Hardeck.deBewertungen:
1.930 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21.044 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ausstellung, sehr großeVielfalt, aber leider auch sehr teuer im Vergleich zu den Mitbewerbern ...
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Relevanteste negative Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider hat einer Ihrer Verkäufer aus der Abteilung Wohnzimmer/Sofas in Münster meine Frau und mich direkt in die Arme eines Mitbewerbers getrieben:
Nach einer vorbildlichen Beratung durch einen sehr guten Verkäufer in der gleichen Abteilung vor einigen Wochen wollten wir den Kauf einer Ecksofagarnitur abschließen, hatten aber noch einige Fragen zur korrekten Zusammenstellung und elektrischen Ausstattung der Sitzecke.
Leider waren die Auskünfte Herrn ... (der Name wurde uns auf Nachfrage an der Kasse genannt) so desinteressiert, überheblich und herablassend, dass ich das Gespräch nach einigen Sätzen abbrechen musste.
Ihm und Ihrem Unternehmen ist dadurch ein Umsatz von ca. 3500-4000 € entgangen.
Wir haben dann noch in der Abteilung für Wohnaccessoires bei einer sehr netten Dame Kissen gekauft auch die Dame an der Kasse war sehr nett, aber von größeren Investitionen Ihren Möbelhäusern werden wir in Zukunft Abstand nehmen!
Es tut mir leid, ein solches Schreiben aufsetzen zu müssen, aber das Verhalten Ihres Verkäufers halte ich für untragbar.
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Bewertungen für Hardeck.de
JM
Joerg M.
Witten
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gesamte Bestellung wurde zu Zufriedenheit abgewickelt
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Antwort von Hardeck.de
11.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Ihr Hardeck Kundenservice
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
alles ok. gerne wieder.
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Antwort von Hardeck.de
11.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware. Ihr Hardeck Kundenservice
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Deckel fuer eine 20 L Kasten…
Ich hatte De kel fuer eine 20 L Kasten ausgewählt, gekommen sind drei Deckel fuer eine 2 Kaestchen
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Antwort von Hardeck.de
10.07.2023
Guten Tag, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr.
Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen mit per Email an kunden@hardeck.de
Ihr Hardeck Kundenservice
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war nicht ausreicht
Die Verpackung war nicht ausreichend an den Kanten gesichert.Kein Styropor zur Dämmung. .Die Reklamation war sehr unfreundlich. Ich habe Bilder von den defekten Latten geschickt. Nach 6 Wochen habe ich Ersatz erhalten. ( auch diese weißt unsaubere Verarbeitung auf.) Die alte beschädigte Bank steht noch immer zur Abholung bereit , und uns im Weg) also mein Fazit: Hardeck nicht wieder.ich wünsche Ihnen weiterhin sp geduldige Kunden ! Mit freundlichen Grüßen B.G.
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Antwort von Hardeck.de
10.07.2023
Guten Tag, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr.
Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen mit per Email an kunden@hardeck.de
Ihr Hardeck Kundenservice
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider bis heute keine Bestellung erhalten! Circa 3 Wochen hieß es am Tag der Bestellung am 28.04.23. Auf mehrmaligen Kontakt über den Kundenservice keine Antwort erhalten. Im Status steht immer noch „Bestellung in Bearbeitung“.
Wirklich schade!
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Antwort von Hardeck.de
10.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten.
Wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
Ihr Hardeck Kundenservice
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung im Februar aufgegeben, keine Lieferung, keine Rückmeldung, keine Möglichkeit jemand telefonisch zu erreichen. Es heißt immer nur dass eine Verbindung nicht möglich ist. Gleiche Ware bei Amazon innerhalb 3 Tagen erhalten. Nie wieder Hardeck online
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Antwort von Hardeck.de
10.07.2023
Guten Tag, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr.
Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen mit per Email an kunden@hardeck.de
Ihr Hardeck Kundenservice
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Reklamation seit 2 Monaten in der Bearbeitung. Das finde ich richtig ärgerlich. Am Telefon bekommt man nur die Auskunft in Bearbeitung!
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Antwort von Hardeck.de
07.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Lieferverzögerung sehr. Wir bitten um Geduld. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern. Ihr Hardeck Kundenservice
VA
Vanessa A.
Salzgitter
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Was man von Hardeck halten soll? Abstand!
Ich kann wirklich nur jedem raten, Abstand von Hardeck zu halten. Das ist leider bereits meine zweite schlechte Erfahrung mit Hardeck - ich hätte es besser wissen müssen.
Die Leute an der Servicehotline sind unfassbar freundlich. Das nützt aber leider nichts, weil außer leeren Versprechen dort nichts passiert. Eine Reklamation aus April ist drei Monate später trotz Mails, Bildern, Anrufe ohne jede Antwort. Telefonische Auskunft: Das liegt in einer anderen Abteilung und wird bearbeitet.
Beim 2. Fall habe ich einen Spiegel bestellt - Lieferzeit: ca. 7 Tagen - 2 Wochen (Speditionsversand). Anrufe, Mails - nur leere Versprechen. Lieferung vorletzte Woche. Plot twist: Es kam niemand und hat sich auch nie wieder jemand gemeldet.
Die Angebote sind nur so geil, weil ihr die Ware sowieso nie oder erst nach Monaten erhaltet. Ich wünschte, ich hätte die ganzen anderen Internetberichte früher gesehen. Unglaublich, dass man mit sowas im 21. Jahrhundert noch durchkommt.
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Antwort von Hardeck.de
07.07.2023
Guten Tag, laut DHL Portal haben Sie die Annahme verweigert. Wir haben eine Lieferung durch DHL am 06.07. veranlasst. Wir melden uns umgehend per Email zwecks weiterer Vorgehensweise. Ihr Hardeck Kundenservice
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider bei zwei Tellern Fehler. Hatte sie schon angeschrieben. Aber keine Antwort
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Antwort von Hardeck.de
06.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware. Ihr Hardeck Kundenservice
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Long delivery
I was looking for a gold mirror and ordered the one from Hardeck because the delivery time was 7 days. It took 5 weeks for it to be delivered and every time I would call to ask about it they would reply saying that DHL will be delivering it in few days…
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Antwort von Hardeck.de
06.07.2023
Dear customer, we regret the long delay and apologize. We hope you enjoy your order. Your Hardeck customer service
ML
Martina L.
Burbach
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach nur ihre Arbeit ordentlich machen.
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Antwort von Hardeck.de
04.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir haben mit Bedauern Ihre Bewertung gelesen.
Wir entschuldigen uns für die
Unannehmlichkeiten. Ihr Hardeck Kundenservice
EW
Erwin W.
Tacherting
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat mehrere Wochen gedauert, das ist für einen online Handel nicht akzeptabel
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Antwort von Hardeck.de
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr und möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ihr Hardeck Kundenservice
DB
Daniel B.
Lutherstadt Wittenberg
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Ware waren ok. Nur leider gab es dieses Problem mit der Benachrichtigungsmail. Fand es überhaupt nicht lustig das noch zig andere Kunden meine Daten einsehen konnten. Und dann war die Art und Weise wie die Entschuldigung kam nicht gerade vertrauensfördernd. Da gibt es wirklich viel Luft nach oben.
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Antwort von Hardeck.de
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr und entschuldigen uns vielmals bei Ihnen. Ihr Hardeck Kundenservice
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten trotz Zahlung über Paypal. Kundenservice hat auf keine Mail reagiert.
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Antwort von Hardeck.de
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir haben die Ware bereits storniert und rückerstattet. Bitte prüfen Sie noch einmal Bankeingänge.
Ihr Hardeck Kundenservice
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation ignoriert
Leider musste ich ein paar Handtücher reklamieren. Auf mehrere Anfragen, gab es bis heute keine Rückmeldung ... Mit den anderen Handtüchern war ich sehr zu frieden. Leider nur nicht mit Weissen.....deshalb: Ein Teil der Lieferung TOP....der andere Teil qualitativ schlecht und Kundenservice: UNGENÜGEND...keine Reaktion....Kein Retourenlabel....keine Antwort... Ich bin enttäuscht..
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Antwort von Hardeck.de
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde / Sehr geehrte Kundin, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Wir beduaern das Sie mit den Service bezüglich Ihres Anliegen nicht ganz zurieden sind. Wir haben bereits uns mit Ihnen in Verbidnung gesetzt und warten auf eine Rückmeldung von Ihnen um Ihr Anliegen schnellstmöglich nach gehen zu können. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der weiteren Ware aus Ihren Kaufvertrag und freuen uns das Sie mit dieser soweit zufreiden sind. Wir würden uns sehr freuen Sie demnächst wieder in useren Online-Shop begrüßen zu dürfen. Ihr Hardeck Kundenservice
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice meldet sich nicht zurück!
Aufgrund eines Unfall konnte meine Mutter ihre im April bestellte Ware, nicht annehmen. Sie ist seit dem 27.05. Im Krankenhaus. Als ich die Mail gesehen habe, das Ware an DHL übergeben wird( zum Versand), habe ich mich telefonisch an den Kundenservice gewandt und besprochen direkt eine Mail hinterherzusenden. Seit dem 18.06. kam keine Rückmeldung, am 25.06. habe ich mich nochmal schriftlich an den Kundenservice gewendet. Absolut unprofessionelles Verhalten!
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Antwort von Hardeck.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde / Sehr geehrte Kundin, wir bedauern das Sie mit uns / unseren Servie nicht zufrieden sind und uns schelcht bewerten. Ihr Auftrag liegt uns vor und wir stehen derzeit mit Ihnen in Verbidnung dies bezüglich. Wir bitten Sie die Annahme zu verweigern bezüglich der Stornierung. Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Wir würden uns sehr freuen Sie demnächst wieder in unseren Online-Shop begrüßen zu dürfen. Ihr Hardeck Kundenservice
OK
Olaf K.
Essen
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
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Antwort von Hardeck.de
27.06.2023
Sehr geehrter Kunde / Sehr geehrte Kundin, wir freuen uns das Sie mit der Ware und der Lieferung zufrieden sind und uns dementsprechend mit 4 tollen Sterne bewertet haben. jedoch fragen wir uns was wir in Ihren Augen noch besser machen könnten so das wir von Ihnen bei einer weiteren Bestellung 5.Sterne erhalten würden. Wir würden uns über ein weiteres positives Feedback sehr freuen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware. Ihr Hardeck Kundenservice
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Treppenhaus bei Anlieferung beschädigt - keine Reaktion
Beim Hochtragen des bestellten Schranks wurde der Putz im Treppenhaus von den Hardeck-Mitarbeitern an mehreren Stellen beschädigt, ohne mir dieses mitzuteilen. Ich habe Hardeck 3 Mal dahingehend mit der Bitte um eine Stellungnahme angeschrieben. Bis heute (3 Wochen nach meiner ersten E-Mail) habe ich keine Antwort erhalten. Ich habe den Sachverhalt an meinen Rechtsanwalt weitergegeben. Für so ein großes Unternehmen finde ich es unverständlich, dass nicht auf E-Mails von Kunden reagiert wird. Warum das so ist, dazu kann sich nun jeder seine eigenen Gedanken machen….
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Antwort von Hardeck.de
27.06.2023
Sehr geehrter Kunde / Sehr geehrte Kundin, wir bedanken uns für Ihr offenes Feedback , bedauern aber auch das Sie dies bezüglich bisher keine gute Erfahrung in Ihren Auftrag zur Bearbeitung sammeln konnten. Ihr Auftrag liegt jedoch zur Bearbeitung bei der jeweiligen Fachabteilung vor. Wir werden dies prioisiert erneut an unsere Fachabteilung für Sie weiter leiten und bedanken uns für Ihr Verstädnnis. Ihr Hardeck Kundenservice
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation grauenhaft,manche Kolleginnen am Telefon sehr unfreundlich.Das Problem der defekten Ware seit 6 Wochen nicht gelöst.
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Antwort von Hardeck.de
23.06.2023
Lieber Kunde,
zunächst einmal tut es uns leid, dass Sie einen Grund zu einer Beanstandung haben. Natürlich sind wir an einer gütlichen Lösung mit Ihnen interessiert. Aufgrund des hohen Aufkommens sind wir aktuell bei der Bearbeitung in Verzug. Ihr Vorgang wurde erneut mit Nachdruck an die zuständige Abteilung kommuniziert. Wir können uns aktuell nur entschuldigen und weiter um Geduld bitten.
Ihr Hardeck-Kundenservice
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Stern. Hab am 30.04.2023 eine Couch bestellt. Bis heute keine Rückmeldung erhalten. Bei Anfragen bekommt man keine Antwort und nach Rückruf können die Mitarbeiter nichts sagen ausser haben sie noch ein bisschen Geduld.
Bin mehr als enttäuscht.
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Antwort von Hardeck.de
22.06.2023
Lieber Kunde,
Ihre Unzufriedenheit bedauern wir sehr. Um welchen Kaufvertrag geht es hier?
Ihr Hardeck-Kundenservice