Hardeck.deBewertungen:
1.980 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.976 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ausstellung, sehr großeVielfalt, aber leider auch sehr teuer im Vergleich zu den Mitbewerbern ...
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Relevanteste negative Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider hat einer Ihrer Verkäufer aus der Abteilung Wohnzimmer/Sofas in Münster meine Frau und mich direkt in die Arme eines Mitbewerbers getrieben:
Nach einer vorbildlichen Beratung durch einen sehr guten Verkäufer in der gleichen Abteilung vor einigen Wochen wollten wir den Kauf einer Ecksofagarnitur abschließen, hatten aber noch einige Fragen zur korrekten Zusammenstellung und elektrischen Ausstattung der Sitzecke.
Leider waren die Auskünfte Herrn ... (der Name wurde uns auf Nachfrage an der Kasse genannt) so desinteressiert, überheblich und herablassend, dass ich das Gespräch nach einigen Sätzen abbrechen musste.
Ihm und Ihrem Unternehmen ist dadurch ein Umsatz von ca. 3500-4000 € entgangen.
Wir haben dann noch in der Abteilung für Wohnaccessoires bei einer sehr netten Dame Kissen gekauft auch die Dame an der Kasse war sehr nett, aber von größeren Investitionen Ihren Möbelhäusern werden wir in Zukunft Abstand nehmen!
Es tut mir leid, ein solches Schreiben aufsetzen zu müssen, aber das Verhalten Ihres Verkäufers halte ich für untragbar.
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Bewertungen für Hardeck.de
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
07.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lieferung und dem Kundenservice zufrieden waren. Es ist unser Ziel, einen hohen Standard an Produkten zu bieten und wir entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht nicht komplett erfüllt haben. Wir bei Hardeck sind bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und nehmen jedes Kundenfeedback ernst, da es uns hilft, weiterhin die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr-Hardeck-Kundenservice
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware erhalten alles OK
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Antwort von Hardeck.de
07.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie alles in gutem Zustand erhalten haben. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden den besten Service zu bieten und sicherzustellen, dass ihre Erfahrungen zufriedenstellend sind. Wir schätzen Ihr Feedback und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, es mit uns zu teilen.
Ihr Hardeck-Kundenservice
UG
U G.
München
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr sehr lange Lieferzeit.
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Antwort von Hardeck.de
07.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service und die bestmögliche Qualität zu bieten, und wir wissen, wie wichtig schnelle Lieferzeiten sind. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, wenn wir unsere Strategien für zukünftige Lieferungen prüfen. Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Ihr Hardeck-Kundenservice
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit wurde um 2 Wochen verzögert, ohne dass eine Info kam. Auf meine Email wurde 1 Woche nicht geantwortet, erst nach telefonischer Nachfrage wurde mir gesagt, dass ein Produkt erst nachbestellt werden musste. Ein Update zwischendrin wäre schön.
Die Produkte an sich waren in Ordnung.
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Antwort von Hardeck.de
07.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und bedauern, dass Sie eine Verzögerung bei der Lieferung erfahren haben und dass es so lange gedauert hat, bis wir Ihre E-Mail beantwortet haben. Wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und wir verstehen, wie frustrierend das für Sie gewesen sein muss. Auch wenn wir nicht ändern können, was passiert ist, möchten wir Ihnen versichern, dass unser Unternehmen bestrebt ist, Qualitätsprodukte und eine großartige Kundenerfahrung zu bieten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten.
Ihr Hardeck-Kundenservice
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
07.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lieferung und dem Kundenservice zufrieden waren. Wir sind bestrebt, Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu liefern, und es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte Ihre Erwartungen nicht komplett erfüllt haben. In unserem Unternehmen sind wir davon überzeugt, dass wir das bestmögliche Preis-Leistungs-Verhältnis bei ausgezeichneten Qualitätsstandards bieten. Daher werden wir Ihr Feedback nutzen, um uns ständig zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen!
Ihr Hardeck-Kundenservice
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Probleme wurden zu meiner Zufriedenheit gelöst
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Antwort von Hardeck.de
07.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass die Probleme, die Sie hatten, zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurden. In unserem Unternehmen ist ein exzellenter Kundenservice für uns von größter Bedeutung. Wir bemühen uns darum, dass alle Bedürfnisse unserer Kunden schnell und effizient erfüllt werden. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback! Ihr Hardeck Kundenservice
SS
Sabine S.
Solingen
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war chaotisch. Das Sideboard ist schön.
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Antwort von Hardeck.de
05.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie die Schönheit des Sideboards zu schätzen wissen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch den Lieferprozess entstanden sind, und möchten Ihnen versichern, dass wir uns bei jeder Interaktion um einen hervorragenden Kundenservice bemühen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihr- Hardeck-Kundenservice
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
02.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware.
Ihr Hardeck Kundenservice
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
02.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware.
Ihr Hardeck Kundenservice
IK
Inge K.
Hamburg
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
01.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware.
Ihr Hardeck Kundenservice
WB
Wilfried B.
Brake
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Stornierungswunsch wird nicht reagiert.
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Antwort von Hardeck.de
01.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten.
Ihr Hardeck Kundenservice
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit,unterschiedliche Aussagen dazu schwer Auskünfte zu erhalten
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Antwort von Hardeck.de
01.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten.
Ihr Hardeck Kundenservice
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verbindlichkeit von Lieferzusagen
Meine Bestellung sollte nach ca. 3 Wochen geliefert werden, danach erfragte ich telefonisch, wann die Bestellung käme und erhielt 2 Tage später einen Termin 5 Wochen seit Bestellung. Da das für mich nicht in Frage kommt, probierte ich bei der angeblich verlässlichen Storno Mail Adresse zu stornieren und bestellte woanders. Plötzlich kommt die Hardeck Ware unverzüglich und ich kann die woanders bestellte Ware stornieren. Ich würde mir mehr Verbindlichkeit wünschen.
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Antwort von Hardeck.de
01.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten.
Ihr Hardeck Kundenservice
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut bis auf ...
Leider hatte der Artikel lange Lieferzeit.
Sonst alles gut
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Antwort von Hardeck.de
31.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten.
Ihr Hardeck Kundenservice
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut, bis auf ein Detail
Netter Kontakt am Telefon, geplante Lieferung eingehalten, gutes Produkt.
Einzig ein Stern Abzug, da nich, wie vereinbart, 60 Minuten vor der Lieferung angerufen wurde, sondern knapp 30 Minuten zuvor.
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Antwort von Hardeck.de
29.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware.
Ihr Hardeck Kundenservice
DK
Doro K.
Düsseldorf
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
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29.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware.
Ihr Hardeck Kundenservice
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
26.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten.
Ihr Hardeck Kundenservice
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hardeck.de
26.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware.
Ihr Hardeck Kundenservice
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
prompte telefonische Beratung
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Antwort von Hardeck.de
26.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware.
Ihr Hardeck Kundenservice
KK
Klaus K.
Neustrelitz
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich den Liefertermin erhalten habe, tat sich eine Woche nichts. Nach einem Anruf zeigte sich der Mann am anderen Ende der Leitung sehr freundlich und wollte sofort noch mal in der Versandabteilung nachfragen und dann Bescheid geben. Nach einer weiteren Woche Ohne Nachricht, rief ich selber noch einmal an. Dieses Mal eine junge Frau, vermutete ich, die sagte, daß das Problem sei, die Teller sind noch nicht verfügbar und deshalb könnten sie nicht versendet werden. Dann die plötzliche Wende, momentmal, sagte sie, ich sehe gerade die Teller sind versendet und müßten heute bei ihnen ankommen. Nach zwei Tagen kamen sie dann noch rechtzeitig um zu Weihnachten als Geschenk zu dienen. Insgesamt erreichte die Sendung mich ja noch rechtzeitig, bestellt am 24.11.2023 aber die Kollegen von Hardeck schienen nicht wirklich kompetent. Zustellung am 20.12.2023
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Antwort von Hardeck.de
25.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten.
Ihr Hardeck Kundenservice