Hardeck.deBewertungen:
1.949 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21.013 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ausstellung, sehr großeVielfalt, aber leider auch sehr teuer im Vergleich zu den Mitbewerbern ...
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Relevanteste negative Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider hat einer Ihrer Verkäufer aus der Abteilung Wohnzimmer/Sofas in Münster meine Frau und mich direkt in die Arme eines Mitbewerbers getrieben:
Nach einer vorbildlichen Beratung durch einen sehr guten Verkäufer in der gleichen Abteilung vor einigen Wochen wollten wir den Kauf einer Ecksofagarnitur abschließen, hatten aber noch einige Fragen zur korrekten Zusammenstellung und elektrischen Ausstattung der Sitzecke.
Leider waren die Auskünfte Herrn ... (der Name wurde uns auf Nachfrage an der Kasse genannt) so desinteressiert, überheblich und herablassend, dass ich das Gespräch nach einigen Sätzen abbrechen musste.
Ihm und Ihrem Unternehmen ist dadurch ein Umsatz von ca. 3500-4000 € entgangen.
Wir haben dann noch in der Abteilung für Wohnaccessoires bei einer sehr netten Dame Kissen gekauft auch die Dame an der Kasse war sehr nett, aber von größeren Investitionen Ihren Möbelhäusern werden wir in Zukunft Abstand nehmen!
Es tut mir leid, ein solches Schreiben aufsetzen zu müssen, aber das Verhalten Ihres Verkäufers halte ich für untragbar.
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Bewertungen für Hardeck.de
PS
Peter S.
Valley
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kunde für die Zukunft verloren 😠
Die lt. Warenbestand vorhandene Ware und im Anschluss georderte Ware (Bachmann Twist-Steckdosenelement), konnte auch nach 2Monaten Wartedauer nicht geliefert werden.
Ergänzung: Vorgang: DEG507145 !!!
Auftragsnummer: 114OWJ, ursprünglich 2 Artikel
2x Twist, 1x Stockschirm aus KW32/2023
Da zu Twist kein kein genaues Lieferdatum genannt wurde Twist von mir storniert
Musste jetzt teurer einkaufen
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Antwort von Hardeck.de
06.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Oft sind wir auf Lieferketten unserer Vor-Lieferanten angewiesen. Kommt es dort zu Verzögerungen, hat dies natürlich auch Auswirkungen auf den Endkunden.
Ihr Hardeck Kundenservice
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Fertigstellung der Küche und Nachbesserung dauerte 1 Jahr. Bis jetzt ist noch nicht alles in Ordnung. Die Kommunikation des Kundendienstes bewerte ich mit mangelhaft. Obwohl wir über Mail, Brief per Post oder Telefonate versucht haben eine Auskunft zu bekommen, kam fast 1 Jahr lang keine Rückmeldung. Auch jetzt nicht, nachdem wir eine Nachbesserung angefordert haben.
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Antwort von Hardeck.de
06.12.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung. Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hardeck Kundenservice
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation schleppend. Dienstleister Klarna ist ätzend
Auf Anfragen bzgl. Rücksendung von nicht gefallenen Möbeln wird nur schleppend reagiert.
Zahlung per Rechnung via Dienstleister Klarna ist ätzend. Eigentlich bestellen wir bei keinem Online-Händler mehr, bei dem die Abrechnung über Klarna läuft. Demnächst gehen wir wieder ins Möbelhaus.
Was sie definitiv besser machen könnten: Klarna als Dienstleister kündigen.
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Antwort von Hardeck.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
kein Geld zurück
update 29.09.
immer noch keine Rücküberweisung des Kaufbetrags erfolgt
update 19.09.
Reklamierter Tisch wurde 4 Monate!! nach Reklamation und Widerruf endlich abgeholt
update 11.08.
Achtung, hier nichts kaufen, Reklamationen werden nicht bearbeitet
21.07.
Trotz Zusage einer baldigen Bearbeitung ,immer noch nichts von Hardeck bekommen.
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Antwort von Hardeck.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Die Erstattung ist nun erfolgt.
Ihr Hardeck Kundenservice
GA
Georgia A.
Dorsten
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Erfahrung mit Hardeck nicht gut. Die Lieferung kam erst nach mehrmaligem E-Mail und anrufen an. Auf die E-Mails bekam ich einfach keine Antwort und nachdem ich Angerufen hatte dauerte es dann nur 2Tage bis ich meine Bestellte Ware erhalten habe.
Ich bin mir nicht sicher ob ich nochmals bei Hardeck etwas bestelle.
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Antwort von Hardeck.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam die Ware hier defekt an. Nicht vom Transport sondern mangelhaft hergestellt und trotzdem versandt. Vor 5 Tagen reklamiert und noch immer keine Informationen . Im Gegenteil auf erste Anfrage telefonisch sollte ich sogar den Rückversand bezahlen. Sowas geht gar nicht. Ganz schlechter Service.
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Antwort von Hardeck.de
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Bei defekter Ware zahlen Sie als Kunde selbstverständlich keine Versandkosten für die Retoure. Dies ist dann offenbar falsch kommuniziert worden. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
Ihr Hardeck Kundenservice
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation
Hallo, ich habe meine Bestellung geliefert bekommen aber vom Farbton her passt es zu meiner Wohnzimmer leider nicht. Daher muss ich es zurück schicken. Ich muss es Kostenpflichtig zurück schicken bekomme von Ihnen keinen Rücksende Etikett. Das hat mich bisschen geärgert.
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Antwort von Hardeck.de
27.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Eine kostenlose Rückholung bieten wir bei defekter Ware an, jedoch nicht bei einem Fehlkauf oder Nichtgefallen.
Ihr Hardeck Kundenservice
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware konnte nicht geliefert werden und es wurde eine Rückzahlung des bereits gezahlten Betrages über Paypal angeboten. Allerdings wurde nach 3 Anrufen und 5 Emails einfach nicht zurück gezahlt. Letztlich hat Paypal nach Eröffnung eines Falles den Betrag zurück gezahlt.
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Antwort von Hardeck.de
16.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ihr Hardeck Kundenservice
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ca 3 Wochen auf die Rückzahlung eines Artikels gewartet, den ich im Rahmen meines Widerrufsrechts auf eigene Kosten zurück gesandt habe. Das Geld kam aber tatsächlich erst, als ich bei Paypal ein Verfahren eingeleitet habe. Online Kundenservice = 0 Sterne.
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Antwort von Hardeck.de
16.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ihr Hardeck Kundenservice
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel (Ein Keiderschrank) Wurde zwar pünktlich geliefert, Spiegel war gebrochen. Trotz Reklamation wurde jeder Kontakt ignoriert. Der Schrank wäre toll, wenn er nicht second hand mit gebrochenem Spiegel wäre, der nicht ausgetauscht wird.
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Antwort von Hardeck.de
09.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung.
Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
CW
Conny W.
Solingen
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Sommer Deko bestellt und sollte 21 Wochen darauf warten obwohl 2 der 4 bestellten Artikel sofort lieferbar waren. Geht gar nicht. Habe alles storniert. Die Rückzahlung dauerte so lange, dass PayPal das vorab übernommen hat.
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Antwort von Hardeck.de
15.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Da Sie auch über Paypal bezahlt hatten, erfolgt die Erstattung auch wieder darüber. Auf die Schnelligkeit seitens Paypal haben wir keinen Einfluß. Ihr Hardeck Kundenservice
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen falschen Artikel geliefert bekommen, mich umgehend sowohl an den telef. Kundenservice als auch per E-mail gewandt, keine Reaktion auf meine Mail. Nur Bestätigung dass sie eingegangen ist. Sehr enttäuschend.
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Antwort von Hardeck.de
30.11.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung. Hier wird ein Nachlass Wunsch Ihrerseits geprüft. Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hardeck Kundenservice
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sehr enttäuscht…
Es wurde sich leider erst vier Wochen später um den Eingang meiner online Bestellung gekümmert und sodann Rückfragen zu dieser gestellt, so dass meine Ware voraussichtlich 6 Wochen später als geplant geliefert wird.
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Antwort von Hardeck.de
15.04.2024
Vielen Dank, dass Sie das Thema ansprechen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir sind stolz auf unseren ausgezeichneten Kundenservice und es scheint, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Wir bemühen uns, dass unsere Kunden ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten, und wir werden uns dafür einsetzen, dass ähnliche Verzögerungen in Zukunft nicht mehr vorkommen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung flott und zuverlässig. Vorbohrungen und Schrauben jedoch nicht passend (Schrauben nicht lang genug, haben neue gekauft), Schublade am Nachttisch daher schief bzw. nicht bündig.
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Antwort von Hardeck.de
16.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ware nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ihr Hardeck Kundenservice
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf diverse Anrufe und E-Mails wegen Preis des Sofas. Es wurden mehrfach Rückrufe bzw. Antwort von der Reklamationsabteilung avisiert. Es ist nichts passiert.
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Antwort von Hardeck.de
13.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Eine Rabattierung wird geprüft. Ihr Hardeck Kundenservice
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Besser woanders kaufen!
Ware vor acht Wochen bestellt und bezahlt. Keine Lieferung und keine proaktive Information erhalten. Auf Nachfrage keine Reaktion und weitere Informationen. Sehr ärgerlich.
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Antwort von Hardeck.de
15.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und dass dies Sie daran hindert, uns eine vollständige Bewertung zu geben. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, jedem Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und es scheint, dass wir dieses Ziel in Ihrem Fall nicht erreicht haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden uns bemühen, dass die Lieferungen auch in Zukunft pünktlich ankommen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder besser bedienen können.
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung
Nach 13-14 Wochen Lieferzeit, kommt die teilweise falsche Ware geliefert & am Telefon wird man nur abgewimmelt. Eventuell erhalten wir einen Lösungsvorschlag in 7-14 Tagen !
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Antwort von Hardeck.de
17.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung.
Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware habe ich bis heute nicht erhalten, obwohl es hieß sie komme nach 5 bis 6 Wochen. Jetzt sind bereits über 9 Wochen vergangen und keine Nachricht von Hardeck....
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Antwort von Hardeck.de
15.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. In unserem Unternehmen ist es immer unser Ziel, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass jeder Kunde andere Bedürfnisse hat, und wir tun unser Bestes, um sie zu erfüllen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, Ihre Erfahrungen zu verbessern.
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird sich nicht am Zeitfenster gehalten.
Schrank weist Mängel auf und nach 6 Wochen,trotz Email und mehrfachem anrufen kein neues Brett und fehlende Schrauben.
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Antwort von Hardeck.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir kümmern uns umgehend um Ihre Beanstandung. Ihr Hardeck Kundenservice
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundendienst mangelhaft. Es wurde mir tagelang keine Tracking Nummer gesendet, obwohl ich danach extra telefonisch gefragt habe. Daher ging mein Paket zurück.
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Antwort von Hardeck.de
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Wir geben Ihren Unmut an die entsprechende Stelle weiter.
Ihr Hardeck Kundenservice