Versandkosten :
Ich habe für 267€ Medikamente etc. bestellt, ohne Rezept, dennoch fielen auch bei diesem Betrag Versandkosten an! Das finde ich nicht kundenfreundlich! Staffelung ab z.B.100€ versandkostenfrei fände ich besser!
Ich achte bei meinen Bestellungen sehr auf die Angaben zur Lieferbarkeit. Insofern ärgert es mich sehr, wenn Artikel erst als lieferbar oder verfügbar angezeigt werden, obwohl kein Lagerbestand vorhanden ist - und dann nach ein paar Tagen die Stornierung der Bestellung kommt.
Vor allem ärgerlich: Dass ich zusätzlich zu den Umständen darauf warten muss, weil eben Sofort-Zahlung nötig war für die Bestellung.
(Obwohl ich merke, selbst bei Amazon pay fangen einige Apotheken neuerdings an, erst Geld einziehen und dann nachsehen, ob sie Ware auf Lager haben...)
Der ganze Ärger wäre vermeidbar, wenn die Lagerbestände entweder korrekt angegeben werden oder in Bestellprozess abgeprüft - einige machen das schon, und das erspart beiden Seiten viel Ärger.
In diesem Fall weiß ich, dass der Artikel ausläuft, und hätte daher gar nicht erst bestellt, wenn ehrlich angegeben worden wäre, dass kein Lagerbestand vorhanden ist. Aber Hauptsache, erstmal Geld da...dann mal sehen. Und bis das Geld wieder zurück kommt, kann man ja gut damit arbeiten...
Ware ist in Ordnung - Lieferzeit von der Bestellung bis zur Anlieferung 6 Tage !!!!
Viel zu lang. Außerdem nicht mehr mit Kreditkarte bezahlbar - auch telefonische Nachfrage ohne Anwort
Gruß Peter Wolf
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Antwort von paul-pille.de
19.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Schwierigkeiten die mit dieser Bestellung verbunden waren. Gerne schreiben wir Ihnen um dieses persönlich zu besprechen.
Ihr Paul-Pille-Team
Lieferstornierung trotz Angebot weiterhin im Internet !
Schade das Canabo extra Aktiv Muskel Gel bei Ihnen im Internet im Angebot steht und dann nach Tagen plötzlich nicht lieferbar ist obwohl das Angebot im Internet weiter vorhanden war !!!
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Antwort von paul-pille.de
22.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille-Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Storniert
Obwohl die Medikamente als lieferbar angegeben waren, wurde die Bestellung danach wegen "nicht lieferbar" storniert. Das Geld wurde aber sofort am nächsten Tag zurücküberwiesen.
Es wurde 2 × "Brokkoli von Dr.Wolz" bestellt. Es wurde nur 1 Packung geliefert (angeblich wegen Lieferengpässen). Beim Bestellprozess selber war dagegen alles noch vorrätig!
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Antwort von paul-pille.de
04.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Paul Pille Team
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am Versandt sollten sie arbeiten. So lange habe ich noch nie gewartet
Die Ware wurde erst nach dreieinhalb tagen versendet. Sendungsnummer hab ich dann am Telefon erfahren. Habe drei mal angerufen, war immer der zwölfte in der Leitung.
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Antwort von paul-pille.de
18.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass der Versand Ihrer Bestellung solange gedauert hat. Das ist in der Regel nicht so und wir versenden unsere Ware innerhalb von 1-3 Werktagen. Leider haben wir derzeit ein erhöhtes Aufkommen an Bestellungen, wodurch es zu einer Verzögerung kam.
Wir hoffen das wir Sie zukünftig wieder von unserem Service überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Dein Paul Pille Team.
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
bei Bestellung war der Artikel lieferbar. Geliefert werden konnte er nicht, aber der Rest wurde ausgeliefert ohne Rückfrage. Nun darf ich zwei mal Porto bezahlen.
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Antwort von paul-pille.de
13.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen einen Artikel nicht liefern konnten. Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Selbstverständlich werden wir Ihnen in diesem Fall auch die Versandkosten erstatten. Unsere Buchhaltung wurde bereits informiert.
Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
Änderung der vollkommen überdimensionierten Verpackung : riesiger Karton für eine einzelne Salbentube!! Da laufe ich doch lieber in die Apotheke um die Ecke...
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Antwort von paul-pille.de
30.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen Ihren Einwand zu der Größe der Versandkartons. Da wir auf Automatisierung in unserem Lager umgestellt haben und um eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung der Waren zu ermöglichen, mussten wir uns für eine Einheitsgröße der Umverpackung entscheiden. Auch wenn diese nicht immer vorteilhaft ist, da jeder Kunde ein unterschiedliches Bestellvolumen hat, würde es einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen, jedes Paket an die Bestellmenge anzupassen. Das würde zu Zeit-/Lieferverzögerungen führen.
Wir bitten Sie daher um Verständnis und hoffen, dass Sie auch in Zukunft mit unserem Service zufrieden sein werden.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Dein Paul-Pille-Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
1 Servicequalität
1. Keine Information über die Status.
2. Versandkosten könnte noch verbessert werden, z.B. kostenfreie Sendung mit Mindestbestellungswert von ca. €
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Antwort von paul-pille.de
15.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben im System vermerkt das Ihr Sendungsverlauf an den Paketdienst weitergegeben werden darf.
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Dein Paul-Pille-Team
Rasch geliefert, aber unvollständig. 1 Artikel fehlte, sei aktuell nicht lieferbar, war bei der Bestellung aber als vorrätig deklariert
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Antwort von paul-pille.de
05.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Freundliche Grüße
Ihr paul-pille-team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es sollte für Erstkunden schon ein Anreiz geben. Auch einen Nachlas bei Porto sollte ab eine bestimmte Summe möglich sein!
mfg dubnack
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Antwort von paul-pille.de
10.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr Paul-Pille-Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung angepasst
Halbe Bestellung ist angekommen. Die andere Hälfte war letztendlich nicht auf Lager. Halbe Rückerstattung kam nach meiner Mail zügig.
Lieferung nach einer Woche leider immernoch nicht erhalten, Kundenservice sehr nett ,vielleicht klappt der 2.Versuch der Zustellung.
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung, die Produkte rutschten im Karton hin und her, sodass die Produkte aus der Orginalverpackunng fielen.
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Antwort von paul-pille.de
16.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Aus Gründen des Umweltschutzes versuchen wir auf möglichst viel Verpackungsmaterial zu verzichten. Leider passiert es hin- und wieder, dass durch den nicht immer sanften Umgang, Verpackungen leicht einreißen oder zerdrücken.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Da ich für Euro 158,-- gekauft habe hätte ich gedacht das die Lieferung kostenfrei wäre!"!!! Nein Versandkosten wurden berechnet!!
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Antwort von paul-pille.de
10.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul Pille Team
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zuviel geliefert
Es wurde 2x Zehenschutz klein bestellt und auch geliefert. Außerdem wurde 2x Zehenschutz groß geliefert, war aber nicht bestellt.
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Antwort von paul-pille.de
01.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback-
Wir haben die Lieferung bearbeitet und geliefert, wie diese von Ihnen im Shop bestellt wurde. Bitte schauen sie in der erhaltenen Bestellbestätigung nach.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
Mehrere Teile bestellt laut Shop verfügbar, dann wurde die Bestellmenge reduziert.
Versand wird dadurch überproportional teurer.
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Antwort von paul-pille.de
08.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern. Die Versandkosten werden wir Ihnen zurück erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
Der Artikel Harnsäuretropen ist zur Überprüfung an Klosterfrau versandt
worden !!! Ohne Wirkung, ohne Geruch ohne Geschmack !!
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Reduzierung der Warenmenge ohne vorherige Rückfrage/Info vor dem Versand. So fehlte die Möglichkeit Ersatzartikel auszuwählen.
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Antwort von paul-pille.de
18.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern. Der Differenzbetrag wird automatisch ihrem Konto zurück erstattet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille Team
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das nach Bestellung doch nicht alle Artikel geliefert wurden ist nicht schön. (Bestandsdaten scheinbar nicht aktuell gewesen)
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Antwort von paul-pille.de
13.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen einen gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
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