Hardeck.de

Bewertungen:

Der Verkäufer hat uns sehr viel Geduld entgegengebracht. Er hat alles versucht um unsere Vorstellungen zu erfüllen, dafür vielen Dank

Bestellung mit einer Bratpfanne am 09.05.24 aufgegeben. Nun ist der 11.07.24 und die Bratpfanne wurde immer noch nicht geliefert. Über die Statusabfrage der Bestellung weiß ich, dass die Pfanne noch nicht einmal verschickt wurde… dort steht seit dem 09.05. “in Bearbeitung”. Die auf der Homepage angegebene Lieferzeit von 3 Wochen für diesen Artikel ist somit schon deutlich überschritten worden! Das Geld wurde aber natürlich schon abgebucht vom Konto… Vom Kundenservice kamen bisher nur zwei automatische Nachrichten, die mir den Eingang meiner Reklamation bestätigen. Das Geld sehe ich wohl nicht mehr wieder, was eine absolute Frechheit ist!! Ich rate jedem vom Kauf bei diesem Laden ab!!! Bereichern sich an bereits gezahlten Leistungen ohne diese zu erbringen. Wenn sich nicht bald mal jemand vom Kundenservice bei mir zurückmeldet, werde ich rechtliche Schritte einleiten, um mein Geld zurückzubekommen. Unmöglich dieser Laden!

Der Versand dauerte ewig Sonst alles gut

Die Produkte waren wie erwartet und der Preis gut. Leider versuche ich seit Mai auch die Rechnung für die Bestellung zu erhalten, was sich mittlerweile zu einer Beschäftigungstherapie entwickelt. Unzählige Telefonate bisher ohne ein Ergebnis. Ich stelle mir gerade das Chaos bei einer Reklamation im Garantiefall vor, wenn so etwas Einfaches wie das Versenden einer Rechnung schon nicht klappt.

Superschnell geliefert. Immer wieder gerne. Vielen Dank.

Bei der Lieferung fehlten Schrauben und Holzdübel. In einer anderen Lieferung waren die Holzplatten verkratzt, bzw. verschrammt. Auf meine Reklamation mit Fotos vom 17.06.2024 habe ich am 19.06. 2024 eine Eingangsbestätigung erhalten, mit der Bitte um Verständnis, dass die Bearbeitung 5-7 Werktage Zeit in Anspruch nehmen wird. Da diese zeit nun abgelaufen ist, habe ich mich erneut an Hardeck gewandt mit der mir damals mitgetielen Vorgangsnummer. Doch nun ist diese Vorgqangsnummer nicht mehr gültig, bzw. unter dieser Nummer besteht kein Vorgang. Ich kann so das Regal weder zusammen schrauben noch aufhängen. Da meine Reklamation nicht bearbeitet bzw. unbearbeitet wieder gelöscht wurde, werde ich mir im Baumarkt zusätzliche Schrauben besorgen müssen. Mit den Kratzern in den anderen Bauteilen, werde ich nun ebenfalls leben. Allerdings kann ich Hardeck keine positive Bewertung geben.

Preis Leistung

Die bestellte Lieferung umfasste 2 Artikel. Tatsächlich ist nur ein Artikel davon geliefert worden, obwohl gemäß Lieferschein 2 Artikel Bestandteil der Sendung hätten sein sollen. Telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben. Wir haben schon 2 Mails als Reklamation geschickt; hierauf wurde nicht geantwortet.

Die bestellte Ware ist nach mehreren Wochen immer noch nicht angekommen.

Katastrophe! 4 Teppiche bestellt, 2 wurden geliefert. Die anderen zwei hatten erst den Status geliefert, auf telefonische Nachfrage wurde mir dann am Telefon gesagt sie werden nachgeliefert, dann wurden sie per Email doch einfach storniert, weil nicht lieferbar. Einer der 2 gelieferten Teppiche entsprach nicht der bestellten Farbgebung (obwohl die beiden Teppiche identisch sein sollten), am Telefon wurde ich zur Webseite abgeschoben, auf die Kundenserviceanfrage haben wir nach über einem Monat noch keine Antwort. Auf erneute Nachfrage per Telefon ist die Anfrage angeblich in Bearbeitung. Nie wieder!

Gut: Sehr schnelle Bearbeitung, Waren einwandfrei, viele Emailnachrichten zur Abwicklung und Verlauf. Besser machen: Viel weniger Verpackungsmaterial. 6 Weingläser für 18,- € waren jeweils einzeln und dann noch einmal in einem riesen Karton verpackt. Insgesamt ein halber Kubikmeter Verpackungsmüll. Es war zwar alles Karton und Papier aber die Menge völlig unnötig. Unsere Papiertonne war restlos voll.

Auf Nachfrage nach Kleinbestellung sofort reagiert und pünktlich geliefert, danke