Hardeck.deBewertungen:
1.939 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.985 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ausstellung, sehr großeVielfalt, aber leider auch sehr teuer im Vergleich zu den Mitbewerbern ...
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Relevanteste negative Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider hat einer Ihrer Verkäufer aus der Abteilung Wohnzimmer/Sofas in Münster meine Frau und mich direkt in die Arme eines Mitbewerbers getrieben:
Nach einer vorbildlichen Beratung durch einen sehr guten Verkäufer in der gleichen Abteilung vor einigen Wochen wollten wir den Kauf einer Ecksofagarnitur abschließen, hatten aber noch einige Fragen zur korrekten Zusammenstellung und elektrischen Ausstattung der Sitzecke.
Leider waren die Auskünfte Herrn ... (der Name wurde uns auf Nachfrage an der Kasse genannt) so desinteressiert, überheblich und herablassend, dass ich das Gespräch nach einigen Sätzen abbrechen musste.
Ihm und Ihrem Unternehmen ist dadurch ein Umsatz von ca. 3500-4000 € entgangen.
Wir haben dann noch in der Abteilung für Wohnaccessoires bei einer sehr netten Dame Kissen gekauft auch die Dame an der Kasse war sehr nett, aber von größeren Investitionen Ihren Möbelhäusern werden wir in Zukunft Abstand nehmen!
Es tut mir leid, ein solches Schreiben aufsetzen zu müssen, aber das Verhalten Ihres Verkäufers halte ich für untragbar.
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Bewertungen für Hardeck.de
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Defekte Lieferung
Der Kleiderschrank wurde leider mit zwei defekten Teilen geliefert. Eine Tür und ein Deckenelement sind gebrochen. Zusätzlich fehlt ein Türgriff.
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Antwort von Hardeck.de
07.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Lieferung Ihres Schranks mit zwei defekten Teilen entstanden sind. Wir verstehen, dass das frustrierend ist, und wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst. Sollten Sie Ersatz der entsprechenden Teile benötigen, melden Sie dies über unser Kontaktformular auf unserer Homepage. Wir sind stets bestrebt, Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu liefern. Auch wenn diese spezielle Erfahrung nicht unseren hohen Ansprüchen genügt hat, sollten Sie wissen, dass wir immer nach Möglichkeiten suchen, unsere Produkte und Dienstleistungen weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr Hardeck-Kundenservice
UG
U G.
München
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr sehr lange Lieferzeit.
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Antwort von Hardeck.de
07.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service und die bestmögliche Qualität zu bieten, und wir wissen, wie wichtig schnelle Lieferzeiten sind. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, wenn wir unsere Strategien für zukünftige Lieferungen prüfen. Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Ihr Hardeck-Kundenservice
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit wurde um 2 Wochen verzögert, ohne dass eine Info kam. Auf meine Email wurde 1 Woche nicht geantwortet, erst nach telefonischer Nachfrage wurde mir gesagt, dass ein Produkt erst nachbestellt werden musste. Ein Update zwischendrin wäre schön.
Die Produkte an sich waren in Ordnung.
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Antwort von Hardeck.de
07.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und bedauern, dass Sie eine Verzögerung bei der Lieferung erfahren haben und dass es so lange gedauert hat, bis wir Ihre E-Mail beantwortet haben. Wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und wir verstehen, wie frustrierend das für Sie gewesen sein muss. Auch wenn wir nicht ändern können, was passiert ist, möchten wir Ihnen versichern, dass unser Unternehmen bestrebt ist, Qualitätsprodukte und eine großartige Kundenerfahrung zu bieten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten.
Ihr Hardeck-Kundenservice
SW
Sabina W.
Bremen
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hätte zu lange gedauert,nach Stornierung musste ich lange auf die Erstattung warten
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Antwort von Hardeck.de
07.02.2024
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu Ihrer Erfahrung zu geben. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir bemühen uns, unseren Kunden einen pünktlichen Service zu bieten und arbeiten hart an der Verbesserung unserer Prozesse, um sicherzustellen, dass alle Kunden ihre Bestellungen schnell und effizient erhalten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir schätzen Ihre weitere Unterstützung. Ihr Hardeck Kundenservice
WB
Wilfried B.
Brake
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Stornierungswunsch wird nicht reagiert.
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Antwort von Hardeck.de
01.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten.
Ihr Hardeck Kundenservice
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit,unterschiedliche Aussagen dazu schwer Auskünfte zu erhalten
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Antwort von Hardeck.de
01.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten.
Ihr Hardeck Kundenservice
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verbindlichkeit von Lieferzusagen
Meine Bestellung sollte nach ca. 3 Wochen geliefert werden, danach erfragte ich telefonisch, wann die Bestellung käme und erhielt 2 Tage später einen Termin 5 Wochen seit Bestellung. Da das für mich nicht in Frage kommt, probierte ich bei der angeblich verlässlichen Storno Mail Adresse zu stornieren und bestellte woanders. Plötzlich kommt die Hardeck Ware unverzüglich und ich kann die woanders bestellte Ware stornieren. Ich würde mir mehr Verbindlichkeit wünschen.
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Antwort von Hardeck.de
01.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten.
Ihr Hardeck Kundenservice
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut bis auf ...
Leider hatte der Artikel lange Lieferzeit.
Sonst alles gut
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Antwort von Hardeck.de
31.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten.
Ihr Hardeck Kundenservice
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Online bestellt
Online Bestellt. Und nach zwei Wochen mal nachgefragt und dann erfahren , es ist ausverkauft. Nicht mehr lieferbar
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Antwort von Hardeck.de
29.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ihr Hardeck Kundenservice
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
26.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten.
Ihr Hardeck Kundenservice
AL
Andreas L.
Moers
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Viel Zeit muss man mitbringen.
Die Bestellung ist im November aufgegeben und bezahlt worden. Jetzt ist es ende Januar und ich warte immernoch auf meine Lieferung. Man könnte sich ja wenigstens zwischendurch melden.
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Antwort von Hardeck.de
26.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Wir erwarten Ihre Ware Mitte Februar bei uns am Lager.
Ihr Hardeck Kundenservice
SK
Sabine K.
Düren
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach Monaten noch keine Lieferung erhalten.
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Antwort von Hardeck.de
25.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns Ihnen nun mitteilen zu können, dass Ihre bestellte Ware abholbereit ist.
Ihr Hardeck Kundenservice
KK
Klaus K.
Neustrelitz
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich den Liefertermin erhalten habe, tat sich eine Woche nichts. Nach einem Anruf zeigte sich der Mann am anderen Ende der Leitung sehr freundlich und wollte sofort noch mal in der Versandabteilung nachfragen und dann Bescheid geben. Nach einer weiteren Woche Ohne Nachricht, rief ich selber noch einmal an. Dieses Mal eine junge Frau, vermutete ich, die sagte, daß das Problem sei, die Teller sind noch nicht verfügbar und deshalb könnten sie nicht versendet werden. Dann die plötzliche Wende, momentmal, sagte sie, ich sehe gerade die Teller sind versendet und müßten heute bei ihnen ankommen. Nach zwei Tagen kamen sie dann noch rechtzeitig um zu Weihnachten als Geschenk zu dienen. Insgesamt erreichte die Sendung mich ja noch rechtzeitig, bestellt am 24.11.2023 aber die Kollegen von Hardeck schienen nicht wirklich kompetent. Zustellung am 20.12.2023
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Antwort von Hardeck.de
25.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten.
Ihr Hardeck Kundenservice
KG
Karin G.
Oldenburg
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bitte um die Ausstellung einer Rechnung für die Steuer wurde ignoriert.
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Antwort von Hardeck.de
25.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
Ihr Hardeck Kundenservice
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlecht koordiniert/ organisiert. Falsch beschrieben.
Bestellt wurde eine einfache Stehlampe. Geliefert wurde dann ein kleines Päckchen mit Lampenschirmen für eine andere Stehlampe. Von der Lampe ansich fehlte jede Spur. Laut Bestellstatus wurde alles geliefert. Der Kundenservice nahm die Reklamation auf. Seitdem keine Reaktion mehr. Ne knappe Woche später wurde der Rest geliefert. Es war tatsächlich die bestellte Lampe. Im Katalog hieß sie halt anders. Ne kurze Info zu der gestückelten und zeitlich versetzten Lieferung hätte hier einiges leichter gemacht.
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Antwort von Hardeck.de
24.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten.
Ihr Hardeck Kundenservice
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bett kam kaputt an und die Lieferanten hatten wohl schlechte Laune
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Antwort von Hardeck.de
24.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass es bei Ihrem Artikel zu einer Reklamation gekommen ist. Wir kümmern uns umgehend um Ihre Beanstandung.
Ihr Hardeck Kundenservice
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Kommunikation
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Antwort von Hardeck.de
24.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten.
Ihr Hardeck Kundenservice
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Die Ware war teilweise beschädigt.
Lange Lieferzeit.
Bin mal gespannt wie lange ich auf den Ersatz warten muss
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Antwort von Hardeck.de
23.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten.
Ihr Hardeck Kundenservice
SW
Sigrid W.
Dortmund
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kam beschädigt an. Das Glas des Windlichtes war zerbrochen. Also zurückgeschickt und Ersatz bestellt. Leider auch nach einer Woche noch nicht da.
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Antwort von Hardeck.de
17.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass es bei Ihrem Artikel zu einer Reklamation gekommen ist. Wir kümmern uns umgehend um Ihre Beanstandung. Die Ersatzware soll noch heute unser Lager verlassen.
Ihr Hardeck Kundenservice
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
😉
Es ist fraglich, wessen Schuld es war, aber es kam beschädigt an.
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Antwort von Hardeck.de
17.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten.
Ihr Hardeck Kundenservice