Hardeck.deBewertungen:
1.946 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.931 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ausstellung, sehr großeVielfalt, aber leider auch sehr teuer im Vergleich zu den Mitbewerbern ...
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Relevanteste negative Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider hat einer Ihrer Verkäufer aus der Abteilung Wohnzimmer/Sofas in Münster meine Frau und mich direkt in die Arme eines Mitbewerbers getrieben:
Nach einer vorbildlichen Beratung durch einen sehr guten Verkäufer in der gleichen Abteilung vor einigen Wochen wollten wir den Kauf einer Ecksofagarnitur abschließen, hatten aber noch einige Fragen zur korrekten Zusammenstellung und elektrischen Ausstattung der Sitzecke.
Leider waren die Auskünfte Herrn ... (der Name wurde uns auf Nachfrage an der Kasse genannt) so desinteressiert, überheblich und herablassend, dass ich das Gespräch nach einigen Sätzen abbrechen musste.
Ihm und Ihrem Unternehmen ist dadurch ein Umsatz von ca. 3500-4000 € entgangen.
Wir haben dann noch in der Abteilung für Wohnaccessoires bei einer sehr netten Dame Kissen gekauft auch die Dame an der Kasse war sehr nett, aber von größeren Investitionen Ihren Möbelhäusern werden wir in Zukunft Abstand nehmen!
Es tut mir leid, ein solches Schreiben aufsetzen zu müssen, aber das Verhalten Ihres Verkäufers halte ich für untragbar.
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Bewertungen für Hardeck.de
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kann noch nicht bewerten weil ich warte seit 3 Monaten, passiert aber nichts.
Langsam ist mein Geduld zu ende
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Antwort von Hardeck.de
03.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre Erfahrung und Ihr Verständnis, wie frustrierend es sein muss, nicht das zu erhalten, wofür Sie bezahlt haben. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und die Produkte zu liefern, die unsere Kunden erwarten. Wir arbeiten aktiv daran, diesen Prozess in Zukunft zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Ware erhalten! Seit 8 Wochen warte ich und der Shop gibt keine Rückmeldung…
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Antwort von Hardeck.de
02.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während der 8 Wochen Wartezeit. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und dafür zu sorgen, dass alle Bestellungen rechtzeitig geliefert werden. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst und arbeiten hart daran, dass alle Bestellungen in Zukunft pünktlich ankommen. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
GT
Gerhard T.
Kerpen
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware am 01.02.2024 bestellt, leider immer noch nicht angekommen. Einmal telefonisch nachgefragt mit der Bitte um einen ungefähren Liefertermin abzuklären. Diese Info sollte ich dann in den nächsten Tagen bekommen, leider auch hierauf keine Reaktion.
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Antwort von Hardeck.de
02.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre Erfahrung und verstehen, wie frustrierend es sein muss, nicht das zu erhalten, wofür Sie bezahlt haben. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und die Produkte zu liefern, die unsere Kunden erwarten. Wir arbeiten aktiv daran, diesen Prozess in Zukunft zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Seit 3 Monaten warte auf ein Schrank, die haben sich einmal gemeldet ubd ich sollte mich zurück melden, seit 3 Wochen rufe ich jeden tag 5 versicheden Nummer die in der Website sind. Bei allen kommt die Antwort von eine Pc und sagt da leider keiner da ist. Und das jeden Tag in Verschiedenen Uhrzeiten, ich habe auch emails geschrieben und habe immer wieder nur ein automatisches email als Antwort. Ich komme mit den kaum in Kontakt, mein geld haben die schon kassieren deshalb haben die kein Problem, ich kann solange leine andere schrank kaufen und muss auf den warten. So respektlos und unverschämt
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Antwort von Hardeck.de
02.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen alle Rückmeldungen unserer Kunden und entschuldigen uns, wenn Sie nicht mit uns in Kontakt treten konnten. In unserem Unternehmen bemühen wir uns, Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten, und es ist klar, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um Ihnen zu versichern, dass wir alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass sich eine solche Erfahrung nicht wiederholt. Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben und hoffen, dass wir in Zukunft eine weitere Gelegenheit erhalten, uns zu beweisen.
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
02.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken über Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir schätzen alle Rückmeldungen, sowohl positive als auch negative, da sie uns helfen, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. In unserem Unternehmen bemühen wir uns um einen angenehmen und effizienten Kundenservice. Wir sind uns bewusst, dass es Fälle gegeben hat, in denen wir einen besseren Service hätten bieten können, und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen.
PM
Petra M.
Bonn
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice antwortet nicht auf Mails, sehr schlechte Kommunikation
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Antwort von Hardeck.de
02.04.2024
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. In unserem Unternehmen ist die Kommunikation von größter Bedeutung und wir bemühen uns, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und versichern Ihnen, dass wir ständig an der Verbesserung unseres Kundenservice arbeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
02.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lieferung, den Produkten und unserem Kundenservice zufrieden sind. Wir sind bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir dies für Sie erreicht haben. Unser Team arbeitet hart, um sicherzustellen, dass alle unsere Kunden einen erstklassigen Service von uns erhalten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback - es ist von unschätzbarem Wert für uns!
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit (11Tage)
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Antwort von Hardeck.de
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir sind bestrebt, unseren Kunden den besten Service zu bieten, und die pünktliche Lieferung ist ein Schlüsselfaktor in diesem Bemühen. Nochmals vielen Dank für Ihren wertvollen Beitrag.
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es hat lange gedauert bis der Schrank ankam. (2Monate). Außerdem kam der Schrank nicht vollständig ( es fehlen 2 Kleiderstangen).
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Antwort von Hardeck.de
28.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld beim Warten auf die Lieferung Ihrer Garderobe und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der Nachlieferung. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, sicherzustellen, dass alle Kunden ihre Bestellungen rechtzeitig und mit allen erforderlichen Komponenten erhalten. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst und suchen nach Möglichkeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern, damit wir Ihnen in Zukunft ein noch besseres Erlebnis bieten können.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
UR
Ute R.
Berlin
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
28.03.2024
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu unserer Lieferung, Produktqualität und unserem Kundenservice. Wir bemühen uns, dass jeder Kunde eine angenehme Erfahrung mit uns macht, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Vielen Dank, dass Sie ein wunderbarer Kunde waren.
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Glasscheibe ist bebrochen gewesen beim auspacken. Vom Schlafzimmer
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Antwort von Hardeck.de
28.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie beim Auspacken ein Problem mit der Glasscheibe hatten. Wir sind bestrebt, nur Produkte von höchster Qualität zu liefern, und wir verstehen, dass dieser Vorfall nicht unserer Verpflichtung zu hervorragender Qualität entsprach. Wir haben Ihr Anliegen an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung!
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
28.03.2024
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihnen die Lieferung, die Ware und der Kundenservice gefallen haben. Ihr Feedback hilft uns, unsere Produkte und Dienstleistungen weiter zu verbessern. Unser Team ist bestrebt, in allen Bereichen unseres Geschäfts einen hervorragenden Service zu bieten. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, uns zu verbessern, damit unsere Kunden eine gute Erfahrung mit uns machen. Wir freuen uns über Ihre Unterstützung und schätzen Ihre Meinung. Nochmals vielen Dank!
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Die Lieferung wurde 24.1.24 bestellt, 8 Wochen hieß es. Wird erst am 15.4 geliefert. Und freie Termin Wahl wie geworben gibt es auch nicht
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Antwort von Hardeck.de
28.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung Ihrer Bestellung nicht wie erwartet zugestellt wurde. Wir möchten, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind und wir schätzen ihr Feedback.
Bei Hardeck sind wir bestrebt, unseren Kunden einen hervorragenden Service und Komfort zu bieten. Wir verbessern ständig unsere Prozesse und Dienstleistungen, damit wir ihre Bedürfnisse bestmöglich erfüllen können. Wir entschuldigen uns, wenn dies bei Ihrer Bestellung nicht der Fall war, und freuen uns über Ihren Hinweis, wie wir uns verbessern können.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
KN
Karl N.
Köln
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
28.03.2024
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu unserer Lieferung, Produktqualität und unserem Kundenservice. Wir bemühen uns, dass jeder Kunde eine angenehme Erfahrung mit uns macht, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Vielen Dank, dass Sie ein wunderbarer Kunde waren.
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schrecklichster Laden überhaupt.. niemals dort eine Küche kaufen !!!! Kundendienst ebenfalls eine Katastrophe
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Antwort von Hardeck.de
28.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Wir sind bestrebt, unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten. Wir sind uns darüber im Klaren, dass es bei Ihrer Erfahrung einige Probleme gegeben haben könnte, aber wir sind weiterhin bestrebt, uns ständig zu verbessern, damit wir allen unseren Kunden eine angenehme Erfahrung bieten können. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft noch besser bedienen zu können.
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich mit dem Bestellvorgang zufrieden. Die Tischplatte wurde leider defekt geliefert. Die Monteure waren aber derart gestresst, dass nicht viel gesprochen wurde wie es weiter geht. Vor dem Haus habe ich dann noch Verpackungsmüll eingesammelt. Platte wird getauscht, wann - keine Ahnung.
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Antwort von Hardeck.de
28.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie im Allgemeinen mit dem Bestellvorgang zufrieden waren. Wir bedauern zutiefst, dass die Tischplatte in einem mangelhaften Zustand geliefert wurde und entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir bemühen uns um ein angenehmes Kundenerlebnis und hätten es zu schätzen gewusst, wenn mehr Gespräche über das weitere Vorgehen geführt worden wären. Wir werden dafür sorgen, dass Ihre Tischplatte so schnell wie möglich ersetzt wird und danken Ihnen, dass Sie sich um den Verpackungsmüll außerhalb Ihres Hauses gekümmert haben.
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ganz gut aber mit Einschränkungen
Lieferung war wirklich toll. Leider war das Bett an zwei Stelle lädiert. Zudem war - zumindest für mich - bei der Bestellung nicht ersichtlich, dass kein Lattenrost dabei ist. Für das Geld finde ich es dadurch zu teuer.
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand wurde sehr schnell abgewickelt, allerdings wurde mir ein Ausstellungsstück an statt Neuware zugeschickt! Nach einer Reklamation wurde die Ware kostenlos wieder abgeholt . Das ganze hat leider länger als 4 Wochen gedauert.
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Antwort von Hardeck.de
26.03.2024
Danke, dass Sie uns eine Bewertung hinterlassen haben. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Tisch beschädigt geliefert wurde und Sie ihn nicht benutzen konnten.
In unserem Unternehmen bemühen wir uns, qualitativ hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Kundenservice anzubieten. Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde ein angenehmes Einkaufserlebnis bei uns hat, und wir entschuldigen uns dafür, dass dies in diesem Fall nicht der Fall war.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.
ML
M. L.
Tornesch
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Firma reagiert nicht auf eine Glasreklamation, ich habe eine e-mail an die Firma gesendet mit einer Schadenbeschreibung und mit einem entsprechenden Foto.
Keine Reaktion - schade
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Antwort von Hardeck.de
28.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir verstehen, dass Sie durch Ihre Interaktion mit Hardeck ein negatives Ergebnis erlebt haben, und dafür entschuldigen wir uns. Wir bei Hardeck nehmen das Feedback unserer Kunden ernst und bemühen uns, den bestmöglichen Service zu bieten. Wir haben Ihr Anliegen an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir schätzen Ihre Meinung und danken Ihnen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, unseren Service in Zukunft zu verbessern.
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit weil Ware aus China kommt. Aber insgesamt gut. Preis günstiger als im örtlichen Handel (rund 200 Euro). Lieferung wie angekündigt.
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Antwort von Hardeck.de
28.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie unsere Preise günstiger fanden als die der lokalen Anbieter und dass unsere Lieferung wie versprochen erfolgte. Wir wissen, wie wichtig pünktliche Lieferungen sind und dass es eine Herausforderung ist, sich auf internationale Lieferketten zu verlassen. Nichtsdestotrotz sind wir weiterhin bestrebt, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität zu wettbewerbsfähigen Preisen zu liefern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!