garten-schlueter.deBewertungen:
2.321 Bewertungen in den letzten 12 Monaten28.101 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wird zügig aufgenommen und die Bestellung möglichst schnell verpackt, wobei man auf die Wachstumsphase Rücksicht nimmt. Sollten ausnahmsweise keine Pflanzen vorrätig sein, wird dies gut erläutert und um Geduld gebeten! Die Sendung wird fachmännisch verpackt, so dass am Zielort gesunde Pflanzen und gut gewässerte Pflanzen ankommen. Ich hatte bisher noch keine Ausfälle, auch nicht bei selteneren oder empfindlichen Pflanzen. Nach der Verpackung erfolgt die Zustellung in 2 Tagen und auch über den Sendungsverlauf wird man entsprechend informiert. Auch das Preis/Leistungsverhältnis ist sehr gut. Wir sind rundum zufrieden!
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Relevanteste negative Bewertung
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 15.8.2023 traf die 2. Schrottlieferung einer Pflanze der Fa. Schlüter ein, 1 Tag später als versprochen. Kein Wunder wenn die Ware am späten Freitag Abend bei DHL ankommt. Aber das nur nebenbei.
Es geht um eine Bartblume im Wert von Euro 13.54.
Bartblumen haben jetzt ihre Hauptblütezeit, dieses Exemplar verliert schon seine gelben Blätter.
Auch die Knospen sind nur mit Mühe zu erkennen, wie die ganze Pflanze nicht als Bartblume. Es handelt sich wahrscheinlich um eine alte Pflanze, da einige Wurzeln schon sehr stark verholzt sind.
Tolle Bilder im Netz, aber der Ist- Zustand ist erbärmlich.
Inzwischen habe ich wieder 2 wunderbare Exemplare von der Fa. Dehner aus Bönningstedt auf meinem Balkon zum Preis von Euro 12.99.
Die Fa. Schlüter hat mir angeboten die Pflanze kostenfrei zurückzuschicken, dann würde mir das Geld erstattet.
Da der Karton mindenstens 55cm hoch sein muss, ist selbst der größte von DHL zu klein.
Obwohl ich mich frage wem die Fa. Schlüter dieses Exemplar andrehen will, bin ich bereit der Aufforderung zu folgen.
Habe 2 Links gemailt wo die Fa. Schlüter Kartons kaufen kann, um mir den dann einen zuzuschicken.
Seit Tagen keine Antwort, lohnt sich ja auch nicht, denn die Karton Lieferung kostet ca. 8 Euro.
Nach der 1. Erfahrung mit der Fa. Schlüter, eine Pflanze voller Läuse, das Geld wurde mir ersetzt; hätte ich vorsichtiger sein sollen.
Für mich hat die Fa. Schlüter so einen lukrativer Weg efunden, ihre Schrottpflanzen zu entsorgen.
Mir ist es inzwischen zu dumm, mich weiter mit diesem Thema zu befassen. Soll die Fa. glücklich werden mit ihren gestohlenen knapp 14 Euro.
Und bitte keine Worthülsen wie, es tut uns leid und liebe Grüße.
Das passt nicht zu dem miserablen Service der Fa. Schlüter.
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Bewertungen für garten-schlueter.de
AH
Alexander H.
Leimen
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzen teilweise ok, Service mangelhaft
Pflanzen kamen in einem schlechten Zustand an. Der Service war mangelhaft und von der zurückgeschickten Ware wurde nur ein Teil zurück überwiesen.
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Antwort von garten-schlueter.de
23.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Ware nicht zufrieden waren. Wir haben aber selbstverständlich alles zurückerstattet was zurückkam.
Ihr Garten Schlüter Team
HN
Heiko N.
Brahmenau
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kritik Pflanzenlieferung Garten Schlüter
Unter Bezugnahme auf den vorgelagerten Schriftverkehr mit Ihrer Mitarbeiterin, Frau Weigel, möchte ich Ihnen mitteilen, dass ich alles andere als zufrieden bin.
Die Qualität einiger Pflanzen stand in keinem Verhältnis zum Preis, wie bereits mitgeteilt. Zudem wurden die bei der Bestellung auf Ihrer Homepage hinterlegten Liefertermine um ein mehrfaches überschritten, was, bedingt durch diverse ganztägige Fixtermine zu einem nicht unerheblichen Aktionismus führte. Zudem wurde eine "Bonuspflanze" gar nicht geliefert.
Mein Schriftverkehr zielte keinesfalls auf einen Preisnachlass ab, vielmehr bat ich um einen Gutschein im angemessenen Rahmen zum Ausgleich des Aufwandes oder zumindest um die Anerkennung von einer 50 %tigen Kostenbeteiligung für eine etwaige Nachlieferung von Pflanzen, falls diese, trotz intensiver Pflegemaßnahmen, eingehen sollten. Dies ist bei Baumschulen, welche im Bund "Deutscher Baumschulen" (Von Falkenhayn, Bruns, Sander etc.) eine gängige Praxis. Dies wurde abgelehnt und somit bitte ich, wie auch bereits avisiert, um Auflösung meines Kundenkontos unter Berücksichtigung der Vorgaben der einschlägigen Datenschutzrichtlinien.
Ungeachtet dessen werde ich Ihnen in der kommenden Woche einige Abbildungen zukommen lassen zum Beweis dessen, dass insbesondere die Gräser es nicht schaffen, den fehlenden Entwicklungsstatus bei Lieferung aufzuholen.
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Antwort von garten-schlueter.de
22.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Das müssen wir auf jeden Fall intern besprechen. Wenn eine Pflanze nicht anwächst, sollen Sie auf keinen Fall auf den Kosten in irgendeiner Weise sitzen bleiben! Wir erstatten in einem solchen Fall vollständig zurück oder richten eine Ersatzlieferung ein. Auch wenn es jetzt schon sehr spät ist, möchten wir Sie bitten sich noch einmal bei uns zu melden, wenn es einige Pflanzen nicht geschafft haben - wir würden uns freuen, wenn wir den Fall noch zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.
Liebe Grüße aus Bokholt
PS: Wenn Sie möchten, dass Ihr Kundenkonto gelöscht wird, wenden Sie sich bitte auch direkt an unseren Service.
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanze kam in sehr schlechtem Zustand am Bestimmungsort an.
Vertrocknete Triebe, abgebrochene Triebe.
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Antwort von garten-schlueter.de
19.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, wenn Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren. Bitte wenden Sie sich das nächste mal direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen helfen können. Denn beim Handel mit lebenden Pflanzen kann es leider immer mal vorkommen, dass eine Pflanze die im Quartier noch gut aussah, trotzdem Transportschaden nimmt oder anderweitig beschädigt beim Kunden ankommt.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
HB
Hartmut B.
Frankfurt
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzen wurden vor einem Feiertag versandt, daran schloß sich noch
ein langes Wochenende an. Vom Versand bis zur Auslieferung waren die
Pflanzen 8 Tage unterwegs. So sahen sie auch aus.
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Antwort von garten-schlueter.de
15.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass die Ware nicht Ihren Erwartungen entsprach. Normalerweise überstehen unsere Pflanzen auch eine etwas längere Reise im Paket, weshalb Feiertage eigentlich kein Problem sind. 8 Tage sind hingegen schon sehr lang... Gerne dürfen Sie sich bei unserem Kundenservice melden, damit wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unzufrieden/ Ware fehlt bzw. Zustand mangelhaft
Ich habe bereits mehrfach dort bestellt. In diesem Jahr haben in bereits 2 Bestellungen Produkte gefehlt, die dann nicht nachgeliefert, sondern einfach zurück erstattet wurden. Ein Paket mit wurzelnakten Rosen war ca. 3 Wochen unterwegs, dem Unternehmen war es egal wo meine Ware war bzw. in welchem Zustand diese bei mir ankam. Ich kann die Firma leider nicht mehr weiter empfehlen.
Schade, das der Kunde und die Zufriedenheit dem Unternehmen egal sind.
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Antwort von garten-schlueter.de
15.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass es bei dem Versand nach Schweden zu Komplikationen mit dem dortigen Versanddienstleister kam. Selbstverständlich ist uns nicht egal wie die Ware bei Ihnen ankommt und das haben wir Ihnen auch mehrfach versichert. Da Sie aber offenbar den Eindruck hatten, dass es unser persönliches Anliegen war, Ihnen das Leben schwer zu machen, obwohl wir uns fast jeden Tag mit Ihrem Fall befasst haben, würden wir Ihnen empfehlen Ihre Pflanzen vielleicht einfach entspannt in Ihrer eigenen Region zu kaufen.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wer viel Zeit hat…
Nach wochenlangem Warten noch im erkenne Ware, immerhin gab es das Geld zurück …
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Antwort von garten-schlueter.de
15.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir es nicht geschafft haben, Ihre Bestellung rechtzeitig auszuliefern. Das ist natürlich nicht unser Anspruch und Sie dürfen da auf jeden Fall mehr von uns erwarten. Leider kommt es besonders in der Saison aufgrund verschiedener Probleme bei einzelnen Aufträgen zu unvorhergesehenen Verzögerungen.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
lange wartezeit, beschreibung nicht ident mit dem gelieferten artikel, -nur ausreden
zwischendurch falsche nachliefer info
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HS
Helmut S.
Niederkassel
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Angeliefert Ware mangelhaft.
Ware Mirabellen-/Pfirsich-Säulenbäumchen bei Anlieferung mangelhaft. Keine Austriebe, auch drei Wochen nach Einpflanzen. Ersatzlieferung nicht möglich, da ausverkauft.
Schlüter versucht, die Schuld auf mich abzuwelzen.
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Antwort von garten-schlueter.de
05.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass die Reklamationsbearbeitung bei Ihnen nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Mittlerweile haben wir die Bestellung zum Glück gutgeschrieben, aber wir werden den Fall auf jeden Fall intern aufarbeiten.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
BS
Birger S.
Bad Schwartau
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich gute Ware aber Lieferzeit wurde als sofort lieferbar angegeben. Dauerbeschäftigung zur Lieferung fast 4 Wochen. Kommunikation sehr schlecht
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Antwort von garten-schlueter.de
02.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Sie haben jedes Recht verärgert zu sein & es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht rechtzeitig beliefern konnten. Leider kommt es bei uns jedes Jahr im Frühjahr bei einzelnen Aufträgen zu unplanmäßigen Verzögerungen. Wir versuchen diese Fälle natürlich zu minimieren, aber kommt es trotzdem vor. Wir wünschen Ihnen viel Freude an den gelieferten Pflanzen & hoffen, dass Sie uns in der Zukunft vielleicht noch eine Chance geben, Sie auf ganzer Linie zu überzeugen.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanze ist komplett eingegangen.hat nie ein Blatt gezeigt.und auf Schreiben an Kundendienst kam bis heute keinerlei Rückmeldung.
Ich werde zukünftig meine Pflanzen woanders kaufen
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Antwort von garten-schlueter.de
23.05.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, wenn Sie mit der gelieferten Pflanze nicht glücklich sind! Aber wie unser Service schon geschrieben hat: Hibiskus treibt sehr spät im Jahr aus - frisch gepflanzte Jungpflanzen noch mal etwas später. Das kann durchaus bis in den Juni hinein dauern.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
RK
Reinhard K.
Neuss
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
es war eine einzige Enttäuschung. zweieinhalb Wochen nach Bestellung noch keinen Liefertermin geschweige denn Lieferung.
Wie kann man Artikel anbieten, die man überhaupt nicht hat.
Kommunikation (auch auf mehrere eMail) war mehr als mangelhaft. Ich hatte den Eindruck, man ignorierte mich einfach.
Resultat war Stornierung der Bestellung.
Nie wieder bei diesem online Gartencenter; es gibt sehr viele bessere am Markt.
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19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bin enttäuscht über Inkompetenz in puncto Kundenbetreuung und ‚Ton‘.
Sachkompetenz auch mangelhaft.
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Antwort von garten-schlueter.de
22.05.2023
Danke für Ihr Feedback! Wir haben den Fall intern geprüft & möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Selbstverständlich bekommen Sie den Strandhafer kostenfrei nachgesendet. Es ist uns auch ein Rätsel warum Ihrer Reklamation mit Foto nicht stattgegeben wurde. Eine kostenfreie Ersatzlieferung ist eingerichtet und sollte Sie in dieser Woche noch erreichen.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
JR
Jutta R.
Thale
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
2 von 3 Basilikumpflanzen sind 2Tage nach der Lieferung eingegangen. die Nachlieferung der 2 Sommerblüher sieht auch nicht besser aus, kann aber noch aufgepäppelt werden. Bin wirklich sehr enttäuscht was die Versendung der lebenden Pflanzen betrifft.
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Antwort von garten-schlueter.de
22.05.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass bei einigen gelieferten Pflanzen etwas nicht in Ordnung war. Wir sind aber auch darauf angewiesen, dass Sie sich bei uns melden, wenn etwas mit Ihrer Lieferung ist - wir bekommen das ja nicht selbst mit, wenn sich ein Paket z.B. stark verzögert o.Ä. Also: Melden Sie sich gerne bei unserem Service & wir helfen Ihnen weiter - das betrifft auch diese vergangene Bestellung.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
MM
Matt M.
Hannover
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Praktisch keine Kommunikation, keine Bestätigung des Zahlungseingangs, stark verzögerte Lieferung - Rückinfos erst nach tagen und auch erst nachdem man selbst nachhaken musste. Insgesamt war die Erfahrung hier nicht gut. Dies war der erste und auch letze Einkauf dort.
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