garten-schlueter.deBewertungen:
2.306 Bewertungen in den letzten 12 Monaten28.081 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wird zügig aufgenommen und die Bestellung möglichst schnell verpackt, wobei man auf die Wachstumsphase Rücksicht nimmt. Sollten ausnahmsweise keine Pflanzen vorrätig sein, wird dies gut erläutert und um Geduld gebeten! Die Sendung wird fachmännisch verpackt, so dass am Zielort gesunde Pflanzen und gut gewässerte Pflanzen ankommen. Ich hatte bisher noch keine Ausfälle, auch nicht bei selteneren oder empfindlichen Pflanzen. Nach der Verpackung erfolgt die Zustellung in 2 Tagen und auch über den Sendungsverlauf wird man entsprechend informiert. Auch das Preis/Leistungsverhältnis ist sehr gut. Wir sind rundum zufrieden!
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Relevanteste negative Bewertung
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 15.8.2023 traf die 2. Schrottlieferung einer Pflanze der Fa. Schlüter ein, 1 Tag später als versprochen. Kein Wunder wenn die Ware am späten Freitag Abend bei DHL ankommt. Aber das nur nebenbei.
Es geht um eine Bartblume im Wert von Euro 13.54.
Bartblumen haben jetzt ihre Hauptblütezeit, dieses Exemplar verliert schon seine gelben Blätter.
Auch die Knospen sind nur mit Mühe zu erkennen, wie die ganze Pflanze nicht als Bartblume. Es handelt sich wahrscheinlich um eine alte Pflanze, da einige Wurzeln schon sehr stark verholzt sind.
Tolle Bilder im Netz, aber der Ist- Zustand ist erbärmlich.
Inzwischen habe ich wieder 2 wunderbare Exemplare von der Fa. Dehner aus Bönningstedt auf meinem Balkon zum Preis von Euro 12.99.
Die Fa. Schlüter hat mir angeboten die Pflanze kostenfrei zurückzuschicken, dann würde mir das Geld erstattet.
Da der Karton mindenstens 55cm hoch sein muss, ist selbst der größte von DHL zu klein.
Obwohl ich mich frage wem die Fa. Schlüter dieses Exemplar andrehen will, bin ich bereit der Aufforderung zu folgen.
Habe 2 Links gemailt wo die Fa. Schlüter Kartons kaufen kann, um mir den dann einen zuzuschicken.
Seit Tagen keine Antwort, lohnt sich ja auch nicht, denn die Karton Lieferung kostet ca. 8 Euro.
Nach der 1. Erfahrung mit der Fa. Schlüter, eine Pflanze voller Läuse, das Geld wurde mir ersetzt; hätte ich vorsichtiger sein sollen.
Für mich hat die Fa. Schlüter so einen lukrativer Weg efunden, ihre Schrottpflanzen zu entsorgen.
Mir ist es inzwischen zu dumm, mich weiter mit diesem Thema zu befassen. Soll die Fa. glücklich werden mit ihren gestohlenen knapp 14 Euro.
Und bitte keine Worthülsen wie, es tut uns leid und liebe Grüße.
Das passt nicht zu dem miserablen Service der Fa. Schlüter.
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Bewertungen für garten-schlueter.de
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl alles sofort Lieferbar war, wurde die Ware nach 5 Wochen immer noch nicht ausgeliefert. Sehr enttäuschend...
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Antwort von garten-schlueter.de
10.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Auftrag nicht rechtzeitig ausliefern konnten. Wir werden den Fall prüfen und eventuelle Stopper für zukünftige Aufträge beseitigen.
Liebe Grüße aus Bokholt
ME
Madlen E.
Schleswig-Holstein - Barkelsby
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kurz und knapp: Nie wieder!
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HA
hansjörg a.
reinstedt
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
leider kam die leiferung sehr spät erst nach mehrmaligem nachfragen
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Antwort von garten-schlueter.de
10.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir die Bestellung nicht schnell genug ausliefern konnten. Leider kommt es in der Frühjahrs-Saison bei einigen Produkten zu ungeplanten Engpässen. Besonders bei solchen, die in der Produktion hohe Ausfallquoten haben. Diese versuchen wir dann bei anderen Lieferanten zu beschaffen aber das Verzögert dann die Auslieferung.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafter Service und mangelhafte Ware
Das gelieferte Bäumchen trieb nicht aus. Auf meine Reklamation wurde ich immer wieder vertröstet, eine Rückzahlung oder Ersatzlieferung ist auch nach 9 Wochen nicht erfolgt.
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Antwort von garten-schlueter.de
10.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Das tut uns sehr leid! In Ihrem Fall hätte die Erstattung natürlich längst erfolgt sein sollen. Hier liegt menschliches Versagen zugrunde - wofür wir uns nur entschuldigen können. Wir überweisen das Geld schnellstmöglich zurück.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Tote Pflanze zugeschickt bekommen, reklamiert und freche Antwort erhalten. Nie wieder!
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Antwort von garten-schlueter.de
10.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie keinen netten Kontakt mit unserem Service hatten! Im Großen und Ganzen hatte die Kollegin aber recht, die angelieferte Pflanze sollte möglichst zeitnah ausgepflanzt werden und Hibiskus treibt tatsächlich erst sehr spät im Jahr aus - Jungpflanzen noch einmal später.
Wir richten eine Erstattung für Sie in den nächsten Tagen ein.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
RK
Rita K.
Di.-He.
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Preis-Leistungsverhältnis
Die Pflanzen kamen gut verpackt und unbeschadet bei uns an.
Was mir aber nicht gefallen hat war die lange Lieferzeit. Es waren nicht wie angekündigt 3-4 Werktage, sondern 3-4 Wochen. In der Hauptpflanzzeit kann das vorkommen, es sollte jedoch schon vor dem Kauf, aber spätestens bei der Bestellung darauf hingewiesen werden, dass es so lange dauern kann.
Enttäuscht war ich aber vor allem von der Größe der Pflanzen, denn sie waren leider alle sehr, sehr klein. Zum Glück sind sie jedoch alle gut angewachsen.
Fazit: Nächstes Mal wieder selbst in den Pflanzenmarkt fahren, da hätte ich sie für das Geld in doppelter Größe bekommen.
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RB
Reiner B.
Kürten
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware wurde nicht geliefert. Wir haben die Bestellung storniert.
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Antwort von garten-schlueter.de
10.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir die Bestellung nicht schnell genug ausliefern konnten. Leider kommt es in der Frühjahrs-Saison bei einigen Produkten zu ungeplanten Engpässen. Besonders bei solchen, die in der Produktion hohe Ausfallquoten haben. Diese versuchen wir dann bei anderen Lieferanten zu beschaffen aber das Verzögert dann die Auslieferung.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hortensie, die ich bestellt habe sah so krank und hinfällig aus, hat die ersten 2 Tage fast alle der eh schon wenigen Blätter verloren, so dass ich sie wegwarf und mir bei einem Gärtner eine billigere, um vieles schönere und blühende Hortensie gekauft habe. Seither war ich zufrieden, aber nach der Lieferung gehe ich künfig zum Gärtner.
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Antwort von garten-schlueter.de
10.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellte Pflanze den Transport nicht überstanden hat. Bitte wenden Sie sich beim nächsten Mal einfach an unseren Service, damit wir Ihnen Ersatz schicken können.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Fragen werden nicht beantwortet oder mit unpersönlichen computer antworten...hinhalten. lierdatum ist ein witz..nicht zu empfehlen.
Nach fragen
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Antwort von garten-schlueter.de
10.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir die Bestellung 2 Tage zu spät versendet haben. Die in Ihren Mails mehrfach erwähnten 2 Tage Lieferzeit gab und gibt es aber nicht. Das haben wir auch nirgendwo angegeben.
Ihr Garten Schlüter Team
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat alles bestens geklappt. Nur war es eine einzige Bestellung, anhand derer ich die Luft nach oben nach ausfüllen kann. ;-)
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BB
Beate B.
Hannover
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation und Qualität schwach ...
Die Kommunikation mit Garten-Schlüter war sehr mühselig und die preiswerten Pflanzen waren sehr klein und haben sich schlecht entwickelt.
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Antwort von garten-schlueter.de
03.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, wenn Sie mit unserem Service nicht glücklich wurden. Abgesehen von der Qualität der Pflanzen, wegen der Sie sich bei uns gar nicht gemeldet haben, können wir nur Stellung zur Kommunikation und Lieferzeit beziehen: Wir gaben zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung 10 - 12 Tage Bearbeitungszeit an, da wir uns in der Hauptsaison befanden. Nach 8 Tagen (nicht Werktagen) haben wir versendet. Sie bestanden darauf, dass wir die Lieferzeit anders angegeben hätten - was aber nun mal einfach nicht stimmt und wir an keiner Stelle so kommuniziert haben. Dass wir einmal mehr als einen Tag zur Beantwortung Ihrer Nachrichten benötigt haben tut uns leid!
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war einwandfrei, jedoch dauerte es 5 Wochen bis sie da war.
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Antwort von garten-schlueter.de
03.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass die Bestellung gut bei Ihnen angekommen ist! Für die lange Lieferzeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir werden den Fall prüfen & arbeiten daran, dass so etwas nicht noch einmal passiert.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
4 Wochen nach der Bestellung erfolgte keine Lieferung, deswegen haben wir storniert
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Antwort von garten-schlueter.de
03.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir nicht rechtzeitig ausliefern konnten. Wir arbeiten das natürlich auf, da es auch unseren Ansprüchen natürlich keinesfalls genügt. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben können.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider gehen die Sämereien in den seltensten Fällen auf. Die Qalität der Pflanzen hat sehr nachgelassen. Ob ich noch einmal Pflanzen bestelle kann ich nicht sagen. Im Geschäft kann ich sie mir aussuchen & habe sie sofort.
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzen auf der Abbildung entsprechen nicht der Lieferung
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr umfanvreicher Schrifteechsel nach schlechter Lieferung
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Antwort von garten-schlueter.de
27.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Bitte unterscheiden Sie zwischen Ihren Erwartungen und dem was wir im Shop angeben. Denn unsere Preise und Liefergrößen müssen sich natürlich nicht daran orientieren, was Sie sich vorgestellt haben. Besonders bei Stauden ist ihre Verärgerung wenig nachvollziehbar, da diese sowohl jedes Jahr neu austreiben als auch früh im Jahr unmöglich schon ausgewachsen sein können. Das ist auch der Grund warum wir bei diesen Pflanzen keine Lieferhöhe angeben können.
Liebe Grüße aus Bokholt
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Wartezeit nach Bestellung
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26.06.2023
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SS
Sandra S.
Graz
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Werde ich nicht weiter empfehlen
Die angegebene Lieferzeit wurde um das mehrfache überschritten. Das Personal ist auf telefonisch Beschwerde massiv unfreundlich. die Pflanze hat durch die lange Lieferzeit sehr gelitten und es kann noch nicht gesagt werden, ob sie es schafft. Ichwerde dort sicher nicht mehr bestellen.
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Antwort von garten-schlueter.de
03.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht glücklich waren. Unsere Mitarbeiter dürfen aber genau wie Sie auch, erwarten, am Telefon nicht unhöflich und zum Teil beleidigend angegangen zu werden. Es sind auch nur Menschen! Die Lieferzeit wurde übrigens von unserer Seite nicht überschritten - das war der Versanddienstleister. Wir haben Ihnen sowohl angeboten, das Paket zurückzuholen und den Auftrag gutzuschreiben, als auch, dass Sie sich einfach bei uns melden dürfen, wenn nach der langen Reise etwas mit den Pflanzen sein sollte.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
RB
Renate B.
Bad Malente
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hortensien
Die Qualität war nicht so schön
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