garten-schlueter.deBewertungen:
2.143 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.863 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wird zügig aufgenommen und die Bestellung möglichst schnell verpackt, wobei man auf die Wachstumsphase Rücksicht nimmt. Sollten ausnahmsweise keine Pflanzen vorrätig sein, wird dies gut erläutert und um Geduld gebeten! Die Sendung wird fachmännisch verpackt, so dass am Zielort gesunde Pflanzen und gut gewässerte Pflanzen ankommen. Ich hatte bisher noch keine Ausfälle, auch nicht bei selteneren oder empfindlichen Pflanzen. Nach der Verpackung erfolgt die Zustellung in 2 Tagen und auch über den Sendungsverlauf wird man entsprechend informiert. Auch das Preis/Leistungsverhältnis ist sehr gut. Wir sind rundum zufrieden!
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Relevanteste negative Bewertung
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 15.8.2023 traf die 2. Schrottlieferung einer Pflanze der Fa. Schlüter ein, 1 Tag später als versprochen. Kein Wunder wenn die Ware am späten Freitag Abend bei DHL ankommt. Aber das nur nebenbei.
Es geht um eine Bartblume im Wert von Euro 13.54.
Bartblumen haben jetzt ihre Hauptblütezeit, dieses Exemplar verliert schon seine gelben Blätter.
Auch die Knospen sind nur mit Mühe zu erkennen, wie die ganze Pflanze nicht als Bartblume. Es handelt sich wahrscheinlich um eine alte Pflanze, da einige Wurzeln schon sehr stark verholzt sind.
Tolle Bilder im Netz, aber der Ist- Zustand ist erbärmlich.
Inzwischen habe ich wieder 2 wunderbare Exemplare von der Fa. Dehner aus Bönningstedt auf meinem Balkon zum Preis von Euro 12.99.
Die Fa. Schlüter hat mir angeboten die Pflanze kostenfrei zurückzuschicken, dann würde mir das Geld erstattet.
Da der Karton mindenstens 55cm hoch sein muss, ist selbst der größte von DHL zu klein.
Obwohl ich mich frage wem die Fa. Schlüter dieses Exemplar andrehen will, bin ich bereit der Aufforderung zu folgen.
Habe 2 Links gemailt wo die Fa. Schlüter Kartons kaufen kann, um mir den dann einen zuzuschicken.
Seit Tagen keine Antwort, lohnt sich ja auch nicht, denn die Karton Lieferung kostet ca. 8 Euro.
Nach der 1. Erfahrung mit der Fa. Schlüter, eine Pflanze voller Läuse, das Geld wurde mir ersetzt; hätte ich vorsichtiger sein sollen.
Für mich hat die Fa. Schlüter so einen lukrativer Weg efunden, ihre Schrottpflanzen zu entsorgen.
Mir ist es inzwischen zu dumm, mich weiter mit diesem Thema zu befassen. Soll die Fa. glücklich werden mit ihren gestohlenen knapp 14 Euro.
Und bitte keine Worthülsen wie, es tut uns leid und liebe Grüße.
Das passt nicht zu dem miserablen Service der Fa. Schlüter.
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Bewertungen für garten-schlueter.de
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Tote Pflanze zugeschickt bekommen, reklamiert und freche Antwort erhalten. Nie wieder!
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Antwort von garten-schlueter.de
10.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie keinen netten Kontakt mit unserem Service hatten! Im Großen und Ganzen hatte die Kollegin aber recht, die angelieferte Pflanze sollte möglichst zeitnah ausgepflanzt werden und Hibiskus treibt tatsächlich erst sehr spät im Jahr aus - Jungpflanzen noch einmal später.
Wir richten eine Erstattung für Sie in den nächsten Tagen ein.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe eine vertrocknete Pflanze bekommen
Haben sie nicht zurück genommen
Kaufe da nicht mehr
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Antwort von garten-schlueter.de
09.05.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass die Pflanze bei Ihnen nicht angewachsen ist. Leider können wir keine, bereits gepflanzten, Pflanzen zurücknehmen. Da Rispenhortensien erst sehr spät im Jahr austreiben haben wir Sie um Geduld gebeten & eine vollständige Erstattung angeboten, wenn sich Anfang Mai immer noch nichts tut. Daraufhin haben Sie sich aber leider nicht mehr bei uns gemeldet. Bitte setzen Sie sich mit unserem Service in Verbindung, wenn Sie die Erstattung wünschen. Ihr Garten Schlüter Team
WN
werner N.
weiskirchen
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware war im Internet anders beschrieben wie auf der Verpackung der Pflanze stand.
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Antwort von garten-schlueter.de
09.08.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, wenn wir Ihnen eine falsche Pflanze geliefert haben - in diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wenn auf dem Etikett nur einige Abweichungen die Pflanzeneigenschaften betreffend im Vergleich zum Shop zu finden sind, liegt die Erklärung in der Natur der Pflanze: Abgesehen davon, dass sich jede Pflanze bei unterschiedlichen Bedingungen anders verhält, wächst ein Ahorn sein ganzes Leben lang, weshalb die angegebene Wuchshöhe ein Erfahrungswert nach 10 oder 20 Jahren sein kann, aber nichts über die tatsächliche Endgröße aussagen muss.
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzen schlecht verpackt!
Erde im ganzen Paket verteilt.
Pflanzen viel zu klein!
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Antwort von garten-schlueter.de
17.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, wenn die Qualität bei Ihnen nicht gestimmt hat. Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall auch an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
4 Wochen nach der Bestellung erfolgte keine Lieferung, deswegen haben wir storniert
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Antwort von garten-schlueter.de
03.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir nicht rechtzeitig ausliefern konnten. Wir arbeiten das natürlich auf, da es auch unseren Ansprüchen natürlich keinesfalls genügt. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben können.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
IG
Ilga G.
Radeberg
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Service waren okay. Von den 9 Knollen sind leider nur 6 aufgegangen.
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wer viel Zeit hat…
Nach wochenlangem Warten noch im erkenne Ware, immerhin gab es das Geld zurück …
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Antwort von garten-schlueter.de
15.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir es nicht geschafft haben, Ihre Bestellung rechtzeitig auszuliefern. Das ist natürlich nicht unser Anspruch und Sie dürfen da auf jeden Fall mehr von uns erwarten. Leider kommt es besonders in der Saison aufgrund verschiedener Probleme bei einzelnen Aufträgen zu unvorhergesehenen Verzögerungen.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Apfelbaum
Kurz nach Erhalt eingegangen, obwohl sofort eingegraben und täglich gewässert.
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Antwort von garten-schlueter.de
13.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass die gelieferte Pflanze nicht angewachsen ist. Bitte wenden Sie sich mit ein paar aussagekräftigen Fotos an unseren Kundenservice und wir liefern Ihnen Ersatz oder richten eine Erstattung ein!
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Abbildung im Shop war leider nicht der Ware entsprechend, die geliefert wurde.
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KH
Kerstin H.
Speicher
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen von Schlüter sind top !
Nur die Lieferzeit ist mir echt zu lang.
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24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hat ewig gedauert bis die Lieferung kam.
Dazwischen keinerlei Informationen.
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Antwort von garten-schlueter.de
25.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir unser Lieferversprechen in Ihrem Fall nicht einhalten konnten. Wir werden Ihren Fall prüfen und unser Bestes geben, dass es nicht mehr vorkommt.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe schnell eine tote Pflanze, ohne weitere Ersatzleistungen bekommen
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BB
Bernd B.
Langenfeld
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 2 Pflanzen bestellt wovon eine gut gedeiht, die 2. Kümmert dahin !
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Antwort von garten-schlueter.de
27.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, wenn eine Pflanze bei Ihnen nicht wie gewünscht gedeiht! Bitte wenden Sie sich dann an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen helfen können. Entweder mit Tipps oder auch einer Ersatzlieferung. Uns ist wichtig, dass keiner unserer Kunden auf schlechten Pflanzen sitzen bleibt.
Liebe Grüße aus Bokholt
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen waren klein und nur zwei haben das Einpflanzen überstanden.
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RB
Reiner B.
Kürten
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware wurde nicht geliefert. Wir haben die Bestellung storniert.
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Antwort von garten-schlueter.de
10.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir die Bestellung nicht schnell genug ausliefern konnten. Leider kommt es in der Frühjahrs-Saison bei einigen Produkten zu ungeplanten Engpässen. Besonders bei solchen, die in der Produktion hohe Ausfallquoten haben. Diese versuchen wir dann bei anderen Lieferanten zu beschaffen aber das Verzögert dann die Auslieferung.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen waren zu Teil sehr klein und schwach. Drei sind eingegangen.
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Antwort von garten-schlueter.de
22.05.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, wenn einige Pflanzen nicht Ihren Erwartungen entsprachen! Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall gleich bei unserem Kundenservice. Da wir leider nie ausschließen können, dass eine Lieferung mal zu lange unterwegs ist oder eine Pflanze bereits bei der Auslieferung einen nicht sichtbaren Schaden hat, sind wir da sehr kulant und helfen Ihnen gerne weiter.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat viel zu lange gedauert. Die Verpackung war schlecht.
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Antwort von garten-schlueter.de
13.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellung einen Tag zu spät versendet haben. Bei unseren zu diesem Zeitpunkt bereits ziemlich langen Bearbeitungszeiten von bis zu 10 Werktagen, hätten Sie schon erwarten dürfen, dass wir sie wenigstens einhalten.
Liebe Grüße aus Bokholt
HA
hansjörg a.
reinstedt
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
leider kam die leiferung sehr spät erst nach mehrmaligem nachfragen
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Antwort von garten-schlueter.de
10.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir die Bestellung nicht schnell genug ausliefern konnten. Leider kommt es in der Frühjahrs-Saison bei einigen Produkten zu ungeplanten Engpässen. Besonders bei solchen, die in der Produktion hohe Ausfallquoten haben. Diese versuchen wir dann bei anderen Lieferanten zu beschaffen aber das Verzögert dann die Auslieferung.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Etwas schneller liefern. Ich hätte die Bäume gern früher gepflanzt.
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat leider sehr lange gedauert. Qualität der Ware ist gut
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Antwort von garten-schlueter.de
15.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir es nicht geschafft haben, Ihre Bestellung rechtzeitig auszuliefern. Das ist natürlich nicht unser Anspruch und Sie dürfen da auf jeden Fall mehr von uns erwarten. Leider kommt es besonders in der Saison aufgrund verschiedener Probleme bei einzelnen Aufträgen zu unvorhergesehenen Verzögerungen.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team