Produkte gut, schnelle Lieferung, aber Service unendlich schlecht, da nicht erreichbar. Man kann entweder 1,5 Stunden in der Hotline hängen, um dann aufgelegt zu werden. Oder sich per Mail hinwenden, aber da antwortet einfach niemand. :-(
Vorsicht!!! Backforce kann zur Zeit (Stand Kw05/24) gar keine Stühle produzieren, geschweige den ausliefern. Das wird natürlich NICHT auf der Website angegeben , dort heißt es weiterhin 12-15 Tage Lieferzeit. Nach Ablauf der 15 Tage mußte ich als Kunde nachfragen wo den meine bereits bezahlte Ware bleibt! Ein Zulieferer hat wohl Lieferschwierigkeiten und deshalb kann zu Zeit gar kein verbindlicher Liefertermin angegeben. Hier hat der Kundenservice kläglich versagt, ich erwarte natürlich, dass solche massiven Lieferengpässe dem Kunden gegenüber kommuniziert werden!! Hierbei handelt es sich um Irreführung des Verbrauchers. Laut Verbraucherschutz sollte das Unternehmen in diesem Fall abgemahnt werden. Backforce hat mir natürlich angeboten vom Kaufvertrag zurückzutreten. Darüber hinaus gab es aber kein Entgegenkommen seitens Backforce um den Verzug etwas zu versüßen, mir wurde kein Preisnachlass oder sonstiges Angeboten!
Super Stuhl.
Hatte vorher einen nobelchair und der backforce ist um längen bequemer.
Hatte Probleme mit einer lehne die umgehend ersetzt worden ist.
Super Kundenservice.
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gut
An sich wäre mir etwas mehr recline(also die lehne mehr als die 136 grad zu neigen) sehr lieb
Ansonsten bin ich sehr überrascht gewesen von dem Support der mir innerhalb einer Stunde geantwortet hat
Bin sehr zufrieden mit dem Stuhl. Aufbau war sehr leicht. Lange Sessions auf dem Stuhl sind definitiv möglich. Material ist etwas fester was mich aber nicht stört. 10/10
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kam schneller als erwartet, die Qualität ist super.
Mein Sohn ist begeistert
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Abholung top ohne Probleme
Die Abholung war ohne Probleme durch die hausinterne Spedition der Firma möglich. Zudem musste ich den Stuhl nicht mal auseinanderbauen. Ich bin sehr zufrieden damit.
Verbesserungspotential sehe ich in der Kontaktaufnahme für einen Rückversand. Statt den Support anzuschreiben könnte man ein Formular verwenden, dass die nötigen Informationen abfragt oder bereitstellt, wie Hinweise zu Kosten und den Speditionsauftrag automatisch veranlasst oder bei eigenem Versand die Adresse mitteilt. So müsste man nicht auf die Rückmeldung des Supports warten.
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