Gute Gestaltung der Internetseite, einfache Bedienung. Bestellung ohne Anlegen eines Kundenkontos möglich (für mich aus Sicherheitsgründen vorteilhaft, sofern nicht regelmäßig bestellt wird). Trotz Zahlung per Vorauskasse nur 4 Tagen von Bestellung zur Lieferung/Eintreffen der Sendung. Zahlungsbestätigung erfolgte per E-Mail bereits 1 Tag nach der Bestellung. Bei Vorauskasse sogar noch 3 % Skonto (Vorteil für den Kunden und Sicherheit für den Verkäufer). Die automatische Absicherung über Trusted Shops per "ein Klick" im Anschluss an die Bestellung ist einfach und kundenfreundlich (bei anderen Shops die hiermit werben, muss man sich teilweise selbst im Nachhinein um die Absicherung bei Trusted Shops kümmern). Der Sendung lagen noch umfangreiche (nützliche) Informationen zum Produkt bei (Infos zum/vom Hersteller, allgemeine Hygienetipps und Produktprobe/Püfmuster). Vielen Dank.
Werde gefragt, wie der Service ist und die Ware noch nicht geliefert. Allderdings ist angekündigt worden, dass die Lieferung der Ware zu Oekoplanet noch dauert. Ich dachte die Firma stellt selbst her. Die E-Mails waren für mich lang gehalten und könnten reduziert werden auf Bestellbestätigung, Rechnung und voraussichtiche Lieferung sowie Beantwortung auf gestellte Fragen- diese bitte in der Reihenfolge als Erstes.
Ich habe mein bestelltes Produkt nie bekommen. Die Bestellung wurde wegen nicht vorhandener Produkte einfach storniert.
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Antwort von oeko-planet.com
28.05.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten und wir verstehen, dass Sie unzufrieden sind. Leider haben wir selbst erst nach Eingang der Bestellung vom Hersteller die Information erhalten, dass die gewünschte Ware nicht mehr verfügbar ist. Wir haben Sie daraufhin umgehend über die Stornierung Ihrer Bestellung informiert.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und bitten um Entschuldigung.
vor 6 Tagen
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Achtung! Dort würde ich nicht noch einmal bestellen!
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Antwort von oeko-planet.com
vor 2 Tagen
Dürfen wir fragen, warum? Sie haben den Artikel retouniert und nach einem anfänglichen Missverständnis den kompletten Betrag erstattet bekommen.
Ware entspricht in der Qualität exakt der Beschreibung und kommt umgehend sehr gut verpackt an.
Zahlung ist völlig problemlos (auch für Neukunden), die Internetpräsentation sehr übersichtlich.
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19.04.2024
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Einfach Top!!! Nächsten Tag war die bestellte Ware da. Kundenservice auch sehr nett und kompetent. Ich kann nur Empfehlung geben. Solchen Service habe ich lange nicht erlebt.
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16.04.2024
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Tolle Ware, überaus freundliche und kompetente Beratung telefonisch. Auch bei Fragen per E-Mail superschnelle Beantwortung, bei Problemen lösungsorientiert, hilfreich und äußerst freundlich. Sehr zu empfehlen, jederzeit wieder!! Ach ja, und schnelle Lieferung, weiter so :-)
Gute Qualität und auch bessere Haltungsbedingungen für die Gänse
Das Kissen mit den Gänsedaunen und -federn ist locker und luftig - tolle Qualität. Besonders gut finde ich, dass es Daunen aus geprüft ökozertifizierter Tierhaltung sind: kein Lebendrupf, keine Stopfleber-Gänse, artgerechte Haltung.
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20.04.2024
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Sehr übersichtliche Produktseiten, sehr gute Informationsbereitstellung - auch über die reine Produktbeschreibung hinaus, sehr guter (schnell-einfach) Bestellvorgang, auch als Neukunde - - und sehr schnelle Lieferung.
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26.04.2024
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Die Produktbeschriebung auf der Website könnte leichter verständlich sein – mir war nicht klar welche Produktlinien existieren und wodurch sie sich unterscheiden.
Sonst aber alles top
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03.05.2024
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Zuverlässig und schnell
Sehr schneller Versand. Bei Anfrage per Mail super schnelle Antwort. Problemlose Rücksendung und zeitnahe Rückerstattung.
Alles super.
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04.05.2024
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Alles hat bestens funktioniert und man wurde während des ganzen Kaufprozesses auf dem Laufenden gehalten. Gibt nichts zu verbessern!
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24.04.2024
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Top!
Sehr schnelle Lieferung.
Die Decke ist sehr hochwertig und gut verarbeitet. Würde ich jederzeit wieder kaufen!
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23.04.2024
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Telefonisch erreichbar, schnelle Lieferung, Produkt macht einen guten Eindruck und entspricht der Beschreibung
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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