garten-schlueter.deBewertungen:
2.385 Bewertungen in den letzten 12 Monaten28.200 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wird zügig aufgenommen und die Bestellung möglichst schnell verpackt, wobei man auf die Wachstumsphase Rücksicht nimmt. Sollten ausnahmsweise keine Pflanzen vorrätig sein, wird dies gut erläutert und um Geduld gebeten! Die Sendung wird fachmännisch verpackt, so dass am Zielort gesunde Pflanzen und gut gewässerte Pflanzen ankommen. Ich hatte bisher noch keine Ausfälle, auch nicht bei selteneren oder empfindlichen Pflanzen. Nach der Verpackung erfolgt die Zustellung in 2 Tagen und auch über den Sendungsverlauf wird man entsprechend informiert. Auch das Preis/Leistungsverhältnis ist sehr gut. Wir sind rundum zufrieden!
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Relevanteste negative Bewertung
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 15.8.2023 traf die 2. Schrottlieferung einer Pflanze der Fa. Schlüter ein, 1 Tag später als versprochen. Kein Wunder wenn die Ware am späten Freitag Abend bei DHL ankommt. Aber das nur nebenbei.
Es geht um eine Bartblume im Wert von Euro 13.54.
Bartblumen haben jetzt ihre Hauptblütezeit, dieses Exemplar verliert schon seine gelben Blätter.
Auch die Knospen sind nur mit Mühe zu erkennen, wie die ganze Pflanze nicht als Bartblume. Es handelt sich wahrscheinlich um eine alte Pflanze, da einige Wurzeln schon sehr stark verholzt sind.
Tolle Bilder im Netz, aber der Ist- Zustand ist erbärmlich.
Inzwischen habe ich wieder 2 wunderbare Exemplare von der Fa. Dehner aus Bönningstedt auf meinem Balkon zum Preis von Euro 12.99.
Die Fa. Schlüter hat mir angeboten die Pflanze kostenfrei zurückzuschicken, dann würde mir das Geld erstattet.
Da der Karton mindenstens 55cm hoch sein muss, ist selbst der größte von DHL zu klein.
Obwohl ich mich frage wem die Fa. Schlüter dieses Exemplar andrehen will, bin ich bereit der Aufforderung zu folgen.
Habe 2 Links gemailt wo die Fa. Schlüter Kartons kaufen kann, um mir den dann einen zuzuschicken.
Seit Tagen keine Antwort, lohnt sich ja auch nicht, denn die Karton Lieferung kostet ca. 8 Euro.
Nach der 1. Erfahrung mit der Fa. Schlüter, eine Pflanze voller Läuse, das Geld wurde mir ersetzt; hätte ich vorsichtiger sein sollen.
Für mich hat die Fa. Schlüter so einen lukrativer Weg efunden, ihre Schrottpflanzen zu entsorgen.
Mir ist es inzwischen zu dumm, mich weiter mit diesem Thema zu befassen. Soll die Fa. glücklich werden mit ihren gestohlenen knapp 14 Euro.
Und bitte keine Worthülsen wie, es tut uns leid und liebe Grüße.
Das passt nicht zu dem miserablen Service der Fa. Schlüter.
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Bewertungen für garten-schlueter.de
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Wartezeit nach Bestellung
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
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SS
Sandra S.
Graz
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Werde ich nicht weiter empfehlen
Die angegebene Lieferzeit wurde um das mehrfache überschritten. Das Personal ist auf telefonisch Beschwerde massiv unfreundlich. die Pflanze hat durch die lange Lieferzeit sehr gelitten und es kann noch nicht gesagt werden, ob sie es schafft. Ichwerde dort sicher nicht mehr bestellen.
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Antwort von garten-schlueter.de
03.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht glücklich waren. Unsere Mitarbeiter dürfen aber genau wie Sie auch, erwarten, am Telefon nicht unhöflich und zum Teil beleidigend angegangen zu werden. Es sind auch nur Menschen! Die Lieferzeit wurde übrigens von unserer Seite nicht überschritten - das war der Versanddienstleister. Wir haben Ihnen sowohl angeboten, das Paket zurückzuholen und den Auftrag gutzuschreiben, als auch, dass Sie sich einfach bei uns melden dürfen, wenn nach der langen Reise etwas mit den Pflanzen sein sollte.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
RB
Renate B.
Bad Malente
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hortensien
Die Qualität war nicht so schön
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe schnell eine tote Pflanze, ohne weitere Ersatzleistungen bekommen
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BB
Bernd B.
Langenfeld
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 2 Pflanzen bestellt wovon eine gut gedeiht, die 2. Kümmert dahin !
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Antwort von garten-schlueter.de
27.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, wenn eine Pflanze bei Ihnen nicht wie gewünscht gedeiht! Bitte wenden Sie sich dann an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen helfen können. Entweder mit Tipps oder auch einer Ersatzlieferung. Uns ist wichtig, dass keiner unserer Kunden auf schlechten Pflanzen sitzen bleibt.
Liebe Grüße aus Bokholt
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Wartezeit
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Etwas schneller liefern. Ich hätte die Bäume gern früher gepflanzt.
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen waren gut verpackt, aber der Lavendel leider sehr schlechte Qualität und sehr klein. Für den Preis bekomme ich bei jedem Gärtner erheblich bessere Pflanzen! Die Myrthen sind super und auch perfekt angewachsen
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo ich hatte am 27.04.23 eine Rechnung N 560251564 Blumen gekauft. Kletterrose llse Krohn ist nicht so schön gekommen. Eine Clematis ist überhaupt nichts. Ich bin sehr enttäuscht.
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die erste Bestellung war super.
Die zweite Bestellung war magenhaft. Sehr lange Lieferzeit. Der Lavendel war grausam. Auf Reklamation wurde nicht reagiert. Schade!
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Antwort von garten-schlueter.de
22.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass einige Pflanzen nicht ordentlich angegangen sind. Wir brauchen leider aktuell ein paar Tage um auf Mails zu antworten, aber wir haben Sie auf jede Fall nicht vergessen & kümmern uns jetzt um Ihr Anliegen.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanze kam in sehr schlechtem Zustand am Bestimmungsort an.
Vertrocknete Triebe, abgebrochene Triebe.
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Antwort von garten-schlueter.de
19.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, wenn Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren. Bitte wenden Sie sich das nächste mal direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen helfen können. Denn beim Handel mit lebenden Pflanzen kann es leider immer mal vorkommen, dass eine Pflanze die im Quartier noch gut aussah, trotzdem Transportschaden nimmt oder anderweitig beschädigt beim Kunden ankommt.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Abbildung im Shop war leider nicht der Ware entsprechend, die geliefert wurde.
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BK
B. K.
Leipzig
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit sehr lang und dann kaum Reaktionszeit um die Annahme der Lieferung sicher zu stellen.
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Antwort von garten-schlueter.de
19.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Die Kritik können wir ehrlichgesagt nicht nachvollziehen. Wir haben die Bestellung wie gewünscht direkt am nächsten Tag versendet. Wenn Sie dann nicht genug Zeit hatten um die Annahme des Pakets sicherzustellen, hätten Sie vielleicht nicht den Sofortversand auswählen sollen.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unzufrieden/ Ware fehlt bzw. Zustand mangelhaft
Ich habe bereits mehrfach dort bestellt. In diesem Jahr haben in bereits 2 Bestellungen Produkte gefehlt, die dann nicht nachgeliefert, sondern einfach zurück erstattet wurden. Ein Paket mit wurzelnakten Rosen war ca. 3 Wochen unterwegs, dem Unternehmen war es egal wo meine Ware war bzw. in welchem Zustand diese bei mir ankam. Ich kann die Firma leider nicht mehr weiter empfehlen.
Schade, das der Kunde und die Zufriedenheit dem Unternehmen egal sind.
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Antwort von garten-schlueter.de
15.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass es bei dem Versand nach Schweden zu Komplikationen mit dem dortigen Versanddienstleister kam. Selbstverständlich ist uns nicht egal wie die Ware bei Ihnen ankommt und das haben wir Ihnen auch mehrfach versichert. Da Sie aber offenbar den Eindruck hatten, dass es unser persönliches Anliegen war, Ihnen das Leben schwer zu machen, obwohl wir uns fast jeden Tag mit Ihrem Fall befasst haben, würden wir Ihnen empfehlen Ihre Pflanzen vielleicht einfach entspannt in Ihrer eigenen Region zu kaufen.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat leider sehr lange gedauert. Qualität der Ware ist gut
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Antwort von garten-schlueter.de
15.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir es nicht geschafft haben, Ihre Bestellung rechtzeitig auszuliefern. Das ist natürlich nicht unser Anspruch und Sie dürfen da auf jeden Fall mehr von uns erwarten. Leider kommt es besonders in der Saison aufgrund verschiedener Probleme bei einzelnen Aufträgen zu unvorhergesehenen Verzögerungen.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wer viel Zeit hat…
Nach wochenlangem Warten noch im erkenne Ware, immerhin gab es das Geld zurück …
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Antwort von garten-schlueter.de
15.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass wir es nicht geschafft haben, Ihre Bestellung rechtzeitig auszuliefern. Das ist natürlich nicht unser Anspruch und Sie dürfen da auf jeden Fall mehr von uns erwarten. Leider kommt es besonders in der Saison aufgrund verschiedener Probleme bei einzelnen Aufträgen zu unvorhergesehenen Verzögerungen.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
lange wartezeit, beschreibung nicht ident mit dem gelieferten artikel, -nur ausreden
zwischendurch falsche nachliefer info
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HS
Helmut S.
Niederkassel
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Angeliefert Ware mangelhaft.
Ware Mirabellen-/Pfirsich-Säulenbäumchen bei Anlieferung mangelhaft. Keine Austriebe, auch drei Wochen nach Einpflanzen. Ersatzlieferung nicht möglich, da ausverkauft.
Schlüter versucht, die Schuld auf mich abzuwelzen.
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Antwort von garten-schlueter.de
05.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass die Reklamationsbearbeitung bei Ihnen nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Mittlerweile haben wir die Bestellung zum Glück gutgeschrieben, aber wir werden den Fall auf jeden Fall intern aufarbeiten.
Liebe Grüße aus Bokholt
Ihr Garten Schlüter Team
SD
Silvia D.
Berlin
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Plastikverpackung für die Pflanzen. Erwarte von einer Gärtnerei Nachhaltigkeit und Ökologie.
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Antwort von garten-schlueter.de
05.06.2023
Danke für Ihr Feedback!
Unsere Kunststoff-Beutel bestehen zu fast 100% aus recycleten/recylcebaren Kunststoffen um die Umwelt nicht mehr als nötig zu belasten. Leider haben wir noch keinen umweltverträglicheren Weg gefunden um die Pflanzen & besonders die Feuchtigkeit in der Erde zu sichern. Würden wir auf die Beutel verzichten, müssten wir unsere Kartons einseitig beschichten, was dann leider auch wenig umweltfreundlich ist. Aber seien Sie versichert, dass wir unsere Verantwortung als Versandunternehmen ernst nehmen & wo es geht, auf alles schädliche verzichten!