leider hat einer Ihrer Verkäufer aus der Abteilung Wohnzimmer/Sofas in Münster meine Frau und mich direkt in die Arme eines Mitbewerbers getrieben:
Nach einer vorbildlichen Beratung durch einen sehr guten Verkäufer in der gleichen Abteilung vor einigen Wochen wollten wir den Kauf einer Ecksofagarnitur abschließen, hatten aber noch einige Fragen zur korrekten Zusammenstellung und elektrischen Ausstattung der Sitzecke.
Leider waren die Auskünfte Herrn ... (der Name wurde uns auf Nachfrage an der Kasse genannt) so desinteressiert, überheblich und herablassend, dass ich das Gespräch nach einigen Sätzen abbrechen musste.
Ihm und Ihrem Unternehmen ist dadurch ein Umsatz von ca. 3500-4000 € entgangen.
Wir haben dann noch in der Abteilung für Wohnaccessoires bei einer sehr netten Dame Kissen gekauft auch die Dame an der Kasse war sehr nett, aber von größeren Investitionen Ihren Möbelhäusern werden wir in Zukunft Abstand nehmen!
Es tut mir leid, ein solches Schreiben aufsetzen zu müssen, aber das Verhalten Ihres Verkäufers halte ich für untragbar.
Lieferung kam recht schnell. Bestellung war einfach und problemlos.
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Antwort von Hardeck.de
13.05.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte und freuen uns, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben! Unser Team ist leidenschaftlich bemüht, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Ihre Erwartungen in diesen Bereichen übertroffen haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen!
08.05.2024
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13.05.2024
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08.05.2024
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13.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden den besten Service und das beste Produkterlebnis zu bieten. Auch wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, sind wir dankbar, dass Sie uns Ihre Gedanken mitgeteilt haben und hoffen, dass wir uns in Zukunft verbessern können. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.
08.05.2024
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Absolut empfehlenswert
Gute Kommunikation, Verbindlichkeit, gemäß Plan geliefert und aufgebaut - alles top!
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13.05.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass wir Ihre Erwartungen mit unserer Kommunikation, Zuverlässigkeit und pünktlichen Lieferung und Einrichtung übertroffen haben. Wir bemühen uns, Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und sind Ihnen für Ihr Feedback dankbar.
Sehr schöne Lampe, wie beschrieben. Superschnelle Lieferung. Die Ware war schon da, als die Versandbestätigung per Email kam. Top. Gerne wieder.
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13.05.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie sich für unser Unternehmen entschieden haben! Wir freuen uns zu hören, dass die Lampe wie beschrieben war und die Lieferung superschnell erfolgte. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung und wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft wieder zu Diensten sein können.
Top Ware und rasante Lieferung. Preise sind ebenfalls super.
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08.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Unternehmen zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Lieferung, den von Ihnen gekauften Waren und unserem Kundenservice zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Feedback und sind bestrebt, allen unseren Kunden hervorragende Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Vielen Dank für Ihre laufende Unterstützung.
08.05.2024
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08.05.2024
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08.05.2024
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08.05.2024
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08.05.2024
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Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir sind uns bewusst, dass unser Service dieses Mal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei Hardeck sind wir bestrebt, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, und Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen, und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.
08.05.2024
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Kaffeebecher
Habe lange nach geraden, schlanken Kaffeebechern gesucht und diese gefunden. Sehr schlicht und formschön, genau was ich wollte. Ein Sternchen Abzug, weil die Lieferung dann doch etwas dauerte.
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08.05.2024
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08.05.2024
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Alles super
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08.05.2024
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08.05.2024
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Perket
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08.05.2024
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08.05.2024
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Lieferung wie vorher schon bekannten Zeitraum.
Ganz unkompliziert könnte ich einen Termin online vereinbaren für die Möbel, was toll ist
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08.05.2024
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08.05.2024
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08.05.2024
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Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Ihre Bestellung schnell und zufriedenstellend angekommen ist. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden die bestmöglichen Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Wir freuen uns über Ihr Feedback, denn es hilft uns sicherzustellen, dass die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllt werden. Danke, dass Sie uns unterstützen!
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Qualität unseres Produkts und die Verpackung gefallen haben. Wir bemühen uns um einen ausgezeichneten Kundenservice und schätzen das Feedback, das wir erhalten. Wir hoffen, dass wir Ihre Erwartungen auch in Zukunft übertreffen können!
07.05.2024
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08.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Unternehmen abzugeben. Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedauern, dass Ihre Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, uns zu verbessern. Wir schätzen jeden Kunden und hoffen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft noch übertreffen können.
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