Hardeck.de

Bewertungen:

Ich habe original die Ware bekommen, die ein anderer Kunde reklamiert hat. Im Paket lag noch die Rechnung des ersten Kunden und dann noch 10,-€ günstiger. Servicehotline katastrophe. Ich darf nicht für meine Frau telefonieren !!! Dafür benötigt es eine Vollmacht.

Die Bestellung ist kaputt angekommen.

Die Qualität der Produkte ist ganz gut. Jedoch, sobald man Probleme/Beschädigungen hat, ist alles mit wirklich langen Wartezeiten verbunden. Selbst wenn Kleinteile fehlen, muss man mit 30 Tagen Wartezeit rechnen. Dann kommen die falschen Schrauben, muss man wieder 30 Tage warten. Der Support ist meist höflich, jedoch gehen hier Anliegen öfters mal unter, E-mails kommen nicht an/werden nicht gelesen, obwohl man eine Empfangsbestätigung bekommen hat mit Vorgangsnummer, diese aber auf Nachfrage nicht bekannt sei. Wenn man, wie in meinem Fall, über 2500€ für Möbel ausgibt, erwarte ich dort mehr als, " ja wir verkaufen die Möbel nur von anderen Händlern und haben selbst keinen Einfluss auf Wartezeiten etc. Wir sind an unser System gebunden und können erst nach den 30 Tagen Wartezeit, den Hersteller ermanhnen/anfragen." Ich habe meine Möbel im März diesen Jahres bestellt, sie kamen 9 Wochen später (wie angekündigt) und habe im Juli immer noch mit fehlenden und kaputten Teilen zu tun und muss warten, da ich ja immer 30 Tage einplanen muss. Fazit: Es gibt echt schöne Möbel, der Aufbauservice war super (bis auf ein paar Macken, die sie in die Wände hauen und Deckenlampen die halb rausrerissen werden und darüber kein Wort verloren wird, aber die Wartezeiten und das vertrösten, man könne es nicht beschleunigen, bin ich von anderen Verkaifsseiten anders gewohnt. Also werde ich in Zukunft Hardeck meiden.

!!! erhalten nicht noch Ware meine habe!!! erhalten nicht noch Ware meine habe Ich

Nach 9 Wochen noch immer keine Rückmeldung wann es geliefert wird trotz mehrfacher Nachfrage

Ich habe acht Wochen auf einen Sonnenschirm gewartet, den ich im voraus bezahlt habe. Nach sechs Telefongesprächen mit verschiedenen Mitarbeitern, konnte oder wollte mir keiner helfen. Service gleich NULL Ich werde HARDECK auf keinen Fall weiter empfehlen.

sehr verzögerte Lieferung und teillieferung war scheinbar nicht möglich... über 2 monate gewartet

Ich hatte De kel fuer eine 20 L Kasten ausgewählt, gekommen sind drei Deckel fuer eine 2 Kaestchen

Die Verpackung war nicht ausreichend an den Kanten gesichert.Kein Styropor zur Dämmung. .Die Reklamation war sehr unfreundlich. Ich habe Bilder von den defekten Latten geschickt. Nach 6 Wochen habe ich Ersatz erhalten. ( auch diese weißt unsaubere Verarbeitung auf.) Die alte beschädigte Bank steht noch immer zur Abholung bereit , und uns im Weg) also mein Fazit: Hardeck nicht wieder.ich wünsche Ihnen weiterhin sp geduldige Kunden ! Mit freundlichen Grüßen B.G.

Leider bis heute keine Bestellung erhalten! Circa 3 Wochen hieß es am Tag der Bestellung am 28.04.23. Auf mehrmaligen Kontakt über den Kundenservice keine Antwort erhalten. Im Status steht immer noch „Bestellung in Bearbeitung“. Wirklich schade!

Bestellung im Februar aufgegeben, keine Lieferung, keine Rückmeldung, keine Möglichkeit jemand telefonisch zu erreichen. Es heißt immer nur dass eine Verbindung nicht möglich ist. Gleiche Ware bei Amazon innerhalb 3 Tagen erhalten. Nie wieder Hardeck online

Leider ist meine Reklamation seit 2 Monaten in der Bearbeitung. Das finde ich richtig ärgerlich. Am Telefon bekommt man nur die Auskunft in Bearbeitung!

Ich kann wirklich nur jedem raten, Abstand von Hardeck zu halten. Das ist leider bereits meine zweite schlechte Erfahrung mit Hardeck - ich hätte es besser wissen müssen. Die Leute an der Servicehotline sind unfassbar freundlich. Das nützt aber leider nichts, weil außer leeren Versprechen dort nichts passiert. Eine Reklamation aus April ist drei Monate später trotz Mails, Bildern, Anrufe ohne jede Antwort. Telefonische Auskunft: Das liegt in einer anderen Abteilung und wird bearbeitet. Beim 2. Fall habe ich einen Spiegel bestellt - Lieferzeit: ca. 7 Tagen - 2 Wochen (Speditionsversand). Anrufe, Mails - nur leere Versprechen. Lieferung vorletzte Woche. Plot twist: Es kam niemand und hat sich auch nie wieder jemand gemeldet. Die Angebote sind nur so geil, weil ihr die Ware sowieso nie oder erst nach Monaten erhaltet. Ich wünschte, ich hätte die ganzen anderen Internetberichte früher gesehen. Unglaublich, dass man mit sowas im 21. Jahrhundert noch durchkommt.

I was looking for a gold mirror and ordered the one from Hardeck because the delivery time was 7 days. It took 5 weeks for it to be delivered and every time I would call to ask about it they would reply saying that DHL will be delivering it in few days…

Einfach nur ihre Arbeit ordentlich machen.

Die Lieferung hat mehrere Wochen gedauert, das ist für einen online Handel nicht akzeptabel

Lieferung und Ware waren ok. Nur leider gab es dieses Problem mit der Benachrichtigungsmail. Fand es überhaupt nicht lustig das noch zig andere Kunden meine Daten einsehen konnten. Und dann war die Art und Weise wie die Entschuldigung kam nicht gerade vertrauensfördernd. Da gibt es wirklich viel Luft nach oben.

Bestellung nicht erhalten trotz Zahlung über Paypal. Kundenservice hat auf keine Mail reagiert.

Leider musste ich ein paar Handtücher reklamieren. Auf mehrere Anfragen, gab es bis heute keine Rückmeldung ... Mit den anderen Handtüchern war ich sehr zu frieden. Leider nur nicht mit Weissen.....deshalb: Ein Teil der Lieferung TOP....der andere Teil qualitativ schlecht und Kundenservice: UNGENÜGEND...keine Reaktion....Kein Retourenlabel....keine Antwort... Ich bin enttäuscht..