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Bewertungen:

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback bezüglich der Kosten für Rücksendungen. Wir verstehen, dass Sie sich darüber ärgern, dass wir die Rücksendekosten nicht übernehmen, und wir möchten Ihnen gerne erklären, warum dies der Fall ist. Als kleines Unternehmen ist es für uns wirtschaftlich nicht machbar, die Kosten für Rücksendungen zu subventionieren oder vollständig zu übernehmen. Wenn wir dies tun würden, müssten wir die Kosten bereits im Endpreis unserer Produkte berücksichtigen. Dies würde dazu führen, dass alle Kunden, unabhängig davon, ob sie etwas zurücksenden oder nicht, anteilig die Rücksendekosten tragen müssten. Wir sind der Meinung, dass dies nicht fair gegenüber den Kunden ist, die ihre Artikel behalten und nicht zurücksenden möchten. Wir möchten unseren Kunden stattdessen qualitativ hochwertige Produkte zu einem fairen Preis anbieten. Durch die Trennung der Rücksendekosten von den Produktkosten ermöglichen wir es unseren Kunden, nur für das zu bezahlen, was sie tatsächlich behalten möchten. Dies gibt Ihnen die Freiheit, Artikel zurückzusenden, wenn sie nicht passen oder Ihren Erwartungen nicht entsprechen, während wir gleichzeitig wettbewerbsfähige Preise aufrechterhalten können. Wir bitten um Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie unsere Position nachvollziehen können. Wir sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern, und nehmen Ihr Feedback ernst. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen in unseren Online-Shop.

Danke für die Bewertung. Sie haben die Bestellung widerrufen und wir warten mit der Rückzahlung natürlich, bis die Ware bei uns eingegangen ist. Dies kann in Einzelfällen wenige Tage dauern. Ihr telefonischer Widerruf war allerdings auch erst gestern, weshalb wir die negative Bewertung nicht nachvollziehen können.

Danke für die Rückmeldung. Es ist richtig, dass wir den Rückversand nicht übernehmen, wenn die Rückgabe wegen Nicht-Gefallens stattfindet. Bei Beschädigungen oder Fehlern an Artikeln, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten. Gerade bei recht günstigen Artikeln ist es bei einem kleinen Unternehmen wie unserem wirtschaftlich nicht abbildbar, a) die Versandkosten zu subventionieren, was wir bereits tun und b) auch noch die Rücksendekosten zu übernehmen. Die Einschätzung unseres Kundenservice als unfreundlich können wir nicht nachvollziehen, da außer eine kurze Erklärung zur Rücksendung keinerlei Kontakt zustande kam.