Versandkosten :
Ich habe für 267€ Medikamente etc. bestellt, ohne Rezept, dennoch fielen auch bei diesem Betrag Versandkosten an! Das finde ich nicht kundenfreundlich! Staffelung ab z.B.100€ versandkostenfrei fände ich besser!
Ich achte bei meinen Bestellungen sehr auf die Angaben zur Lieferbarkeit. Insofern ärgert es mich sehr, wenn Artikel erst als lieferbar oder verfügbar angezeigt werden, obwohl kein Lagerbestand vorhanden ist - und dann nach ein paar Tagen die Stornierung der Bestellung kommt.
Vor allem ärgerlich: Dass ich zusätzlich zu den Umständen darauf warten muss, weil eben Sofort-Zahlung nötig war für die Bestellung.
(Obwohl ich merke, selbst bei Amazon pay fangen einige Apotheken neuerdings an, erst Geld einziehen und dann nachsehen, ob sie Ware auf Lager haben...)
Der ganze Ärger wäre vermeidbar, wenn die Lagerbestände entweder korrekt angegeben werden oder in Bestellprozess abgeprüft - einige machen das schon, und das erspart beiden Seiten viel Ärger.
In diesem Fall weiß ich, dass der Artikel ausläuft, und hätte daher gar nicht erst bestellt, wenn ehrlich angegeben worden wäre, dass kein Lagerbestand vorhanden ist. Aber Hauptsache, erstmal Geld da...dann mal sehen. Und bis das Geld wieder zurück kommt, kann man ja gut damit arbeiten...
Bestellung von Paul Pille ohne Rücksprache storniert
Ich hatte ein als direkt lieferbar deklariertes Produkt bestellt, das ich auch dringend benötigte. Am nächsten Werktag wurde mir die Bestellung storniert, mit der Begründung, der Artikel sei doch nicht lieferbar. Obwohl es eine lieferbare Variante des gleichen Produkts (lediglich anderer Geschmack) gegeben hätte, wurde diese Option nicht angeboten. Zeit bei einer anderen Online-Apotheke zu bestellen, blieb nach der Storno nicht mehr und so musste ich für insgesamt 44€ Aufpreis in der lokalen Apotheke einkaufen. Wäre mir erspart geblieben, wenn die Angabe zur Verfügbarkeit bei Paul Pille von Anfang an korrekt gewesen wäre. Dann hätte ich nämlich gleich woanders bestellt.
Zwei Sterne, weil immerhin die Rückerstattung des Kaufpreises sehr schnell ging.
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Antwort von paul-pille.de
20.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Mindestbestellwert ( hält viele Kunden davon ab bei Paul Pille zu bestellen )
Freundliches Personal in der Hotline. Paul Pille hat aber einen entscheidenden Nachteil, es gibt keinen Mindestbestellwert. Wenn ich z.B für 50 Euro dort bestelle soll ich noch Versandkosten bezahlen. Das kommt gar nicht in Frage. Das ist ein Auslaufmodell. Paul Pille begründet es mit absoluten Tiefpreisen, die haben aber andere Online Apotheken auch. Andere Online Apotheken können es doch auch und haben dazu noch absolute Tiefpreise, hier liegt ein großer Denkfehler vor, nämlich, das Kunden trotzdem bei Paul Pille bestellen, ist aber nicht so. Bei Paul Pille ist man uneinsichtig, das wird sich bei den Bestelleingängen auswirken.
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Antwort von paul-pille.de
13.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Herzliche Grüße das Paul- Pille Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung war ein Artikel noch lieferbar 12 Stunden später wurde dieser Artikel als nicht lieferbar storniert. Daher kann ich dieses Mal auch nur zwei Sterne vergeben.
Der bestellte Artikel war bei der Bestellung auch als lieferbar angezeigt. Daher scheinen m.E. die Warenbestände im Logistiksystem nicht ganz zu stimmen
Da die Bestellung per Sofortüberweisung bezahlt worden ist, erwarte ich kurzfristig die Erstattung das zu viel bezahlten Betrages.
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Antwort von paul-pille.de
04.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Dein Paul-Pille-Team
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr geehter Herr Pille!
Ich möchte zu fragen, verstehen Sie Spaß? Weil ich ja. Dafür ich habe nur einzige Frage: was muss ich bewerten? Ich bekommte noch nichts. Vielleicht wissen Sie das nicht, Ungarn ist ein Balkan!!! Dafür zu hier mit UPS und DHL sehr geferlich Packung schicken. Nach Ungarn praktisch Packung schicken nur mit DPD oder GLS. Und dafür ein Sterne für DHL und fünf Sterne für Paul Pille.
MFG Lajos Kecskes
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Antwort von paul-pille.de
18.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne setzen wir uns nochmal persönlich mit Ihnen in Verbindung um Ihr Anliegen zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Für Auftrag v. 13.02.24 über 2 Artikel habe ich am 14.02.24 vorauszahlt (59,57€).
Am 18.02.24 habe ich die Lieferung angemahnt. Am 19.02.24 wird ohne Erklärung nur 50 % (d.h. nur 1 Artikel) der Bestellung versendet. Am 20.02.2024 erhalte ich per DHL die Paul-Pille-Sendung überraschend und kommentarlos nur mit 1 Artikel. Habe so eine schlampige Auftragsbearbeitung nicht gesehen.
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Antwort von paul-pille.de
21.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass der gewünschte Artikel nicht 2x geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor. Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Wir haben uns bereits persönlich mit Ihnen in Verbindung gesetzt um Ihr Anliegen zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe leider storniert.
Im Shop werden Artikel als lieferbar angezeigt, die nicht lieferbar sind. Die Bestellung wird ohne diesen Artikel abgewickelt, ohne beim Kunden nachzufragen. Da Versandkosten berechnet werden, lohnt sich der Kauf dann nicht im Vergleich zur vor-Ort-Apotheke.
Die Dame am Telefon war sehr freundlich trotz Stornierung meiner gesamten Bestellung.
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Antwort von paul-pille.de
04.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Selbstverständlich können wir Ihnen in diesem Fall die Versandkosten erstatten.
Freundliche Grüße
Dein Paul-Pille-Team
Versand per Rechng nicht möglich. Bei Überweisung muss ich zusätzlich zum Barcodescannen einen TAN-Generatur haben, den ich mir jedesmal beschaffen muss. Ergo: ist mir zu aufwendig!!!
Lieferung schnell und zuverlässig, machen aber andere Online-Aoptheken auch.
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Antwort von paul-pille.de
22.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wünschen Sie eine Lieferung per Nachnahme, können Sie dies gern in einer Bestellung an uns, über die Nachrichtenfunktion, angeben. Gern senden wir Ihnen Ihre Bestellung dann per Nachname zu. das Sie bei Ihrer Bezahlung über Ihre Bank, nach einen TAN gefragt werden ist eine Sicherheitsabfrage Ihrer Bank. Wir erbitten diese nicht. Sie haben auch die Möglichkeit per PayPal oder Lastschrift bei uns zu bezahlen.
Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen und Anregungen zur Verfügung und hoffen Sie das nächste Mal wieder von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Geld von Bestellung wurde mir ohne Kommentar zurück überwiesen. Bis heute weder Ware noch Erklärung für die Nichterfüllung meiner bestätigen Bestellung. Reicht Bewertung "mangelhaft " schon nicht mehr aus ! Solche Portale sollte man sofort schließen
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Antwort von paul-pille.de
18.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Die Information bezüglich dieser Stornierung, haben wir Ihnen per E-Mail zukommen lassen.
Wir entschuldigen uns, für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße Ihr Paul Pille Team
Nicht sehr gut, weil: Bei einem Bestellwert von 93€ , musste ich trotzdem noch fast 5€ Porto bezahlen. Sorry - das habe ich bei keiner Online-Apotheke erlebt!
Preise sind ok - doch mit dem Porto nicht mehr so günstig!
Die Ware kam zügig und "heil" an!
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Antwort von paul-pille.de
22.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback..
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
45 Minuten nach der Bestellbestätigung wurde die Bestellung storniert, weil Artikel nicht lieferbar (der als lieferbar angeboten wurde). Trotzdem wurde der (eigentlich doch nicht fällige) Betrag abgebucht und erst 3 Tage später wieder zurückgebucht.
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Antwort von paul-pille.de
20.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist. Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht auf Stückzahl beziehen, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bestrebt, dies in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern. Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel. Mit freundlichen Grüßen Euer Paul-Pille Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zuverlässigkeit mangelhaft!
Wenn auf der Internetseite ein Medikament angeboten wird, die Bestellung bestätigt wird und anschließend dann einfach storniert wird, ist das nicht in Ordnung. Nach der Stornierung wurde das Medikament immer noch auf der Internetseite angeboten!
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Antwort von paul-pille.de
28.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
Jeder hält die Hand auf, ich Rentner, habe kein Inflationsgeld vom Staat bekommt.
Es ist viel zu teuer geworden und nun musste ich schon das zweite Mal,
Porto bezahlen.
Jeder hält die Hand auf, ich Rentner, habe kein Inflationsgeld vom Staat bekommt. Werde mit meinem Doc sprechen, ob er mir was verschreiben kann.
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Antwort von paul-pille.de
02.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Anliegen bezüglich der Versandkosten können wir gut verstehen. Gerne möchten wir dazu Stellung nehmen.
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Dein Paul-Pille-Team
Ich habe aus dem Preisvergleich bei Idealo bestellt und gehe davon aus, dass genügend Ware vorhanden sein wird. Habe dann zwei gleiche Artikel bestellt und nach Infomail nur eine erhalten. Preis wurde tw. zurück erstattet.
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Antwort von paul-pille.de
23.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Selbstverständlich werden wir Ihnen in diesem Fall die Versandkosten erstatten.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
Leider waren nicht alle Medikamente lieferbar. Diese Information sollte vor Bestellabschluss angezeigte werden, wie in anderen Apothekenportalen. Somit war die Bestellung teurer (Versandkosten nochmals bei Nachbestellung).
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Antwort von paul-pille.de
28.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Gerne setzen wir uns nochmal persönlich mit Ihnen in Verbindung, um Ihr Anliegen zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
Habe Sinafin bestellt. Leider war zwar immer bei idealo ein Angebot vorhanden.
Geliefert wurde dann aber nicht . Angeblich ausverkauft . Angebot wurde aber weiter stehen gelassen trotz Anrufe von mir . Reine Verarsche.
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Antwort von paul-pille.de
04.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Freundliche Grüße
Dein Paul-Pille-Team
Die Lieferung erfolgte sehr schnell, ABER (!) die Verpackung war ein Witz und nicht i. S. umweltfreundlich!!!
Der Karton war viel zu groß - ein wesentlich kleinerer Karton oder Verpackung hätte vollkommen ausgereicht.
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Antwort von paul-pille.de
26.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen Ihren Einwand zu der Größe der Versandkartons. Da wir auf Automatisierung in unserem Lager umgestellt haben und um eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung der Waren zu ermöglichen, mussten wir uns für eine Einheitsgröße der Umverpackung entscheiden. Auch wenn diese nicht immer vorteilhaft ist, da jeder Kunde ein unterschiedliches Bestellvolumen hat, würde es einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen, jedes Paket an die Bestellmenge anzupassen. Das würde zu Zeit-/Lieferverzögerungen führen.
Wir bitten Sie daher um Verständnis und hoffen, dass Sie auch in Zukunft mit unserem Service zufrieden sein werden.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich muss leider einen Stern vergeben. Es wurde ein Produkt angeboten, von mir gekauft (bezahlt) und war dann plötzlich nicht mehr lieferbar. Das Produkt wurde allerdings weiterhin angeboten. Schlechter geht es nicht!
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Antwort von paul-pille.de
11.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Selbstverständlich werden wir Ihnen in diesem Fall die Versandkosten erstatten.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Stornierung der Aufträge durch Lieferant obwohl Lieferzeit 1-3 Tage.
Die Online-Bestellungen mit Lieferzeit 1-3 Tage wurden per Pay-Pal bezahlt. Die Aufträge wurden vom Lieferanten storniert, obwohl weiterhin Lieferzeit 1-3 Tage angegeben wurde. Die Rückzahlung erfolgte kurzfristig.
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Antwort von paul-pille.de
23.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Besser verpacken ,Flasche undicht, musste umfüllen in eine andere Flasche.
Meine Frau meinte auch das die Flasche an der Öffnung sonst durch eine
Folie versiegelt ist.
Mit freundlichen Gruß
Udo Wagner
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Antwort von paul-pille.de
15.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Gern nehmen wir Ihren Hinweis entgegen und besprechen, wie eine bessere Verpackung möglich gemacht werden kann.
Herzliche Grüße
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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