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backforce.gg
Bewertungen:

1.378 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.253 Bewertungen insgesamt  

4,66
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.06.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
backforce.gg erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Produkte gut, schnelle Lieferung, aber Service unendlich schlecht, da nicht erreichbar. Man kann entweder 1,5 Stunden in der Hotline hängen, um dann aufgelegt zu werden. Oder sich per Mail hinwenden, aber da antwortet einfach niemand. :-(

Relevanteste negative Bewertung

03.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Vorsicht!!! Backforce kann zur Zeit (Stand Kw05/24) gar keine Stühle produzieren, geschweige den ausliefern. Das wird natürlich NICHT auf der Website angegeben , dort heißt es weiterhin 12-15 Tage Lieferzeit. Nach Ablauf der 15 Tage mußte ich als Kunde nachfragen wo den meine bereits bezahlte Ware bleibt! Ein Zulieferer hat wohl Lieferschwierigkeiten und deshalb kann zu Zeit gar kein verbindlicher Liefertermin angegeben. Hier hat der Kundenservice kläglich versagt, ich erwarte natürlich, dass solche massiven Lieferengpässe dem Kunden gegenüber kommuniziert werden!! Hierbei handelt es sich um Irreführung des Verbrauchers. Laut Verbraucherschutz sollte das Unternehmen in diesem Fall abgemahnt werden. Backforce hat mir natürlich angeboten vom Kaufvertrag zurückzutreten. Darüber hinaus gab es aber kein Entgegenkommen seitens Backforce um den Verzug etwas zu versüßen, mir wurde kein Preisnachlass oder sonstiges Angeboten!
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Bewertungen für backforce.gg

 Sortierung  
Relevanz
(36)
(20)
(53)
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26.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Frechheit

Gegendruckeinstellung der Rückenlehne ist nach 2 Wochen defekt und man bietet mir ein Zeitfenster für die Reparatur eines neuen Stuhls von 12 Uhr bis 18 Uhr an, als wenn ich nichts anderes zu tun hätte außer auf den Monteur zu warten. Am besten Urlaub nehmen. Da der neue Stuhl aufgrund des Gasliftes natürlich nicht mehr unbeschadet auseinander genommen werden kann, muss er natürlich abgeholt werden. Für 80Euro. Lächerlich.
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25.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe personalisierte Patches bestellt die bis zu 9 Arbeitstage brauchen, bis zur Lieferung. Nach über 15 Arbeitstagen sind diese immer noch nicht angekommen. Ich habe eine Rechnung per Email erhalten, in der mir die Patches in jedem Detail nochmals beschrieben worden sind. Sprich Rahmenfarbe, Schriftfarbe und Hintergrundfarbe. Aber erhalten habe ich diese nicht und auch keine Email zwecks Lieferdatum.
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19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlimmer geht’s nicht, weder der Stuhl (V Plus) noch der Kundenservice haben auch nur ansatzweise etwas mit dem positiven Feedback der ganzen *vermutlich bezahlten* Meinung / Reviews / Werbung zu tun. Seit über 2 Wochen werden meine Mails ignoriert und die Hotline ist sein2 Wochen nicht zu erreichen. Trotz täglichen!!! 30 Minuten in der Warteschleife. Nach ca 12 Minuten wird der Anruf einfach beendet.
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17.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Service - Lieferverzug

Kommunikation super schlecht. Erst nach mehreren Anfragen wurden Lieferschwierigkeiten gemeldet. Die Lieferung hätte innerhalb 2-5Werktagen stattfinden müssen, deshalb bin ich davon ausgegangen das es Lagerware ist. Jetzt, nach 3Wochen wurde ein Holzlieferant als schuldig erklärt. Lieferung steht immernoch aus.
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02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Besserer Kundenservice. Schneller auf emails antworten. Konnte einen Stuhl nicht aufbauen, musste vier Tage auf eine Antwort per Mail warten. Hab mehrmals mit Telefon probiert, kam kein einziges Mal durch. Hab den Stuhl wieder zurückgeschickt weil ich einfach keine Lust mehr auf diesen Service hatte.
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22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Super Schlechter Support!!! Stuhl am 02.01.2024 Bestellt immer noch nicht da. Keine Antwort auf Emails keiner Telefonisch zu erreichen nach einer Stunde in der Warteschleife. Aber Zahlungserinnerung schicken für nicht erhaltene Ware (kauf auf Rechnung). Nie wieder!!!!
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12.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht geliefert, gesendet wurde ein Trackingcode der nicht funktioniert, bereits am 05.13.2023. Telefonisch ist keiner Erreichbar, Emails werden nicht beantwortet, der Chat auf Facebook kann keine Aussagen tätigen. Extrem schwacher Service....
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14.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Kundenservice

Guter Stuhl aber bei dem Preis ein Loch in der Rückenlehne im Stoff zu haben geht nicht. Kundenservice ist die reinste Katastrophe. Seid Tagen geht keiner ans Telefon und auf meine Mails bekomm ich auch keine Antwort.
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09.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Massive Mängel an allen Ecken

Stundenlanges Warten in der Hotline. Keine Rückmeldung auf Emails. 4 Wochen warten auf ein Lebenszeichen des Servicetechnikers. Kleine Mängel und eine falsche Aufbauanleitung. Und das alles bei einem 700€ STUHL!!!!!
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17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Support ist wirklich gottlos unfähig. Seit Tage nicht erreichbar, weder per Telefon oder Mail. Mails die dann nach 7 Tagen beantwortet werden, enthalten keinen Inhalt und helfen nicht weiter.
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26.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Rückenlehne nicht einstellbar.

Der Stuhl ist leider für meine Größe (185 cm) nicht optimal. Die Rücklehne und Kopfstütze sind insgesamt zu niedrig. Leider fehlt die Möglichkeit die Rückenlehne in der höhe zu verstellen.
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18.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Support schlecht

Lieferzeit nicht eingehalten Emails werden zu langsam beantwortet Keinerlei Statusupdates zur Bestellung
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13.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Wurde erst nach 15 Tagen geliefert nach hinterherbetteln
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31.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Naja

Backforce hat eine sehr gute Qualität, allerdings sind sie sehr geizig in Hinblick auf Aktionen oder Rabatte. Sie machen bei blackfriday nicht mit und das einzige, was sie dazu sagen, ist ein langer Text mit Ausrede. Der backforce one hat mal 500€ gekostet und jetzt 600€ und keine Chance auf irgendwelche Nachlässe übers ganze Jahr. Das ist schon sehr geizig. !
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DR
Dorsten R.
Heldburg
22.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Stuhl leider mit Problemen

Der Stuhl hat eine sehr guten Sitz. Aber leider auch Probleme. Die Rollen lassen sich schwer abrollen und haben massive Spuren in unseren Boden gemacht. Es wurde ein Video verlangt. Wie macht man ein Video von schwergängigen Rollen? Ich habs versucht und auch Bilder vom beschädigtem Boden gemacht und gesendet. Nach 2 weiteren Wochen wieder keine Reaktion…
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25.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Stuhl extrem schnell aber Patches untergegangen

Die Lieferung des Stuhls erfolgte innerhalb von 2 Tagen! Perfekt! Leider wurden die dazu bestellten Patches „vergessen“. Diese sollen jetzt nachgeliefert werden! Schade, die waren damit nicht zum Geburtstag da. Ich hoffe, das klappt jetzt auch noch. Zumindest kam gleich eine Antwort auf die Rückfrage zu den fehlenden Teilen.
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01.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Backforce noch nicht geliefert

Eine Ware, die ich noch nicht erhalten habe kann ich nicht bewerten. Ich sollte es seit drei Tagen bei mir haben. Stattdessen werde ich nicht mal benachrichtigt dass die Ware nicht pünktlich ankommt. Daher bewerte ich einfach die Situation.
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19.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware nie erhalten! Kein Kundensupport vorhanden!

Bestellt, Bezahlt, nichts bekommen, nichts mehr gehört!!! Weder Hotline, noch über E-Mail erreichbar. Der Kundensupport muss wohl nur zur Zierde auf der Website platziert worden sein. Schade das man nicht 0-Sterne vergeben kann!!
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24.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung sehr schnell, bei Reklamation eher schierig

Lieferung sehr schnell. Kommunikation bei defekt geliefertem Stuhl sehr nervend. Telefonisch nie erreichbar, Rückrufbitte per Mail werden ignoriert. Kommunikation per Mail sehr schleppend. Warte noch immer auf Gutschrift.
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22.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellung vergessen, nicht komplett

Bestellung zuerst vergessen gegangen, dann eine Woche auf Antwort gewartet. Teil der Bestellung ist bis Heute nicht eingetroffen. Seit über 2 Wochen keine Rückmeldung. Nicht der Support den man für den Preis erwarten könnte.
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