Produkte gut, schnelle Lieferung, aber Service unendlich schlecht, da nicht erreichbar. Man kann entweder 1,5 Stunden in der Hotline hängen, um dann aufgelegt zu werden. Oder sich per Mail hinwenden, aber da antwortet einfach niemand. :-(
Vorsicht!!! Backforce kann zur Zeit (Stand Kw05/24) gar keine Stühle produzieren, geschweige den ausliefern. Das wird natürlich NICHT auf der Website angegeben , dort heißt es weiterhin 12-15 Tage Lieferzeit. Nach Ablauf der 15 Tage mußte ich als Kunde nachfragen wo den meine bereits bezahlte Ware bleibt! Ein Zulieferer hat wohl Lieferschwierigkeiten und deshalb kann zu Zeit gar kein verbindlicher Liefertermin angegeben. Hier hat der Kundenservice kläglich versagt, ich erwarte natürlich, dass solche massiven Lieferengpässe dem Kunden gegenüber kommuniziert werden!! Hierbei handelt es sich um Irreführung des Verbrauchers. Laut Verbraucherschutz sollte das Unternehmen in diesem Fall abgemahnt werden. Backforce hat mir natürlich angeboten vom Kaufvertrag zurückzutreten. Darüber hinaus gab es aber kein Entgegenkommen seitens Backforce um den Verzug etwas zu versüßen, mir wurde kein Preisnachlass oder sonstiges Angeboten!
Die Lieferung mit GO ist ein Witz , Lieferung konnte angeblich nicht zugestellt werden, extra frei genommen, niemanden gesehen, kein Klingeln kein Klopfen. Sauer !!!
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Support schlecht
Lieferzeit nicht eingehalten
Emails werden zu langsam beantwortet
Keinerlei Statusupdates zur Bestellung
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wurde erst nach 15 Tagen geliefert nach hinterherbetteln
Der Stuhl hat eine sehr guten Sitz. Aber leider auch Probleme. Die Rollen lassen sich schwer abrollen und haben massive Spuren in unseren Boden gemacht. Es wurde ein Video verlangt. Wie macht man ein Video von schwergängigen Rollen? Ich habs versucht und auch Bilder vom beschädigtem Boden gemacht und gesendet. Nach 2 weiteren Wochen wieder keine Reaktion…
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Backforce noch nicht geliefert
Eine Ware, die ich noch nicht erhalten habe kann ich nicht bewerten.
Ich sollte es seit drei Tagen bei mir haben. Stattdessen werde ich nicht mal benachrichtigt dass die Ware nicht pünktlich ankommt.
Daher bewerte ich einfach die Situation.
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19.01.2024
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Ware nie erhalten! Kein Kundensupport vorhanden!
Bestellt, Bezahlt, nichts bekommen, nichts mehr gehört!!!
Weder Hotline, noch über E-Mail erreichbar. Der Kundensupport muss wohl nur zur Zierde auf der Website platziert worden sein.
Schade das man nicht 0-Sterne vergeben kann!!
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22.01.2024
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Bestellung vergessen, nicht komplett
Bestellung zuerst vergessen gegangen, dann eine Woche auf Antwort gewartet. Teil der Bestellung ist bis Heute nicht eingetroffen. Seit über 2 Wochen keine Rückmeldung.
Nicht der Support den man für den Preis erwarten könnte.
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlimmer geht es immer…
Der Artikel kam bei mir im gebrauchten Zustand an. Der Kundenservice meldet sich nur schwerlich. Bis dato warte ich immer noch auf den Austausch.
Die Bestellung kam ursprünglich am 06.11. an, also für knapp einem Monat.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
5D armstütze rutscht weg beim Abstützen beim aufstehen. Lieferung nicht in die Wohnung sondern boardsteinkante, bei einem sehr großen und schweren Paket nicht passend. Stuhl zu hart (persönlicher Präferenz)
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mehrfache Kontaktversuche und Nachfragen bezüglich meiner Lieferungen wurden ignoriert. Aufgrund des nicht existenten Kundensupports werde ich meinen Stuhl zurücksenden. Eine enttäuschende Frechheit.
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fast drei Wochen später als die ursprüngliche Lieferfrist und noch keine Lieferung erhalten. Keine aktive Kommunikation, ich muss selber beim Kundenservice nachfragen. Service geht anders.
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31.01.2024
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Lieferfrist / Kommunikation
Bestellung ausgelöst, bis heute (18 Werktage nach Bestellung) Ware nicht erhalten, Anruf zwecklos - Dauerschleife die nach 1:20 Std unterbrochen wird und man wieder von vorne beginnt.
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23.09.2023
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Leider ist der Stuhl in der falschen Farbe bei mir angekommen. Aber die Qualität an sich ist sehr hochwertig.
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01.01.2024
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100 mal angerufen und keiner geht ans Telefon
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29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Karton kam völlig zerstört an, der Inhalt war aber noch geschützt. Nicht vertrauenserweckend.
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01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Schrauben bei der Lieferung welche ich extra in den JUMBO fahren musste
Lieferung war gut, Jedoch fehlten div Schrauben um die Seiten Arm befestigungen zu montieren.
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22.12.2023
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Sich an die Lieferzeit halten und eine Benachrichtigung schicken wenn es nicht klappt
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mir wurde leider eine falsche Bestellnummer zugesendet...
Asnonsted gut.
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04.12.2023
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Beschriftung fehlt auf einer seite
Lieferung könnte schneller sein bei der beschriftung fehlt eine seite …
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Stuhl im Dezember bestellt, Lieferung erst Ende Januar.