C-Rope Kamerazubehör

Bewertungen:

Hallo Antje, vielen Dank für deine Bewertung! :) Sehr schade, dass deine Bewertung so negativ ausgefallen ist. Offen gestanden bin ich etwas verwundert über deine Aussage. Wir haben den Organizer so entworfen, dass dieser Platz für drei SD-Karten hat. Somit ist es natürlich vollkommen richtig, dass CF-Card Expresskarten nicht in die Einschubfächer passen. Dafür wurde der Organizer nicht entwickelt. Dies beschreiben wir ausführlich in unserem Listing sowie auf unseren Produktfotos! :) Hast du eventuell noch einen Tipp für uns, wie wir dies noch offensichtlicher darstellen können? Manchmal sind wir betriebsblind geworden und dankbar für außenstehende Kritik. Konstruktives Feedback ist für uns als junges Unternehmen immer sehr spannend für die weitere Entwicklung unserer Unternehmung. Zusätzlich haben wir für den Organizer robuste Materialien genutzt, weshalb es vollkommen richtig ist, dass dieser etwas steifer ist. Wir möchten den Inhalt des Organizers schützen und haben deshalb härteres Material für die Außenwände genutzt. Aufgrund dessen soll sich der Organizer nicht einfach verbiegen. Schade, dass du nicht von der Tasche überzeugt bist und diese nicht langfristig nutzen möchtest. Jedoch kann ich dir mitteilen, dass du deine Bestellung am 25.11. getätigt hast, sodass du das Produkt einfach retournieren kannst. Wir bieten bei uns im Webshop ein 100-Tage-Rückgaberecht an, sodass jeder Kunde die Produkte zunächst einmal ausführlich testen kann. Ohne Wenn und Aber. Bevor du die Organizer also nur blöd herumliegen hast, empfehle ich dir also eher, dass du diesen an uns zurückschickst :) Falls noch etwas sein sollte oder du noch tiefergehende Rückfragen haben solltest, kannst du dich immer bei mir melden. Wir sind für dich da. Ansonsten wünsche ich dir eine schöne sowie besinnliche Weihnachtszeit. Bleib gesund sowie munter! :) Alles Gute und bis bald. Viele Grüße aus Köln Lars von C-Rope

Hallo Henning, schön, von dir zu hören! :) Zunächst einmal bedanke ich mich für deine Bewertung. Sehr schade, dass diese so negativ ausgefallen ist. Des Weiteren bedanke ich mich für dein konstruktives Feedback, welches sich in deiner Bewertung befindet. Nur mit dem konstruktiven Feedback unserer Kunden können wir uns und unsere Produkte kontinuierlich weiterentwickeln und verbessern :)  Innerhalb unserer Kommunikation habe ich bereits gemerkt, dass wir zwei sehr unterschiedliche Menschen bzw. Charaktere sind, die nicht auf einer Wellenlänge sind. Schade, dass du mich jetzt als vollkommen unprofessionell bezeichnest, da wir wirklich sehr viel Herzblut in unser Unternehmen stecken und täglich unser Bestes geben. Jedenfalls möchte ich den Fall für alle potenziellen Kunden genau erläutern, sodass hier nicht der Eindruck entsteht, dass wir, wie du es so schön nennst, „vollkommen unprofessionell“ sind. Du hast am 11.11.2023 eine Bestellung über eine Kamerahandschlaufe getätigt, welche wir daraufhin erfolgreich verschickt haben. Dazu hast du eine Versandbestätigung erhalten, mit der du dein Paket genau verfolgen konntest. Bedauerlicherweise ist dir innerhalb der Bestellung ein folgenreicher Fehler unterlaufen und du hast eine falsche Postleitzahl angegeben. Dementsprechend konnte DHL natürlich nicht das Paket zustellen, da deine angegebene Adresse nicht in Deutschland existiert. Schade, dass dir dieser Fehler nicht in der Bestellbestätigung aufgefallen ist, sodass wir hätten handeln können. So werden wertvolle Ressourcen von unserem Planeten unnötig verschwendet. Das Paket ist dann von Köln nach Berlin geschickt worden, um daraufhin ungeöffnet wieder nach Köln geschickt worden. Solche Abläufe von Bestellungen sind meines Erachtens ganz einfach vermeidbar, wenn man seine richtige Adresse angibt. Zusätzlich ist es auch ärgerlich, dass so unnötige Kosten entstanden sind. Am 25.11. hast du uns erneut geschrieben und uns eine Frist gesetzt, dass wir die Forderung über Klarna stornieren sollen, da du „Annahme verweigert“ hast. Den Wunsch haben wir sofort erfüllt, obwohl uns nicht einmal die Ware vorgelegen hat. Diese hat sich nämlich noch im Rückversand befunden. Innerhalb unserer Kommunikation bin ich stets freundlich sowie zuvorkommen gewesen und habe deinen Wunsch erfüllt. Meines Erachtens haben wir hier einen lohnenswerten Kundenservice geboten.  Normalerweise werden wir für unsere Kommunikation sowie unser kundenorientiertes Handeln gelobt. Dies ist auch aus den Bewertungen, welche bei uns im Account zu sehen sind, genau zu erkennen :)  Jedenfalls kannst du dich gerne bei mir melden, wenn du weiterhin Probleme haben solltest. Negative Bewertungen sind für uns als junges Unternehmen sehr folgenreich, sodass es mir wichtig ist, dass potenzielle Kunden den genauen Ablauf deiner Bestellung erkennen.  Weiterhin hoffe ich, dass du bei einem anderen Verkäufer fündig geworden bist und wünsche dir alles Gute und weiterhin viel Erfolg in deinem Leben.  Bleib gesund sowie munter. Zusätzlich wünsche ich dir eine besinnliche Weihnachtszeit mit deiner Familie und Freunden :)  Viele Grüße aus Köln  Lars von C-Rope 

Hallo Norbert, schön, von dir zu hören! :) Sehr schade, dass deine Bewertung so negativ ausgefallen ist. Gerne würde ich wissen, wie dick du dir das Material von der Kameratasche wünschst? Wir nehmen konstruktives Feedback sehr ernst und möchten uns kontinuierlich weiterentwickeln und verbessern. Den Wunsch würde ich daraufhin bei uns im Produktmanagement aufführen, sodass wir über die Idee reden und Optimierungen durchführen. Wir haben die Tasche ausgiebig getestet und haben festgestellt, dass deine Kamera vor Stürzen und Kratzern ohne Probleme geschützt ist. Dazu nutzen wir Innenmaterial aus weichem Fleece und verwenden für das Außenmaterial recycelten PET-Flaschen. Zusätzlich bietet die Kameratasche sechs Zusatzfächer, sodass du ausreichend Stauraum für dein Zubehör hast :) Jedenfalls freue ich mich über deine Rückmeldung und wünsche dir noch einen wunderbaren Tag. Viele Grüße aus Köln Lars von C-Rope PS: Es wäre noch schön, wenn du dich bei mir melden könntest. Du hattest fälschlicherweise Produkte von Alpensattel bei uns retourniert. Diese liegen weiterhin bei unserem Kooperationspartner, der die Retouren macht, herum. Hierzu habe ich per Mail leider keine Antwort von dir erhalten. Wir sind die Marke C-Rope und haben nichts mit Alpensattel zutun, sodass wir die den Kaufbetrag nicht erstatten können.