Produkte gut, schnelle Lieferung, aber Service unendlich schlecht, da nicht erreichbar. Man kann entweder 1,5 Stunden in der Hotline hängen, um dann aufgelegt zu werden. Oder sich per Mail hinwenden, aber da antwortet einfach niemand. :-(
Vorsicht!!! Backforce kann zur Zeit (Stand Kw05/24) gar keine Stühle produzieren, geschweige den ausliefern. Das wird natürlich NICHT auf der Website angegeben , dort heißt es weiterhin 12-15 Tage Lieferzeit. Nach Ablauf der 15 Tage mußte ich als Kunde nachfragen wo den meine bereits bezahlte Ware bleibt! Ein Zulieferer hat wohl Lieferschwierigkeiten und deshalb kann zu Zeit gar kein verbindlicher Liefertermin angegeben. Hier hat der Kundenservice kläglich versagt, ich erwarte natürlich, dass solche massiven Lieferengpässe dem Kunden gegenüber kommuniziert werden!! Hierbei handelt es sich um Irreführung des Verbrauchers. Laut Verbraucherschutz sollte das Unternehmen in diesem Fall abgemahnt werden. Backforce hat mir natürlich angeboten vom Kaufvertrag zurückzutreten. Darüber hinaus gab es aber kein Entgegenkommen seitens Backforce um den Verzug etwas zu versüßen, mir wurde kein Preisnachlass oder sonstiges Angeboten!
Lieferzeit nicht eingehalten
Emails werden zu langsam beantwortet
Keinerlei Statusupdates zur Bestellung
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Backforce noch nicht geliefert
Eine Ware, die ich noch nicht erhalten habe kann ich nicht bewerten.
Ich sollte es seit drei Tagen bei mir haben. Stattdessen werde ich nicht mal benachrichtigt dass die Ware nicht pünktlich ankommt.
Daher bewerte ich einfach die Situation.
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nie erhalten! Kein Kundensupport vorhanden!
Bestellt, Bezahlt, nichts bekommen, nichts mehr gehört!!!
Weder Hotline, noch über E-Mail erreichbar. Der Kundensupport muss wohl nur zur Zierde auf der Website platziert worden sein.
Schade das man nicht 0-Sterne vergeben kann!!
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung vergessen, nicht komplett
Bestellung zuerst vergessen gegangen, dann eine Woche auf Antwort gewartet. Teil der Bestellung ist bis Heute nicht eingetroffen. Seit über 2 Wochen keine Rückmeldung.
Nicht der Support den man für den Preis erwarten könnte.
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mehrfache Kontaktversuche und Nachfragen bezüglich meiner Lieferungen wurden ignoriert. Aufgrund des nicht existenten Kundensupports werde ich meinen Stuhl zurücksenden. Eine enttäuschende Frechheit.
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Stuhl ist gut verarbeitet ,mir ist er etwas zu hart für 400 Euro hätte ich mir gewünscht das man die rückenlehne so einstellen kann wie man möchte . Keine 5 Sterne Kunden-Support ist für den Arsch
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferfrist / Kommunikation
Bestellung ausgelöst, bis heute (18 Werktage nach Bestellung) Ware nicht erhalten, Anruf zwecklos - Dauerschleife die nach 1:20 Std unterbrochen wird und man wieder von vorne beginnt.
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
100 mal angerufen und keiner geht ans Telefon
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produktqualität und Kommunikation
Zufriedenheit bzgl. des Produkts ist gut. Kommunikation ist verbesserungswürdig.
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mir wurde leider eine falsche Bestellnummer zugesendet...
Asnonsted gut.
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Stuhl hat einen Beschädigung
Dazu habe ich noch keine Rückmeldung
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Stuhl im Dezember bestellt, Lieferung erst Ende Januar.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.