Hardeck.de

Bewertungen:

Erst habe ich mir eine große Küche gekauft , dann wurde sie falsch montiert , hat sehr lange gedauert bis sie dann repariert wurde . Ich habe unzählige mal bei Hardeck angerufen und immer wurde mir gesagt man kümmert sich , aber niemand hat sich gekümmert. Es hat fast ein Jahr gedauert , keine Entschuldigung oder so . Ich war 2 mal bei Hardeck im Bochum gewesen , erst dann ist was passiert , unglaublich !! Jetzt habe ich mir ein kleinen schmalen Schrank im Januar bestellt, weil ich nach langen hin und her 100 Euro Gutschein erhalten habe . Auch diesen Schrank habe ich 3 mal bestellt und ich warte seid 3 Monate schon auf diesen Schrank. Ein bißchen viel des guten.

Leider war der bestellte Gegenstand z. T. beschädigt, so dass er sich nicht aufbauen ließ. Dafür kann Hardeck nichts... Aber: Kritikpunkt 1: Im Internetauftritt stand, dass der gewünschte Gegenstand in der Filiale verfügbar ist. Dann nimmt man einen weiteren Weg in Kauf, um den Artikel persönlich abzuholen und muss dann feststellen, dass es den Artikel vor Ort doch nicht gibt. Kritikpunkt 2: Lieferzeit des Artikels lang Kritikpunkt 3: Der Artikel war nach Öffnen der Verpackung an einer Stelle defekt (dafür kann Hardeck nichts). Also reklamiert und nach m. E. zu langer Bearbeitungszeit einen Retourenaufkleber erhalten. Der Artikel bestand jedoch aus zwei Packstücken. Also telefonisch einen weiteren Retourenaufkleber angefordert - dieser kam auch erst nach längerer Wartezeit wieder. Von Anstoßen der Reklamation bis das der Artikel also komplett wieder bei Hardeck zurückgesendet war, ist EIN MONAT vergangen. Für uns als Kunde zu lang. Kritikpunkt 4: Wir hatten um Ersatzlieferung gebeten. Hardeck hat den reklamierten Artikel nun schon zwei Wochen zurück, von der Ersatzlieferung keine Spur - noch eine Nachricht... Kritikpunkt 5: Zu 4 bei der Telefonhotline angefragt. Dort ist telefonisch keine Auskunft über den Status der Ersatzlieferung zu erhalten - es wird auf die Kontaktaufnahme über das Kontaktformular verwiesen... Fazit: Von Bestellung des Artikels bis jetzt sind ZWEI MONATE vergangen - die Reklamation ist bisher nicht abgeschlossen und der Ersatzartikel auch noch nicht beim Kunden -> das ist für den Kunden nicht tragbar!

Ein sehr schlechtes Möbelhaus. Ich habe bei ihnen eine Garderobe bestellt . Die Lieferzeit sollte 5-7 Wochen sein. Bis jetzt sind mehr als 8 Wochen vorbei und die Garderobe ist noch nicht da. Ich habe Ihnen 2 Mal geschrieben leider keine Antwort bekommen. Ich wollte fragen, ob eine Rigips Wand diese Garderobe hält aber wie gesagt keine Antwort seit fast 8 Wochen. Ich weiß nicht wo die Garderobe ist und weiß nicht, ob meine Wand diese Garderobe hält. Ich bin sehr enttäuscht.

Terminabsprache für Lieferung perfekt. Sehr netter Service. Danach erfolgte eine Reklamation des erworbenen Gartentisches wg einer 3mm Spalte in der Mitte des Tisches, die sehr auffällig ist. Der Kundenservice dafür war die Vollkatastrophe. Nach vielen Anrufen und Mails habe ich es jetzt aufgegen, da es wider Geld gekostet hätte ihn zurückzugeben. Ich habe es jetzt aufgegeben und bin todesunglücklich mit dem Tisch. Sehr schade, dass es so kundenunfreundlich gelaufen ist.

Der Gartentisch hat Keramikfliesen als Tischplatte. Davon sind drei gebrochen. Zuerst kam ein Angebot von 90€ als Entschädigung. Das haben wir nicht angenommen, wir möchten ein heilen Tisch ( NP 900€). Als nächstes Angebot: man würde drei Fliesen ordern- das dauert aber drei Monate. Nein, ganz sicher nicht. Das wird vermutlich noch ewig dauern bis es geklärt ist. Wir waren früher nur dort einkaufen und es passte alles. Heute ist der Kundenservice unterirdisch.

Sehr geehrte Geschäftsleitung, Obwohl die Produktlieferung, die voraussichtlich 7 bis 8 Wochen dauern sollte, bereits 13 Wochen überfällig ist, wurde sie bisher nicht geliefert. Es wurde keine Informationen über den Status der Bestellung bereitgestellt. Wenn wir Ihr Unternehmen kontaktieren, geben Ihre Mitarbeiter an, dass das Produkt immer noch nicht eingetroffen ist. Wie lange wird dieser Zusta

Ware wurde nicht geliefert. Der Lieferant hat nicht geklingelt, kein Zettel eingeworfen. Habe versucht mehrfach anzurufen, keiner ist dran gegangen. Kundenservice ist total unfreundlich. Hat mir vorgeworfen, ich wäre niemals zuhause gewesen. Zeugen meinerseits waren vor Ort. Keinen Stern ! Ware storniert! Kunde verloren

Leider kann die Qualität des Artikels nichtbewertet werden, da ich ihn nach 4 Wochen immer noch nicht erhalten habe trotz sofortiger Abbuchung des Kaufpreises. Aufgrund der langen Lieferzeit ist dieser Anbieter aus meiner Sicht nicht zu empfehlen.

Sie sind nicht in der Lage einfache Mägel meiner Küche nach einem halben Jahr und zig Anrufen zu beheben. Ich werde nie wieder bei ihnen einkaufen. Mfg Hubert Hoppe

Schlechter Service, schlechter Support. Entspricht die Bestellte ware nicht den Vorstellungen bzw. Fehlt etwas, hat man schlichtweg "pech gehabt" ...