garten-schlueter.deBewertungen:
2.306 Bewertungen in den letzten 12 Monaten28.081 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wird zügig aufgenommen und die Bestellung möglichst schnell verpackt, wobei man auf die Wachstumsphase Rücksicht nimmt. Sollten ausnahmsweise keine Pflanzen vorrätig sein, wird dies gut erläutert und um Geduld gebeten! Die Sendung wird fachmännisch verpackt, so dass am Zielort gesunde Pflanzen und gut gewässerte Pflanzen ankommen. Ich hatte bisher noch keine Ausfälle, auch nicht bei selteneren oder empfindlichen Pflanzen. Nach der Verpackung erfolgt die Zustellung in 2 Tagen und auch über den Sendungsverlauf wird man entsprechend informiert. Auch das Preis/Leistungsverhältnis ist sehr gut. Wir sind rundum zufrieden!
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Relevanteste negative Bewertung
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 15.8.2023 traf die 2. Schrottlieferung einer Pflanze der Fa. Schlüter ein, 1 Tag später als versprochen. Kein Wunder wenn die Ware am späten Freitag Abend bei DHL ankommt. Aber das nur nebenbei.
Es geht um eine Bartblume im Wert von Euro 13.54.
Bartblumen haben jetzt ihre Hauptblütezeit, dieses Exemplar verliert schon seine gelben Blätter.
Auch die Knospen sind nur mit Mühe zu erkennen, wie die ganze Pflanze nicht als Bartblume. Es handelt sich wahrscheinlich um eine alte Pflanze, da einige Wurzeln schon sehr stark verholzt sind.
Tolle Bilder im Netz, aber der Ist- Zustand ist erbärmlich.
Inzwischen habe ich wieder 2 wunderbare Exemplare von der Fa. Dehner aus Bönningstedt auf meinem Balkon zum Preis von Euro 12.99.
Die Fa. Schlüter hat mir angeboten die Pflanze kostenfrei zurückzuschicken, dann würde mir das Geld erstattet.
Da der Karton mindenstens 55cm hoch sein muss, ist selbst der größte von DHL zu klein.
Obwohl ich mich frage wem die Fa. Schlüter dieses Exemplar andrehen will, bin ich bereit der Aufforderung zu folgen.
Habe 2 Links gemailt wo die Fa. Schlüter Kartons kaufen kann, um mir den dann einen zuzuschicken.
Seit Tagen keine Antwort, lohnt sich ja auch nicht, denn die Karton Lieferung kostet ca. 8 Euro.
Nach der 1. Erfahrung mit der Fa. Schlüter, eine Pflanze voller Läuse, das Geld wurde mir ersetzt; hätte ich vorsichtiger sein sollen.
Für mich hat die Fa. Schlüter so einen lukrativer Weg efunden, ihre Schrottpflanzen zu entsorgen.
Mir ist es inzwischen zu dumm, mich weiter mit diesem Thema zu befassen. Soll die Fa. glücklich werden mit ihren gestohlenen knapp 14 Euro.
Und bitte keine Worthülsen wie, es tut uns leid und liebe Grüße.
Das passt nicht zu dem miserablen Service der Fa. Schlüter.
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Bewertungen für garten-schlueter.de
BS
Birger S.
Bad Schwartau
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich gute Ware aber Lieferzeit wurde als sofort lieferbar angegeben. Dauerbeschäftigung zur Lieferung fast 4 Wochen. Kommunikation sehr schlecht
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Antwort von garten-schlueter.de
02.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Sie haben jedes Recht verärgert zu sein & es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht rechtzeitig beliefern konnten. Leider kommt es bei uns jedes Jahr im Frühjahr bei einzelnen Aufträgen zu unplanmäßigen Verzögerungen. Wir versuchen diese Fälle natürlich zu minimieren, aber kommt es trotzdem vor. Wir wünschen Ihnen viel Freude an den gelieferten Pflanzen & hoffen, dass Sie uns in der Zukunft vielleicht noch eine Chance geben, Sie auf ganzer Linie zu überzeugen.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
KH
Kerstin H.
Speicher
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen von Schlüter sind top !
Nur die Lieferzeit ist mir echt zu lang.
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IG
Ilga G.
Radeberg
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Service waren okay. Von den 9 Knollen sind leider nur 6 aufgegangen.
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanze ist komplett eingegangen.hat nie ein Blatt gezeigt.und auf Schreiben an Kundendienst kam bis heute keinerlei Rückmeldung.
Ich werde zukünftig meine Pflanzen woanders kaufen
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Antwort von garten-schlueter.de
23.05.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, wenn Sie mit der gelieferten Pflanze nicht glücklich sind! Aber wie unser Service schon geschrieben hat: Hibiskus treibt sehr spät im Jahr aus - frisch gepflanzte Jungpflanzen noch mal etwas später. Das kann durchaus bis in den Juni hinein dauern.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
RK
Reinhard K.
Neuss
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
es war eine einzige Enttäuschung. zweieinhalb Wochen nach Bestellung noch keinen Liefertermin geschweige denn Lieferung.
Wie kann man Artikel anbieten, die man überhaupt nicht hat.
Kommunikation (auch auf mehrere eMail) war mehr als mangelhaft. Ich hatte den Eindruck, man ignorierte mich einfach.
Resultat war Stornierung der Bestellung.
Nie wieder bei diesem online Gartencenter; es gibt sehr viele bessere am Markt.
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19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bin enttäuscht über Inkompetenz in puncto Kundenbetreuung und ‚Ton‘.
Sachkompetenz auch mangelhaft.
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Antwort von garten-schlueter.de
22.05.2023
Danke für Ihr Feedback! Wir haben den Fall intern geprüft & möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Selbstverständlich bekommen Sie den Strandhafer kostenfrei nachgesendet. Es ist uns auch ein Rätsel warum Ihrer Reklamation mit Foto nicht stattgegeben wurde. Eine kostenfreie Ersatzlieferung ist eingerichtet und sollte Sie in dieser Woche noch erreichen.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen waren zu Teil sehr klein und schwach. Drei sind eingegangen.
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Antwort von garten-schlueter.de
22.05.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, wenn einige Pflanzen nicht Ihren Erwartungen entsprachen! Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall gleich bei unserem Kundenservice. Da wir leider nie ausschließen können, dass eine Lieferung mal zu lange unterwegs ist oder eine Pflanze bereits bei der Auslieferung einen nicht sichtbaren Schaden hat, sind wir da sehr kulant und helfen Ihnen gerne weiter.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
JR
Jutta R.
Thale
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
2 von 3 Basilikumpflanzen sind 2Tage nach der Lieferung eingegangen. die Nachlieferung der 2 Sommerblüher sieht auch nicht besser aus, kann aber noch aufgepäppelt werden. Bin wirklich sehr enttäuscht was die Versendung der lebenden Pflanzen betrifft.
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Antwort von garten-schlueter.de
22.05.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass bei einigen gelieferten Pflanzen etwas nicht in Ordnung war. Wir sind aber auch darauf angewiesen, dass Sie sich bei uns melden, wenn etwas mit Ihrer Lieferung ist - wir bekommen das ja nicht selbst mit, wenn sich ein Paket z.B. stark verzögert o.Ä. Also: Melden Sie sich gerne bei unserem Service & wir helfen Ihnen weiter - das betrifft auch diese vergangene Bestellung.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
MM
Matt M.
Hannover
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Praktisch keine Kommunikation, keine Bestätigung des Zahlungseingangs, stark verzögerte Lieferung - Rückinfos erst nach tagen und auch erst nachdem man selbst nachhaken musste. Insgesamt war die Erfahrung hier nicht gut. Dies war der erste und auch letze Einkauf dort.
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