garten-schlueter.deBewertungen:
2.143 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.863 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wird zügig aufgenommen und die Bestellung möglichst schnell verpackt, wobei man auf die Wachstumsphase Rücksicht nimmt. Sollten ausnahmsweise keine Pflanzen vorrätig sein, wird dies gut erläutert und um Geduld gebeten! Die Sendung wird fachmännisch verpackt, so dass am Zielort gesunde Pflanzen und gut gewässerte Pflanzen ankommen. Ich hatte bisher noch keine Ausfälle, auch nicht bei selteneren oder empfindlichen Pflanzen. Nach der Verpackung erfolgt die Zustellung in 2 Tagen und auch über den Sendungsverlauf wird man entsprechend informiert. Auch das Preis/Leistungsverhältnis ist sehr gut. Wir sind rundum zufrieden!
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Relevanteste negative Bewertung
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 15.8.2023 traf die 2. Schrottlieferung einer Pflanze der Fa. Schlüter ein, 1 Tag später als versprochen. Kein Wunder wenn die Ware am späten Freitag Abend bei DHL ankommt. Aber das nur nebenbei.
Es geht um eine Bartblume im Wert von Euro 13.54.
Bartblumen haben jetzt ihre Hauptblütezeit, dieses Exemplar verliert schon seine gelben Blätter.
Auch die Knospen sind nur mit Mühe zu erkennen, wie die ganze Pflanze nicht als Bartblume. Es handelt sich wahrscheinlich um eine alte Pflanze, da einige Wurzeln schon sehr stark verholzt sind.
Tolle Bilder im Netz, aber der Ist- Zustand ist erbärmlich.
Inzwischen habe ich wieder 2 wunderbare Exemplare von der Fa. Dehner aus Bönningstedt auf meinem Balkon zum Preis von Euro 12.99.
Die Fa. Schlüter hat mir angeboten die Pflanze kostenfrei zurückzuschicken, dann würde mir das Geld erstattet.
Da der Karton mindenstens 55cm hoch sein muss, ist selbst der größte von DHL zu klein.
Obwohl ich mich frage wem die Fa. Schlüter dieses Exemplar andrehen will, bin ich bereit der Aufforderung zu folgen.
Habe 2 Links gemailt wo die Fa. Schlüter Kartons kaufen kann, um mir den dann einen zuzuschicken.
Seit Tagen keine Antwort, lohnt sich ja auch nicht, denn die Karton Lieferung kostet ca. 8 Euro.
Nach der 1. Erfahrung mit der Fa. Schlüter, eine Pflanze voller Läuse, das Geld wurde mir ersetzt; hätte ich vorsichtiger sein sollen.
Für mich hat die Fa. Schlüter so einen lukrativer Weg efunden, ihre Schrottpflanzen zu entsorgen.
Mir ist es inzwischen zu dumm, mich weiter mit diesem Thema zu befassen. Soll die Fa. glücklich werden mit ihren gestohlenen knapp 14 Euro.
Und bitte keine Worthülsen wie, es tut uns leid und liebe Grüße.
Das passt nicht zu dem miserablen Service der Fa. Schlüter.
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Bewertungen für garten-schlueter.de
RK
Reinhard K.
Neuss
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
es war eine einzige Enttäuschung. zweieinhalb Wochen nach Bestellung noch keinen Liefertermin geschweige denn Lieferung.
Wie kann man Artikel anbieten, die man überhaupt nicht hat.
Kommunikation (auch auf mehrere eMail) war mehr als mangelhaft. Ich hatte den Eindruck, man ignorierte mich einfach.
Resultat war Stornierung der Bestellung.
Nie wieder bei diesem online Gartencenter; es gibt sehr viele bessere am Markt.
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24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Apfelbaum hatte einen viel zu kleinen Wurzelballen und ist bis jetzt noch nicht angewachsen - ich habe keine Ahnung, ob ich ihn durchbringe. Der Josterbeere hingegen geht es gut.
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Antwort von garten-schlueter.de
25.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, wenn die Qualität bei dieser Lieferung nicht gestimmt hat. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen vielleicht noch weiterhelfen können mit Ratschlägen oder Ersatz.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pflanze war voller Läuse, musste vernichtet werden,
habe allerdings den gezahlten Betrag nach Sendung eines
Fotos erstattet bekommen.
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Antwort von garten-schlueter.de
18.08.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen eine kranke Pflanze geschickt haben! Sie haben völlig recht, das darf uns nicht passieren. Dafür möchten wir uns noch einmal bei Ihnen entschuldigen & versichern, dass das bei uns nicht die Regel ist. Wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder überzeugen zu dürfen.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Minirose
Die Rose war sehr gut verpackt, in einem großen Karton ….
Leider war die Duftgold gerade mal 1/4 so klein, wie der Karton und hatte kaum Triebe. Unglücklicherweise der „Größte“ Trieb erledigte unsere Katze. Schade, nach zwei Monaten schaut die Rose nicht viel besser aus. Von unseren 11 Rosen ist die Duftgold mit Abstand die Traurigste. Wir werden keine mehr online bestellen.
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Antwort von garten-schlueter.de
27.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass sich die bestellte Rose nicht wie gewünscht entwickelt hat. Wenn es Probleme mit unseren Pflanzen gibt dürfen Sie sich gerne an unseren Service wenden, damit wir Ihnen Tipps geben, oder auch eine Reklamation einrichten können. Unsere Kunden sollen auf keinen Fall auf mangelhaften Pflanzen sitzen bleiben.
Liebe Grüße aus Bokholt
DD
Detlef D.
Stadt Wanzleben-Börde
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bedauerlich lange Lieferzeit
Ware und Verpackung waren top.
Allerdings hat uns die recht lange Lieferzeit (Bestellung 23.09. - Lieferung 08.10.) nicht gefallen. Versand erfolgte erst am 05.10. auf Nachfrage vom 02.10. und dies, obwohl alle bestellten Artikel für Expressversand (innerhalb 2-3 Tage) qualifiziert (angeboten) wurden und unserer Meinung nach, somit hätten vorrätig sein müssen.
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IK
I. K.
Steinkirchen
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war ziemlich schlecht und eine von zwei Pflanzen hat es leider nicht geschafft. Auf meine Reklamation musste ich Fotos machen und einsenden. Ich wollte eigentlich Ersatz, aber das war angeblich nicht möglich und ich bekam nur den Wert der Pflanze erstattet, nun blieben mir die Versandkosten für eine Pflanze. Kein guter Kundenservice
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hortensie, die ich bestellt habe sah so krank und hinfällig aus, hat die ersten 2 Tage fast alle der eh schon wenigen Blätter verloren, so dass ich sie wegwarf und mir bei einem Gärtner eine billigere, um vieles schönere und blühende Hortensie gekauft habe. Seither war ich zufrieden, aber nach der Lieferung gehe ich künfig zum Gärtner.
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Antwort von garten-schlueter.de
10.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellte Pflanze den Transport nicht überstanden hat. Bitte wenden Sie sich beim nächsten Mal einfach an unseren Service, damit wir Ihnen Ersatz schicken können.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzen okay, Versandzeit 2 Wochen über der Zeit!
Die angegebene Versandzeit wurde mehr als deutlich überschritten, obwohl die von mir bestellten Pflanzen angeblich sofort verfügbar waren. Wenn man dann mehr als drei Wochen auf den Versand wartet ohne irgendwelche Informationen ist das einfach mangelhaft und Kundenunfreundlich.
Pflanzenqualität und Verpackung ist hervorragend.
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MR
Martina R.
Hardert
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist erst nach Wochen erfolgt, nicht wie angegeben innerhalb von 3-5 Werktagen. Ware wurde nicht wie gewohnt versandt, teilweise waren die Pflanzen nicht im Topf verpackt, die Pflanzenerde befand sich im Karton verteilt, nicht in den dazugehörigen Töpfen, Pflanzen zum Teil auch abgeknickt, so kennen wir es nicht.
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AD
Angelika D.
Borken (Hessen)
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde mir nicht, wie bestellt, ein rosa Fingerstrauch geliefert , sondern einer mit weißen Blüten. Das habe ich leider erst später festgestellt als er anfing zu blühen. Darüber ärgere ich mich, denn weiß hätte ich auch hier vor Ort bekommen können und rosa hätte farblich besser zum Lavendel gepasst
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Antwort von garten-schlueter.de
13.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen eine falsche Farbe geliefert haben! Schicken Sie uns da gerne ein Bild per Mail zu. Im Anschluss können wir eine Ersatzlieferung für Sie einrichten.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Warensendung mit Pflanzen wurde über einen Feiertag versandt, auf ein Schreiben wie wir mit den vergammelten Pflanzen verfahren sollten wurde nicht geantwortet, trotz Annahmeverweigerung nie der volle Betrag rückererstattet ...schlechter Kundenservice, beziehungsweise kein Service.
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SS
Sandra S.
Graz
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Werde ich nicht weiter empfehlen
Die angegebene Lieferzeit wurde um das mehrfache überschritten. Das Personal ist auf telefonisch Beschwerde massiv unfreundlich. die Pflanze hat durch die lange Lieferzeit sehr gelitten und es kann noch nicht gesagt werden, ob sie es schafft. Ichwerde dort sicher nicht mehr bestellen.
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Antwort von garten-schlueter.de
03.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht glücklich waren. Unsere Mitarbeiter dürfen aber genau wie Sie auch, erwarten, am Telefon nicht unhöflich und zum Teil beleidigend angegangen zu werden. Es sind auch nur Menschen! Die Lieferzeit wurde übrigens von unserer Seite nicht überschritten - das war der Versanddienstleister. Wir haben Ihnen sowohl angeboten, das Paket zurückzuholen und den Auftrag gutzuschreiben, als auch, dass Sie sich einfach bei uns melden dürfen, wenn nach der langen Reise etwas mit den Pflanzen sein sollte.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
MK
Monika K.
Zachenberg-Köckersried
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauerte extrem lange, ca. 6 Wochen und trotzdem konnten
sie mir einen Artikel überhaupt nicht liefern, da die Pflanze angeblich nicht kräftig genug war.
Die restlichen Pflanzen waren etwas klein, sind aber gut angewachsen und sehen jetzt ganz passabel aus.
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr späte Lieferung , Pflanzen, die als "am Lager" ausgewiesen waren, waren dann doch nicht lieferbar.
Die sehr spät gelieferten Pflanzen waren aber schön kräftig. Würde deswegen wieder dort bestellen. Verpackung war auch gut .ohne viel Plastik gut feucht gehalten.
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MM
Matt M.
Hannover
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Praktisch keine Kommunikation, keine Bestätigung des Zahlungseingangs, stark verzögerte Lieferung - Rückinfos erst nach tagen und auch erst nachdem man selbst nachhaken musste. Insgesamt war die Erfahrung hier nicht gut. Dies war der erste und auch letze Einkauf dort.
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JR
Jutta R.
Thale
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
2 von 3 Basilikumpflanzen sind 2Tage nach der Lieferung eingegangen. die Nachlieferung der 2 Sommerblüher sieht auch nicht besser aus, kann aber noch aufgepäppelt werden. Bin wirklich sehr enttäuscht was die Versendung der lebenden Pflanzen betrifft.
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Antwort von garten-schlueter.de
22.05.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass bei einigen gelieferten Pflanzen etwas nicht in Ordnung war. Wir sind aber auch darauf angewiesen, dass Sie sich bei uns melden, wenn etwas mit Ihrer Lieferung ist - wir bekommen das ja nicht selbst mit, wenn sich ein Paket z.B. stark verzögert o.Ä. Also: Melden Sie sich gerne bei unserem Service & wir helfen Ihnen weiter - das betrifft auch diese vergangene Bestellung.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe pflanzknoblauch bestellt.
Damit war ich unzufrieden.teils sehr kleine Zehen.hatte dies auch per Mail kommuniziert. Aber keinerlei Antwort bekommen.schlechte Kundenbetreuung.
Jetzt wart ich auf den Frühling.was der knoblauch macht
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Antwort von garten-schlueter.de
09.11.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, wenn Sie mit der Ware nicht zufrieden waren - wir würden natürlich erst mal empfehlen abzuwarten, wie sich der Knoblauch im nächsten Jahr entwickelt. Kleine Knollen bedeuten ja nicht automatisch, dass die Qualität nicht stimmt. Selbstverständlich dürfen Sie aber zumindest erst einmal eine Antwort von unserem Support erwarten. Leider konnten wir zu Ihrer angegebenen Mail-Adresse aber auch nichts in unserem Ticket-System finden um den Fall im Nachhinein nachvollziehen zu können. Liebe Grüße aus Bokholt
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider gehen die Sämereien in den seltensten Fällen auf. Die Qalität der Pflanzen hat sehr nachgelassen. Ob ich noch einmal Pflanzen bestelle kann ich nicht sagen. Im Geschäft kann ich sie mir aussuchen & habe sie sofort.
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen waren gut verpackt, aber der Lavendel leider sehr schlechte Qualität und sehr klein. Für den Preis bekomme ich bei jedem Gärtner erheblich bessere Pflanzen! Die Myrthen sind super und auch perfekt angewachsen
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PT
Peter T.
Spaden
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Drei Wochen Lieferzeit sind nicht akzeptabel
die Ware wurde am 30.05.2023 bestellt, am 19.06.2023 haben wir eine Mitteilung erhalten, dass sie die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde :-(
Drei Wochen Lieferzeit sind auf gar keinen Fall akzeptabel
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Antwort von garten-schlueter.de
01.08.2023
Es tut uns sehr leid, dass wir so lange gebraucht haben um Ihren Auftrag zu versenden! Es fehlte uns eine Pflanze, die uns kurzfristig abgesagt wurde. Das hätten wir aber viel besser mit Ihnen kommunizieren können. Beim nächsten Mal werden wir das besser machen!
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team