Hardeck.deBewertungen:
1.947 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21.074 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ausstellung, sehr großeVielfalt, aber leider auch sehr teuer im Vergleich zu den Mitbewerbern ...
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Relevanteste negative Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider hat einer Ihrer Verkäufer aus der Abteilung Wohnzimmer/Sofas in Münster meine Frau und mich direkt in die Arme eines Mitbewerbers getrieben:
Nach einer vorbildlichen Beratung durch einen sehr guten Verkäufer in der gleichen Abteilung vor einigen Wochen wollten wir den Kauf einer Ecksofagarnitur abschließen, hatten aber noch einige Fragen zur korrekten Zusammenstellung und elektrischen Ausstattung der Sitzecke.
Leider waren die Auskünfte Herrn ... (der Name wurde uns auf Nachfrage an der Kasse genannt) so desinteressiert, überheblich und herablassend, dass ich das Gespräch nach einigen Sätzen abbrechen musste.
Ihm und Ihrem Unternehmen ist dadurch ein Umsatz von ca. 3500-4000 € entgangen.
Wir haben dann noch in der Abteilung für Wohnaccessoires bei einer sehr netten Dame Kissen gekauft auch die Dame an der Kasse war sehr nett, aber von größeren Investitionen Ihren Möbelhäusern werden wir in Zukunft Abstand nehmen!
Es tut mir leid, ein solches Schreiben aufsetzen zu müssen, aber das Verhalten Ihres Verkäufers halte ich für untragbar.
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Bewertungen für Hardeck.de
BP
Bernd P.
Lüdinghausen
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechtestes Versandhaus. Bei Reklamationen keine Chance.
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Antwort von Hardeck.de
15.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Unternehmen zu bewerten. Wir schätzen Ihr Feedback. Wir bemühen uns, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unsere Kundenservice-Philosophie ist es, stets auf eine zufriedenstellende Lösung aller auftretenden Probleme hinzuarbeiten. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
SJ
S. J.
Windi
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde bis heute nicht geliefert!!!
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Antwort von Hardeck.de
08.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir sind bestrebt, unseren Kunden ein Höchstmaß an Service und Qualitätsprodukten zu bieten. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Sie Ihre Bestellungen rechtzeitig erhalten, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir werden dieses Feedback nutzen, um unseren Service in Zukunft zu verbessern.
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Online anbieten, aber nicht liefern können.
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Antwort von Hardeck.de
08.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir sind bestrebt, unseren Kunden ein Höchstmaß an Service und Qualitätsprodukten zu bieten. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Sie Ihre Bestellungen rechtzeitig erhalten, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir werden dieses Feedback nutzen, um unseren Service in Zukunft zu verbessern.
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schrank stark beschädigt
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Antwort von Hardeck.de
05.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir sind bestrebt, allen unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu liefern. Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihr Produkt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat und wir werden uns bemühen, es in Zukunft zu verbessern.
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten einhalten
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Antwort von Hardeck.de
15.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. In unserem Unternehmen ist es immer unser Ziel, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass jeder Kunde andere Bedürfnisse hat, und wir tun unser Bestes, um sie zu erfüllen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, Ihre Erfahrungen zu verbessern.
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht
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Antwort von Hardeck.de
08.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir sind bestrebt, unseren Kunden ein Höchstmaß an Service und Qualitätsprodukten zu bieten. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Sie Ihre Bestellungen rechtzeitig erhalten, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir werden dieses Feedback nutzen, um unseren Service in Zukunft zu verbessern.
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
17.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und nehmen es ernst. Wir sind bestrebt, Ihnen das beste Kundenerlebnis und eine große Auswahl an Qualitätsprodukten zu bieten. Wir verstehen, dass unser Liefer- und Kundenservice in diesem Fall nicht den Erwartungen entsprochen hat, aber wir werden weiterhin unser Bestes tun, damit unsere Kunden ihre Bestellungen so schnell und effizient wie möglich erhalten. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und dass Sie sich für Hardeck entschieden haben.
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
15.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir wissen jede Meinung zu schätzen, denn sie hilft uns, höhere Standards anzustreben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht Ihren Erwartungen entsprach, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. In unserem Unternehmen bemühen wir uns um einen qualitativ hochwertigen Service und eine exzellente Kundenbetreuung, damit sich unsere Kunden wertgeschätzt und geschätzt fühlen. Nochmals vielen Dank für Ihren Beitrag, wir nehmen jedes Feedback ernst.
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
15.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Geschäft zu bewerten. Wir schätzen jedes Feedback, das wir erhalten, und freuen uns, dass Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Kommentare zu hinterlassen.
Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die die Erwartungen unserer Kunden übertreffen. Wir sind uns bewusst, dass unsere Leistungen manchmal nicht den Erwartungen entsprechen, und wir bemühen uns, jeden Tag besser zu werden.
Wir danken Ihnen für Ihre Anregungen und werden uns auch in Zukunft bemühen, allen unseren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten.
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
15.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. In unserem Unternehmen ist es immer unser Ziel, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass jeder Kunde andere Bedürfnisse hat, und wir tun unser Bestes, um sie zu erfüllen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, Ihre Erfahrungen zu verbessern.
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Absolut unterirdischer Kundenservice
Das erste mal habe ich mich per Mail und telefonisch vor über 2 Wochen an Hardeck gewandt, mit der Bitte, sie möchten doch ihrer Pflicht nachkommen und ihre falschen Angaben bei Klarna korrigieren. Dies ist bis heute nicht geschehen. Ebenso hat sich auch niemand bei mir zurück gemeldet. Am Telefon wird man immer wieder auf den email Kontakt verwiesen, der aber wie bereits erwähnt nicht reagiert oder gar existiert?!
Das Lieferdatum für meinen Schrank inkl. Montage wurde 2 Tage vorher einfach von Seiten Hardecks um über eine Woche verschoben. Sehr schön wenn man sich extra Urlaub genommen hat und auch eine Gebühr bei der Stadt gezahlt hat, um Parkplätze absperren zu lassen :-)
Der Schrank hat einen kleinen Sprung im Glas, mit dem ich mich aber wohl abfinde, da ich absolut keine Lust habe, mich noch mehr über diese Firma aufzuregen. Küche und Couch die wir eigentlich auch dort kaufen wollten, kaufen wir nun doch lieber bei Ostermann.
Die 3 Sterne gibt es auch lediglich für die super netten Monteure, die trotz schwieriger parksituation etc. alles möglich gemacht haben, was sie konnten. Alles in allem kann ich Hardeck trotzdem nicht weiterempfehlen, da es immer zu Problemen oder Beschädigungen kommen kann und ein fehlender Kundenservice hier einfach ein no go ist. Ich weiß nicht ob man hier an Service Kräften spart und diese nicht richtig geschult sind oder werden, aber sowas hab ich ehrlich gesagt bisher noch nicht erlebt.
Ebenso sind Falschangaben bei einem zahlungsdienstleister in meinen Augen schon fast Betrug. Insbesondere wenn man dann als Firma nicht erreichbar ist um das Problem zu klären. Man sollte sich 3 mal überlegen ob man sich sowas antun möchte.
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Antwort von Hardeck.de
21.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und verstehen, dass der Prozess, den Sie durchlaufen haben, nicht ideal war. Wir bei Hardeck schätzen unsere Kunden und bemühen uns, ihnen eine positive Erfahrung zu bieten. Aus diesem Grund nehmen wir den Kundenservice sehr ernst. Wir entschuldigen uns, wenn wir in diesem Fall unserer Verpflichtung zur Kundenzufriedenheit nicht nachgekommen sind. Wir haben immer ein offenes Ohr für die Meinung unserer Kunden und freuen uns darauf, darüber zu sprechen, wie wir uns in Zukunft verbessern können.
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice
Die Erreichung des Kundenservices war schlecht. Wurde zweimal nicht weitergeleitet sondern direkt aufgelegt. Dann Kontaktformular ausgefüllt. Nie zurückgerufen. Habe dann nochmal selbst angerufen und jemanden erreicht. Mein Anliegen wurde dann zur entsprechenden Abteilung weitergeleitet, wo ich auch eine Rückmeldung zu erhalten sollte, dass ist aber nie passiert. Bestellung selbst und Lieferung waren aber super.
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Antwort von Hardeck.de
06.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass der Bestell- und Lieferprozess eine gute Erfahrung für Sie war. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden und nehmen ihre Erfahrungen ernst. In unserem Unternehmen ist der Kundenservice ein wichtiger Aspekt unserer Philosophie, und wir sind bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Kontaktaufnahme mit uns entstanden sind. Wir werden dies zum Anlass nehmen, unsere Prozesse neu zu bewerten, um in Zukunft eine bessere Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlende Füße am ausziehbaren Sofa nerven. Kleiner Artikel wo es nicht lohnt zu reklamieren weil niemand Lust darauf hat, aber es hinterlässt einen faden Beigeschmack.
Aber einwandfrei verpack und geliefert.
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Antwort von Hardeck.de
18.03.2024
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir schätzen die Mühe, die Sie sich mit dem Kauf unserer Produkte machen und sind dankbar für Ihre Unterstützung. Wir sind bestrebt, unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten und bedauern, dass dies in diesem Fall nicht der Fall war. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft zu Diensten sein zu können.
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam in einer geöffneten Verpackung an. Ich habe da immer so ein schlechtes Gefühl eine Retoure oder Vorführgerät zu erhalten. Einen teureren Artikel hätte ich zurück gesandt
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Antwort von Hardeck.de
06.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns über jedes Feedback, ob positiv oder negativ. Wir verstehen Ihre Besorgnis über den Erhalt eines offenen Pakets und wissen, dass dies Ihr Vertrauen in unsere Produkte beeinträchtigen kann. In unserem Unternehmen sind wir sehr stolz darauf, unseren Kunden einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und Qualitätsartikel zu liefern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle balkonmöbel
Schnelle Lieferung
Sicher verpackt
Der richtige Preis!!!
Keine preisgegenüberstellung,der sowieso nicht stimmt.
Bester Preis gegenüber Mitbewerber
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Antwort von Hardeck.de
06.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie die Qualität unserer Balkonmöbel und die schnelle Lieferung sowie den günstigen Preis zu schätzen wissen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein exzellentes Einkaufserlebnis zu bieten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Preise der Wettbewerber nicht vergleichen konnten. Wir sind bestrebt, für alle unsere Produkte das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten und werden auch weiterhin an Möglichkeiten arbeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware war einwandfrei in Ordnung. Die Lieferung kam jedoch erst nach einem Monat, nachdem ich Hardeck erinnert hatte. Sie hatten es wohl vergessen.
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Antwort von Hardeck.de
26.02.2024
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung, dem Preis und dem Produkt Ihres Kaufs zufrieden waren. In unserem Unternehmen sind wir davon überzeugt, die höchste Qualität von Service und Produkten zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns über Ihre anhaltende Unterstützung! Ihr Hardeck-Kundenservice
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider keine kostenlose Retoure.
Die Lieferung war sehr schnell und gut verpackt. Die Qualität der Ware ist sehr gut. Leider gibt es keine kostenlose Retoure. Trotzdem gerne wieder.
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Antwort von Hardeck.de
06.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass die Lieferung schnell und gut verpackt war und dass Sie mit der Qualität des Produkts zufrieden sind. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und gleichzeitig ein kostengünstiges und effizientes Einkaufserlebnis für alle unsere Kunden zu gewährleisten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Hinsicht. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung - wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu können.
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Beratung vorher im Geschäft war unterirdisch..
Die Mitarbeiter hatten definitiv keine Lust..
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Antwort von Hardeck.de
20.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir sind Ihnen dankbar, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, denn es ist wichtig für uns zu wissen, wie wir uns verbessern können, um unseren Kunden ein positives Erlebnis zu bieten. In unserem Geschäft bemühen wir uns, eine freundliche, einladende Atmosphäre zu schaffen und sicherzustellen, dass unsere Kunden den besten Service erhalten. Wir verstehen, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Wartezeit…sonst bin ich sehr…
Sehr lange Wartezeit…sonst bin ich sehr zufrieden mit meinem neuen Boxspringbett
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Antwort von Hardeck.de
04.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und freuen uns zu hören, dass Sie im Allgemeinen mit Ihrem neuen Boxspringbett zufrieden sind. Wir verstehen, dass die Lieferung lange auf sich warten ließ und entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. In unserem Unternehmen bemühen wir uns um einen exzellenten Kundenservice, indem wir auf das Feedback unserer Kunden hören und alles tun, um ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Nochmals vielen Dank!