Versandkosten :
Ich habe für 267€ Medikamente etc. bestellt, ohne Rezept, dennoch fielen auch bei diesem Betrag Versandkosten an! Das finde ich nicht kundenfreundlich! Staffelung ab z.B.100€ versandkostenfrei fände ich besser!
Ich achte bei meinen Bestellungen sehr auf die Angaben zur Lieferbarkeit. Insofern ärgert es mich sehr, wenn Artikel erst als lieferbar oder verfügbar angezeigt werden, obwohl kein Lagerbestand vorhanden ist - und dann nach ein paar Tagen die Stornierung der Bestellung kommt.
Vor allem ärgerlich: Dass ich zusätzlich zu den Umständen darauf warten muss, weil eben Sofort-Zahlung nötig war für die Bestellung.
(Obwohl ich merke, selbst bei Amazon pay fangen einige Apotheken neuerdings an, erst Geld einziehen und dann nachsehen, ob sie Ware auf Lager haben...)
Der ganze Ärger wäre vermeidbar, wenn die Lagerbestände entweder korrekt angegeben werden oder in Bestellprozess abgeprüft - einige machen das schon, und das erspart beiden Seiten viel Ärger.
In diesem Fall weiß ich, dass der Artikel ausläuft, und hätte daher gar nicht erst bestellt, wenn ehrlich angegeben worden wäre, dass kein Lagerbestand vorhanden ist. Aber Hauptsache, erstmal Geld da...dann mal sehen. Und bis das Geld wieder zurück kommt, kann man ja gut damit arbeiten...
Besser verpacken ,Flasche undicht, musste umfüllen in eine andere Flasche.
Meine Frau meinte auch das die Flasche an der Öffnung sonst durch eine
Folie versiegelt ist.
Mit freundlichen Gruß
Udo Wagner
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Antwort von paul-pille.de
15.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Gern nehmen wir Ihren Hinweis entgegen und besprechen, wie eine bessere Verpackung möglich gemacht werden kann.
Herzliche Grüße
Ein Medikament, welches ich lange gesucht habe, wurde bei ihnen angeboten. Es wurde dann aber nicht geliefert, da es nicht zur Verfügung stand. Da sollte in einer Online Apotheke nicht passieren
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Antwort von paul-pille.de
07.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht verfügbar
Locken mit niedrigen Preisen, die Ware ist aber nicht verfügbar, man bekommt das Geld plötzlich auf dem Konto zurück überwiesen, ohne bescheid gesagt zu bekommen.
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Antwort von paul-pille.de
19.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Eine Info E-Mail Auftragsstorno wurde an den Kunden versendet.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Im Shop steht die Ware als verfügbar und man zahlt das Geld und bekommt es ohne genauen Grund zurück. Nicht so toll wenn man das Medikament schnell braucht!!!
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Antwort von paul-pille.de
29.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnell eigentlich nichts auszusetzen außer einer Sache. Warum kann man CBD Waren nicht mit Paypal oder Amazon bezahlen. Das ist extrem ärgerlich.
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Antwort von paul-pille.de
29.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es mit der PayPal Zahlung nicht funktioniert hat.
Gerne nehmen wir Ihren Hinweis auf und geben diesen an die entsprechende Abteilung weiter.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
keine Versandbenachrichtigung mit DHL Nummer
Leider erfolgte keine Versandbenachrichtigung mit DHL Nummer,
daher nicht zu Hause und Abholung im Postamt erforderlich -
sehr ärgerlich und unnöig.
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Antwort von paul-pille.de
13.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Sofern Sie die Weitergabe an den Versanddienstleister auf unserer Seite ausschließen, erhalten Sie keine Versandbenachrichtigung der DHL. stirbt bedauern wir sehr. Mit freundlichen Grüßen Euer Paul Pille Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
könnte schneller gehen
Die Überweisung wurde am Freitag in der Früh bei Ihnen verbucht (tel. Auskunft), das Paket aber erst erst am Montag verpackt und zur Post gebracht.
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Antwort von paul-pille.de
13.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind bemüht alle Bestellungen zeitnah zu bearbeiten und zu versenden.
Herzliche Grüße das Paul Pille Team
Wiederum ein riesen Päckchen für eine kleine Schachtel Medis, mit Nachhaltigkeit hat das nichts zu tun. Ansonsten alles reibungslos.
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Antwort von paul-pille.de
18.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen Ihren Einwand zu der Größe der Versandkartons. Da wir auf Automatisierung in unserem Lager umgestellt haben und um eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung der Waren zu ermöglichen, mussten wir uns für eine Einheitsgröße der Umverpackung entscheiden. Auch wenn diese nicht immer vorteilhaft ist, da jeder Kunde ein unterschiedliches Bestellvolumen hat, würde es einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen, jedes Paket an die Bestellmenge anzupassen. Das würde zu Zeit-/Lieferverzögerungen führen.
Wir bitten Sie daher um Verständnis und hoffen, dass Sie auch in Zukunft mit unserem Service zufrieden sein werden.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
Ohne triftigen Grund das Geld wieder zurückgemeldet. Ich weiß bis heute nicht warum.
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Antwort von paul-pille.de
26.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Stornierung
Die Bestellung wurde nach Eingabe aller Daten und der Bezahlung wieder storniert!
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Antwort von paul-pille.de
02.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Dein Paul-Pille-Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
They sell items that they don't have to sell. Should have ordered elsewhere.
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Antwort von paul-pille.de
07.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
Da ist es zu schnell weiter gerutscht, denn meine Bewertung ist 5 Sterne!!!!!
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25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Reduzierung der bestellten Medikamente ohne Rücksprache ist unverschämt.
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Antwort von paul-pille.de
26.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung
Versandkostenfrei ab einer best.Summe
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Antwort von paul-pille.de
11.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung konnte nicht vollständig geliefert werden.
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Antwort von paul-pille.de
07.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht in vollständiger Menge geliefert werden konnte.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sorry, meine Ware ist bisher nicht angekommen……..
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Antwort von paul-pille.de
22.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Andere sind schneller! Ansonsten i.O.
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Antwort von paul-pille.de
23.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Leider lag zwischen der Bestellung und der Auslieferung mit unserem Versanddienstleister DHL ein Wochenende, wodurch sich leider der Versand verzögerte.
Gern stehen wir Ihnen für Anregungen/ Fragen zur Verfügung und hoffen sie das nächste Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nie geliefert
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Antwort von paul-pille.de
11.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von paul-pille.de
13.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gern würden wir Erfahren was Sie zu der 1 Stern Bewertung bewegt hat.
Herzliche Grüße Ihr Paul-Pille Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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