Hardeck.deBewertungen:
1.939 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.985 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ausstellung, sehr großeVielfalt, aber leider auch sehr teuer im Vergleich zu den Mitbewerbern ...
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Relevanteste negative Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider hat einer Ihrer Verkäufer aus der Abteilung Wohnzimmer/Sofas in Münster meine Frau und mich direkt in die Arme eines Mitbewerbers getrieben:
Nach einer vorbildlichen Beratung durch einen sehr guten Verkäufer in der gleichen Abteilung vor einigen Wochen wollten wir den Kauf einer Ecksofagarnitur abschließen, hatten aber noch einige Fragen zur korrekten Zusammenstellung und elektrischen Ausstattung der Sitzecke.
Leider waren die Auskünfte Herrn ... (der Name wurde uns auf Nachfrage an der Kasse genannt) so desinteressiert, überheblich und herablassend, dass ich das Gespräch nach einigen Sätzen abbrechen musste.
Ihm und Ihrem Unternehmen ist dadurch ein Umsatz von ca. 3500-4000 € entgangen.
Wir haben dann noch in der Abteilung für Wohnaccessoires bei einer sehr netten Dame Kissen gekauft auch die Dame an der Kasse war sehr nett, aber von größeren Investitionen Ihren Möbelhäusern werden wir in Zukunft Abstand nehmen!
Es tut mir leid, ein solches Schreiben aufsetzen zu müssen, aber das Verhalten Ihres Verkäufers halte ich für untragbar.
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Bewertungen für Hardeck.de
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Montageeinleitung volle Scheisse!
Lieferung hat sich etwa verzögert.
Wir haben ein Bett bestellt, was nicht so gute Qualität hat. Und einen Kleiderschrank,welcher das schlimmste Montageanleitung Heft hatte! So was für ein Schwachsinn habe ich nie in mein Leben erlebt. Alle 500 unterschiedliche Schrauben waren einfach in einte Plastik Tüte getan, ohne Nummerierung,ohne nichts! Das Heft war einfach nutzungslos!
Gott sei Dank hat meinen Mann Ahnung davon und hat es hingekriegt, mithilfe Youtube.
Ich bin dieses mal echt enttäuscht von Hardeck.Für das Geld was wir gezahlt haben,sollte es viel besser sein!
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Antwort von Hardeck.de
05.01.2024
Sehr Damen und Herren,
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden mit uns sind.
Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Ihr Hardeck Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine kostenlose Retoure.
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Antwort von Hardeck.de
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Da Sie sich offenbar "verkauft" hatten, können wir kein kostenloses Label zur Verfügung stellen. Ihr Hardeck Kundenservice
MK
Marianne K.
Wittem
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
14.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Warum fällt die Bewertung negativ aus? Ihr Hardeck Kundenservice
TS
Thomas S.
Garbsen
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Okay
Alles soweit gut
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Antwort von Hardeck.de
14.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Everlands Tannenbaum
Vom Tannenbaum ist ein Ast abgebrochen, aber das ist kein Problem.
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Antwort von Hardeck.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation schleppend. Dienstleister Klarna ist ätzend
Auf Anfragen bzgl. Rücksendung von nicht gefallenen Möbeln wird nur schleppend reagiert.
Zahlung per Rechnung via Dienstleister Klarna ist ätzend. Eigentlich bestellen wir bei keinem Online-Händler mehr, bei dem die Abrechnung über Klarna läuft. Demnächst gehen wir wieder ins Möbelhaus.
Was sie definitiv besser machen könnten: Klarna als Dienstleister kündigen.
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Antwort von Hardeck.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
07.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Fertigstellung der Küche und Nachbesserung dauerte 1 Jahr. Bis jetzt ist noch nicht alles in Ordnung. Die Kommunikation des Kundendienstes bewerte ich mit mangelhaft. Obwohl wir über Mail, Brief per Post oder Telefonate versucht haben eine Auskunft zu bekommen, kam fast 1 Jahr lang keine Rückmeldung. Auch jetzt nicht, nachdem wir eine Nachbesserung angefordert haben.
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Antwort von Hardeck.de
06.12.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung. Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hardeck Kundenservice
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Leider geht hier nicht hervor, warum die Bewertung negativ ausfällt? Könnten Sie uns hier den Grund mittteilen?
Ihr Hardeck Kundenservice
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die von mir bestellten Teller kamen am Riesenpaket, dass ich nur mühsam nach Hause transportieren konnte. Außerdem fehlte ein Retourenschein.
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Antwort von Hardeck.de
04.12.2023
Sehr geehrte Frau Klötzer,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
offensichtlich sind Sie mit unserer Ware nicht zufrieden,
nach unseren AGB können Sie die Ware auf eigene Kosten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
Der entsprechende Betrag exklusive Versandkosten (sofern angefallen) wird nach Eingang der Retoure über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Ihr Hardeck-Kundenservice
SO
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware gut aber die Lieferzeit war zu lang.
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Antwort von Hardeck.de
30.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war die Verpackung so überdimensioniert für einen einfachen Mülleimer,
dass der DHL-Bote das Paket lieber im Paketshop abgegeben hat, als es zu Hause abzuliefern. Ich musste einen Nachbarn mit Auto bitten, die Lieferung mit mir abzuholen.
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Antwort von Hardeck.de
30.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen falschen Artikel geliefert bekommen, mich umgehend sowohl an den telef. Kundenservice als auch per E-mail gewandt, keine Reaktion auf meine Mail. Nur Bestätigung dass sie eingegangen ist. Sehr enttäuschend.
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Antwort von Hardeck.de
30.11.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung. Hier wird ein Nachlass Wunsch Ihrerseits geprüft. Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hardeck Kundenservice
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität ist gut aber lange Lieferdauer.
Keine Sendungsverfolgung.
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Antwort von Hardeck.de
23.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware top, danke
Ware, Versandzeit top in Ordnung. Ich habe ein Salatbesteck bestellt und es war in einem riesigen Karton verpackt der dann mit jede Menge Papier ausgestopft war.
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22.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ca 3 Wochen auf die Rückzahlung eines Artikels gewartet, den ich im Rahmen meines Widerrufsrechts auf eigene Kosten zurück gesandt habe. Das Geld kam aber tatsächlich erst, als ich bei Paypal ein Verfahren eingeleitet habe. Online Kundenservice = 0 Sterne.
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16.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ihr Hardeck Kundenservice
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware konnte nicht geliefert werden und es wurde eine Rückzahlung des bereits gezahlten Betrages über Paypal angeboten. Allerdings wurde nach 3 Anrufen und 5 Emails einfach nicht zurück gezahlt. Letztlich hat Paypal nach Eröffnung eines Falles den Betrag zurück gezahlt.
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16.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ihr Hardeck Kundenservice
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung flott und zuverlässig. Vorbohrungen und Schrauben jedoch nicht passend (Schrauben nicht lang genug, haben neue gekauft), Schublade am Nachttisch daher schief bzw. nicht bündig.
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Antwort von Hardeck.de
16.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ware nicht zufrieden sind. Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ihr Hardeck Kundenservice
GA
Georgia A.
Dorsten
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Erfahrung mit Hardeck nicht gut. Die Lieferung kam erst nach mehrmaligem E-Mail und anrufen an. Auf die E-Mails bekam ich einfach keine Antwort und nachdem ich Angerufen hatte dauerte es dann nur 2Tage bis ich meine Bestellte Ware erhalten habe.
Ich bin mir nicht sicher ob ich nochmals bei Hardeck etwas bestelle.
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Antwort von Hardeck.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten. Ihr Hardeck Kundenservice