Hardeck.deBewertungen:
1.932 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21.050 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ausstellung, sehr großeVielfalt, aber leider auch sehr teuer im Vergleich zu den Mitbewerbern ...
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Relevanteste negative Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider hat einer Ihrer Verkäufer aus der Abteilung Wohnzimmer/Sofas in Münster meine Frau und mich direkt in die Arme eines Mitbewerbers getrieben:
Nach einer vorbildlichen Beratung durch einen sehr guten Verkäufer in der gleichen Abteilung vor einigen Wochen wollten wir den Kauf einer Ecksofagarnitur abschließen, hatten aber noch einige Fragen zur korrekten Zusammenstellung und elektrischen Ausstattung der Sitzecke.
Leider waren die Auskünfte Herrn ... (der Name wurde uns auf Nachfrage an der Kasse genannt) so desinteressiert, überheblich und herablassend, dass ich das Gespräch nach einigen Sätzen abbrechen musste.
Ihm und Ihrem Unternehmen ist dadurch ein Umsatz von ca. 3500-4000 € entgangen.
Wir haben dann noch in der Abteilung für Wohnaccessoires bei einer sehr netten Dame Kissen gekauft auch die Dame an der Kasse war sehr nett, aber von größeren Investitionen Ihren Möbelhäusern werden wir in Zukunft Abstand nehmen!
Es tut mir leid, ein solches Schreiben aufsetzen zu müssen, aber das Verhalten Ihres Verkäufers halte ich für untragbar.
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Bewertungen für Hardeck.de
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
16.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Ihr Hardeck Kundenservice
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Info erhalten das Ware im Moment nicht verfügbar erst nach Nachfrage . Und auch nach Verfügbarkeit , Lieferung erst nach wiederholter Nachfragen und auch dann Lieferzeit über eine Woche
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Antwort von Hardeck.de
16.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Ihr Hardeck Kundenservice
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
- Miserable Reklamationsbearbeitung -
- Schnelle Montage
- Miserable Reklamationsbearbeitung
- Null Statusinformationen, keine Rückmeldungen, auch nicht nach Eröffnung mehrerer Tickets und Gesprächstermine
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Antwort von Hardeck.de
16.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung.
Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Verwirrend aufzubauen, ansonsten gut
Habe ein Sofa bestellt, welches am angegebenen Tag geliefert wurde. Die Schrauben waren ganz hinten im Bettkasten befestigt, dadurch wurden sie erst übersehen. Die Anleitung hat gefehlt, aber irgendwie haben wir es auch so geschafft. Obwohl es letztendlich passt, sieht es so aus als würden die vorgebohrten Löcher nicht mit denen in den Scharnieren zusammen passen.
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Antwort von Hardeck.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Ihr Hardeck Kundenservice
KL
K. L.
Hilden
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlteile
Es fehlt sehr oft ein Teil vom Ganzen!
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Antwort von Hardeck.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Um uns stetig zu verbessern, würden wir Ihr Anliegen gerne an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Hierzu benötigen wir weitere Informationen. Schreiben Sie uns doch unter kunden@hardeck..de.
Ihr Hardeck Kundenservice
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für das Feedback und wünschen Ihnen viel Freude mit der Ware. Ihr Hardeck Kundenservice
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für das Feedback und wünschen Ihnen viel Freude mit der Ware. Ihr Hardeck Kundenservice
RH
Ralf H.
sankt Augustin
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Teilstornierung durch Hardeck nach Buchungsbestätigung. Auf anschließende Stornierung des restlichen Teils meinerseits in schriftlicher und telef. Form keine Reaktion.
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Antwort von Hardeck.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung.
Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
JN
Julia N.
Waltrop
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kostenloser Rückversand bei Nichtgefallen
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Antwort von Hardeck.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir übernehmen die Rücksendekosten bei defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware. Darauf weisen wir auch in unseren AGBs hin.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zum 2 Mal falsche Lieferung und kein Retourenlabel!
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Antwort von Hardeck.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung.
Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war beschädigt und unbrauchbar. Abwicklung der Rücklieferung zieht sich seit einen Monat hin.
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Antwort von Hardeck.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung.
Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
BE
Bernd E.
GV
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Ware geliefert und keine…
Fehlerhafte Ware am 1.6. geliefert und keine brauchbare Rückmeldung bei Reklamation. Mittlerweile haben wir den 6. Juli und meine Reklamation bzw. Austausch der mangelhaften Ware ist immer noch nicht erfolgt. Könnte man 0 Sterne vergeben würde ich das tun.
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Antwort von Hardeck.de
07.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr. Die Kollegen sind bereits in der Bearbeitung in Ihrem Anliegen. Wir bitten um Geduld. Ihr Hardeck Kundenservice
GG
Gabriele G.
Ahnatal
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Schrank war in Ordnung , aber bei der Lieferung nur einen Mann zu schicken während der Fahrer es nicht nötig hatte seinem Kollegen zu helfen , der sich redlich abmühte die schweren Kartons ins Haus zu bringen . Echt übel
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Antwort von Hardeck.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für das Feedback und wünschen Ihnen viel Freude mit der Ware. Ihr Hardeck Kundenservice
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
extrem arroganter selbstgefälliger Verkäufer
leider hat einer Ihrer Verkäufer aus der Abteilung Wohnzimmer/Sofas in Münster meine Frau und mich direkt in die Arme eines Mitbewerbers getrieben:
Nach einer vorbildlichen Beratung durch einen sehr guten Verkäufer in der gleichen Abteilung vor einigen Wochen wollten wir den Kauf einer Ecksofagarnitur abschließen, hatten aber noch einige Fragen zur korrekten Zusammenstellung und elektrischen Ausstattung der Sitzecke.
Leider waren die Auskünfte Herrn ... (der Name wurde uns auf Nachfrage an der Kasse genannt) so desinteressiert, überheblich und herablassend, dass ich das Gespräch nach einigen Sätzen abbrechen musste.
Ihm und Ihrem Unternehmen ist dadurch ein Umsatz von ca. 3500-4000 € entgangen.
Wir haben dann noch in der Abteilung für Wohnaccessoires bei einer sehr netten Dame Kissen gekauft auch die Dame an der Kasse war sehr nett, aber von größeren Investitionen Ihren Möbelhäusern werden wir in Zukunft Abstand nehmen!
Es tut mir leid, ein solches Schreiben aufsetzen zu müssen, aber das Verhalten Ihres Verkäufers halte ich für untragbar.
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Antwort von Hardeck.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
leider können wir Ihre Beschwerde nicht weiterleiten, weil wir nicht wissen um wen es hier geht. Sie können Ihre Beschwerde nochmal, mit Namen, unter kunden@hardeck.de einreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versprochene Lieferzeit ohne Rückmeldung von 3 Tage auf 8 Wochen verändert, warte seit 6 Wochen auf die Rückerstattung meiner Vorabbezahlung nach Stornierung.
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12.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Ihr Hardeck Kundenservice
RB
René B.
Berlin
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
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12.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für das Feedback und wünschen Ihnen viel Freude mit der Ware. Ihr Hardeck Kundenservice
MW
Marcus W.
Witten
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ablauf eines Online Umtausches vereinfachen. Das man zum Beispiel mit dem Online Artikel zum Hardeck Möbelhaus in Bochum fahren kann um ihn zu reklamieren.
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Antwort von Hardeck.de
09.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
leider ist das aus logistischen Gründen nicht möglich, da sich unser Lager nicht am gleichen Standort befindet. In Einzelfällen, nehmen wir Reklamationen auch im Verkaufshaus an. Wir können dann aber nicht garantieren, den Artikel direkt tauschen zu können und Erstattungen können dort nicht ausgezahlt werden, sondern werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
PB
Peter B.
Iserlohn
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Leuchten sind in Ordnung , aber besser mit Leuchtmittel dazu
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09.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für das Feedback und wünschen Ihnen viel Freude mit der Ware. Ihr Hardeck Kundenservice
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel (Ein Keiderschrank) Wurde zwar pünktlich geliefert, Spiegel war gebrochen. Trotz Reklamation wurde jeder Kontakt ignoriert. Der Schrank wäre toll, wenn er nicht second hand mit gebrochenem Spiegel wäre, der nicht ausgetauscht wird.
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09.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung.
Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
JN
Jenni N.
Pulheim
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Ware erhalten, kein Anruf nix. Was kümmert sich keiner drum
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09.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung.
Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice