Versandkosten :
Ich habe für 267€ Medikamente etc. bestellt, ohne Rezept, dennoch fielen auch bei diesem Betrag Versandkosten an! Das finde ich nicht kundenfreundlich! Staffelung ab z.B.100€ versandkostenfrei fände ich besser!
Ich achte bei meinen Bestellungen sehr auf die Angaben zur Lieferbarkeit. Insofern ärgert es mich sehr, wenn Artikel erst als lieferbar oder verfügbar angezeigt werden, obwohl kein Lagerbestand vorhanden ist - und dann nach ein paar Tagen die Stornierung der Bestellung kommt.
Vor allem ärgerlich: Dass ich zusätzlich zu den Umständen darauf warten muss, weil eben Sofort-Zahlung nötig war für die Bestellung.
(Obwohl ich merke, selbst bei Amazon pay fangen einige Apotheken neuerdings an, erst Geld einziehen und dann nachsehen, ob sie Ware auf Lager haben...)
Der ganze Ärger wäre vermeidbar, wenn die Lagerbestände entweder korrekt angegeben werden oder in Bestellprozess abgeprüft - einige machen das schon, und das erspart beiden Seiten viel Ärger.
In diesem Fall weiß ich, dass der Artikel ausläuft, und hätte daher gar nicht erst bestellt, wenn ehrlich angegeben worden wäre, dass kein Lagerbestand vorhanden ist. Aber Hauptsache, erstmal Geld da...dann mal sehen. Und bis das Geld wieder zurück kommt, kann man ja gut damit arbeiten...
Die Mitarbeiter halten nicht das, was Sie versprechen!
Bewertung melden
Antwort von paul-pille.de
25.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihrem Wunsch entsprechend, haben wir das Lastschriftverfahren angewandt, welches jedoch nicht möglich war.
Gerne setzen wir uns nochmals persönlich mit Ihnen in Verbindung, um Ihr Anliegen zu besprechen.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ok allerdings 1 Tag später als anhekündigt
Bewertung melden
Antwort von paul-pille.de
25.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Die DHL gibt einen Lieferzeitraum von 1-3 Werktagen an. In diesem Zeitraum wurde Ihnen Ihr Paket von unserem Versanddienstleister zugestellt.
Wir hoffen Sie in Zukunft wieder von unserem Service zu überzeugen. Gern stehen wir Ihnen für Anregungen und Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sonst alles sehr ut, nur Versandkosten sind zu hoch!
Bewertung melden
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu hohe Versandkosten bei Bestellung über 30 Euro!
Bewertung melden
Antwort von paul-pille.de
09.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen Paul Pille
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Geld würde zurücküberwiesen ohne Benachrichtigung.
Bewertung melden
Antwort von paul-pille.de
17.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Wir bedauern sehr, dass Sie keine Benachrichtigung erhalten haben. Wir hoffen, wir können Sie trotzdem weiterhin mit unserem Service begeistern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul-Pille Team
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Bestellabwicklung nicht zufrieden waren. Damit wir Ihnen weiterhelfen könne, wäre es sehr freundlich von Ihnen uns mitzuteilen, womit es Probleme in der Abwicklung gab. Vielen Dank für Ihre Mühe.
Gern steht Ihnen unser Kundenservice für weitere Fragen und Anregungen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
....einzelne Artikel zu teuer!
....einzelne Artikel zu teuer!
Versandkosten !!
Bewertung melden
Antwort von paul-pille.de
04.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen Paul Pille
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Telefonservice nicht zufrieden waren. Bitte wenden Sie sich gern für Fragen an unseren Kundenservice, dieser wird Ihnen gern behilflich sein.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Paul-Pille Team
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat sich sehr in die Länge gezogen
Bewertung melden
Antwort von paul-pille.de
10.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Unter Berücksichtigung des Wochenendes ist eine Lieferzusage von 1-3 Werktagen, diese sind eingehalten worden.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe mein Packet immer noch nicht erhalten.
Bewertung melden
Antwort von paul-pille.de
04.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, die Verzögerung des Versanddienstleisters. Wir haben Ihnen ein Ersatzpaket auf den Weg gebracht.
Ihr Paul-Pille-Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es kam keine Benachrichtigung zum Versand.
Bewertung melden
Antwort von paul-pille.de
28.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sobald die Sendung an DHL übergeben wird, wird automatisch eine Versandbestätigungsmail verschickt, Bitte überprüfen Sie Ihren Spamordner, ob sich dort die Mails befinden.
Vielen Dank in Voraus.
Mir freundlichen Grüßen Ihr Paul Pille Team
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist noch nicht angekommen
Bewertung melden
Antwort von paul-pille.de
27.11.2023
Guten Tag, vielen dank für Ihr Feedback. Wir werden uns mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Aus Gründen des Umweltschutzes versuchen wir auf möglichst viel Verpackungsmaterial zu verzichten, wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Paul Pille Team
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Wir werden uns diesbezüglich mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen.
Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
riesiges Paket für eine kleine Creme.
Bewertung melden
Antwort von paul-pille.de
30.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen Ihren Einwand zu der Größe der Versandkartons. Da wir auf Automatisierung in unserem Lager umgestellt haben und um eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung der Waren zu ermöglichen, mussten wir uns für eine Einheitsgröße der Umverpackung entscheiden. Auch wenn diese nicht immer vorteilhaft ist, da jeder Kunde ein unterschiedliches Bestellvolumen hat, würde es einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen, jedes Paket an die Bestellmenge anzupassen. Das würde zu Zeit-/Lieferverzögerungen führen.
Wir bitten Sie daher um Verständnis und hoffen, dass Sie auch in Zukunft mit unserem Service zufrieden sein werden.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Dein Paul-Pille-Team
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Leider gab es bei der DHL im Paketzentrum Hamburg ein technisches Problem, das behoben wurde und die DHL daran arbeitet, alle verspäteten Pakete in die Zustellung zu geben. Ihr Paket wurde heute in der Zustellbasis bearbeitet und wird für die Zustellung an Sie vorbereitet. Für die Verzögerung bitten wir im Namen der DHL um Entschuldigung. Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Dein Paul-Pille Team
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Bestellung wurde schnellst möglich bearbeitet und bereits einen Tag nach Auftragserteilung an DHL übergeben.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Zustellung länger gebraucht hat. Laut DHL gibt es enorme Rückstaus in den Paketzentren. Daher kam es zu Verzögerungen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.