C-Rope Kamerazubehör

Bewertungen:

Hallo Henning, schön, von dir zu hören! :) Zunächst einmal bedanke ich mich für deine Bewertung. Sehr schade, dass diese so negativ ausgefallen ist. Des Weiteren bedanke ich mich für dein konstruktives Feedback, welches sich in deiner Bewertung befindet. Nur mit dem konstruktiven Feedback unserer Kunden können wir uns und unsere Produkte kontinuierlich weiterentwickeln und verbessern :)  Innerhalb unserer Kommunikation habe ich bereits gemerkt, dass wir zwei sehr unterschiedliche Menschen bzw. Charaktere sind, die nicht auf einer Wellenlänge sind. Schade, dass du mich jetzt als vollkommen unprofessionell bezeichnest, da wir wirklich sehr viel Herzblut in unser Unternehmen stecken und täglich unser Bestes geben. Jedenfalls möchte ich den Fall für alle potenziellen Kunden genau erläutern, sodass hier nicht der Eindruck entsteht, dass wir, wie du es so schön nennst, „vollkommen unprofessionell“ sind. Du hast am 11.11.2023 eine Bestellung über eine Kamerahandschlaufe getätigt, welche wir daraufhin erfolgreich verschickt haben. Dazu hast du eine Versandbestätigung erhalten, mit der du dein Paket genau verfolgen konntest. Bedauerlicherweise ist dir innerhalb der Bestellung ein folgenreicher Fehler unterlaufen und du hast eine falsche Postleitzahl angegeben. Dementsprechend konnte DHL natürlich nicht das Paket zustellen, da deine angegebene Adresse nicht in Deutschland existiert. Schade, dass dir dieser Fehler nicht in der Bestellbestätigung aufgefallen ist, sodass wir hätten handeln können. So werden wertvolle Ressourcen von unserem Planeten unnötig verschwendet. Das Paket ist dann von Köln nach Berlin geschickt worden, um daraufhin ungeöffnet wieder nach Köln geschickt worden. Solche Abläufe von Bestellungen sind meines Erachtens ganz einfach vermeidbar, wenn man seine richtige Adresse angibt. Zusätzlich ist es auch ärgerlich, dass so unnötige Kosten entstanden sind. Am 25.11. hast du uns erneut geschrieben und uns eine Frist gesetzt, dass wir die Forderung über Klarna stornieren sollen, da du „Annahme verweigert“ hast. Den Wunsch haben wir sofort erfüllt, obwohl uns nicht einmal die Ware vorgelegen hat. Diese hat sich nämlich noch im Rückversand befunden. Innerhalb unserer Kommunikation bin ich stets freundlich sowie zuvorkommen gewesen und habe deinen Wunsch erfüllt. Meines Erachtens haben wir hier einen lohnenswerten Kundenservice geboten.  Normalerweise werden wir für unsere Kommunikation sowie unser kundenorientiertes Handeln gelobt. Dies ist auch aus den Bewertungen, welche bei uns im Account zu sehen sind, genau zu erkennen :)  Jedenfalls kannst du dich gerne bei mir melden, wenn du weiterhin Probleme haben solltest. Negative Bewertungen sind für uns als junges Unternehmen sehr folgenreich, sodass es mir wichtig ist, dass potenzielle Kunden den genauen Ablauf deiner Bestellung erkennen.  Weiterhin hoffe ich, dass du bei einem anderen Verkäufer fündig geworden bist und wünsche dir alles Gute und weiterhin viel Erfolg in deinem Leben.  Bleib gesund sowie munter. Zusätzlich wünsche ich dir eine besinnliche Weihnachtszeit mit deiner Familie und Freunden :)  Viele Grüße aus Köln  Lars von C-Rope