handelsberg.deBewertungen:
192 Bewertungen in den letzten 12 Monaten192 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Insgesamt ein super Ablauf.
Schnelle Beratung per Telefon und Mail. Die persönliche Beratung war überzeugend. Die Bestellabwicklung verlief super. Habe am Freitag bestellt und am Dienstag in der Folgewoche war der Spediteur schon vor Ort.
Die Lieferung war auch super verpackt und der Lieferant hat beim Einlagern mitgeholfen.
Alles sehr zu empfehlen!!!
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Relevanteste negative Bewertung
04.07.2023
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Das wichtigsete vorweg: Der Händler ist seriös. Auch mit Vorkasse-Zahlung.
Allerdings habe ich zwischenzeitlich meine Leichtgläubigkeit verflucht.
Am 16.6. bestellt, mein Elektriker hat mir ob des Liefertermins Druck gemacht, er möchte in der kommenden Woche den WR einbauen.
Die Mehrwertsteuer-Befreiung ist ein riesen Papierkrieg. Formulare ausdrucken, ausfüllen, natürlich blanco, die Bestellung ist nicht voreingetragen, unterschreiben, wieder hinschicken. Hat alles gut funktioniert, aber warum bestätige ich denn per Checkbox dieselben Fragen davor schon online, wenn ich das dann alles nochmal extra einreichen muss? Und warum ist das bei anderen Händlern nicht so? Agieren die rechtlich auf dünnem Eis?
Artikel bestellt, dort sogar extra angerufen, mich rückversichert. Das klappt bis zum 21.
Voraussichtliches Lieferdatum: 21.06. - Nicht superschnell, aber okay. Am 22. eine Versandbenachrichtigung bekommen (das könnte knapp werden). Bei genauerem Nachsehen festgestellt: Das ist nur die Vorankündigung. Artikel wurden laut DPD nicht versand. Am 23. die Rechnung und die bitte um Bewertung der Artikel bekommen.- WR noch nicht mal versand. Elektriker vertröstet. Am 28.6. dann die Lieferung angemahnt (laut DPD immer noch nicht versand). Am 29. die Mitteilung erhalten, dass DPD Probleme macht. Hm. Am 29. Nachmittags die Versandbestätigung erhalten, am 30. war der WR dann glücklich da. Fazit: Wer keinen Zeitdruck hat und auch mal einen etwas längeren Weg geht, ist hier gut beraten. Wer schnelle und unkomplizierte Lieferketten gewohnt ist, staunt eventuell erst mal.
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Bewertungen für handelsberg.de
MF
Michael F.
Bottrop
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ein guter und zuverlässiger Händler
Die Ware war gut beschrieben. Die Bestellung verlief ohne größere Probleme. Wie angegeben wurden die Artikel pünktlich versandt und zugestellt. Leider gab es kleinere Probleme mit der Spedition, aber nach der Kontaktaufnahme mit dem Händler konnte das Problem sofort gelöst werden. Super Service!
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
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20.05.2024
Verifizierte Bewertung
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PS
Peter S.
Kottingbrunn
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
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11.05.2024
Verifizierte Bewertung
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SM
Sebastian M.
Netphen
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Telefonisch nicht zu erreichen
Telefonisch nicht zu erreichen, Emails werden Tage später und nur oberflächlich beantwortet. Angeblich Versand fertige Ware wir nach über einer Woche immer noch nicht versendet.
Alles insgesamt Note ungenügend.
Bei diesem Handel werden wir nicht mehr einkaufen.
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14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Abzocke - Ware wird nicht versandt
Ware auch nach über einer Woche nicht versandt. Auf Nachfrage heißt es der Spediteur (DPD) hat die Ware noch nicht abgeholt.
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WS
Wolfgang S.
Herford
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte und Preise ok, aaaber ...
Produkte und Preise ok, Kontaktaufnahme fast unmöglich, der Chatbot ist ein Fake
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RR
Robert R.
Nürnberg
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Da ich ein paar Fragen zum Wechselrichter hatte und um Rückruf bat, erhielt ich diesen kurz darauf und alle Fragen wurden beantwortet.
Die Lieferung war wie gewohnt früher bei mir als angekündigt.
Bei Bedarf wende ich mich gerne wieder an diese Firma.
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Angebotspreis ist gut, der Kundenservice oder der Emailkontakt ist stark verbesserungsfähig.
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30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles ist reibungslos gelaufen. Wäre war nach 2 Tagen geliefert. Top.
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es war ein problemloser Kauf
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle bearb
Sehr schnelle Bearbeitung
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach und sehr schnell
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02.05.2024
Verifizierte Bewertung
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SH
Susanne H.
Uhingen
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Kommunikation
Aus der angegebenen Lieferzeit von 2 bis 5 Werktagen sind ohne jegliche Benachrichtigung 10 Tage geworden. Es wurde explizit der fünfte Tag nach Bestellung als Liefertag genannt! Die Kommunikation der Firma mit dem Kunden ist nicht vorhanden, besonders bei mir. Eine kurze Nachricht bei verzögerter Lieferung ist offensichtlich nicht überall normal. Hier werde ich, in der Hoffnung, dass das gekaufte Teil funktioniert, nichts mehr kaufen.
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wie bereits vor zwei Monaten das selbe Spiel:
Am 02.04. erhielt ich eine Mitteilung, dass die Ware am 02.04 in den Versand geht.
Heute 09.04.24 ist die Ware noch immer nicht unterwegs. Auf Anfrage kümmert man sich…Pustekuchen
Sehr unzuverlässig. Man leistet Vorkasse und wird nicht bedient.
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt weil die Lieferzeit als kurzfristig angegeben wurde. Dann wurde nicht geliefert und auch 3 Tage danach keine Info dazu.
Telefonisch und per mail keiner zu erreichen.
Ich habe jetzt storniert und hoffe mein Geld zurück zu erhalten.
Man fühlt sich betrogen.
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Antwort von handelsberg.de
24.04.2024
Sehr geehrter Kunde.
wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und möchten uns in aller Form für die aktuellen Komplikationen entschuldigen, die unsere Lieferungen betreffen. Ihre Ware ist bereits verpackt und steht zur Abholung durch den Paketdienst bereit. Leider kam es in den letzten Tagen zu keiner Abholung seitens des Paketdienstes, was zu einer Vielzahl von Anrufen bezüglich der Lieferungen führte. Diese hohe Anrufaufkommen führte dazu, dass alle Kollegen besetzt waren, was die Erreichbarkeit für Kunden erschwerte. Wir arbeiten derzeit mit Hochdruck daran, diese Situation zu verbessern.
Gestern konnten wir bereits eine große Menge an Sendungen zur Abholung durch den Paketdienst klären und versenden. Zusätzlich haben wir heute erneut Kontakt zum Paketdienst aufgenommen, der uns zugesichert hat, dass die restlichen Pakete im Laufe des Tages abgeholt werden.
Bezüglich der Stornierung und der Rückerstattung werden wir uns schnellmöglich drum kümmern.
Wir möchten uns erneut für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir alles daransetzen, um die Situation schnellstmöglich zu lösen und einen reibungslosen Ablauf Ihrer Lieferungen zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Handelsberg Team