Hardeck.de

Bewertungen:

Leider war der bestellte Gegenstand z. T. beschädigt, so dass er sich nicht aufbauen ließ. Dafür kann Hardeck nichts... Aber: Kritikpunkt 1: Im Internetauftritt stand, dass der gewünschte Gegenstand in der Filiale verfügbar ist. Dann nimmt man einen weiteren Weg in Kauf, um den Artikel persönlich abzuholen und muss dann feststellen, dass es den Artikel vor Ort doch nicht gibt. Kritikpunkt 2: Lieferzeit des Artikels lang Kritikpunkt 3: Der Artikel war nach Öffnen der Verpackung an einer Stelle defekt (dafür kann Hardeck nichts). Also reklamiert und nach m. E. zu langer Bearbeitungszeit einen Retourenaufkleber erhalten. Der Artikel bestand jedoch aus zwei Packstücken. Also telefonisch einen weiteren Retourenaufkleber angefordert - dieser kam auch erst nach längerer Wartezeit wieder. Von Anstoßen der Reklamation bis das der Artikel also komplett wieder bei Hardeck zurückgesendet war, ist EIN MONAT vergangen. Für uns als Kunde zu lang. Kritikpunkt 4: Wir hatten um Ersatzlieferung gebeten. Hardeck hat den reklamierten Artikel nun schon zwei Wochen zurück, von der Ersatzlieferung keine Spur - noch eine Nachricht... Kritikpunkt 5: Zu 4 bei der Telefonhotline angefragt. Dort ist telefonisch keine Auskunft über den Status der Ersatzlieferung zu erhalten - es wird auf die Kontaktaufnahme über das Kontaktformular verwiesen... Fazit: Von Bestellung des Artikels bis jetzt sind ZWEI MONATE vergangen - die Reklamation ist bisher nicht abgeschlossen und der Ersatzartikel auch noch nicht beim Kunden -> das ist für den Kunden nicht tragbar!

Die Lieferung erfolgte wie vereinbart, allerdings haben wir beim Auspacken der Ware festgestellt, dass diese einige Mängel aufweist, welche wir umgehend reklamiert haben. Die Bearbeitung unseres Anliegens hat bis zur ersten Antwort fast vier Wochen gedauert, eine endgültige Lösung hat dann nochmal weitere vier Wochen in Anspruch genommen. Bis zur finalen Klärung vergingen allerdings in Summe fast drei Monate, weil der Kundenservice nicht auf Antwortmails reagiert und telefonisch nicht erreichbar ist. Die Klärung unseres Anliegens erfolgt dann schließlich über das Einschalten des Klarna-Kundendienstes.

Ich habe etwas falsches geliefert bekommen was ja grundsätzlich kein Drama ist. Ich möchte aber logischerweise das bekommen was ich auch bestellt habe und habe bereits vor 10 Tagen das Kontaktformular hierfür ausgefüllt. Auch auf Anrufe reagiert niemand und wenn jemand dran ist, ist man absolut nicht hilfsbereit. Mir wurde gerade am Telefon gesagt „Nö will ich nicht“ also ich noch nicht einmal fertig mit meinen Satz war. Unmöglich sowas

Ich würde hier nie wieder online bestellen. 3 mal musste ich dort anfragen um eine Rechnung zu erhalten für die bezahlte Ware. Dies ginge nur online und nicht telefonisch und nicht per Mail. Das musste ich dann 3 mal online durchführen bis endlich jemand mir eine Woche später die Rechnung per Mail schickte. Insgesamt habe ich 3 Monate auf die Rechnung warten müssen und fast die Hoffnung aufgegeben, diese noch zu erhalten.

Ein angeblich auf Lager liegendes Produkt, was in 1-3 Tagen geliefert werden sollte, war dann doch nicht da und musste bestellt werden. Nach mehreren Telefonaten meinerseits habe ich nach gut 3 Wochen die Ware zugestellt bekommen, ohne irgendeine Art der Entschuldigung... sehr armselig!

Ich habe am 22.April 2024 zwei Badunterschränke bestellt. Heute ist der 24. Juni 2024 und sie sind noch nicht geliefert. Ich habe nicht mal einen Zwischenstand über meine Bestellung bekommen. Nie wieder werde ich bei Hardeck bestellen. Hoffentlich ist die Ware ohne Mängel.

Jedes der 3 Möbel ( 2 Kleiderschränke und eine Wohnlandschaft) mit Mängeln. Bis heute keine Nachbesserung oder Info (Lieferdatum 2.4.2024) Lieferung/Transport eine Katastrophe ! Kundendienst gibt es in diesem Unternehmen nicht.

Ich habe defekte Artikel erhalten, habe mich sofort an hatdeck gewandt per Email und auch telefonisch. Angeblich suchen die eine Lösung, aber es hat sich bis heute nichts getan. Nie wieder Hardeck

Ware war mangelhaft, wurde reklamiert, erst nach mehr als 5 Wochen kam eine Reaktion der Firma, in der Zwischenzeit hatte ich die Ware schon entsorgt. Schlechter Service, schlechte Ware.

Die Bestellung vom 06.04.24 ist leider noch nicht angekommen. Nach telefonischer Nachfrage gibt es Lieferschwierigkeiten und vielleicht kann der Artikel Anfang Juni geliefert werden.

Beschädigter Schrank erhalten. Nach der Meldung 4 Wochen vergangen bis zu einem lächerlichen Angebot. Kein Interesse an Behebung der Schadens. Sehr mangelhafter Kundenservice.

Nach mehrmaligem Anruf immer wieder gesagt,ware geht die tage raus.Obwohl b. d. Bestellung Lieferzeit 2 bis 3 Tage vorgegeben war.Nach über 5 Wochen immer noch nichts

Ware bis heute nicht erhalten. Hotline unfreundlich und nicht wirklich qualifiziert. Kein Feedback von Hardeck bekommen.

Service 0% , auf Emails wird sehr verspätet geantwortet, keine Telefonhotline, Ware befleckt und Angebot mangelhaft

Zuerst keine Antworten auf Anfragen. Mehrfaches Überschreiten der Lieferzeit. Rückzahlung hat dann geklappt.

schlechter Kundenservice, bei nachfragen keine Antwort Bei einer Reklamation keine Zeitnahe Bearbeitung

Produkt wurde bezahlt, aber bis heute (sechs Wochen später) noch nicht geliefert !

Ware bis heute nicht erhalten und auch keine Rückmeldung vom Shop! Sehr schade!