Produkte gut, schnelle Lieferung, aber Service unendlich schlecht, da nicht erreichbar. Man kann entweder 1,5 Stunden in der Hotline hängen, um dann aufgelegt zu werden. Oder sich per Mail hinwenden, aber da antwortet einfach niemand. :-(
Vorsicht!!! Backforce kann zur Zeit (Stand Kw05/24) gar keine Stühle produzieren, geschweige den ausliefern. Das wird natürlich NICHT auf der Website angegeben , dort heißt es weiterhin 12-15 Tage Lieferzeit. Nach Ablauf der 15 Tage mußte ich als Kunde nachfragen wo den meine bereits bezahlte Ware bleibt! Ein Zulieferer hat wohl Lieferschwierigkeiten und deshalb kann zu Zeit gar kein verbindlicher Liefertermin angegeben. Hier hat der Kundenservice kläglich versagt, ich erwarte natürlich, dass solche massiven Lieferengpässe dem Kunden gegenüber kommuniziert werden!! Hierbei handelt es sich um Irreführung des Verbrauchers. Laut Verbraucherschutz sollte das Unternehmen in diesem Fall abgemahnt werden. Backforce hat mir natürlich angeboten vom Kaufvertrag zurückzutreten. Darüber hinaus gab es aber kein Entgegenkommen seitens Backforce um den Verzug etwas zu versüßen, mir wurde kein Preisnachlass oder sonstiges Angeboten!
Besserer Kundenservice. Schneller auf emails antworten. Konnte einen Stuhl nicht aufbauen, musste vier Tage auf eine Antwort per Mail warten. Hab mehrmals mit Telefon probiert, kam kein einziges Mal durch. Hab den Stuhl wieder zurückgeschickt weil ich einfach keine Lust mehr auf diesen Service hatte.
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01.11.2023
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Fehlende Schrauben bei der Lieferung welche ich extra in den JUMBO fahren musste
Lieferung war gut, Jedoch fehlten div Schrauben um die Seiten Arm befestigungen zu montieren.
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26.10.2023
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Rückenlehne nicht einstellbar.
Der Stuhl ist leider für meine Größe (185 cm) nicht optimal. Die Rücklehne und Kopfstütze sind insgesamt zu niedrig. Leider fehlt die Möglichkeit die Rückenlehne in der höhe zu verstellen.
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26.10.2023
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Frechheit
Gegendruckeinstellung der Rückenlehne ist nach 2 Wochen defekt und man bietet mir ein Zeitfenster für die Reparatur eines neuen Stuhls von 12 Uhr bis 18 Uhr an, als wenn ich nichts anderes zu tun hätte außer auf den Monteur zu warten. Am besten Urlaub nehmen. Da der neue Stuhl aufgrund des Gasliftes natürlich nicht mehr unbeschadet auseinander genommen werden kann, muss er natürlich abgeholt werden. Für 80Euro. Lächerlich.
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29.09.2023
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Der Karton kam völlig zerstört an, der Inhalt war aber noch geschützt. Nicht vertrauenserweckend.
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23.09.2023
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Leider ist der Stuhl in der falschen Farbe bei mir angekommen. Aber die Qualität an sich ist sehr hochwertig.
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13.08.2023
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Wurde erst nach 15 Tagen geliefert nach hinterherbetteln
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08.08.2023
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Falsche Bohrung , sowie schleppender Service!
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17.05.2023
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13.05.2023
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Lieferung verspätet Verarbeitung schlecht
Lieferung verspätet nur auf Nachfrage wurde kommuniziert die Verarbeitung für den Preis ist ein Witz wir durften die Bohrungen selber freischneiden. Das kann doch nicht euer Ernst sein.
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Antwort von backforce.gg
28.06.2023
Lieber Kunde,
bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten - dies entspricht nicht unserem eigenen Anspruch. Wir hoffen, dass Sie trotzdem Gefallen an Ihrem Backforce finden. Selbstvertändlich stehen wir Ihnen unter info@backforce.gg bei Fragen zur Verfügung.
Viele Grüße,
Ihr Backforce -Team
07.05.2023
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Trackingcode nicht erhalten
Trotz mehrmaligem Nachfragen habe ich keinen Paket-Trackingcode bekommen.
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