leider hat einer Ihrer Verkäufer aus der Abteilung Wohnzimmer/Sofas in Münster meine Frau und mich direkt in die Arme eines Mitbewerbers getrieben:
Nach einer vorbildlichen Beratung durch einen sehr guten Verkäufer in der gleichen Abteilung vor einigen Wochen wollten wir den Kauf einer Ecksofagarnitur abschließen, hatten aber noch einige Fragen zur korrekten Zusammenstellung und elektrischen Ausstattung der Sitzecke.
Leider waren die Auskünfte Herrn ... (der Name wurde uns auf Nachfrage an der Kasse genannt) so desinteressiert, überheblich und herablassend, dass ich das Gespräch nach einigen Sätzen abbrechen musste.
Ihm und Ihrem Unternehmen ist dadurch ein Umsatz von ca. 3500-4000 € entgangen.
Wir haben dann noch in der Abteilung für Wohnaccessoires bei einer sehr netten Dame Kissen gekauft auch die Dame an der Kasse war sehr nett, aber von größeren Investitionen Ihren Möbelhäusern werden wir in Zukunft Abstand nehmen!
Es tut mir leid, ein solches Schreiben aufsetzen zu müssen, aber das Verhalten Ihres Verkäufers halte ich für untragbar.
Leider ist meine Reklamation seit 2 Monaten in der Bearbeitung. Das finde ich richtig ärgerlich. Am Telefon bekommt man nur die Auskunft in Bearbeitung!
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Antwort von Hardeck.de
07.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Lieferverzögerung sehr. Wir bitten um Geduld. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern. Ihr Hardeck Kundenservice
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die mitgelieferte Rückwand des Schrankes war so wabbelig, dass man sie nicht einbauen konnte. Ich musste im Baumarkt eine neue zuschneiden lassen.
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Antwort von Hardeck.de
03.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für das Feedback und wünschen Ihnen trotz Ihrer Unzufriedenheit viel Freude mit der Ware.
Ihr Hardeck Kundenservice
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 3 Wochen warten wir auf die Bearbeitung der Reklamation( defekt gelieferte Ware) nicht mal eine Nachricht das man an der Sache dran ist.
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Antwort von Hardeck.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir kümmern uns umgehend um Ihre Beanstandung. Der Vorgang wurde mit Nachdruck an die Reklamationsabteilung weiter gegeben.
Ihr Hardeck Kundenservice
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die von mir bestellten Teller kamen am Riesenpaket, dass ich nur mühsam nach Hause transportieren konnte. Außerdem fehlte ein Retourenschein.
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Antwort von Hardeck.de
04.12.2023
Sehr geehrte Frau Klötzer,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
offensichtlich sind Sie mit unserer Ware nicht zufrieden,
nach unseren AGB können Sie die Ware auf eigene Kosten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
Der entsprechende Betrag exklusive Versandkosten (sofern angefallen) wird nach Eingang der Retoure über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Ihr Hardeck-Kundenservice
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Angesagte Lieferzeiten wurden nicht eingehalten. Nachfrage per Email wurde nicht beantwortet. Auf Tel. Anfrage nur unzureichende Auskunft.
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Antwort von Hardeck.de
24.05.2023
Guten Tag,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr. Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer mit oder wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen mit per Email an kunden@hardeck.de.
Ihr Hardeck Kundenservice
Die Bestellprozess mit Finanzierung ist sehr lang, kompliziert und bürokratisch. Ich habe die Bestellung storniert.
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Antwort von Hardeck.de
28.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Eine Beschwerde über das Finanzierungs-Prozedere ist uns tatsächlich so noch nicht mitgeteilt worden. Dies scheint also kein allgemeines Kriterium für eine schlechte Bewertung zu sein.
Ihr Hardeck Kundenservice
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Coupon-Action und leider keine Rabatte...
Leider keine Kommunikation nach Anfrage bzgl. Coupon-Action für online-Angebote. Das könnt ihr doch besser. Schade.
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Antwort von Hardeck.de
25.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ihr Hardeck Kundenservice
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sehr eine sehr schlechte Erfahrung gemacht . Von der Lieferung bis zum Service war es sehr unbefriedigend !
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Antwort von Hardeck.de
26.05.2023
Guten Tag, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr. Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen mit per Email an kunden@hardeck.de
Ihr Hardeck Kundenservice
Guten Tag, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr. Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen mit per Email an kunden@hardeck.de Ihr Hardeck Kundenservice
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Deckel fuer eine 20 L Kasten…
Ich hatte De kel fuer eine 20 L Kasten ausgewählt, gekommen sind drei Deckel fuer eine 2 Kaestchen
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Antwort von Hardeck.de
10.07.2023
Guten Tag, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr.
Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen mit per Email an kunden@hardeck.de
Ihr Hardeck Kundenservice
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war beschädigt und unbrauchbar. Abwicklung der Rücklieferung zieht sich seit einen Monat hin.
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Antwort von Hardeck.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung.
Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten trotz Zahlung über Paypal. Kundenservice hat auf keine Mail reagiert.
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Antwort von Hardeck.de
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir haben die Ware bereits storniert und rückerstattet. Bitte prüfen Sie noch einmal Bankeingänge.
Ihr Hardeck Kundenservice
Lieferung war eine Katastrophe. Ware ging zurück, da die Qualität nicht befriedigend war.
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Antwort von Hardeck.de
30.10.2023
Guten Morgen,
geht es hier um die Bestellung mit dem Spannbetttuch? Dieses sollte storniert werden, jedoch haben wir den Artikel nicht zurück erhalten. Uns ist hier nicht ersichtlich, warum Ihre Bewertung so negativ ausfällt? Gerne können Sie uns den Vorgang ausführlicher an kunden@hardeck.de schildern.
Ihr Hardeck-Kundenservice
Ich habe trotz mehrfacher Nachfrage seit 6 Wochen keine Rückmeldung zu meiner Reklamation.
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Antwort von Hardeck.de
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Ihr Hardeck Kundenservice
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Mängelbearbeitung
Mangel erst nach 20 Emails, 15 Anrufen, ein Brief per Einschreiben nach 2 Jahren behoben
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Antwort von Hardeck.de
26.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz dreimaliger Anfrage mit der Bitte um Rückruf, keine Reaktion der Buchhaltung !!!
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Antwort von Hardeck.de
11.10.2023
Hallo Herr Schäfer,
die Doppelbezahlung wurde heute von uns korrigiert und Ihnen erstattet.
Ihr Hardeck-Kundenservice
Eine Bestellung von 2 Gartenstühlen hat aus diversen Gründen nicht funktioniert
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Antwort von Hardeck.de
09.10.2023
Guten Morgen, laut unseren Informationen haben Sie den Kauf storniert und den Kaufbetrag zurück erstattet bekommen. Daher können wir die negative Bewertung nicht nachvollziehen.
Ihr Hardeck-Kundenservice
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Schrank wurde schief aufgebaut. Trotz Mitteilung an Ihnen, keine Antwort
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Antwort von Hardeck.de
28.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir kümmern uns umgehend um Ihre Beanstandung. Ihr Hardeck Kundenservice
Bis heute keine Ware erhalten, kein Anruf nix. Was kümmert sich keiner drum
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Antwort von Hardeck.de
09.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung.
Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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