Produkte gut, schnelle Lieferung, aber Service unendlich schlecht, da nicht erreichbar. Man kann entweder 1,5 Stunden in der Hotline hängen, um dann aufgelegt zu werden. Oder sich per Mail hinwenden, aber da antwortet einfach niemand. :-(
Vorsicht!!! Backforce kann zur Zeit (Stand Kw05/24) gar keine Stühle produzieren, geschweige den ausliefern. Das wird natürlich NICHT auf der Website angegeben , dort heißt es weiterhin 12-15 Tage Lieferzeit. Nach Ablauf der 15 Tage mußte ich als Kunde nachfragen wo den meine bereits bezahlte Ware bleibt! Ein Zulieferer hat wohl Lieferschwierigkeiten und deshalb kann zu Zeit gar kein verbindlicher Liefertermin angegeben. Hier hat der Kundenservice kläglich versagt, ich erwarte natürlich, dass solche massiven Lieferengpässe dem Kunden gegenüber kommuniziert werden!! Hierbei handelt es sich um Irreführung des Verbrauchers. Laut Verbraucherschutz sollte das Unternehmen in diesem Fall abgemahnt werden. Backforce hat mir natürlich angeboten vom Kaufvertrag zurückzutreten. Darüber hinaus gab es aber kein Entgegenkommen seitens Backforce um den Verzug etwas zu versüßen, mir wurde kein Preisnachlass oder sonstiges Angeboten!
Super Schlechter Support!!!
Stuhl am 02.01.2024 Bestellt immer noch nicht da.
Keine Antwort auf Emails keiner Telefonisch zu erreichen nach einer Stunde in der Warteschleife.
Aber Zahlungserinnerung schicken für nicht erhaltene Ware (kauf auf Rechnung).
Nie wieder!!!!
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22.01.2024
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Bestellung vergessen, nicht komplett
Bestellung zuerst vergessen gegangen, dann eine Woche auf Antwort gewartet. Teil der Bestellung ist bis Heute nicht eingetroffen. Seit über 2 Wochen keine Rückmeldung.
Nicht der Support den man für den Preis erwarten könnte.
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21.01.2024
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20.01.2024
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19.01.2024
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19.01.2024
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Ware nie erhalten! Kein Kundensupport vorhanden!
Bestellt, Bezahlt, nichts bekommen, nichts mehr gehört!!!
Weder Hotline, noch über E-Mail erreichbar. Der Kundensupport muss wohl nur zur Zierde auf der Website platziert worden sein.
Schade das man nicht 0-Sterne vergeben kann!!
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18.01.2024
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Endlich liefern
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18.01.2024
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Bis jetzt ist der Stuhl nicht da…
Bis jetzt ist der Stuhl nicht angekommen…
Habe am 30.12.23 bestellt ist natürlich klar das die Bestellung frühestens im neuen Jahr bearbeitet wird. Aber heute ist der 18.01.24 und ich habe nach der abgelaufenen Lieferzeit von 14 Tagen lediglich eine email bekommen das es Probleme mit der Spedition gibt und sich deshalb die Lieferung weiter verzögert. Auf die Frage wie lange es Ca. Dauert hab ich bis jetzt keine Antwort bekommen.
Echt schade..
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18.01.2024
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Support schlecht
Lieferzeit nicht eingehalten
Emails werden zu langsam beantwortet
Keinerlei Statusupdates zur Bestellung
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18.01.2024
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Stuhl im Dezember bestellt, Lieferung erst Ende Januar.
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17.01.2024
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Der Support ist wirklich gottlos unfähig. Seit Tage nicht erreichbar, weder per Telefon oder Mail.
Mails die dann nach 7 Tagen beantwortet werden, enthalten keinen Inhalt und helfen nicht weiter.
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17.01.2024
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Schlechter Service - Lieferverzug
Kommunikation super schlecht. Erst nach mehreren Anfragen wurden Lieferschwierigkeiten gemeldet. Die Lieferung hätte innerhalb 2-5Werktagen stattfinden müssen, deshalb bin ich davon ausgegangen das es Lagerware ist. Jetzt, nach 3Wochen wurde ein Holzlieferant als schuldig erklärt. Lieferung steht immernoch aus.
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15.01.2024
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Ich habe mir am 26.12.2023 einen V Plus bestellt und bis jetzt keinen Stuhl erhalten. Frechheit. Es kam eine Nachricht dass mein Stuhl später verschickt wird und auf Nachfrage kam keine Antwort. Sie haben bis dato heute immer noch "10-14 Tage Lieferzeit" stehen
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14.01.2024
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Schlechter Kundenservice
Guter Stuhl aber bei dem Preis ein Loch in der Rückenlehne im Stoff zu haben geht nicht. Kundenservice ist die reinste Katastrophe. Seid Tagen geht keiner ans Telefon und auf meine Mails bekomm ich auch keine Antwort.
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13.01.2024
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Meine 2 Patches kammen nicht an
Sonst wären es 5 Sterne geworden
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13.01.2024
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Produkte gut Erreichbarkeit inakzeptabel
Produkte gut, schnelle Lieferung, aber Service unendlich schlecht, da nicht erreichbar. Man kann entweder 1,5 Stunden in der Hotline hängen, um dann aufgelegt zu werden. Oder sich per Mail hinwenden, aber da antwortet einfach niemand. :-(
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12.01.2024
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Toller Stuhl mit noch tolleren Funktionen.
Ich habe nach 5 Jahren beschlossen meinen alten DX Racer zu ersetzen und habe lange überlegt, ob ich wirklich den stolzen Preis für einen Backforce Stuhl zahlen soll. Nun ja, gesagt getan. Der Aufbau war super leicht und die Qualität und Optik des Stuhls ist /überzeugen auf ganzer Linie. Ich habe den "One Plus" seit dem 4. Januar und kann mich nicht beschweren. Ich sitze gut im Stuhl und kann ihn vielfältig an meine Haltung anpassen. Meine personalisierten Patches waren beim Stuhl nicht dabei. Am 6. Januar habe ich jedoch eine zusätzliche Versandbestätigung erhalten, dass Diese separat per Post kommen.
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11.01.2024
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Leider haben von dem Sitz 1 Schrauben von 4 gefehlt.
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Importierte Bewertungen
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