im Gegenteil auf erste Anfrage telefonisch sollte ich sogar den Rückversand bezahlen. Sowas geht gar nicht. Ganz schlechter Service.
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Antwort von Hardeck.de
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Bei defekter Ware zahlen Sie als Kunde selbstverständlich keine Versandkosten für die Retoure. Dies ist dann offenbar falsch kommuniziert worden. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
Ihr Hardeck Kundenservice
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation
Hallo, ich habe meine Bestellung geliefert bekommen aber vom Farbton her passt es zu meiner Wohnzimmer leider nicht. Daher muss ich es zurück schicken. Ich muss es Kostenpflichtig zurück schicken bekomme von Ihnen keinen Rücksende Etikett. Das hat mich bisschen geärgert.
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Antwort von Hardeck.de
27.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Eine kostenlose Rückholung bieten wir bei defekter Ware an, jedoch nicht bei einem Fehlkauf oder Nichtgefallen.
Ihr Hardeck Kundenservice
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware konnte nicht geliefert werden und es wurde eine Rückzahlung des bereits gezahlten Betrages über Paypal angeboten. Allerdings wurde nach 3 Anrufen und 5 Emails einfach nicht zurück gezahlt. Letztlich hat Paypal nach Eröffnung eines Falles den Betrag zurück gezahlt.
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Antwort von Hardeck.de
16.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ihr Hardeck Kundenservice
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ca 3 Wochen auf die Rückzahlung eines Artikels gewartet, den ich im Rahmen meines Widerrufsrechts auf eigene Kosten zurück gesandt habe. Das Geld kam aber tatsächlich erst, als ich bei Paypal ein Verfahren eingeleitet habe. Online Kundenservice = 0 Sterne.
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Antwort von Hardeck.de
16.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ihr Hardeck Kundenservice
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel (Ein Keiderschrank) Wurde zwar pünktlich geliefert, Spiegel war gebrochen. Trotz Reklamation wurde jeder Kontakt ignoriert. Der Schrank wäre toll, wenn er nicht second hand mit gebrochenem Spiegel wäre, der nicht ausgetauscht wird.
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Antwort von Hardeck.de
09.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung.
Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
CW
Conny W.
Solingen
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Sommer Deko bestellt und sollte 21 Wochen darauf warten obwohl 2 der 4 bestellten Artikel sofort lieferbar waren. Geht gar nicht. Habe alles storniert. Die Rückzahlung dauerte so lange, dass PayPal das vorab übernommen hat.
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Antwort von Hardeck.de
15.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Da Sie auch über Paypal bezahlt hatten, erfolgt die Erstattung auch wieder darüber. Auf die Schnelligkeit seitens Paypal haben wir keinen Einfluß. Ihr Hardeck Kundenservice
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen falschen Artikel geliefert bekommen, mich umgehend sowohl an den telef. Kundenservice als auch per E-mail gewandt, keine Reaktion auf meine Mail. Nur Bestätigung dass sie eingegangen ist. Sehr enttäuschend.
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Antwort von Hardeck.de
30.11.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung. Hier wird ein Nachlass Wunsch Ihrerseits geprüft. Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hardeck Kundenservice
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung flott und zuverlässig. Vorbohrungen und Schrauben jedoch nicht passend (Schrauben nicht lang genug, haben neue gekauft), Schublade am Nachttisch daher schief bzw. nicht bündig.
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Antwort von Hardeck.de
16.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ware nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ihr Hardeck Kundenservice
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles soweit gut, außer wenn sie etwas zurückgeben möchten. Ich habe mehrere E-Mails geschrieben und mehrmals angerufen. Musste 2 Monate auf meinen Retourenschein warten. Total nervig 😡
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Antwort von Hardeck.de
16.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über Ihr Feedback und schätzen die Loyalität unserer Kunden. Wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen hier nicht erfüllt haben. Wir bedauern, dass es zwei Monate gedauert hat, bis wir ein Rücksendeetikett erhalten haben, und möchten Sie wissen lassen, dass uns die rechtzeitige Bearbeitung von Kundenbestellungen wichtig ist. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, dass wir Ihnen auch in Zukunft ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten können!
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf diverse Anrufe und E-Mails wegen Preis des Sofas. Es wurden mehrfach Rückrufe bzw. Antwort von der Reklamationsabteilung avisiert. Es ist nichts passiert.
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Antwort von Hardeck.de
13.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Eine Rabattierung wird geprüft. Ihr Hardeck Kundenservice
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung
Nach 13-14 Wochen Lieferzeit, kommt die teilweise falsche Ware geliefert & am Telefon wird man nur abgewimmelt. Eventuell erhalten wir einen Lösungsvorschlag in 7-14 Tagen !
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Antwort von Hardeck.de
17.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung.
Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird sich nicht am Zeitfenster gehalten.
Schrank weist Mängel auf und nach 6 Wochen,trotz Email und mehrfachem anrufen kein neues Brett und fehlende Schrauben.
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Antwort von Hardeck.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir kümmern uns umgehend um Ihre Beanstandung. Ihr Hardeck Kundenservice
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundendienst mangelhaft. Es wurde mir tagelang keine Tracking Nummer gesendet, obwohl ich danach extra telefonisch gefragt habe. Daher ging mein Paket zurück.
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Antwort von Hardeck.de
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Wir geben Ihren Unmut an die entsprechende Stelle weiter.
Ihr Hardeck Kundenservice
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Reklamation seit 2 Monaten in der Bearbeitung. Das finde ich richtig ärgerlich. Am Telefon bekommt man nur die Auskunft in Bearbeitung!
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Antwort von Hardeck.de
07.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Lieferverzögerung sehr. Wir bitten um Geduld. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern. Ihr Hardeck Kundenservice
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die mitgelieferte Rückwand des Schrankes war so wabbelig, dass man sie nicht einbauen konnte. Ich musste im Baumarkt eine neue zuschneiden lassen.
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Antwort von Hardeck.de
03.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für das Feedback und wünschen Ihnen trotz Ihrer Unzufriedenheit viel Freude mit der Ware.
Ihr Hardeck Kundenservice
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 3 Wochen warten wir auf die Bearbeitung der Reklamation( defekt gelieferte Ware) nicht mal eine Nachricht das man an der Sache dran ist.
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Antwort von Hardeck.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir kümmern uns umgehend um Ihre Beanstandung. Der Vorgang wurde mit Nachdruck an die Reklamationsabteilung weiter gegeben.
Ihr Hardeck Kundenservice
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die von mir bestellten Teller kamen am Riesenpaket, dass ich nur mühsam nach Hause transportieren konnte. Außerdem fehlte ein Retourenschein.
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Antwort von Hardeck.de
04.12.2023
Sehr geehrte Frau Klötzer,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
offensichtlich sind Sie mit unserer Ware nicht zufrieden,
nach unseren AGB können Sie die Ware auf eigene Kosten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
Der entsprechende Betrag exklusive Versandkosten (sofern angefallen) wird nach Eingang der Retoure über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Ihr Hardeck-Kundenservice
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Angesagte Lieferzeiten wurden nicht eingehalten. Nachfrage per Email wurde nicht beantwortet. Auf Tel. Anfrage nur unzureichende Auskunft.
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Antwort von Hardeck.de
24.05.2023
Guten Tag,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr. Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer mit oder wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen mit per Email an kunden@hardeck.de.
Ihr Hardeck Kundenservice
KK
Klay K.
Köln
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellprozess mit Finanzierung ist sehr lang, kompliziert und bürokratisch. Ich habe die Bestellung storniert.
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Antwort von Hardeck.de
28.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Eine Beschwerde über das Finanzierungs-Prozedere ist uns tatsächlich so noch nicht mitgeteilt worden. Dies scheint also kein allgemeines Kriterium für eine schlechte Bewertung zu sein.
Ihr Hardeck Kundenservice