Versandkosten :
Ich habe für 267€ Medikamente etc. bestellt, ohne Rezept, dennoch fielen auch bei diesem Betrag Versandkosten an! Das finde ich nicht kundenfreundlich! Staffelung ab z.B.100€ versandkostenfrei fände ich besser!
Ich achte bei meinen Bestellungen sehr auf die Angaben zur Lieferbarkeit. Insofern ärgert es mich sehr, wenn Artikel erst als lieferbar oder verfügbar angezeigt werden, obwohl kein Lagerbestand vorhanden ist - und dann nach ein paar Tagen die Stornierung der Bestellung kommt.
Vor allem ärgerlich: Dass ich zusätzlich zu den Umständen darauf warten muss, weil eben Sofort-Zahlung nötig war für die Bestellung.
(Obwohl ich merke, selbst bei Amazon pay fangen einige Apotheken neuerdings an, erst Geld einziehen und dann nachsehen, ob sie Ware auf Lager haben...)
Der ganze Ärger wäre vermeidbar, wenn die Lagerbestände entweder korrekt angegeben werden oder in Bestellprozess abgeprüft - einige machen das schon, und das erspart beiden Seiten viel Ärger.
In diesem Fall weiß ich, dass der Artikel ausläuft, und hätte daher gar nicht erst bestellt, wenn ehrlich angegeben worden wäre, dass kein Lagerbestand vorhanden ist. Aber Hauptsache, erstmal Geld da...dann mal sehen. Und bis das Geld wieder zurück kommt, kann man ja gut damit arbeiten...
Einkauf für über 140 € und trotzdem Versandkosten. Unverschämt
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Antwort von paul-pille.de
04.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung
Versandkostenfrei ab einer best.Summe
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Antwort von paul-pille.de
11.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung konnte nicht vollständig geliefert werden.
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Antwort von paul-pille.de
07.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht in vollständiger Menge geliefert werden konnte.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sorry, meine Ware ist bisher nicht angekommen……..
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Antwort von paul-pille.de
22.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieber nicht . War mal sehr gut.
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Antwort von paul-pille.de
30.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir aus Ihrer Bewertung nicht ersehen, womit Sie nicht zufrieden waren.
Gerne würden wir Sie bitten sich sonst nochmal persönlich mit uns in Verbindung zu setzen.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nie geliefert
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Antwort von paul-pille.de
11.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware war nicht lieferbar
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Antwort von paul-pille.de
25.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paul-Pille-Team
Bestellung von Paul Pille ohne Rücksprache storniert
Ich hatte ein als direkt lieferbar deklariertes Produkt bestellt, das ich auch dringend benötigte. Am nächsten Werktag wurde mir die Bestellung storniert, mit der Begründung, der Artikel sei doch nicht lieferbar. Obwohl es eine lieferbare Variante des gleichen Produkts (lediglich anderer Geschmack) gegeben hätte, wurde diese Option nicht angeboten. Zeit bei einer anderen Online-Apotheke zu bestellen, blieb nach der Storno nicht mehr und so musste ich für insgesamt 44€ Aufpreis in der lokalen Apotheke einkaufen. Wäre mir erspart geblieben, wenn die Angabe zur Verfügbarkeit bei Paul Pille von Anfang an korrekt gewesen wäre. Dann hätte ich nämlich gleich woanders bestellt.
Zwei Sterne, weil immerhin die Rückerstattung des Kaufpreises sehr schnell ging.
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Antwort von paul-pille.de
20.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul-Pille Team
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Braucht die Welt nicht, einfach schlecht!
Bearbeitung, Versand und Vollständigkeit der Bestellung ist im Gegensatz zu Mitbewerben nicht akzeptabel.
Nach der Bestellung und Bezahlung wird innerhalb ein paar Tagen die bestellten Artikel storniert oder in der Menge reduziert.
Dann darauf Versandgebühren.
Also, shopaptheke, docMorris und all die Anderen können es besser, schneller und wenn man genug zusammenbekommt auch Versandkosten frei.
Ach ja, das Baket kommt dann nach zwei Tagen schon an.
Hier warte ich seit sieben Tagen.
Also, Fazit vollkommener Mumpitz.
Mach ich nie wieder, gehe dann lieber in die vor Ort Apotheke.
Paul Pille hat versagt und ich lege mich wieder aufs Sofa.
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Antwort von paul-pille.de
06.02.2024
Guten Tag, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Gerne helfen wir bei konkreten Rückfragen persönlich weiter.
Freundliche Grüße
Dein Paul-Pille-Team
Seit Ca 4 Jahren kaufe ich dort, 1a Lieferung Preise super!!! Jetzt seit ca 1Jahr bekommt die Firma es nicht mehr hin mir meine Päckchen zuzusenden. Gehen immer wieder zurück, meine Straße und Hausnummer fehlt. Nach etlichen mail‘s hin und her, Telefonate, angeblich soll ich meine Adresse mal korrigieren ….. Ääähhhhh? Warum? Jedesmal rufen die ( nach einer E-Mail von mir) bei dpd an und geben meine richtige Adresse an, ist das Sinn der Sache? Gehe jetzt endgültig zu Doc Morris, habe die Schn… gestrichen voll, habe schon so viel Geld da gelassen und die finden den Fehler nicht… schade‘
Hoffe es war nicht zu lang.
Grüße aus Flensburg
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Antwort von paul-pille.de
12.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern werden wir uns bezüglich Ihres Anliegens per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Für Auftrag v. 13.02.24 über 2 Artikel habe ich am 14.02.24 vorauszahlt (59,57€).
Am 18.02.24 habe ich die Lieferung angemahnt. Am 19.02.24 wird ohne Erklärung nur 50 % (d.h. nur 1 Artikel) der Bestellung versendet. Am 20.02.2024 erhalte ich per DHL die Paul-Pille-Sendung überraschend und kommentarlos nur mit 1 Artikel. Habe so eine schlampige Auftragsbearbeitung nicht gesehen.
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Antwort von paul-pille.de
21.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass der gewünschte Artikel nicht 2x geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor. Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Wir haben uns bereits persönlich mit Ihnen in Verbindung gesetzt um Ihr Anliegen zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr Paul Pille Team
Die Ware war nicht vorhanden sondern mußte erst geordert werden. Dann Fehllieferung, freundlicher Telefonkundendienst, aber: Bitte bringen Sie Ihre sich widersprechende Kommunikation in Ihren Mails und anderen Schriftstücken in Ordnung! Lesen Sie diese, bevor Sie diese verschicken! Dann klappt's auch mit dem Kunden und dessen Bewertung...
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Antwort von paul-pille.de
12.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Selbstverständlich berechnen wir Ihnen keine eigenen Portokosten für die Rücksendung und der Betrag wurde bereits verrechnet. Die Rechnungen sind beglichen.
Wir werden unsere Mitarbeiter bezüglich des Schriftverkehrs noch einmal sensibilisieren.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
Ihre Produkte lohnen sich nur für Kunden vor Ort u. ohne Versandkosten. Für mich leider nicht, wenn die Versandkosten fast genau so hoch oder höher als der Produktpreis ist. Die Verhältnismäßigkeit der Verpackung zur Produktgröße ist überdimensioniert......... ich denke, das wären ein paar Überlegungen wert.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von paul-pille.de
09.02.2024
Guten Tag, vielen dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihren Einwand zu der Größe der Versandkartons. Da wir auf Automatisierung in unserem Lager umgestellt haben und um eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung der Waren zu ermöglichen, mussten wir uns für eine Einheitsgröße der Umverpackung entscheiden. Auch wenn diese nicht immer vorteilhaft ist, da jeder Kunde ein unterschiedliches Bestellvolumen hat, würde es einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen, jedes Paket an die Bestellmenge anzupassen. Das würde zu Zeit-/Lieferverzögerungen führen. Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
"Zur Zeit nicht lieferbar" kennzeichnen
es ist mir jetzt zum 2. mal passiert dass von mehreren Artikeln, die ich online bestellt und über PayPal bezahlt hatte, 1 Produkt nicht verfügbar war und der Preis zurücküberwiesen werden musste. Es sollte in solchen Fällen möglich sein, solche Artikel als "zur Zeit nicht lieferbar" zu kennzeichnen.
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Antwort von paul-pille.de
16.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Selbstverständlich werden wir Ihnen in diesem Fall die Versandkosten erstatten.
Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
Versand per Rechng nicht möglich. Bei Überweisung muss ich zusätzlich zum Barcodescannen einen TAN-Generatur haben, den ich mir jedesmal beschaffen muss. Ergo: ist mir zu aufwendig!!!
Lieferung schnell und zuverlässig, machen aber andere Online-Aoptheken auch.
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Antwort von paul-pille.de
22.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wünschen Sie eine Lieferung per Nachnahme, können Sie dies gern in einer Bestellung an uns, über die Nachrichtenfunktion, angeben. Gern senden wir Ihnen Ihre Bestellung dann per Nachname zu. das Sie bei Ihrer Bezahlung über Ihre Bank, nach einen TAN gefragt werden ist eine Sicherheitsabfrage Ihrer Bank. Wir erbitten diese nicht. Sie haben auch die Möglichkeit per PayPal oder Lastschrift bei uns zu bezahlen.
Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen und Anregungen zur Verfügung und hoffen Sie das nächste Mal wieder von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
keine Nachlieferfunktion bei Nichtverfügbarkeit
leider war trotz Verfügbarkeit laut hp ein Artikel nicht lieferbar. Eine Nachlieferung gibt es bei Paul-Pille nicht d.h. sofern der Artikel wieder lieferbar ist, muss er neu bestellt werden und es fallen wie der Versandkosten in Höhe von 4,25 € erneut an.
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Antwort von paul-pille.de
06.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bemüht, dieses in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern.
Selbstverständlich werden wir Ihnen in diesem Fall die Versandkosten erstatten. Kontaktieren Sie uns gerne persönlich.
Dein Paul-Pille-Team
Nicht sehr gut, weil: Bei einem Bestellwert von 93€ , musste ich trotzdem noch fast 5€ Porto bezahlen. Sorry - das habe ich bei keiner Online-Apotheke erlebt!
Preise sind ok - doch mit dem Porto nicht mehr so günstig!
Die Ware kam zügig und "heil" an!
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Antwort von paul-pille.de
22.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback..
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Paul Pille Team
45 Minuten nach der Bestellbestätigung wurde die Bestellung storniert, weil Artikel nicht lieferbar (der als lieferbar angeboten wurde). Trotzdem wurde der (eigentlich doch nicht fällige) Betrag abgebucht und erst 3 Tage später wieder zurückgebucht.
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Antwort von paul-pille.de
20.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist. Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht auf Stückzahl beziehen, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann. Wir sind bestrebt, dies in Zusammenarbeit mit unseren Großhändlern für die Zukunft zu ändern. Sofern bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde (Vorkasse, Paypal, Kreditkarte), erfolgt die Gutschrift der nicht gelieferten Ware automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel. Mit freundlichen Grüßen Euer Paul-Pille Team
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